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De ebookers-ch le 9. novembre 2011 à 23.36  
Catégories: Infos ebookers

Sans ordre particulier, nous présentons sur notre blog certains employés de ebookers.ch. Dans les interviews, ils parlent de leurs priorités et de leur travail quotidien.

Aujourd’hui, c’est Guillaume Zimmermann qui nous présente son activité de Market Manager chez ebookers.ch.

Bonjour Guillaume. Comment décririez-vous votre travail en tant que Market Manager (responsable de marché) chez ebookers.ch?

Le responsable de marché a trois missions principales: contracter des partenariats avec de nouveaux hôtels, s’assurer de la compétitivité des tarifs proposés, négocier des promotions avec les hôtels, dans le but d’accroître le chiffre d’affaires et le revenu net générés, pour ebookers, mais aussi pour les autres marques du groupe Orbitz (notamment orbitz.com, HotelClub, RatestoGo).

Qu’est-ce qui vous a inspiré pour devenir responsable de marché chez ebookers.ch?

Dans le cadre de mon emploi précédent comme responsable commercial chezTravelzoo.com, j’ai acquis une bonne expérience du travail avec les hôteliers, en les aidant à développer les ventes. ebookers est un site connu, numéro un en terme de visites en Suisse et il fait partie du groupe Orbitz. J’étais vraiment motivé à l’idée de rejoindre cette marque, et ce groupe international.

Qu’aimez-vous le plus dans votre métier?

J’apprécie beaucoup de rencontrer les hôteliers afin de mieux comprendre leurs problématiques, et comment nous pouvons les aider à développer leurs ventes.D’autre part, j’aime aussi travailler avec les différentes équipes de l’entreprise – revenu, marketing, produit … –  pour voir ensemble comment nous pouvons optimiser les résultats. L’analyse est aussi une partie importante et très intéressante de ce poste, et nous avons à notre disposition des outils performants pour cela. J’aime aussi vérifier ce que font les concurrents et si les tarifs des hôtels que nous proposons aux consommateurs sur ebookers sont compétitifs.

Et qu’est-ce que vous aimez le moins?

Saisir les tarifs ou les promotions pour les hôtels dans notre extranet, mais c’est assez rare! Généralement les hôtels le font eux-mêmes, nous les formons pour ça.

Quelles sont les trois principales compétences pour ce poste?

Le responsable de marché doit être capable de travailler de manière indépendante, de bien organiser son temps de travail et doit rester concentré sur les priorités. Il doit avoir la capacité d’établir de bonnes relations, à l’externe avec les prospects et les clients, mais aussi en interne avec les équipes. Il doit posséder des capacités d’analyse et des connaissances du marché de l’hôtellerie. De façon générale, le responsable de marché doit être capable de s’adapter rapidement à un environnement nouveau et très dynamique.

Ebookers.ch est une agence de voyage en ligne. Comment mesurez-vous la satisfaction du client? En particulier,  prenez-vous en compte les commentaires des clients sur les hôtels de votre catalogue?

Les clients peuvent donner des notes aux hôtels, ce qui représente une information précieuse qui est prise en compte par les consommateurs. Les hôtels sont classés de un à cinq. C’est quelque chose qui aura un impact sur le classement des hôtels sur nos sites. Un hôtel qui a une bonne note est plus susceptible d’être dans les premières positions sur nos sites Web, même si bien sûr ce n’est pas l’unique critère dans l’ordre de tri. Nous consultons aussi d’autres sites comme TripAdvisor afin de contracter en priorité avec les hôtels les plus appréciés par le public.

Quel est votre emploi du temps?
Rencontrer les clients et prospects est essentiel. Je suis en relation quotidiennementavec les hôtels de mon marché. C’est le meilleur moyen pour construire des relations solides avec les hôtels et «sentir» le marché. Nous devons aussi être régulièrement aubureau pour des réunions, et faire un travail d’analyse et de suivi.

