Protection des données / Achats sécurisés

Le site web ebookers.ch est exploité par ebookers.com S.A., une société enregistrée en Suisse sous le numéro fédéral CH-660-1687999-7, ayant son siège commercial à la Rue de l'Arquebuse 9, 1204 Genève.

La confidentialité de vos données est un point important pour ebookers . La présente politique de confidentialité décrit les principes et pratiques appliqués aux données personnelles définies ci-dessous et recueillies chez les utilisateurs de nos services sur notre site internet, par téléphone ou par e-mail, ou lors de concours et jeux en ligne.

En résumé:

Nous ne recueillerons pas de données personnelles sans votre connaissance ou votre permission;
Nous ne dévoilerons pas sciemment vos données personnelles à des tiers, sauf comme décrit dans cette politique de confidentialité et/ou conformément avec la loi en vigueur;
Nous ne transmetterons pas sciemment vos données personnelles à l’étranger, sauf comme décrit dans cette politique de confidentialité et/ou conformément avec la loi en vigueur;
Nous vous permettrons de voir, corriger ou d'éliminer vos données personnelles;
Nous entreprendrons des démarches raisonnables pour protéger la confidentialité des données personnelles que nous avons recueillies.

Le reste de cette politique décrit en détail notre procédure de traitement des données personnelles.

1. Définitions

Dans cette politique de confidentialité les termes suivants marqués en gras sont définis dans cette section ou dans le préambule:

“Invité” signifie une personne qui peut rechercher et acheter des produits ou des services sur le site internet sans être membre.

“Membre” signifie une personne qui s’est enregistrée sur le site internet. Les membres choisissent un identifiant (ID membre) et un mot de passe.

“ID membre” est l'adresse e-mail que vous utilisez (avec votre mot de passe) pour vous connecter à notre site internet.

“ebookers ” et “nous” signifient ebookers.com S.A..

Les “Informations personnelles” ou ”Données personnelles” signifient toute information en ce qui concerne une personne identifiée ou une personne dont l'identité peut être déduite par l’information donnée. Ceci comprend, par exemple, le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale et le numéro de téléphone, les données de facturation et comptables et toutes autres données relatives à la fourniture de produits et de services (y compris celles concernant des personnes voyageant avec vous).

Les “Produits ou Services” sont la compagnie aérienne, le voyage, le logement à l'hôtel, la location de voiture, le transport, les excursions touristiques, les attractions, les assurances voyage et autres prestations disponibles sur ce site internet.

“Acheter” veut dire réserver ou obtenir l'une de nos prestations de manière contractuelle.

“Données de session” signifie l'information d’usage, telle que le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé par une personne, le nom de domaine du site d'où est venue la personne, la date, l’heure et la durée de la visite, le temps moyen passé sur le site par la personne, les pages visitées, le nom de domaine de la personne et le nombre de cookies accumulés.

“Site internet” signifie le site internet www.ebookers.ch et ses sites satellites y compris leur contenu propre, les produits et les services disponibles sur ce site et sur ses sites satellites (à l’exception des liens pointant sur des sites internet de tiers).

“Abonné” est une personne qui choisit de recevoir des offres et des promotions d' ebookers sans devenir membre ou invité.

2. Consentement

EN NOUS FOURNISSANT VOS DONNÉES PERSONELLES ET/OU EN UTILISANT NOTRE SITE INTERNET, VOUS CONSENTEZ A CE QUE NOUS RECUEILLIONS, UTILISIONS ET DÉVOILIONS DE TELLES INFORMATIONS PERSONNELLES CONFORMEMENT À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET CONFORMEMENT À LA LOI.

La loi suisse sur la protection des données datant du 19 juin 1992 s’applique dans sa version actuelle.

Si vous ne souscrivez pas à ces termes, ne nous fournissez pas de données personnelles. Si vous refusez ou retirez votre consentement ou si vous choisissez de ne pas nous fournir les données personnelles requises, il se peut que nous soyions dans l'impossibilité de vous fournir les produits ou services qui ne peuvent être offerts sur notre site internet que si nous avons accès à certaines données personnelles.

