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"Stunning hotel but the staff are what made the holiday, each and every one a credit to the hotel " Mehr

Von einem verifizierten Reisenden am Fri 04 Oct 2019

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Hotelinformationen

Unsere Kunden berichten, dass sie Moon Palace Cancún - All Inclusive vor allem mit der Nähe zum Flughafen angenehm überrascht hat. Während Ihres Aufenthalts können Sie Nationalpark Costa Occidental de Isla Mujeres innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Sie erwarten Besonderheiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parkservice (kostenlos). Diese Unterkunft mit 4,5 Sternen hat 2036 Zimmer auf 3 Stockwerken. In jedem Zimmer finden Sie Annehmlichkeiten wie WLAN-Internetzugang (kostenlos) und private Whirlpools im Inneren.

  • Zimmer mit Klimaanlage, privaten Whirlpools im Inneren, Balkonen und Zimmerservice (rund um die Uhr)
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice und Parkplätze ohne Service
  • Genießen Sie kulinarische Köstlichkeiten bei Momo – ein Themen-Restaurant für asiatische Küche
  • Um sich zu erfrischen und Spaß zu haben, finden Sie vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie 6 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Gönnen Sie sich im Wellnessbereich Awe- Spa Aromatherapie, Entgiftungswickeln oder Körperwickeln
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitter, ein Kinderclub (kostenlos) und Rettungsschwimmer vor Ort
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Golfplatz, 2 Tennisplätze im Freien und Fitnessbereich
  • Gäste haben über das hilfsbereite Personal und die Nähe zum Flughafen viel Gutes zu berichten
  • Gerade mal eine 1-minütige Fahrt von Nationalpark Costa Occidental de Isla Mujeres und 14 Minuten von Wasserpark Wet n' Wild Cancún entfernt
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar

Deluxe Room, Garden View, Kids & Teens Free + Flex cancellation options

Bettenanzahl 2 kleine Queen-Betten Maximale Belegung 4 max.
CHF 308* pro Nacht/Zimmer 13. Dez. - 14. Dez.

Governador Suite, Flex Cancellation options

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 2 max.

Junior Suite Golf Course view, Flex cancellation options

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 2 max.

Family Room, 2 Bedrooms, Kids & Teens Free + Flex cancellation options

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 6 max.

Deluxe Room, Ocean View, Kids & Teens Free + Flex cancellation options

Bettenanzahl 2 kleine Queen-Betten Maximale Belegung 4 max.

Two Bedrooms Presidential Suite Kids & Teens Free.

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 6 max.

Bewertungen für Moon Palace Cancún - All Inclusive basierend auf 4 geprüften Bewertungen

Bewertungszusammenfassung
4.2 von 5 4.5 von 5.0
Sauberkeit der Zimmer 4.5 von 5.0
Service 5.0 von 5.0
Zimmerkomfort 3.0 von 5.0
Allgemeiner Zustand 4.5 von 5.0

Gästebewertungen für das Moon Palace Cancún - All Inclusive

Alle (3) Paare (1)
5 von 5
Stunning hotel but the staff are what made the holiday, each and every one a credit to the hotel

Gepostet von am 4. Okt. 2019

War diese Bewertung für Sie hilfreich?
Kommentar vom Hotelmanagement

8. Okt. 2019 von Moon Palace Cancun

Dear guest, We would like to thank you for sharing your comments with us; here at Moon Palace Cancun, we have a commitment to provide quality service beyond our guests’ expectations. Sincerely,

4 von 5
The service was outstanding. The food was very good. The property itself is too isolated.

Gepostet von am 15. Sep. 2019

War diese Bewertung für Sie hilfreich?
Kommentar vom Hotelmanagement

18. Sep. 2019 von Moon Palace Cancun

Dear guest, We would like to thank you for sharing your comments with us; here at Moon Palace Cancun, we have a commitment to provide quality service beyond our guests’ expectations. Sincerely,

5 von 5

Gepostet von am 24. Apr. 2019

War diese Bewertung für Sie hilfreich?
Kommentar vom Hotelmanagement

25. Apr. 2019 von Moon Palace Cancun

Dear Guest, Thank you so much for contacting us, it is truly a pleasure for us to learn you had a magnificent experience and we look forward to welcoming you back again soon to continue exceeding your expectations. Cordially,

3 von 5
The hotel was ok but the beach was full of seaweed so we couldn’t really go in the sea.

