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The Zen Wellness Resort

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement The Zen Wellness Resort

Vue depuis l’hébergement
Vidéo de l’hébergement
Sela Villa | Vue de la chambre
Extérieur
Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes numériques

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Découvrir la zone

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Aswan, 450, Aswan, Aswan, 1252031
  • Place, Jardin Feryal
    ‪22 min en voiture‬
  • Place, Aswan Bazaar
    ‪23 min en voiture‬
  • Place, Île Éléphantine
    ‪23 min en voiture‬
  • Airport, Assouan (ASW-Aéroport international d'Assouan)
    ‪53 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Nile view

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Superior Nile view

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Unatti Villa

  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 468 m²
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit 1 place et 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sela Villa

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Sela Villa

  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 468 m²
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 1 lit 1 place, 1 très grand lit et 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Nile View

  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 33 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Chambre

Chambre

  • Vue sur le jardin
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Chambre

Chambre

  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Hébergements similaires

Extérieur
Obelisk Nile Hotel Aswan
Aswan
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Piscine pour enfants
  • Restaurant
4.2 sur 5, Très bien, 378 avis
Le nouveau prix est de CHF 84
taxes et frais compris
23 juin - 24 juin
Obelisk Nile Hotel Aswan

À propos de cet hébergement

The Zen Wellness Resort

4 piscines extérieures, un spa proposant des soins complets et un restaurant sont disponibles dans ce complexe touristique. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking gratuit avec voiturier sont aussi proposés. À cela s'ajoutent un centre de fitness, un bar en bord de piscine et un centre de conférence, disponibles sur place. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
The Zen Wellness Resort possède 450 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort. Ces chambres bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés et comprennent des bureaux. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accès aux chaînes numériques.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Ce complexe touristique de Assouan offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Des massages en chambre, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 4 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un centre de fitness et des vélos gratuits.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 11 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans The Zen Wellness Resort, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Nil. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 4 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar en bord de piscine
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place 4 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins du visage, des soins corporels ou encore des massages thaïs au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une consigne à bagages et un service d'organisation de mariages
  • Salle de fitness, vélos gratuits et cours d'aérobic : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 2 minutes en voiture de Nil et à 14 minutes de Tombeau de Nobles
The Zen Wellness Resort propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

The Zen Wellness Resort vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 4 piscines extérieures, un bain à remous et un centre de fitness. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar en bord de piscine, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires, 5 des salles de réunion et des espaces de coworking. L'espace événementiel de ce complexe touristique a une superficie de 1500 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, The Zen Wellness Resort offre également une piscine pour enfants, une terrasse et un jardin. Vous aurez accès à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Ce complexe touristique 5 étoiles de Assouan met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.
Juzoor Restaurant - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

The Zen Wellness Resort propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : 20 USD par adulte et 10 USD par enfant
  • Café et thé dans les parties communes
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar en bord de piscine
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Juzoor Restaurant

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Centre commercial
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Galerie d’art
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine pour enfants

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

  • 5 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (1 500 m² d’espace)
  • Espace de coworking

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Dans une réserve naturelle
  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 11 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Salles de soins pour couples
  • Service de massage en chambre
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Salle de banquet
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service assuré par un chef professionnel
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 16 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 12 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Si vous avez réservé un niveau tarifaire Chambre et petit-déjeuner ou Demi-pension la veille de Noël ou la veille du Nouvel An, le dîner de gala est inclus.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • The Zen Wellness Resort n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 6 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 35 USD par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 20 USD par adulte et environ 10 USD par enfant.
  • Lit d'appoint : 35 USD par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Si vous prévoyez d'arriver après 12 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 6 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Zen Wellness Complexe

Avis sur l’hébergement The Zen Wellness Resort

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 30 avis sur 51.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 6 avis sur 51.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 51.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 51.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 51.

