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Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax

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Galerie photos de l’hébergement Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax

3 piscines couvertes, piscine extérieure (ouverte en saison)
Réception
Télévision, jouets
Une table à manger dressée avec des verres à vin, des bouteilles et une grande portion de fromage.
Appartement Exécutif | Salle de séjour

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

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4-10 Kir Blago Todev Street, Bansko, 2770
  • Place, Église de la Sainte Trinité
    ‪10 min à pied‬
  • Place, Centre Historique Paisii Hilendarski
    ‪12 min à pied‬
  • Place, Station de ski de Bansko
    ‪3 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 1 grand lit et 1 canapé-lit

Appartement Deluxe, 1 grand lit et 1 canapé-lit

Appartement Deluxe, 1 grand lit et 1 canapé-lit

  • Vue sur la ville
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Standard

Studio Standard

Studio Standard

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Standard

Appartement Standard | Coin séjour

Appartement Standard

  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Plus Apartment

Une cuisine moderne avec des meubles en bois, un four encastré et un coin repas comprenant un canapé et une table basse.

Standard Plus Apartment

  • Vue sur la ville
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Exécutif

Appartement Exécutif

Appartement Exécutif

  • Vue sur les montagnes
  • 65 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Luxe

Studio Luxe

Studio Luxe

  • Vue sur la ville
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Sauna, hammam, soins corporels, soins d'aromathérapie
Saint George Palace
Bansko
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
4.3 sur 5, Excellent, 201 avis
Le nouveau prix est de CHF 49
taxes et frais compris
6 juil. - 7 juil.
Saint George Palace

À propos de cet hébergement

Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax

Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax propose une navette gratuite vers les pistes de ski. De plus, un local à skis et des forfaits de ski sont disponibles sur place.
Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax possède 115 chambres comprenant la climatisation, un minibar et une machine à espresso. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. La télévision avec chaînes par satellite est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Cet hôtel de Bansko offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et des coffres-forts sont fournis. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 3 piscines couvertes se trouvent sur place. Outre une piscine extérieure en saison, l'hébergement propose un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Lucky Bansko dispose de 5 salles de soins. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages thaïs et des soins du visage. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Église de la Sainte Trinité. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une navette gratuite vers les pistes de ski. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Le Bistro, l'un des 3 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure en saison et 3 piscines couvertes pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez prendre soin à Lucky Bansko qui offre notamment d'agréables massages, des soins d'aromathérapie et des enveloppements détoxifiants
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 10 minutes à pied de Église de la Sainte Trinité et Chapelle de la Sainte Vierge
  • Service de navette pour les stations de ski offert gratuitement
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Après une journée sur la neige, offrez-vous un soin au centre de bien-être, relaxez vos muscles endoloris dans le bain à remous, ou faites quelques brasses revigorantes dans l’une des 3 piscines couvertes. Rien de plus facile que de gagner les pistes grâce à la navette gratuite mise à disposition par cet hôtel de montagne. Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax est le lieu idéal pour un séjour au ski réussi, avec un local à skis et des forfaits de ski. À la fin de la journée, commandez un verre bien mérité à l'un des 2 bars/lounges de cet hôtel.

Vous trouverez 3 restaurants sur place. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également une piscine pour enfants, un club pour enfants (gratuit) et un sauna. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax a subi une rénovation complète en septembre 2023.

Cet hôtel 5 étoiles de Bansko met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30.
Le Bistro - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner et le dîner.
Leonardo - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Fondue - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fondue. Ouvert certains jours.
Nutri bar - Ce bar à cocktails se trouve au bord de la piscine. Ouvert tous les jours.
Lobby bar - lounge dans le hall sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette gratuite pour les pistes de ski
  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30 en supplément : 15,33 EUR par adulte et 10,22 EUR par enfant
  • 2 bars/salons
  • 3 restaurants
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Fondue
  • Le Bistro
  • Leonardo
  • Lobby bar
  • Nutri bar

Activités

  • 3 piscines couvertes
  • Aire de jeux
  • Chaîne stéréo
  • Club pour enfants gratuit
  • Équipement de sports d’hiver
  • Forfaits de ski
  • Hammam
  • Local à skis
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Tir à l’arc
  • Vélos

