Afficher tous les hébergements

Hotel Palacio Mundo Imperial

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial

Un complexe hôtelier doté de plusieurs piscines, de palmiers et offrant une vue sur l’océan.
Un hôtel à plusieurs étages doté de balcons, d’un espace piscine avec des chaises longues et des parasols, ainsi que d’un bassin décoratif.
Superior Double Beds + Concert Included
Un hall d’entrée spacieux au design moderne, comprenant un espace salon central avec des canapés blancs et des fauteuils en osier, un comptoir de réception et un grand mur de verre offrant une vue sur l’intérieur.
Un restaurant doté d’une longue table, d’un éclairage bleu et d’un décor de plafond original.

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Restaurant
  • Climatisation

Découvrir la zone

Afficher la carte
Boulevard Barra Vieja No. 3, Acapulco, GRO, 39931
  • Place, Salle de spectacle Forum de Mundo Imperial
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Centre commercial La Isla
    ‪7 min à pied‬
  • Place, Plaza Isla Diamante
    ‪12 min à pied‬
  • Airport, Acapulco, Guerrero (ACA-Aéroport international General Juan N. Alvarez)
    ‪11 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite - King - Resort View

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior Suite - King - Resort View

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Superior One King Size Bed Diamante View

Une chambre d’hôtel moderne équipée d’un grand lit, d’une télévision, d’un bureau et d’une chaise.

Double Superior One King Size Bed Diamante View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior King Suite With Resort View

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior King Suite With Resort View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double Beds Diamante View

Une chambre d’hôtel dotée d’une grande télévision à écran plat, d’une commode en bois, de deux lits avec du linge de lit blanc, d’une table de chevet avec une lampe et d’un téléphone.

Superior Double Beds Diamante View

8,6 sur 10
Excellent
(75 avis)
  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Double Beds Resort View

Une chambre d’hôtel dotée d’une grande télévision à écran plat, d’une commode en bois, de deux lits avec du linge de lit blanc, d’une table de chevet avec une lampe et d’un téléphone.

Deluxe Double Beds Resort View

8,6 sur 10
Excellent
(22 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite King Size Resort View

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, des lampes de chevet, une tête de lit en bois et une cabine de douche en verre.

Junior Suite King Size Resort View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 52 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior King Size Bed Diamante View

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’un bureau, d’une chaise, d’une télévision et d’une fenêtre avec des stores.

Superior King Size Bed Diamante View

8,8 sur 10
Excellent
(46 avis)
  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe King Size Bed Resort View

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, deux tables de chevet avec des lampes, un téléphone et une chaise.

Deluxe King Size Bed Resort View

9,0 sur 10
Merveilleux
(12 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club 89 King Size Bed Diamante View

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, deux tables de chevet avec des lampes, une salle de bain visible à travers une porte ouverte et un sol en marbre.

Club 89 King Size Bed Diamante View

  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club 89 Double Beds Diamante View

Une chambre d’hôtel moderne, dotée d’un grand lit, d’un bureau et d’une télévision.

Club 89 Double Beds Diamante View

7,0 sur 10
Bien
(8 avis)
  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club 89 King Bed Resort View

Un grand lit avec du linge de lit blanc, deux lampes de chevet, une tête de lit marron et une chaise.

Club 89 King Bed Resort View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club 89 Double Beds Resort View

Une chambre d’hôtel moderne, dotée d’un grand lit, d’un bureau et d’une télévision.

Club 89 Double Beds Resort View

7,2 sur 10
Bien
(5 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite King Size Bed Diamante View

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, un canapé, une table basse et un coin repas.

Junior Suite King Size Bed Diamante View

  • Vue sur la ville
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite King Size Bed Diamante View

Une salle de bain moderne dotée d’une grande baignoire, d’une douche à parois de verre et d’un meuble-lavabo avec un miroir et un porte-serviettes.

Master Suite King Size Bed Diamante View

  • Vue sur la ville
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite King Size Bed Resort View

Une salle de bain moderne dotée d’une grande baignoire, d’une douche à parois de verre et d’un meuble-lavabo avec un miroir et un porte-serviettes.