Mineurs

Les mineurs (tels que définis par les lois de leur juridiction ou lieu de domicile) n'ont pas le droit de s'enregistrer, d'utiliser ou d'acheter les produits ou les services disponibles sur notre site internet. Nous ne recueillons sciemment les données personnelles d'aucun mineur et nous n'utiliserons pas ces informations si nous découvrons qu'elles ont été fournies par un mineur.

Autres voyageurs ou contacts

Si vous utilisez votre ID membre et mot de passe pour acheter des produits ou services ou si vous nous fournissez les coordonnées d'un tiers, vous devez vérifier que vous avez le droit de le faire.

En fournissant les données personnelles d'un autre voyageur, vous signifiez que vous avez toute l'autorité et tous les consentements nécessaires de cette personne pour que nous puissions compléter la réservation demandée.

3. Quelles données personnelles recueillons-nous?

Nous ne recueillons que les données nécessaires pour pouvoir vous fournir les produits et services réservés.

Quand vous ne faites que visiter notre site internet

Vous pouvez visiter certaines parties de notre site internet sans dévoiler qui vous êtes ou sans vous enregistrer. Quand vous visitez notre site internet en tant que visiteur, invité ou membre, nous recueillons les données de session grâce aux cookies et pixels de tracking.

Quand vous vous enregistrez comme membre

Si vous vous enregistrez comme membre, nous recueillons les données personnelles qui nous sont nécessaires pour vous fournir les produits et services offerts sur notre site internet. Il est obligatoire dans ce cas que vous nous fournissiez votre nom et votre adresse e-mail. Vous devez aussi choisir un mot de passe, qui sera nécessaire pour l'accès aux parties de notre site internet réservées aux membres. Il se peut que nous vous demandions aussi votre code postal.

Vous pouvez choisir d'indiquer vos préférences en ce qui concerne votre siège ou votre repas, et de fournir ou non les informations concernant votre adhésion aux programmes de fidélité des compagnies aériennes (Frequent Flyer Program).

Quand vous réservez des produits ou des services en tant que membre

Quand vous achetez des produits ou des services en tant que membre, vous devez fournir un paiement ou toute autre information nécessaire. Ceci comprend, par exemple, les informations requises pour la facturation, sur le conducteur du véhicule loué ou toute autre information similaire demandée par le(s) fournisseur(s) du service réservé.

Quand vous réservez des produits ou services pour un tiers

Quand vous achetez des produits ou services pour un tiers en utilisant votre ID membre et votre mot de passe, nous recueillerons le nom et les coordonnées de ce tiers, et d'autres informations demandées par le(s) fournisseur(s) des services de voyage pour que nous puissions compléter la réservation.

Quand vous utilisez le site internet comme "Invité"

Si vous n'êtes pas membre, vous pouvez choisir d'utiliser notre site internet comme "Invité". Si en tant qu’invité, vous achetez des produits ou des services, il faut que vous fournissiez des informations personnelles pour compléter la réservation (par exemple, nom, numéro de téléphone, information de facturation), comme requis par le(s) fournisseurs(s) des services de voyage. Il faut aussi que vous fournissiez une adresse e-mail pour que nous puissions vous envoyer un e-mail d'accueil et une confirmation de l'achat. Avec la confirmation, nous vous fournirons un mot de passe temporaire pour que vous puissiez retourner sur le site internet si vous voulez consulter les informations relatives à votre achat.

Quand vous vous inscrivez comme "Abonné" pour recevoir des offres et informations

Quand vous vous inscrivez comme "Abonné", nous recueillons votre nom et votre adresse e-mail, pour que vous puissiez recevoir des offres et promotions de ebookers sans être membre ou invité.

