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Mercure Quemado Resort

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Mercure Quemado Resort

Un balcon avec vue sur une côte rocheuse et une plage.
Centre d’affaires
Une plage bordée de rangées de transats et de parasols, une falaise rocheuse et un ciel dégagé.
Appartement, 1 chambre, balcon, vue mer
Appartement, 2 chambres, balcon

Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

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Place Mohamed V, Al Hoceima, 32000
  • Place, Plage de Quemado
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Port de plaisance d'Al Hoceïma
    ‪8 min à pied‬
  • Place, Stade Mimoun-Al-Arsi
    ‪10 min à pied‬
  • Airport, Al Hoceima (AHU-Charif Al Idrissi)
    ‪27 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 1 chambre, balcon, vue mer

Appartement, 1 chambre, balcon, vue mer

Appartement, 1 chambre, balcon, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres, balcon

Une chambre d’hôtel avec un lit, un bureau, une lampe et une vue sur la plage et les montagnes.

Appartement, 2 chambres, balcon

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 lit une place, balcon

Une chambre avec un grand lit, une vue sur la mer et un balcon.

Chambre Standard, 1 lit une place, balcon

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • Vue sur la mer
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard avec lits jumeaux, 2 lits une place, balcon

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une vue sur un paysage côtier, un balcon avec une table et des chaises, et une grande fenêtre.

Chambre Standard avec lits jumeaux, 2 lits une place, balcon

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • Vue sur la mer
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure, 1 lit une place, balcon, vue mer

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’un bureau, d’une chaise, d’une télévision et offrant une vue sur la mer et les falaises.

Suite Supérieure, 1 lit une place, balcon, vue mer

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la mer
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege, Chambre, 1 lit une place, balcon, vue mer

Une chambre d’hôtel avec un lit, une table et une chaise, une grande fenêtre donnant sur la mer et les falaises, et un balcon avec une balustrade.

Privilege, Chambre, 1 lit une place, balcon, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive, 1 très grand lit, vue partielle sur la mer (Mohammed V Site)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite Exécutive, 1 très grand lit, vue partielle sur la mer (Mohammed V Site)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, plusieurs lits, vue partielle sur la mer (Mohammed V Site)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite Junior, plusieurs lits, vue partielle sur la mer (Mohammed V Site)

  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, vue partielle sur la mer (Mohammed V Site)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite Junior, 1 très grand lit, vue partielle sur la mer (Mohammed V Site)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, plusieurs lits, vue partielle sur la mer (Mohammed V Site)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite, plusieurs lits, vue partielle sur la mer (Mohammed V Site)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Vue aérienne
Mira Palace Hotel
Al Hoceima
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
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Le nouveau prix est de CHF 125
taxes et frais compris
9 juil. - 10 juil.
Mira Palace Hotel

À propos de cet hébergement

Mercure Quemado Resort

Prenez un bain de soleil à la plage, faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures de Mercure Quemado Resort, ou bien profitez des services spa offerts au centre de bien-être. Le service d'entretien est disponible sur demande
Mercure Quemado Resort possède 169 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision à écran plasma est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, un bidet, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Des sèche-cheveux, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.
Sur place, le spa comprend des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements détoxifiants et un service de manucure et pédicure. Le spa comprend un sauna et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Mercure Quemado Resort, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Quemado. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 2 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place un café, un restaurant et un bar / salon
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des enveloppements détoxifiants, des soins du visage et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un bagagiste/groom
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Plage de Quemado et à 5 minutes à pied de Port de plaisance d'Al Hoceïma
  • Service de navette pour l'aéroport au départ de l'hôtel disponible en supplément
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément
Mercure Quemado Resort vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 2 piscines extérieures, un sauna et un centre de fitness. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 5 des salles de réunion. Très pratique pour les voyages d'affaires, Mercure Quemado Resort offre également une piscine pour enfants, une discothèque et des soins spa. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers l'aéroport au départ de l'hôtel (24 h/24). Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4 de Al Hoceïma est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Mercure Quemado Resort possède un restaurant sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette vers l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 en supplément : 120 MAD par personne
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Boîte de nuit
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Table de billard

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Services professionnels

  • 5 salles de réunion
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Potager
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements détoxifiants
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Fenêtres à double vitrage
  • Interdiction de fumer
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Utilisation partielle d’éclairage LED

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plasma

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 150 MAD par animal et par jour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 19.80 MAD par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 120 MAD par personne
  • Navette aéroport : 1000 MAD par véhicule
  • Animaux de compagnie : 150 MAD par animal et par jour
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Sachez que Mercure Quemado Resort propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 09 h 00 à 18 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Mercure Quemado Resort Hôtel
Mercure Quemado Resort Al Hoceïma
Mercure Quemado Resort Hôtel Al Hoceïma

Avis sur l’hébergement Mercure Quemado Resort

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 51 avis sur 176.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 52 avis sur 176.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 29 avis sur 176.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 176.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 30 avis sur 176.