Pour les familles

  • 3 piscines couvertes
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Baignoire pour bébé
  • Chaise haute
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Fournitures d’art
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Lit bébé dans la chambre
  • Livres pour enfants
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Mini-frigo
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Poussette
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

  • 160 m² d’espace de conférence
  • 3 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Spa avec services complets

  • 5 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages thaïs
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur (porte de 100 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Moquette fine dans la chambre
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 120 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 5 étages
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 2007
  • Espaces fumeurs prévus
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en septembre 2023
  • Maîtres-nageurs
  • Nourriture d’origine locale priorisée
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Mini-frigo
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 07 h 30 à 22 h 00
Réception à horaires limités
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 30.67 EUR par animal par jour, plus une caution de 100 EUR par séjour
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 11 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 1.23 EUR par personne et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 15.33 EUR par adulte et environ 10.22 EUR par enfant.
  • Navette aéroport : 169.18 EUR par véhicule, aller simple, maximum 8 passager(s)
  • Dépôt de garantie pour animal de compagnie : 100 EUR par séjour
  • Animaux de compagnie : 30.67 EUR par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 30 à 22 h 00.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 205368289

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine saisonnière sera ouverte entre le 15 mai et le 30 septembre.
  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.
  • Un enfant de 11 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Lucky Bansko & Relax Bansko
Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax Hôtel
Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax Bansko
Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax Hôtel Bansko

Avis sur l’hébergement Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 99 avis sur 130.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 18 avis sur 130.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 130.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 130.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 130.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Petko

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean rooms and spa, Friendly staff.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Lee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Amazing stay

We were staying in the off season, we had the spa to ourselves and the staff was extra nice and let us check out very late .
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Eliza

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff, excellent breakfast, the hotel is very attentive to details!
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yaniv

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ckean and beautiful, the spa was amazing and the staff wonderful!! Thank you
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mariya

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Always choosing it, because of the super nice staff and cleanliness.
Séjour de 3 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ozgur

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Spa and room size was very good. In general staff was very helpful except few person at reception who were not helpful in answering my questions about city and some restaurants
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Itsik

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel with fancy suites (two rooms). The rooms are very clean, and every day every guest gets a chocolate ball, and water bottle. The hotel is at the entrance to Bansko a 5-minute drive from the entrance to the Old Center. The hotel has free nearby parking. Not all staff speaks English but everyone is eager to help. Breakfast is rich and very good. There is a spa center, which includes a heated pool, hot tub and saunas.
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Hilli

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were unfriendly and weren’t helpful with information. The hotel forced us to book the NYE dinner which was very bad with vey poor food and entertainment and cost a lot. Wasn’t value for money
Séjour de 3 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Diana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great stay in Lucky Bansko! The staff was polite and always smiling, rooms were cleaned daily and complementary water bottles restocked and little treats left in the evening to enjoy before bed. The facilities are really good, the spa is maintained well, parking is big so there was never any issue with finding a space, a ski storage is also available with heated ski boot drying system. The best part is the shuttle to the ski slopes (additional charge) which saves hours queueing for the gondola lift. There was one small issue during our stay: we requested an iron in the evening prior to our new years eve party but all the irons were taken by the guests, so we were advised there could be a wait time of 5-10 min. After 1 hour of waiting and asking multiple times, the reception staff told us there is nothing they can do as they don't know where the irons are and they have advised the guests to return them but no one had. As a result we had to go out with creased outfits to a formal event. To avoid disappointment in the future, I would advise management to purchase more irons, or make a log of where the irons are and request these back after a certain time.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bon etablissement

Très bon etablissement, personnels accueillant, chambre propre et petit déjeuner de qualité A recommander Ps : les activités proposées à coter sont parfaite
Séjour de 4 nuits en septembre 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Maurício

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excelente estadia

Ótimo. Quarto grande. Spa sensacional. Café da manhã não convencional mas delicioso
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
SPA ist absolut top!
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

GEORGIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Everything was perfect.High quality of services.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kirstin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely hotel, staff were a credit to the hotel. Great facilities.
Séjour de 5 nuits en février 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

SOTIRIOS

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

Unfortunately I was disappointed

Unfortunately we were disappointed. The room it's too overpriced. For the price of 200 euros per night you can find a lot of better hotels in Bansko at half price. The hotel doesn't look for a 5 star hotel. The room doesn't look like the photos it's too basic like a 2,3 star room hotel and the mattress was too cheap I wake up with backpains. The worst thing was the stuff espessialy at the reception. Unhappy persons who doesn't want to help you, they barely speak English and they don't explain to you anything about the hotel and the facilities you have already paid. The only positive things are the breakfast and the cleanliness of the hotel. The spa was OK but the rooms of sauna and steam bath were too small for 2 persons only. You can find even in 3 star hotels spa's triple in size.
Séjour de 2 nuits en février 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Itay

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great

Great. A little bit hot in the hotel and in the dining room that it was impossible to eat and enjoy.
Séjour de 7 nuits en janvier 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Really nice. Spa needs extended hours.

Nice, clean rooms and facilities. Buffet breakfast during the weekend was great, it's a shame it wasn't available on Monday where a la carte with significantly smaller choice was offered. Spa closes too early - at 8pm so if you like evening massage they book 6 or 7pm latest which I personally find weird - too early to eat before massage, too relaxed to dress up to go out and eat after. Services should be at least until 10pm.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ventsislav

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The hotel was terrific , the staff was profesional and kind. Recommended with 10 stars
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Avis vérifié

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

smart place to stay in bansko

Comfortable and service oriented hotel outside main center in bansko. excellent offering of transportation to and from ski and city center. good offering of restaurants in or nearby the hotel.
Séjour de 7 nuits en janvier 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Cesar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel ist ideal für Kinder und auch für Eltern, um eine Auszeit zu nehmen. Wir haben es wirklich genossen
Séjour de 4 nuits en février 2020
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Everything was great with the stay from the room to the frequent shuttle service. Unfortunately I had a ski accident on 31st Dec, which meant not being able to leave the room as per Doctor's instructions. The reception staff didn't show any empathy to find us some dinner on NYE since we couldn't leave the hotel. We tried ordering room service, asking the reception to see if they have any no-shows at one of the 3 restaurants or any places we might be able to order some take out. They simply said they can not help us in anyway here. We had expected a better service from a 5 star hotel when it comes to unforeseen incidents such as this one.
Séjour de 6 nuits en décembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Moe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent stay. Parents loved it. Amazing service, facilities and perfect location.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

DIMITRA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Very good hotel but...

Our stay was good but on Monday, early in the morning at 8:30 we woke up from drill sound because they propably had repairs. We were never informed about this inconvinience. They could deal with it later. Moreover, the spa area was crowded and you couldn't relax due the bad behaviour of some kids. This is a very good hotel and I feel sorry because the quality isn't like it used to be. If you make more rooms for more visitors then you have to expand the facilities like the pool and the spa area.
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
A lot of child in spa center .there was a lot of lightning in spa center. The water in cold pool it was dirty..
Séjour de 4 nuits en mars 2019
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

חוויה לא טובה

סך הכל חוויה לא טובה, לנו במלון 7 לילות, קיבלנו חדר בקומת הכניסה (קומה 1) עם ריח רע, נוף לחניה והמון רעש מהכניסה וממסעדת המלון והמשחקייה שהיו תחתינו. עם קבלת החדר ביקשנו להחליף חדר, בישרו לנו שלא נותרו חדרים פנויים ושקיבלנו את החדר הזה כי לא ביקשנו משהו מסויים בהזמנה. לרוב השירות לא היה אדיב. שירות השאטלים אינו תדיר מספיק ומצאנו עצמנו זקוקים למוניות כדי להגיע למרכז העיירה וחזור. נקיון החדר לא היה טוב. מתקני הספא קטנים מאוד. במהלך השהות ביקשנו לשוחח עם מנהל. המנהל לא חזר אלינו. מניסיוננו, לא היינו ממליצים על המלון.
Séjour de 7 nuits en mars 2019