Quand vous participez aux concours et jeux en ligne

Il se peut que nous vous offrions l'opportunité de gagner des prix, tels que des vols gratuits ou d'autres lots, en sponsorisant des concours et des jeux en ligne. Si vous décidez de participer, nous recueillerons des données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Si un tiers gère le concours, votre participation peut dépendre des conditions générales et de la politique de confidentialité de ce tiers. Les informations détaillées en ce qui concerne ces conditions seront fournies sur le formulaire que vous devez remplir pour participer.

Quand nous faisons de la publicité sur d'autres sites

Quand vous visitez un site où nous faisons de la publicité et que vous cliquez sur notre publicité, il se peut que nous placions des cookies sur votre ordinateur ou utilisions des pixels de tracking. Les informations que nous recueillons avec ces technologies ne contiennent pas de données personnelles identifiables.

Quand vous appelez ou écrivez au Service clients

Quand vous appelez ou écrivez à notre Service clients, nous recueillons vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse postale ou adresse e-mail) et les informations sur l'achat requises pour vous aider. Par exemple, si vous nous appelez pour de l'aide pour un achat en cours ou pour faire une nouvelle demande d'achat, il se peut que nous vous demandions vos coordonnées et informations de facturation.

Quand nous envoyons des e-mails ou des newsletters

Quand nous envoyons des e-mails, des newsletters ou quand vous transmettez une promotion ou des résultats de recherche à un tiers en utilisant la fonction "Envoyer à un ami", il se peut que nous introduisions un pixel de tracking dans l'e-mail.

4. La façon dont nous utilisons les informations que nous recueillons

Nous utilisons les données personnelles pour les raisons suivantes:

Pour faire des réservations, acquérir une assurance voyage en votre nom ou encore pour communiquer avec vous sur vos projets de voyages.
Pour l'émission de factures, gérer les comptes, recueillir et traiter les paiements.
Pour vous aider et vous conseiller dans l’utilisation de notre site internet, pour vous informer sur les nouveautés du site.
Pour personnaliser notre service, pour adapter notre site internet à vos besoins et intérêts, pour vous faire des recommandations de voyage plus appropriées.
Pour vous envoyer des e-mails, des newsletters, des offres personnalisées directement ou via d'autres types de communication publicitaire, si vous vous êtes inscrits pour recevoir ce genre d'informations.
Pour gérer notre site internet, déceler les problèmes techniques, améliorer le contenu et distribuer les ressources de notre système, dans le but d'augmenter le plus possible le confort d'utilisation de notre site internet.
Pour traiter et suivre vos transactions et pour vous envoyer des informations à propos de produits et services des sociétés du groupe et partenaires commerciaux, ainsi que d'autres informations et contenus qui pourraient vous intéresser, mais uniquement si vous nous y avez autorisés ou si cela est permis conformément à la loi applicable.
Pour développer, améliorer, commercialiser, vendre ou fournir nos produits ou services ou ceux de sociétés avec lesquelles nous avons une relation commerciale, mais seulement si vous nous y avez autorisés ou si cela est permis conformément à la loi applicable.
Pour évaluer votre solvabilité et pour vérifier les rapports des agences de crédits, pour enquêter, déceler et protéger ebookers et d'autres tiers contre les erreurs, négligences, ruptures de contrat, fraudes, vols et autres activités illégales. Lors de ces évaluations, les informations personnelles que vous nous aurez fournies pourront être divulguées à une agence de crédits officielle, qui pourrait garder une trace de ces informations.
Pour vérifier la conformité avec nos politiques et nos obligations contractuelles.
Pour autant que ce soit autorisé et dans le respect de toutes les exigences ou dispositions légales réglementaires.
Pour toute autre but auquel vous consentez.
Pour comprendre vos expériences en tant que client et qu'utilisateur de notre site internet. Dans ce but, il se peut que nous déléguions à des tiers l'organisation de nos enquêtes de satisfaction.

