16 août 2021 par Sophie

Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Sophie

22 juil. 2024 par Lily

Lieber Marcel,vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Lily

16 juil. 2024 par Lily

Lieber Nico,Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Großen und Ganzen in Ordnung war. Wir bedauern jedoch, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unsere Leistungen zu verbessern.Wir hoffen dennoch, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenLily

20 juin 2024 par Lily

Dear Isabelle,Thank you for your review!We look forward to welcoming you again.Best regards,Lily

11 juin 2024 par Lily

Dear Selina,Thank you for your feedback.We deeply apologize for the cleanliness issues and maintenance problems you encountered during your stay. Finding hair in the bed, leftover food in the fridge, a broken toilet door, and a malfunctioning bathtub drain are all unacceptable and do not reflect our standards.We have addressed these concerns with our housekeeping and maintenance teams to ensure they do not happen again. Your comfort is our priority, and we regret that we did not meet your expectations.We hope you will give us another chance to provide you with the quality experience you deserve.Best regards,Lily

21 mai 2024 par Lily

Lieber Mirjana,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Gerne können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine Suite buchen, um eine Minibar im Zimmer zu genießen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen GrüßenLily

21 mai 2024 par Lily

Dear Fotios,Thank you for the positive review of our hotel! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you again.Best regards,Lily

15 mai 2024 par Lily

Sehr geehrte/r Beat,herzlichen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Das Problem mit dem Badezimmergeruch entspricht definitiv nicht dem Standard, den wir anstreben. Wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem verbesserten Service überzeugen können.Mit freundlichen GrüßenLily

13 mai 2024 par Po

Dear Päivi,Thank you for your great review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and found our staff friendly, your room clean and quiet, and the breakfast wonderful. Providing a pleasant experience for our guests is our top priority, and we're delighted that we could meet your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future. Thank you for choosing to stay with us!Sincerely,Po

3 mai 2024 par Lily

Sehr geehrter Alex,herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback.Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Die Sauberkeit und Effizienz unserer Aufzüge sind uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass Sie hierbei enttäuscht wurden. Wir werden Ihre Anliegen intern ansprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.Es tut uns leid, dass Sie in unserer Bar nicht angemessen bedient wurden, und wir werden sicherstellen, dass unser Team entsprechend geschult wird.Wir möchten darauf hinweisen, dass die Gebühr für die Nutzung der Rooftop-Bar dazu dient, die Einrichtung zu unterstützen. Dennoch werden wir Ihr Feedback berücksichtigen, um sicherzustellen, dass unsere Gebühren transparent sind.Für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Gepäckaufbewahrungsservice nach dem Check-out entschuldigen wir uns aufrichtig und werden sicherstellen, dass unsere Richtlinien klar kommuniziert werden.Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.Mit freundlichen Grüßen,Lily