Master Suite King Size Bed Resort View

  • Vue sur le complexe touristique
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Penthouse King Size Bed Diamante View

One Bedroom Penthouse King Size Bed Diamante View

One Bedroom Penthouse King Size Bed Diamante View

  • Vue sur la ville
  • 114 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double Beds + Concert Included

Une chambre d’hôtel équipée d’une télévision, d’un lit avec des oreillers, d’une table de chevet avec une lampe et d’un téléphone.

Superior Double Beds + Concert Included

  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Hébergements similaires

3 piscines extérieures, chaises longues
Pierre Mundo Imperial
Granjas del Marqués
  • Piscine
  • Option tout inclus disponible
  • Animaux de compagnie admis
  • Restaurant
4.2 sur 5, Très bien, 1 001 avis
Le nouveau prix est de CHF 153
taxes et frais compris
23 août - 24 août
Pierre Mundo Imperial

À propos de cet hébergement

Hotel Palacio Mundo Imperial

4 restaurants, 6 piscines extérieures et un spa proposant des soins complets sont disponibles dans ce complexe touristique, qui présente l'autre avantage d'être non-fumeurs. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme 2 bars en bord de piscine, un centre de remise en forme et un bar / salon.
Hotel Palacio Mundo Imperial possède 407 chambres comprenant une machine à espresso et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une télévision à écran plat 46 pouces donne accès aux chaînes numériques.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Ce complexe touristique propose 3 des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Une piscine pour enfants et 6 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Elan Spa dispose de 2 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel Palacio Mundo Imperial. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec le centre des congrès et à seulement quelques minutes de marche de Boulevard de las Naciones. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte 6 des piscines extérieures, 4 des restaurants et 2 des bars en bord de piscine.
  • Si vous avez un creux, direction Mizumi, un restaurant de fruits de mer qui vous servira des spécialités Cuisine à base de fruits de mer
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place 6 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Elan Spa qui offre notamment des gommages corporels, un service de manucure et pédicure et des enveloppements corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
  • 3 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 6 minutes en voiture de Centre commercial La Isla et à 10 minutes de Playa Revolcadero
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Hotel Palacio Mundo Imperial propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Palacio Mundo Imperial vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 6 piscines extérieures, des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars en bord de piscine et un bar / salon.

Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Très pratique pour les familles, Hotel Palacio Mundo Imperial offre également une piscine pour enfants, un bain à remous et un sauna.

Ce complexe touristique 4 de Acapulco est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Mizumi - Ce restaurant de fruits de mer propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner. Réservation obligatoire.
Marché - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire.
La Moda - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire.
Acua - Ce restaurant familial en bord de piscine propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le déjeuner et le dîner.
Carnivore - Ce grill propose des spécialités Cuisine mexicaine. Il sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Hotel Palacio Mundo Imperial propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet

Parking et transports

  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : entre 420 et 420 MXN par adulte et entre 210 et 210 MXN par enfant
  • 2 bars en bord de piscine
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Acua
  • Carnivore
  • La Moda
  • Marché
  • Mizumi

Activités

  • 3 courts de tennis extérieurs
  • 6 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Boutiques de créateur
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 6 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit de voyage pour bébé
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Espace de conférence
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Construction de 2014
  • Interdiction de fumer
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 46 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 1500 MXN par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2 (poids maximum : 9 kg chacun)
  • Certaines chambres seulement
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 350.0 MXN par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 285 MXN par hébergement et par nuit
Les frais d'établissement couvrent les prestations suivantes :
  • Accès au centre de fitness
  • Parking
  • Appels téléphoniques
  • Accès à Internet sans fil (restrictions possibles)

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte entre 420 MXN et 420 MXN environ par adulte et entre 210 MXN et 210 MXN environ par enfant.
  • Animaux de compagnie : 1500 MXN par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 350.0 MXN par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 20 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement, que vous pouvez demander en contactant l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Palacio Mundo Imperial
Hotel Palacio Mundo Imperial Complexe
Hotel Palacio Mundo Imperial Acapulco
Palacio Mundo Imperial All Inclusive Hotel
Hotel Palacio Mundo Imperial Complexe Acapulco

Avis sur l’hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 561 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 234 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 104 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 59 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 44 avis sur 1002.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Mariana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Diego

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Liked the place and it’s location
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Antonio

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Customer service was great. The hotel itself is beautiful and very clean.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Claudia