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Jacob

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing resort! We really enjoyed the amenities. Great food, great people, amazing gym along the Nile river. Over all hospitality is amazing. Thank you to the resort staff.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Aljosa

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Decent room, spectacular property, average staff, below par amenities and food offerings. Very keen to upsell and charge extra.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Erin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The spa and amenities were amazing. Room was also very spatious and clean
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Matthew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Greet place

Comfortable, great service.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Shane

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place was insanely good. Everything was exceptional. Number 1 experience in all egypt . Only 2nd to the motel in Dahab.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazingly beautiful property. So peaceful. Had a fantastic stay.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yueshan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent service, awesome place, room is clean and will come next time!
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

giancarlo

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
The room was like that of a three-star hotel. The bathroom was small and dirty. It looked like a room that had been converted for hotel use. There was no way to turn off the light from the bed — you had to get up and go to the door to do it. There wasn’t a power outlet nearby. The fridge was very noisy.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Evan

The place is empty. The Restaurant menu in the room was different than when we went.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mohamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was just on point. Mosab and Mr. Mohamed were very kind and always helpful. We will for sure come back to this beautiful place.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Samuel

Les points faibles : Personnel et service
We had to change rooms twice in a two-night stay at this hotel due to having difficulty to sleep around noisy neighbors around us. We are disappointed with the manner in which the male managers handled our situation and treated us. At checkout they were short and unfriendly, not even inquiring about the rest of our stay with them. No goodbyes, no thanks. We would not recommend this place to travelers no matter how nice the pictures look at the different booking websites. The female staff were kind and friendly we must say.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Khamit

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything is perfect The hotel is amazing, the staff are wonderful. I like the things that you need to take a mini bus to the restaurant for breakfast (it was a nice trip hhh). Thanks to all the team. And keep it up guys .
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Pei

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of a kind resort overlooking the Nile with a Zen garden that is only matched by the warmth of the staff. The manager quickly took care of a room issue I had. The food at the restaurant is farm to table and one can laze the day away staring at the Nile...or take a sail out of ride a bike around. I wish I could've stayed longer!
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Corey

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zen is an experience that anyone interested in true peace & wellness should experience in Aswan. Although the full experience wasn’t available during my stay (grand opening set for mid Nov 2024 which will have ALL options at your disposal) the staff, facilities, vistas, & dinning options were all top notch. I highly recommend Zen Wellness to all Aswan visitors, you will not be disappointed 👍👏👏
Séjour de 4 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

edward

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The zen wellness resort was beautiful and brand new. We had a deluxe king room, which is one room in a villa, with a few common areas. The resort is huge, you will need a golf cart to get around and there is a shuttle from reception to breakfast. Which was excellent! The only downside to this resort is that it far from downtown Aswan, but it is worth staying here as it is brand new and very luxurious.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Chantelle

Les points forts : Propreté
When we stayed the hotel happened opened properly so the fcilitiew were all very limited. It could be a really great place to stay in a few years time when its propwrly up and running. It is further awy from the main area on Aswan and you are very limited by transport.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

GEORGE

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
There was no water pressure in the shower There was no heat Few staff were available It looks the place needs better management
Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Matthew

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The property appears reasonably new, although there are signs of poor construction and inadequate maintenance. The dining experiences were severely lacking, especially when compared to other properties visited in Egypt. The rooms lacked warmth and a sense of place, very basic. The service experience was one extreme or the other. Some reception team were extremely helpful, other team members demonstrated a lack of understanding of hotel basics, like knocking before entering a room. The grounds were beautiful, although paving is lifting and cracking, and one night while walking across the road near to my room, the manhole cover dropped out from beneath me, one leg falling down below the street level. Overall the property has a lot of potential, though it needs a lot of work from both a product and service perspective.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

KATHIRASEN

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Too soon to be opened for business

This sprawling property ideally would have been good. However this property seems to be still under construction. I am surprised that they have taken bookings despite property not ready for usage. I would give another 3 more months. Good sized rooms but unfinished still. Housekeeping very late. Property is in New Aswan as it is 30 minutes away from Aswan downtown and nothing nearby now. The restaurant Juzoor was great!
Séjour de 1 nuit en novembre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Mahendra

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
This is really one room inside the villa which is shared with others. Restaurant is 5 minutes in car and you need to wait for shared car back and forth. Gym is also 5 minutes in cab and I had to wait for 20 minutes for the car. There is no public cab service or other restaurants near this place, we can only use hotel car and hotel restaurant. The hotel restaurant have really 5 main meals and most of them sucks, there is no other choice. I wanted a coke and the restaurant serve coke and no other place to buy. I ran out of the two small water bottles and I need to wait 20 minutes when I ordered for extra water for money. This is nothing but a 3 star shared house with no facilities but the hotel marked it as 5 star and charged like 5 star hotel. This place nothing other than a prison and kids will really hate this place as they don’t get any good food options and nothing else to do. Downtown is 20 minutes away and hotel car charges like 25 USD for each way and there is no other car service near by. My best advice is completely stay away, there are much better real 4 star hotel at much lower price and better facilities. The staff are really good and responsive but they can’t do really anything with the poor facilities.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