Concours et jeux en ligne

Si vous participez à un concours ou un jeu en ligne, nous utiliserons vos données personnelles pour vous avertir si vous avez gagné. Il se peut que nous vous envoyions des communications supplémentaires, toutefois seulement si vous avez consenti à recevoir nos newsletters, e-mails, offres personnalisées ou autres matériaux promotionnels quand vous avez rempli le formulaire du concours ou du jeu en ligne. Nous partagerons l'information avec les entités avec lesquelles il se peut que nous nous soyions associés pour proposer une promotion commune. ebookers peut demander à un tiers de gérer à sa place de telles promotions. Dans ce cas, nous restons responsables. Si un tiers gère le concours, Vous serez informés par ce tiers concernant le recueillement, l’utilisation et le stockage des données personnelles.

Données de session

Nous utilisons les données de session recueillies par les cookies et les pixels de tracking, pour mieux comprendre comment notre site internet est utilisé, combien de visiteurs visionnent de pages particulières, la longueur et la fréquence des visites sur notre site internet, la variété des recherches de la base de données du site, les types de navigateurs et de systèmes d'exploitation utilisés par nos visiteurs et les adresses IP desquelles les visiteurs se connectent à notre site internet. Nous utilisons ces informations également pour améliorer le contenu de notre site internet et en faciliter l'usage, pour le personnaliser selon les besoins de notre clientèle et pour fournir des informations qui pourraient vous intéresser.

Pixels de tracking

Nous utilisons les pixels de tracking pour surveiller le taux d’ouverture de nos communications. Ceci nous aide à mesurer l'efficacité des communications que nous envoyons. Nous n'utilisons ces informations dans aucun autre but.

Informations d’ensemble

Les informations d’ensemble sont des informations enregistrées sous n'importe quelle forme, sur plus d'une personne et dont l'identité n'est pas connue et ne peut pas être déduite sur la base de l'information recueillie. Il se peut que nous utilisions les informations d'ensemble pour décrire notre base de données utilisateurs à nos partenaires actuels ou potentiels, investisseurs et publicitaires, ou encore après un sondage pour comprendre et réagir aux besoins et préférences du marché ou faire des recommandations à d'autres utilisateurs de notre site internet. Par exemple, si des utilisateurs qui ont voyagé vers une destination particulière nous disent qu'ils ont fait un excellent séjour dans un hôtel de cette destination, il se pourrait que nous recommandions cet hôtel.

Autres voyageurs et contacts

Si vous avez fourni des informations concernant un autre voyageur, nous utiliserons ces données uniquement pour procéder à la réservation.

Remarque légale importante

Nous nous mettons tout en ?uvre pour appliquer les dispositions légales, telles que:

Nous vous envoyons des publicités automatiques de masse uniquement si vous avez consenti à les recevoir. Nous indiquons clairement l’expéditeur dans ce type de communications, ainsi que le moyen facile et gratuit de refuser la réception de tels messages. Nous appliquons ce type de possibilité de refus dans toutes nos publicités de masse.

Transfert de données à des tiers: lorsque nous transférons des données personnelles à des tiers (par ex. d’autres compagnies, y compris les compagnies appartenant au groupe), ces tiers ne sont autorisés à utiliser ces données que comme nous sommes autorisés à le faire. Ceci est défini de façon contractuelle.

Transfert de données à l’étranger: lorsque nous transférons des données personnelles à l’étranger, nous ne le faisons que vers des pays disposant d’une politique de protection des données comparable à celle de la Suisse ou où nous pouvons assurer ce standard par des garanties et plus particulièremement par des contrats. Veuillez noter que nous avons le droit statutaire de transférer des données personnelles à l’étranger si cela est nécessaire pour la conclusion ou l’éxécution de votre contrat.

Ce que nous NE faisons PAS

Nous ne demandons et ne vous demanderons jamais l'information de votre carte de crédit, votre ID membre, mot de passe, numéro de passeport ou de carte d'identité dans un e-mail non sollicité ou non-sécurisé ou encore lors d'un appel téléphonique non sollicité.