Quelles sont les dernières grandes innovations de ebookers?
Ebookers innove fortement pour rester au top et pour fournir toujours les meilleurs services. Par exemple, nous avons récemment lancé notre application iPad Explorer qui a reçu plusieurs récompenses! Nous avons également lancé notre site web mobile au début 2011, qui est de plus en plus utilisé par nos clients.

Devez-vous tester les produits que vous vendez?

Je n’ai peut-être pas testé personnellement tous les hôtels partenaires, mais nous visitons personnellement les hôtels avant de les prendre sous contrat. Il est important pour nous de connaître les hôtels que nous offrons sur nos sites.

Quels sont les hôtels que vous appréciez vraiment dans votre marché?

Nous sommes fiers de proposer des propriétés exceptionnelles à nos consommateurs, comme par exemple l’Eastwest à Genève dans la région des Pâquis, l’hôtel Les Armures dans la vieille ville, ou le Beau-Rivage en face du lac!

Que faites-vous lorsque vous ne travaillez pas?

Je passe du temps avec ma petite famille, je suis l’heureux père d’un petit garçon qui n’a que 3 mois!

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De ebookers-ch le 20. septembre 2011 à 5.52  
Catégories: Infos ebookers

Voici 5 bonnes raisons qui justifient pleinement notre slogan: réservez facile, voyagez tranquille!

Notre catalogue compte plus de 95’000 hôtels dans le monde entier, avec plus de 1 million d’évaluations de nos clients.

Il n’y a pas de frais de réservation, de modification ou d’annulation de votre hôtel* et vous pouvez aisément partager vos hôtels préférés avec vos amis sur Facebook.

Très régulièrement, nous offrons des tarifs à prix réduits, des ventes flash et des codes rabais promotionnels. Vous pouvez ainsi bénéficier de nuits d’hôtel gratuites, de surclassements et du petit-déjeuner offert dans plusieurs hôtels sélectionnés. De plus, si vous trouvez un tarif plus bas pour un vol, un hôtel, un séjour combiné ou une voiture de location, nous vous remboursons la différence sous certaines conditions.

En combinant plusieurs produits entre eux, vous économisez jusqu’à 40%.

Par exemple en combinant un vol + hôtel, ou un vol + location de voitures ou un vol + hôtel + voiture.

Ebookers.ch est membre de IATA (International Air Transport Association) & FSAV (Fédération Suisse des Agences de Voyages). Toutes les réservations incluant un vol sont couvertes à 100% par le Fonds de Garantie de la Branche Suisse du Voyage. Ainsi, si l’une des prestations de votre séjour combiné est annulée, vous serez remboursé intégralement. Ebookers.ch bénéficie de la certification VeriSign Secured.

Une réservation sur ebookers.ch est rapide et intuitive. Via notre site mobile, nous sommes le premier site en Europe à proposer la réservation de vols, d’hôtels, de voitures de location et de séjours combinés.

Vous avez un iPad? Avec notre application « ebookers Explorer » , trouvez inspiration et informations sur vos destinations de voyages. Grâce à la signalétique « Vite! » vous êtes informé du nombre de chambres d’hôtels restant en cas de faible disponibilité.

Les réservations peuvent être effectuées jusqu’à 4 heures avant le check-in. Vous pouvez également réserver plusieurs chambres d’hôtel en une fois et réserver des vols multi-stops en une seule réservation.

Un conseil: Créez votre compte ebookers pour mémoriser et consulter les détails de vos voyages passés et actuels et pour  réserver plus rapidement.

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De ebookers-ch le 1. juin 2011 à 16.56  
Catégories: Espagne, Etats-Unis, Infos ebookers

Les offres spéciales de ebookers.ch pour voyager au meilleur prix sont très nombreuses. Pour faciliter la tâche du voyageur avisé, toutes les offres mensuelles sont regroupées ici pour les visualiser en un coup d’œil. [mise à jour: 20 juin 2011]

10% rabais sur les hôtels en Suisse

En juin, il est possible d’économiser 10% sur les réservations d’hôtels en Suisse, et encore 10% supplémentaire pour des réservations 15 ou 30 jours d’avance pour 3 hôtels à Genève et Zurich. Voir les conditions de cette offre spéciale.

