"All is excellent but work of reception desk. Check-in and check-out take ages, long queues. " Mehr
1. März 2024 von Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
Sehr geehrter Sergio,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es tut uns leid zu hören, dass die Vielfalt und der Geschmack unseres Essens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bemüht, ein abwechslungsreiches kulinarisches Angebot zu präsentieren und bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht so wahrgenommen wurde.Die Gestaltung unserer Superior Bungalows zielt darauf ab, eine gemütliche Atmosphäre im Stil der Kanarischen Inseln zu bieten, und wir bedauern, dass die Aussicht von Ihrem Sitzplatz aus nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bezüglich der Liegestühle am Strandabschnitt möchten wir klarstellen, dass diese Dienstleistungen von externen Anbietern verwaltet werden und daher nicht im All-Inclusive-Paket enthalten sind. Wir werden uns bemühen, unsere Kommunikation in diesem Punkt zu verbessern, um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
2. Juni 2023 von Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
Sehr geehrter Boris,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten.Ihren Kommentar zur Sauberkeit werden wir an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Dadurch können wir unseren Service weiter verbessern. Sehr gerne haben wir allerdings gelesen, dass Sie die gute Arbeit unseres aufmerksamen Personals in Ihrem Kommentar erwähnt haben und bedanken uns recht herzlich.Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
20. Okt. 2022 von Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
Dear Mr. Silvio, Firstly, we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Barceló Fuerteventura Castillo hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. We thank you for pointing out the cleanliness of our installations, being fully aware that this is an aspect of primary importance for our guests to feel comfortable in our hotel, our housekeeping staff undertakes a thorough cleaning of our installations and rooms on a daily basis. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive comments, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future. Thank you very much.Kind regards, Guest Experience TeamEquipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
21. Aug. 2018 von Laura Sacchi Royal Level Service Manager
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, Sie zu lesen, genossen unsere unschlagbare Lage und wir hoffen, Sie in der Zukunft wieder zu sehen! Mit freundlichen Grüßen,Laura Sacchi Guest Experience Manager