7,2/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

6,0/10

Services et équipements

6,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect location! Beautiful beach view! Staff superior
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

tarik

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place to stay with family or friends
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Yousri

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
There were dogs at the beach and barking in the evening and morning did disturb. Beach was amazing.
Séjour de 5 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Alin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

All Good

A great hotel, worth visiting again in the future
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Ilham

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Abdulhakiem

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Plumbing was trouble: running water and all shower facilities were broken. Terrible breakfast. The hotel trick the clients to make reservations in suites which are located far away from the sea and under terrible condition and services.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Ab

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The city of Alhoceima is beautiful by itself. However the bad experience in this hotel had a negative influence on the trip.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Alina

Les points forts : Personnel et service
.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Mostafa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Not for me

Great view from the balcony. The only problem is you have to have a car because the hotel is located at see level. Otherwise you’ll have to walk up the hill for at least 20 minutes to go downtown.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Jennifer

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel is uniquely located on one of the most beautiful bays in the world. Every room has a view, and what a view it is. Sadly, it has not been well maintained and is a shadow of what it must have once been. While staff members are kind, they are poorly trained and service is lacking. Lots of missed opportunities here to make this a better hotel.
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Jamal

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
I was told that the property is 9 years old, but it looks 40 years old. It needs upkeep and attention from its owners. The sea weather has its affect, but to attract people like us, requires quality level maintenance. We had A/C issues, lighting issues, internet connectivity, The elevator was inoperable that entire time 5 days we were there. Maintenance were called for us and did their best to fix things temporarily. The location is incredible, but the sour taste of staying at a run-down hotel was a sad state.
Séjour de 5 nuits en juin 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Consuelo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Love the hotel but a lot of disappointments

The front desk service was top.. Love the welcoming smile, the room was clean spacious, The only negative about the room is the balcony floor all loose or maybe damage and it os a lit scary to walk on it. Same outside the hotel by the restaurant sitting area... Also online the hotel advertising a long list of free services like hair, pedicure and manicure services and they are not free st all....But the biggest problem we encounter at this beautiful hotel is the Restaurant service, starting with it is a big restaurant and bar that only have 2 servers one for the restaurant and one for the Bar that also served outside sitting area,, I think his name is Hamza, he does an amazing service, it is a huge area and he does all well, the food are bacic dishes and they all are very over priced, 35 dhs for a small can of soda, that is just to me tion some, breakfasts was free we order at the room, both days was a simple breakfast not napkins, nott utensils, only one cup of tea per person, I asked for black coffee both days they bring me coffee with milk and both days called back and I asked to please replace the lady that answer said sorry they will bring it to you now.... Sadly 2 weeks after I left the hotel I still waiting for the coffee... So restaurant manager need to step up and check what is going on in his restaurant.I asked to speak to the manager and was not available..so I am writing this review and I wish they improve the situation. the beach is not private and is full.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Aziza

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe et très agréable. Tout à proximité
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le balcon semblait n'avoir pas été nettoyé depuis quelques mois
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Marouan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel en très mauvaise état

Hotel en très mauvais état, aucun entretien. Très mauvais rapport qualité / prix
Séjour de 3 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Samir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merci au top 👌
Séjour de 5 nuits en août 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Jamal

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Mercure Hôtel Al Hoceima

Ont nous a refusé l’accès à l’apparemment car nous sommes arrivés en retard. Notre appartement a était remis en location alors que la location a était payé Intégralement. Nous avons dû trouver une solution d’hébergement d’urgence dans un autre hôtel de la ville, nous avons perdus 600€ en espérant que Expedia va nous faire un geste Comercial
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Mehdi

Les points forts : Personnel et service
Calme et Tranquil Belle vue
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Fatimazahra

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Refus d'enregistrement à l'arrivée

Bonjour, Tout d'abord l'enregistrement était juste une catastrophe. Je me suis présentée à l'accueil et ai eu la surprise que ma réservation n'est pas présente. L'unique réponse de l'hotel était que mon nom ne figurait pas, et que je devais gérer avec Hotel.com. Je trouve ca inacceptable, j'ai fait des kilomètres pour deux nuitées et ai perdu la soirée et mon énergie à essayer de trouver une solution. Je souhaite tout d'abord avoir un compte rendu de ce qui s est passé, ne serait qu'un mail d'escuse, et un remboursement partiel des frais du séjour. Je souhaite aussi savoir ce qui sera mis en place pour ne plus avoir ce type de mismatch entre la communication de Hotel.com et l hôtel. Je rappelle juste que ma réservation a été faite 1 mois avant le séjour... Je trouve que le service de l'hôtel n'a pas la compétence de gestion de crise, et dire à un client, qui a non seulement réservé mais aussi payé, que l'hôtel en question ne peut pas l'accueillir est une catastrophe. Je suis à l'écoute de votre retour.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Mohamed

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel à éviter

Service zéro on devait rentrer à 14h ils nous ont dit que les chambres sont pas prêtes on a eu le temps d’aller manger au restau en ville pendant une heure et de revenir à l’hôtel que les chambres étaient pas encore prête donc service c’est zéro hôtels à éviter franchement à éviter plus jamais je viendrai dans votre hôtel
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Driss

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
vue sur la mer truc de ouf 😍😍
Séjour de 1 nuit en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Farida

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle établissement, bien situé, agréable. Personnel très aimable et Accueillant, souriant. Très belle vue. Personne avec poussette attention car il y a beaucoup d’escalier pour accéder à la grande place animée. Pas d’accès facilité pour les poussettes.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Avis vérifié

2/10 Horrible

Jafar

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les appartements sales et les draps qui ne sont pas changé,le manque d'information et le manque d'équipements
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hello! Hotel propre et la
Séjour de 1 nuit en août 2020
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel décevant, service horrible !
Séjour de 3 nuits en août 2020

Hôtels

Vols

Voitures

Formules