Agaete Luxushotels

"Wir verbrachten 6 Tage im Hotel Santa Catalina. Der Empfang war sehr stilvoll mit Gepäck- und Parkservice sowie freundlichem Check-in mit Begrüßungssekt. Fragen zu Hotel, Spa und Restaurants wurden professionell beantwortet. Unsere Junior-Suite Premium (228) lag über dem Hoteleingang mit Blick in den Park und zum Hafen. Die koloniale Einrichtung ist schön, das Zimmer jedoch recht klein, da das nur durch Holzlamellen abgetrennte Bad viel Platz einnimmt. Im Wohnbereich gab es nur einen Sessel, obwohl Platz für einen zweiten wäre. Das Bett ist groß, die Matratzen jedoch sehr hart. Die historischen Fenster sind undicht – bei Sturm zog der Wind deutlich hinein. Der Service wirkte teilweise unkoordiniert: Als Wassergläser fehlten, brauchte es mehrere Telefonate bis Ersatz kam, einmal wurde sogar einfach aufgelegt. Auch die Zimmerreinigung war nur vollständig mit Trinkgeld. Ohne dieses wurden lediglich Bett gemacht, Handtücher gewechselt und Müll geleert – Boden wischen, Flaschen entsorgen oder Seife nachfüllen fiel aus. Für ein 5-Sterne-Hotel enttäuschend. Das Frühstück überzeugte mit Auswahl, Qualität und freundlichem Personal. Bei voller Belegung kam es jedoch zu Wartezeiten beim Platzieren sowie auf Eierspeisen und Kaffee. Das historische Ambiente und die Dachterrasse sind sehr schön. Der Spa-Bereich enttäuscht jedoch: zugiger, nach oben offener Poolbereich, undichte Sauna-Cubes und abgenutzte, wenig private Duschen – insgesamt keine 5-Sterne-Qualität."

"- freundliches Personal - schönes großes Zimmer - sehr gute und ruhige Lage"