En Floride

The « Sunshine State », est à l’honneur ce mois-ci chez ebookers.ch. Jugez plutôt:

Offre Vol + Hôtel

En réservant votre hôtel en même temps que votre vol pour la Floride, vous pouvez économiser jusqu’à 45%. De quoi économiser pour profiter pleinement des parcs d’attractions gigantesques de Floride. Epcot Center est quasiment une ville en soi.

La jolie ville d’Orlando saura vous séduire. Vous pourrez aussi vous prélasser sur les plages de sable fin et découvrir « the way of life » des plages américaines, si différent des plages en Europe. Passer quelques jours à Miami Beach permet d’expérimenter la vie américaine, ouvrez l’œil, vous aurez des surprises!

Quelques exemples

• Miami Beach : Vol+3 nuits au Delores Hôtel***, 25% de rabais par nuit ou plus dès CHF 879.- par personne
  (dès CHF 1758.- pour 2 personnes)
• Orlando: Vol+3 nuits au Wyndham Orlando Resort****, 45% de rabais par nuit ou plus dès CHF 869.- par personne
  (dès CHF 1738.- pour 2 personnes)

Hôtels de Floride

Choisissez votre hôtel dans notre offre spéciale d’été d’hôtels en Floride. Vous pourrez réaliser des économies jusqu’à 60% pour une chambre double, de Miami à Orlando, en passant par Fort Lauderdale, Florida Keys et St Pete Beach. Faites attention tout de même aux crocodiles, si vous vous aventurez dans l’intérieur des terres!

A réserver jusqu’au 30 juin 2011.

Vol + voiture

Comment économiser jusqu’à 20% sur une location de voiture? C’est tout simple: il suffit de la réserver en même temps que votre vol et vous profiterez de conditions très avantageuses. Avec ce séjour combiné, vous profitez en plus de vols à tarifs réduits.

Conditions

Tous les prix s’entendent par personne, tout compris, sur la base d’un voyage pour 2 personnes, avec un départ de Genève et de 3 à 7 jours de voiture de location en catégorie Economy. Pas de date limite de réservation, offre valable en tout temps.

Quelques exemples

Profitez-en pour réserver et ainsi découvrir plus facilement le pays visité.

Louer une voiture pour 7 jours, n’en payer que 5

Une offre à ne pas rater en juin! Réservez une voiture de location pour 7 jours et n’en payez que 5. Une aubaine à saisir qui vous permettra d’aller plus loin dans le pays visité, de poursuivre vos visites durant 2 jours supplémentaires, de prendre votre temps, bref de vous sentir vraiment en vacances! N’attendez pas pour réserver!

Loueurs et pays

Sixt: Autriche, Espagne, Belgique, France, Allemagne, Hollande, Suisse, Royaume-Uni.
Europcar: Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Maroc, Hollande, Norvège, Chypre, Suède, France, Allemagne, Suisse, Royaume-Uni.
Hertz: USA, Canada, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Hollande, Norvège, Chypre, Suède, France, Allemagne, Royaume-Uni.
Alamo: USA, Canada, Belgique, Chypre, Danemark, Finlande, Hollande, Espagne, Turquie.
Avis, Budget, National: USA, Canada
Exceptions:
Cette offre n’est pas disponible pour certaines destinations dans les pays indiqués.

Credit photo: Oresund Bridge, BjoernStar

10% de rabais sur les voitures de location en Europe

En réservant une voiture de location pour  une semaine en Espagne, au Portugal, en Italie, en France et au Royaume-Uni, vous bénéficiez en juin de 10% de rabais.

Quelques exemples, pour 7 jours, tout compris:

• Voiture à Lisbonne: dès 165.- CHF/semaine
• Voiture à Edimbourg: dès 167.- CHF/semaine
• Voiture à Naples: dès 247.- CHF/semaine

Location de voitures en Espagne

Offre spéciale avec Herz

Réservez une voiture de location avec Herz en Espagne, jusqu’au 6 juin 2011, et profitez d’un rabais jusqu’à 25%. Sortir des sentiers battus, s’éloigner des routes encombrées, découvrir votre château en Espagne, bref plus de liberté. Voiture à prendre en charge jusqu’au 30 juin 2011.