5. Ceux à qui nous dévoilons vos données personnelles

Il se peut que nous dévoilions vos données personnelles dans les cas suivants:

Aux fournisseurs de services de voyage avec qui vous avez pris des dispositions grâce à notre site internet, comme par exemple les compagnies aériennes, loueurs de voitures, hôtels, transporteurs ou assureurs de voyage. Nous leur fournissons les données personnelles qui sont requises pour faire et finaliser l'achat ou la réservation.
Aux organisations qui exécutent des services pour ou au nom d' ebookers , par exemple pour fournir un service à la clientèle, livrer les billets, envoyer des articles, traiter les cartes de crédit, faire des enquêtes de satisfaction, le marketing, le traitement des données, évaluer l'utilité de notre site internet ou pour en faciliter l'usage par un visiteur. Nous ne partagerons avec ces sociétés que les données personnelles dont ils ont besoin pour traiter en notre nom. Certains de ces fournisseurs de services peuvent être dans des pays situés en dehors de l'Espace Economique Européen ("EEE"). Vos données personnelles seront fournies à ces organisations seulement si elles consentent à n'utiliser ces informations que dans le but de fournir des services à ebookers , selon les instructions de cette dernière et en accord avec la présente politique de confidentialité. En soumettant vos données personnelles, vous consentez au transfert, classement et traitement de vos données en dehors de l'EEE.
Il se peut que nous collaborions avec d'autres sociétés pour vous offrir des produits ou services additionnels, comme par exemple des promotions, concours et jeux en ligne. Nous partagerons les données personnelles dont ces autres sociétés auront besoin pour vous fournir les produits ou les services que vous avez demandés.
Pour protéger notre site internet et nos droits sous les conditions générales d'usage de notre site internet; pour nous protéger contre les dommages ou pour éviter la fraude; ou lorsque c'est nécessaire pour que nous puissions poursuivre les recours possibles ou pour limiter les dégâts que nous pourrions subir.
Quand l'information est publique.
A nos assureurs et aux organismes de contrôle.

Veuillez prendre note qu' il y a des circonstances où l'utilisation ou le dévoilement des données personnelles peut être justifié ou autorisé, et que ebookers peut être amené à devoir le faire même sans votre consentement

Les clauses concernant les envois publicitaires de masse, le transfert de données à des tiers et le transfert de données vers l’étranger (voir paragraphe 4 "Remarque légale importante") s’appliquent ici aussi.

Sécurité

Pour protéger la sécurité nationale et pour assurer la sécurité du voyage, le gouvernement des États-Unis et d'autres gouvernements peuvent demander accès au PNR qui, contient le nom du passager, le lieu d'origine du vol, la destination du vol, l'heure du vol, la durée du vol, l'emplacement du siège du passager, l'agence de voyages, la forme du paiement, le numéro de la carte de crédit, l'itinéraire de voyage, l'adresse du passager, le numéro de téléphone du passager et le choix de repas du passager pendant le vol. En réponse à une telle demande, ebookers et/ou ses fournisseurs autoriseront l'accès à toute information que vous fournissez quand vous faites votre réservation aux agences gouvernementales applicables des pays vers lesquels et à partir desquels vous voyagez

6. Comment nous stockons les données personnelles

Mon compte

Si vous êtes membre d’ebookers , nous regroupons vos données personnelles dans ce que nous appelons votre profil, qui consiste en “Mes réservations” et “Mon compte”. Vous pouvez avoir accès à la rubrique “Mon compte” à partir de la page d'accueil de notre site internet, après s’être connecté sur notre site comme membre enregistré.

“Mes réservations” contient des informations concernant vos réservations (actuelles, passées ou annulées).