M

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Hotel is not fully functional

Hotel is not as advertised on the website, services such às the spa, tea ceremony, felucca etc were not available because the hotel is still go thru a soft opening phrase. The staff were generally nice and willing to support my needs where they could but require further training. Resort is aesthetically pleasing but my stay was not relaxing due to the lack of facilities available. I didnt feel very safe as a female solo traveller due to the lay out of the resort, i dont like the shared living area between guests and staff working in villa late at night. This made me feel uncomfortable
Séjour de 5 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Hoi Ying

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
On our first night, we were assigned a room that had a toxic construction smell, a leaking shower door sill, and a broken sliding door to the balcony. While I appreciate the prompt response and the room change the following day, it was quite disappointing to encounter such conditions initially. It seems that the room's issues should have been identified before assigning it to guests. We appreciated staff's willingness to address our concerns and apologize for the situation.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Katie

Our experience at Zen Wellness Clinic was beyond disappointing. We were charged an outrageous amount—$265 USD for 2 people for one night—with absolutely nothing included. What made it worse is that we were charged more for adding a second person than it would have cost to simply book the entire reservation for 2 people initially on the same date. To add to the frustration, the address listed shows a downtown location that doesn’t actually exist. The actual property is 30 minutes away, which was extremely inconvenient and misleading. When we arrived, there was no assistance for luggage, and we quickly realized that everything comes at an extra cost. All the activities they promote, like meditation and yoga, cost $35 each, making the experience feel more like a money grab than a wellness retreat. For what we paid, the lack of included amenities, the misleading location, and the complete absence of basic hospitality made this an awful experience. I wouldn’t recommend Zen Wellness Clinic to anyone—save your money and find a place that delivers on its promises.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Yukun

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Beautiful villas with service need to be improved

Beautiful resort right by the Nile river in New Aswan area! The property is new, opened a year ago. There is nothing around yet. It is all 3 -floor villas with only 3 guest rooms in each villa. You share a huge living room and kitchen on the 1st floor and a huge activity area with balconies on 3rd floor. You have your own guest room and bathroom, balcony on 2nd floor. The property is about 20-30 minutes car ride to old Aswan, where you can find all the shops and restaurants. Hotel has a shuttle everyday at 18:00 taking you to old Aswan shopping market. Hotel has its own restaurant, but is kind of far from the resort. You will have to take their shuttle about 7-8 minutes ride. The food at restaurant is just ok, limited options. The working staffs are very friendly, especially the manager Mohamed is very professional and presents an outstanding customer service. However, the overall hotel service standard needs to be improved. Housekeeping ring the villa’s bell at 5:00am trying to reach one of the guests, which can wake up the whole villa’s guests. After I addressed the issue, the 2nd day 7:10am housekeeping knocked each guest room door to verify if we need housecleaning for that day. Even I hang on the “do not disturb” sign, they probably not even understand the sign. Therefore, the management really need to improve the general service standard and well train the staffs.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

ENDA

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Although this property was clean and nice we had an unfortunate event which soured things. We called the hotel about the free shuttle pick up from the airport (on our Expedia agreement) and the staff insisted that 1) there wasn’t an included shuttle pick up and 2) that we needed to book a pick up for $50USD. This is quite a high price relative to other Egyptian costs. Athough disappointed we said no thanks and we would take our chances with the cabs at the airport. They called back several times (5 times) and insisted that we must book this $50USD shuttle ride. At first I thought the no shuttle was a mistake but after the following events I think the person who called and perhaps the night manager have some kind of a side-hustle going on. So this review is just to bring some awareness to you incase something odd happens to you too. The multiple call backs were weird but the insistence that we had to book this ride just felt off. I asked why the ride was so relatively-expensive and the answer we got is that it’s an hour drive and there might be a lot of traffic; even though I reminded him that we’re landing at 9pm and after baggage claim etc it would be a 10pm pick up. Both the hotel staff claims were false. The hotel is under 30 min away and I don’t recall seeing another car for the whole journey. In fact the first cabby I saw before our eventual shuttle pick up asked for $25USD and if you’ve travelled these parts you know that’s the ridiculous price locals offer befo
Séjour de 1 nuit en août 2024