N’attendez pas pour réserver!

Hôtel Bristol de Genève

Situé au cœur de Genève, à quelques pas du lac Léman, le très bel hôtel Bristol à Genève offre luxe, calme et raffinement. Il est également réputé pour son restaurant le Relais Bristol, son piano bar et ses salles de conférence.

Actuellement en promotion: tout séjour d’au moins 2 nuits du 29.07 au 28.08.2011 réservé en juin bénéficiera d’un rabais de 20%. Profitez-en!

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De ebookers-ch le 12. novembre 2010 à 11.06  
Catégories: Infos ebookers, Suisse

Nazli Rezvani travaille chez ebookers.ch en tant que Market Manager Suisse. Elle est toujours à la recherche de nouveaux hôtels pouvant figurer au catalogue de l’agence de voyage en ligne. Dans cet interview, elle parle de son travail et plus spécialement de la sélection des établissements.

Madame Rezvani, quel est votre rôle exact chez ebookers.ch?
J’ai trois tâches principales que je vais essayer de décrire:

1. Chercher de nouveaux hôtels à prendre sous contrat afin d’offrir aux clients du site une gamme d’hôtels la plus large et la plus attrayante possible;
2. M’assurer que notre offre pour les hôtels existants soit la meilleure possible;
3. Observer le marché en permanence et réagir face à nos concurrents pour, au mieux, nous donner une longueur d’avance.
4. Je dois également veiller à ce que les ventes soient constamment en hausse. Je suis aussi le premier contact des hôteliers qui auraient besoin de soutien.

Voyagez-vous beaucoup? Où êtes-vous allée récemment?
Oui, beaucoup! Je voyage en permanence à travers la Suisse, ce que je fais avec grand plaisir. Dernièrement, j’étais au Tessin pour visiter un nouvel hôtel partenaire mais aussi des hôtels existants.

Vous êtes responsable du choix des hôtels pour le site. D’après quels critères choisissez-vous les hôtels qui seront ajoutés au programme par ebookers.ch? Qu’est-ce qu’un hôtel doit avoir?
Notre sélection d’hôtels est basée sur l’analyse des besoins des marques (ebookers, HotelClub, Orbitz). Avec les directeurs des marques respectives, nous analysons conjointement les marchés et nous définissons où nous avons besoin d’hôtels. La sélection individuelle des hôtels faite, je décide alors de la catégorie d’étoiles, des normes de service et de l’emplacement de l’hôtel. Un hôtel devrait être en mesure d’offrir au client un bon service. Notre palette d’hôtels va de l’établissement modeste une étoile jusqu’au palace cinq étoiles luxe, parce que nous voulons offrir à chacun son hôtel de rêve.

Et qu’est-ce que l’hôtel ne doit avoir en aucun cas?
En aucun cas un hôtel ne doit décrire quelque chose qu’il ne peut satisfaire. Ceci est très important. En tant que client d’un hôtel deux étoiles, vous ne vous attendez pas à ce que tous les services d’un 5 étoiles soient offerts. Mais il est important que l’hôtel offre ce qui a réellement été promis.

Comment vous et votre équipe restez-vous au courant des nouveaux hôtels?
Nous voyageons régulièrement dans la région et à travers le contact quotidien avec nos hôtels partenaires, nous sommes informés très tôt sur tout nouvel hôtel ou sur le développement du marché hôtelier en Suisse. Bien entendu, il arrive que des hôtels viennent directement à nous, du fait de notre réputation de leader sur le marché suisse. C’est pourquoi beaucoup d’hôtels veulent être publiés sur ebookers.ch et sur nos autres marques.