“Mon compte” contient votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et la ville depuis laquelle la plupart de vos vols partent. Votre compte peut aussi contenir d'autres informations pour que vous n'ayez pas besoin de les ressaisir chaque fois que vous achetez un produit ou un service. Par exemple, “Mon compte” pourrait contenir vos informations de facturation à moins que vous nous demandiez de ne pas les sauvegarder. Il peut aussi contenir vos préférences de siège ou de repas, les détails sur votre participation aux comptes de fidélité ou de miles des compagnies aériennes et les numéros de membre applicables, ainsi que d’autres préférences de voyage.

Nous gardons également dans “Mon compte” toutes les autres informations que vous avez choisi de nous fournir, comme le sexe, les activités favorites, les préférences de style de vie et les destinations favorites.

“Mon compte” contient également une liste des e-mails, newsletters et autres communications que nous vous offrons et que vous avez choisi de recevoir ou pas.

Vous pouvez consulter, modifier ou éliminer ces données personnelles selon le paragraphe 8 ci-dessous.

Il se peut que vos ayez dans votre profil des données particulièrement sensibles (par ex. vos préférences alimentaires, qui peuvent donner des indications quant à votre appartenance religieuse) ou qu’il s’agisse d’un profil de personnalité au sens de la loi sur la protection des données (soit un profil qui permet le jugement d’aspects essentiels de votre personnalité). La loi nous oblige dans ce cas à vous rendre attentif à cela, à obtenir votre consentement explicite pour le traitement de vos données et de vous fournir des informations concernant le détenteur des données collectées, dans quel but les données sont utilisées et à qui ces données sont transferrées.

Les données personnelles de tiers

Nous retiendrons également dans votre fichier “Mon compte” les données personnelles des personnes pour lesquelles vous avez fait des réservations. Vous pouvez avoir accès, modifier ou éliminer ces données personnelles de tiers à tout moment, comme décrit dans le paragraphe 8 ci-dessous.

Si les données d’un tiers particulièrement sensibles sont enregistrées dans le profil d’un membre ou qu’un profil de personnalité de ce tiers existe au sens de la loi sur la protection des données, nous avons le même devoir d’information envers ce tiers que ce qui est décrit sous “Mon compte”.

Conservation et classement

Nous conserverons vos données personnelles dans notre base de données conformément à notre politique de traitement, conservation et destruction des documents et aux lois applicables. Cette période pourrait s'étendre au-delà de notre relation contractuelle, mais seulement pour le temps nécessaire pour nous permettre de répondre à toute question qui pourrait se présenter. Par exemple, il se pourrait que nous ayons besoin ou que nous soyons obligés de conserver les informations pour vous permettre d'obtenir le remboursement d’un voyage que vous avez acheté mais que vous avez dû annuler. Il se pourrait que nous ayons besoin de conserver certaines informations pour éviter la fraude, pour nous protéger contre des dommages, pour nous permettre de poursuivre les recours possibles ou limiter les pertes que nous pourrions subir ou si nous croyons de bonne foi qu'une loi, règle, réglementation ou directive l'exige.

Vos données personnelles seront sauvegardées dans des lieux sécurisés et sur des serveurs contrôlés par ebookers , situés soit dans nos bureaux, soit dans les bureaux de nos fournisseurs de service, comme décrit ci-dessous.

7. Comment nous protégeons les données personnelles

ebookers utilise des sauvegardes physiques, administratives et techniques pour aider à protéger la confidentialité et la totalité des données personnelles et réduire le risque de perte, abus, accès et dévoilement non autorisé ou la modification de ces données. Quand les données personnelles sont envoyées à nos fournisseurs de service, nous exigeons dans nos contrats avec eux, qu'ils protègent toutes les données personnelles d'une manière consistante avec les principes exprimés dans cette politique de confidentialité. Si vous choisissez de contacter ebookers par le site internet, vous avez besoin de savoir que toute information transmise électroniquement par le World Wide Web pourrait ne pas être sécurisée. ebookers n'assume aucune responsabilité pour la perte de toute information que vous transmettez par le World Wide Web. Cependant, si vous choisissez de payer par carte de crédit quand vous réservez ou achetez sur notre site internet, les détails de votre carte sont cryptés pour la transaction. En communiquant avec vous, il se peut que nous envoyons des e-mails en texte non cryptés parce que nous savons que la plupart des membres, invités ou abonnés ne peuvent pas facilement traiter les e-mails cryptés. Ceci est fait pour votre commodité, tout en sachant que si l'e-mail est mal envoyé ou intercepté, il pourrait être lu plus facilement que l'e-mail crypté. Nous communiquons volontiers avec vous par e-mail crypté si vous nous le demandez.