Excelente
Séjour de 4 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

HILDA ALVAREZ

Les points forts : Propreté et équipements
Habitacion Limpia exelente!
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Joke

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente!!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Martin Gabriel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
Good food, clean place and friendly staff, safe atmosphere.
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Amalia

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good time there
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Elizabeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ivonne Anezki

Les points forts : Services et équipements
Todo excelente
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté et équipements
Excelente
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Raul

Les points forts : Services et équipements
Excelente
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Luis Alberto

Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Personnel et service
The stay at this hotel was not what I was expecting at all. I paid more to have a better room and to begin it took over an hour to receive my room and a lady that was helping the girl that was checking us in was very rede and had a terrible service. It is not close to the beach and the pools close at 10pm but the worst part of all is that that we stayed at a better room and it was floated and ended up falling asleep with the maintenance guy fixing the roof. I will never stay here again. room and it took over an hogetp
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

JASON

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was very beautiful. The property didn’t have a beach but had an access to a beautiful beach club and sister properties with beaches. The staff was very friendly and kind.
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Marcela Galindo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The service
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rodrigo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
good
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Armando

Les points forts : Services et équipements
Bathrooms around the hotel smell bad. And my bathroom had also a funny smell. The all inclusive ends at 11 pm, this is not the same in other all inclusive hotels
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Anik

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
.
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Taaren

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had Franko check us in. He was very Friendly and did a excellent job. Rooms were abit dirty. Floors needed to be cleaned better. Beds are smaller then what we are used to and they are very low. Food choices were good. Buffet service was slow next to nothing they didn't serve us well. Pools were warm on out chilly night. We tried the private beach. Our server Guillermo Giles did a great job better than any of the food staff members. Our drinks were always filled buckets stayed cold with ice. We definitely will stay here again. Thanks guys
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

anette

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was ok. The only thing is that I was waiting for the elevator and a housekeeper came and took the elevator along with her cart. There was no room for no one else. I suggest giving the priority to your guest especially if you are waiting on. This happened on the 6th floor.
Séjour de 4 nuits en mai 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Raul

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
I paid 1250 dollars for two rooms 4 nights expecting it was all inclusive. Got there and they told me it was just for rooms. Even if i made a mistake, asked them how much it would be to pay for 5 adults for food and drinks difference. They said 49000 pesos iqual to 2500 more us dollars which will be double the cost of the rooms. Very expensive. Hotel is not in front of the beach. It is 500 or more meters away from the hotel. We checked the menus and pricing and very expensive. So we decided to leave the hotel every single day to visit beaches. And eat out of the hotel. Basically we just use the hotel to spend the nights. Never used facilities. One day a security guy was almost searching my grocery bag where i had only a coke, milk and sweet bread. He stopped me and started interrogating me about what i had in my bag. It was terrible. I told him it is just a couple of drinks and bread. He said it is our policy no food from outdoors is allowed in the rooms. That is ridiculous. I will never ever comeback to this hotel. I definitely won't recommend it.
Séjour de 4 nuits en mars 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Fernando

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I’m giving 1 start review for the staff & Service section thank you to the absolutely incompetent service from Erika at the front desk. Let’s do this really short”, I made my booking through Expedia, As soon as I arrived at the hotel, they couldn't find my reservation, they had to dial and finally found it but they mentioned that it would take a while to get to their system so they offered me to wait in the hotel lobby, I mentioned that if I could go to the restaurant to eat while I waited for my reservation to arrive (it's worth mentioning that I had the all-inclusive package) as soon as Erika heard this she said rudely and arrogantly that no, I told her that there was no problem that I would pay for it and after they gave me a discount to which she arrogantly told me no that it wasn't possible, I told her that I would like to speak to her manager which she replied that she was in a meeting, I went straight to the restaurant to try to fix it but they told me that they depended on the Front desk, I returned to the lobby and demanded to speak to the manager and surprise! the manager Ana was always sitting in the concierge right next to the lobby which is why I realized that Erika did not want me to speak to her, Ana kindly was able to resolve everything and I appreciate her efficiency, other minor issues like the room wasn’t ready on a Tuesday and the room key fob wasn’t working.
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

FRANCISCO RICARDO

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación es confortable limpia , el personal amable el desayuno bastante basto y con muchas opciones
Séjour de 4 nuits en avril 2026