Faites-vous un « test sommeil » sur place?
Non, je ne reste pas à l’hôtel mais il est très important pour moi que je puisse visiter l’hôtel et faire le tour des différentes catégories de chambres. Grâce à mon expérience dans l’hôtellerie, je sais ce que je devrais payer quand je visite un établissement. Bien sûr, dans certains cas je reste sur place, nos partenaires peuvent nous offrir des nuits et ainsi je peux tester l’hôtel de l’intérieur!

Quelle est votre dernière découverte?
Certains hôtels que j’ai visités la semaine dernière dans le Tessin, par exemple le Residenza Motta, pour lequel j’ai eu un coup de cœur. Vu de l’extérieur, on ne penserait pas qu’il s’agisse d’un hôtel résidence. On entre par une petite porte au milieu d’une cour, les appartements sont conçus comme des suites d’un hôtel 4-5 étoiles, mais avec beaucoup plus d’amour et un ameublement personnalisé.

Combien d’hôtels font partie de l’offre actuelle de ebookers.ch ?
Nous avons des relations directes avec environ 336 hôtels pour l’ensemble de la Suisse, y compris les chaînes qui travaillent beaucoup avec nous. En outre, de nombreux hôtels sont proposés par nos partenaires GTA et Pegasus.

Qu’est-ce que vous recherchez personnellement dans un hôtel, et avez-vous des hôtels favoris?
Le contact personnel est très important pour moi. L’erreur est humaine, mais si vous montrez de la gentillesse, et si vous faites des efforts, on ne voit plus les erreurs.

Des hôtels favoris? C’est difficile parce que chaque établissement a quelque chose de spécial en soi. Mais je peux citer l’hôtel Tiffany à Genève et l‘hôtel Rochat à Bâle.

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De Michelle Carrupt le 28. juin 2010 à 7.49  
Catégories: Infos ebookers

Ce 28 juin à 23h59, les candidatures du concours Dix ans de vacances, lancé par Ebookers.ch le 3 mai pour fêter ses 10 ans en Suisse, seront closes. Au 31 juillet, on saura lequel des 1800 participants aura gagné le prix extraordinaire de 50’000 CHF pour des vacances annuelles gratuites durant 10 ans.

Les candidats se bousculent pour figurer dans les 10 premiers de chaque langue, parmi lesquels seront choisis les gagnants pour l’un des cinq prix mis en jeux, selon les conditions du concours. Vous pouvez encore les soutenir jusqu’à minuit en votant pour eux sur Dixansdevacances, sur Facebook ou Youtube.

Comme candidat, si vous avez publié une photo ou une vidéo originales, si votre argumentaire était convaincant, vous avez une chance de remporter le premier prix! Vous pouvez vous mettre à la recherche d’une destination pour la première année. Où irez-vous? Allez-vous utiliser le bon annuel de 5’000 CHF en une fois pour aller le plus loin possible, séjourner dans le meilleur hôtel, ou allez-vous le couper en plusieurs petits séjours pour visiter le maximum de pays chaque année? Quel casse-tête

Bravo à tous ceux qui ont participé en publiant des photos originales, des vidéos créatives et des textes inspirés. Bonne chance à tous, que le meilleur gagne!

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De Stephanie Booth le 10. mai 2010 à 13.03  
Catégories: Infos ebookers

Ebookers.ch fête cette année ses dix ans de présence en Suisse. Ça commence à faire un bail, n’est-ce pas? Où en étiez-vous il y a dix ans? Personnellement, en 2000, il ne me serait pas venu à l’idée de réserver mes vacances par internet. Comme les temps changent, pourtant: aujourd’hui, il ne me viendrait pas à l’idée de réserver mes billets d’avion autrement qu’en ligne. Bravo à Ebookers.ch d’avoir vu venir!

En Suisse, quand on fête son anniversaire, on est invité et on reçoit des cadeaux. Je précise « en Suisse », parce que ce n’est pas le cas partout. En Inde par exemple, j’avais été très surprise d’apprendre que lors de son anniversaire, on s’attend à ce qu’on invite tous ses amis au restaurant. Aïe! Mais je digresse.