8. Comment avoir accès, modifier ou éliminer vos données personnelles

Nous essayons d'assurer que les données personnelles soient aussi précises, complètes et actuelles que possible au vu des buts pour lesquels nous utilisons ces informations. Nous vous encourageons donc à consulter votre fichier “Mon compte“ pour revoir vos données personnelles.

Vous pouvez accéder à vos données personnelles par la rubrique “Mon compte”, la mettre à jour, la corriger ou si nécessaire la modifier. Par exemple, vous pouvez changer en tout temps votre adresse e-mail, vos activités préférées, vos destinations favorites ou votre préférence pour recevoir ou ne pas recevoir nos e-mails, newsletters ou promotions par messagerie instantanée.

Si vous voulez modifier ou éliminer d'autres données personnelles, vous pouvez le faire en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Si vous nous demandez d'éliminer toutes les données personnelles ou les informations concernant vos réservations, nous le ferons dans les meilleurs délais. Cependant, une fois que les données personnelles nécessaires sont éliminées de la section “Mon compte“, vous ne pourrez plus utiliser beaucoup de services disponibles pour les membres sur notre site internet, à moins que vous ne vous réenregistriez. Veuillez noter qu'il est possible que nous ne puissions pas honorer votre demande, si nous sommes obligés de conserver ces informations ou pour d'autres raisons, comme décrites sous le point “Conservation et classement” ci-dessus.

Vos droits statutaires en ce qui concerne l’information, la correction et l’élimination de vos données restent inchangés.

9. Confidentialité des données

Cookies et pixels de tracking

Un cookie est un petit fichier texte que notre ordinateur envoie à votre ordinateur et que votre ordinateur nous renvoie chaque fois que vous faites une demande sur notre site internet. Un cookie contient un numéro d'identifiant unique qui identifie le navigateur du visiteur, mais pas nécessairement le visiteur. Un pixel de tracking est une petite image graphique semblable à un cookie.

Quand vous avez accès à notre site internet, il se peut que notre ordinateur essaye de mettre des "cookies" ou "pixels de tracking" sur votre ordinateur personnel pour recueillir les données de session. Les cookies et les pixels de tracking nous aident à vous reconnaître quand vous revisitez notre site internet. A moins qu'un visiteur nous informe de son identité (par exemple en s'enregistrant chez nous), nous ne saurons pas qui est le visiteur. La plus part des navigateurs internet acceptent les cookies automatiquement.

Vous pouvez configurer votre navigateur, en modifiant les options d’acceptation des cookies ou configurer une alerte sur votre navigateur avant d'accepter un cookie des sites que vous visitez. Si vous souhaitez plus d’informations au sujet des cookies, vous pouvez consulter l’article sur les cookies figurant le site de Wikipedia.

Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies, vous pourrez avoir accès aux parties de notre site qui sont disponibles au grand public, mais vous ne serez pas capable d'avoir accès à beaucoup de produits et services que nous proposons.

Publicités de tiers sur notre site internet

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des annonceurs tiers, sauf si vous nous en donnez la permission. Cette permission doit être différenciée et indépendante du processus d’enregistrement en tant qu’utilisateur. Il se peut que ces annonceurs essayent d'utiliser des cookies et des pixels de tracking pour suivre les données de session sur les publicités que vous avez vues et les types de produits qui sont susceptibles de vous intéresser. Il se peut que ces annonceurs utilisent également l'information combinée de vos visites sur notre site internet et sur d'autres sites pour vous fournir des publicités sur des produits ou services liés qui pourrait vous intéresser.