Pour fêter ses dix ans en territoire helvétique numérique, Ebookers.ch fait plutôt les choses un peu à l’indienne: l’agence de voyage en ligne préférée des Suisses vous offre la possibilité de gagner vos vacances pour ces dix prochaines années, pour un montant de 50’000 francs! Pas mal, non?

Ça se passe comme ça: vous vous rendez sur le site dixansdevacances.ch (c’est un peu en Flash mais c’est pas grave), vous cliquez sur l’onglet « participer« , vous remplissez le petit formulaire en ajoutant une photo ou une vidéo et surtout, vous expliquez pourquoi vous méritez de gagner 10 ans de vacances!

Alors bon, on est d’accord, tout le monde mérite des vacances, mais même d’humeur généreuse, Ebookers.ch ne peut pas offrir des vacances à tout le monde. Il faudra donc faire un choix, et ce choix, ce sont les internautes qui le feront. Oui oui, le fameux vote publique et démocratique en ligne. D’où l’intérêt d’être original (pour sortir du lot) et convainquant (pour inciter les gens à cliquer sur le bouton de vote) si on veut une chance de gagner.

Asse blablaté, filez vite nous raconter pourquoi vous méritez de gagner vos dix prochaines années de vacances! Plus vous participez tôt, plus vous avez de temps pour accumuler les votes nécessaires pour faire partie des 10 finalistes qui seront ensuite départagés par un jury de professionnels. Merci Ebookers.ch!

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De Stephanie Booth le 12. avril 2010 à 12.00  
Catégories: Infos ebookers

Ebookers.ch lance un jeu-concours qui vous permet de gagner des bons d’hôtel et des billets d’avion, jusqu’à fin avril, en situant les hôtesl ebookers.ch de par le monde sur une carte.

Tentez votre chance sans attendre, et vous ferez peut-être partie des heureux gagnants!

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De Stephanie Booth le 1. mars 2010 à 10.32  
Catégories: Infos ebookers

A partir d’aujourd’hui, ebookers.ch supprime tous ses frais de modification et d’annulation pour vos réservations d’hôtel (certains hôtels vont encore en facturer, donc soyez attentifs avant de faire des changements, mais pas votre agence de voyages en ligne préférée).

Du coup, plus de liberté pour vous, et plus d’économies! Parce que mine de rien, ce genre de frais prélevés habituellement par les grandes agences de voyage peuvent rapidement atteindre quelques centaines de francs. Alors quand on doit annuler un voyage à la dernière minute, raccourcir ou prolonger un séjour, ou changer d’hôtel, si on peut s’épargner de faire plus mal que nécessaire à son porte-monnaie…

Une raison de plus de réserver vos voyages avec ebookers.ch!

(Oui oui, je ne suis pas objective, je le sais bien; mais quand même.)

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De Stephanie Booth le 8. février 2010 à 14.27  
Catégories: Infos ebookers

Eh oui, nous sommes sur Twitter! Ça fait un petit moment déjà, et les plus connectés d’entre vous nous auront déjà trouvés, mais pour la bonne forme, il est quand même important de faire passer la nouvelle ici, n’est-ce pas?

Suivez donc le compte @ebookersCHfr pour vous tenir informé de nouvelles et autres trouvailles en moins de 140 caractères. Vous pouvez bien entendu nous envoyer des messages via Twitter, si vous avez déniché quoi que ce soit qui peut être d’intérêt à nos lecteurs ou followers. N’hésitez pas!

Ebookers.ch est sur Twitter mais en allemand depuis un an déjà, avec le compte @ebookersCH. Comme vous le voyez, ils ont quelques longueurs d’avance sur nous côté « connexion » — vous me voyez venir? Oui, oui.

Allez, merci de votre aide pour faire connaître ce compte, et à tout bientôt sur Twitter!

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De Stephanie Booth le 21. janvier 2010 à 6.19  
Catégories: Autriche

Aujourd’hui, ebookers.ch vous invite à nouveau à participer à sa loterie pour gagner:

• 2 vols pour Vienne avec 2 nuits en hôtel****
• 2 vols pour la destination de votre choix en Italie.