Quand vous cliquez sur un des liens de ces annonceurs, vous quittez notre site et arrivez sur un autre site. Nous ne sommes pas responsable pour ces sites tiers. Il est vivement conseillé d'examiner les déclarations de confidentialité des données des autres sites que vous visitez, parce qu'elles s'appliqueront à votre visite sur ces sites et pourraient être sensiblement différentes de notre politique.

Accepter (Opt-Out)

Durant la procédure d'enregistrement, nous vous donnons la possibilité de recevoir par e-mail ou messagerie instantanée des informations sur nos produits et services, des mises à jour du site internet, des promotions et publicités personnalisées qui ciblent vos intérêts, comme des vols spéciaux ou toutes autres promotions disponibles sur notre site internet et/ou sponsorisées par nos fournisseurs de services de voyages et nos annonceurs.

Si vous n’indiquez pas expressément que vous ne voulez pas recevoir ces communications en rapport avec notre site, nous vous les enverrons.

Vous pouvez changer à tout moment le type de communications que vous voulez recevoir ou pas, en changeant vos préférences, comme décrit dans le paragraphe 8 ci-dessus.

De plus, dans nos e-mails et autres communications, nous inclurons les instructions pour vous désinscrire et pour nous informer de vos préférences si vous décidez que vous ne voulez plus recevoir d' e-mails de promotion ou d’offres promotionnelles de notre part.

Surveillance

Il se peut que de temps à autre ebookers contrôle les informations reçues par e-mail ou transmises sur son site internet, ceci afin de maintenir un certain niveau de qualité. Nous nous réservons le droit de ne pas publier ou d’avoir publié, de modifier, d’éliminer ou d’interdire la réception ou la transmission de toute information qu’ ebookers estime inopportune ou en infraction avec ses conditions générales. Durant la période de surveillance, les informations peuvent être examinées, enregistrées ou copiées.

Nous nous réservons également le droit d’enregistrer de façon aléatoire des conversations téléphoniques pour revoir constamment les services fournis par notre centre d’appels. Dans ce cas, lorsqu’ebookers répond au téléphone, une annonce du type suivant sera faite: « Il se peut que cette conversation soit enregistrée pour vérifier la qualité de notre service clients. Si vous n’acceptez pas cette pratique, veuillez raccrocher. ». Ces enregistrements seront uniquement utilisés dans le but de contrôler la qualité de notre service clients.

Liens

Dans votre intérêt, notre site internet fournit des liens vers d'autres sites. Quand vous cliquez sur un de ces liens, vous quittez notre site et entrez sur un autre site. Nous déclinons toute responsabilité pour ces sites tiers. Il est vivement conseillé d'examiner les déclarations de confidentialité des données des autres sites que vous visitez, parce qu'elles s'appliqueront à votre visite sur de tels sites.

10. Changements à la politique de confidentialité

Il se peut que nous modifions ou complétons cette politique de confidentialité. Un changement de propriétaire pourrait également être envisagé. Nous publierons une annonce appropriée en cas de changement à la politique de confidentialité et de changement de propriétaire sur notre site internet. Les changements dans la politique de confidentialité s'appliqueront aux informations personnelles recueillies à partir du moment où la version révisée de la politique de confidentialité sera disponible sur le site internet, ainsi qu'aux informations déjà enregistrées en notre possession dans la mesure où vous y consentez.

11. Informations et contact

Pour toute question ou crainte concernant:

(a) l'accès aux données personnelles,

(b) le recueillement, l'utilisation, la gestion ou le dévoilement des données personnelles

(d) le partage de vos données personnelles ou si vous avez besoin d'aide concernant notre politique de confidentialité,

vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: privacy-ch@ebookers.com

Nous ferons de notre mieux de répondre à vos questions et inquiétudes le plus rapidement possible après réception.