Gepostet von am 5. Jan. 2019

War diese Bewertung für Sie hilfreich?
Kommentar vom Hotelmanagement

7. Jan. 2019 von Moon Palace Cancun

Dear Guest, We would like to thank you for choosing Moon Palace Cancun. We sincerely regret to know that we did not meet your expectations, your satisfaction is our priority. We are continuously improving and we look forward to welcoming you back again soon as we would be grateful if you could give us a second chance to exceed your expectations. Sincerely,

Über Moon Palace Cancún - All Inclusive

Umgebung Carretera Federal 307, Cancun, QROO 77500

All-inclusive-Einzelheiten

  • Trinkgeld inbegriffen
  • Zusätzliches Trinkgeld akzeptiert
  • Alle Speisen und Getränke inbegriffen
  • Premium-Speisen gegen Aufpreis
  • Minibar (alle Getränke inbegriffen)
  • Zapfanlagen für alkoholische Getränke auf dem Zimmer
  • Speisen und Getränke in Partnerhotels inbegriffen
  • Alle nichtmotorisierten Wassersportangebote inbegriffen
  • Alle Aktivitäten an Land, Freizeiteinrichtungen und Ausrüstung inbegriffen
  • Schnorcheln inbegriffen
  • Kajakfahren inbegriffen
  • Segeln inbegriffen
  • 24-Stunden-Zimmerservice
  • Fitnesseinrichtungen inbegriffen
  • Tennis inbegriffen
  • Volleyball inbegriffen
  • Fußball inbegriffen
  • Minigolf inbegriffen
  • Yogakurse inbegriffen
  • Pilateskurse inbegriffen
  • Aerobic-Kurse inbegriffen
  • Tanzkurse inbegriffen
  • Barkeeper-Kurse inbegriffen
  • Live-Aufführungen vor Ort inbegriffen
  • Themenpartys inbegriffen
  • Kinderbetreuung nicht inbegriffen
  • Tauchausflüge nicht inbegriffen
  • Tauchschein nicht inbegriffen
  • Motorisierte Wassersportarten nicht inbegriffen
  • Golf-Gebühren nicht inbegriffen
  • Golfausrüstung nicht inbegriffen
  • Nutzung und Angebot des Wellnessbereichs nicht inbegriffen
  • Aktivitäten/Leistungen unabhängiger Anbieter nicht inbegriffen
  • Transfer zu Aktivitäten außerhalb der Anlage nicht inbegriffen
  • Touren außerhalb der Anlage nicht inbegriffen
  • Steuern inbegriffen
  • Alle Speisen in Buffetform
  • Speisen in Buffetform und à la carte
  • Aquafitness-Kurse inbegriffen
  • Alle erhältlichen Getränke inbegriffen
  • Tauchkurse nicht inbegriffen
  • Windsurfing-Ausrüstung nicht inbegriffen
  • Segelboote nicht inbegriffen
  • Tennisunterricht inbegriffen

Hotelmerkmale

Moon Palace Cancún - All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen. Sie können sich in Strandliegen/Chaiselongues entspannen und das Sonnenbaden genießen. Wenn es zu warm wird, können Sie sich in den Schatten zurückziehen. Für Entspannung sorgen ein kostenloser Strandclub vor Ort und Sonnenschirme. Moon Palace Cancún - All Inclusive bietet einen unvergesslichen Sommerurlaub. Entspannen Sie bei einer Runde Golf auf dem Golfplatz, tauchen Sie ab ins kühle Nass in einem der 6 Außenpools und verwöhnen Sie Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter. Es wird täglich ein inbegriffenes Frühstück serviert. Außerdem können Gäste abends einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung genießen. Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände sowie 2 Coffeeshops/Cafés und eine Snackbar. Sie können einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 4 Bars im Pool, eine Bar/Lounge und eine Strandbar zählen. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderclub (kostenlos), Kinderbecken und Tennisplätze im Freien. Parkplätze ohne Service (kostenlos) und mit Service stehen zur Verfügung. Moon Palace Cancún - All Inclusive wurde im Januar 2020 komplett renoviert. Diese Unterkunft in Cancún mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

  • 2036 Zimmer
  • 3 Etagen
  • 16 Gebäude
  • 5 Poolbars
  • 4 Bars im Pool
  • 2 Coffeeshops/Cafés
  • Frühstücksbuffet (inbegriffen)
  • Nachtclub
  • Karaoke
  • Kostenloser Empfang
  • Snackbar
  • Kinderclub (kostenlos)
  • Betreute Aktivitäten für Kinder (kostenlos)
  • Kinderbetreuung (gegen Aufpreis)
  • Sonnenliegen am Strand
  • Strandtücher
  • Sonnenschirme am Strand
  • Liegestühle am Pool
  • Sonnenschirme am Pool
  • Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Wäscherei
  • Selbstbedienungswäscherei
  • 24-Stunden-Rezeption
  • Mehrsprachiges Personal
  • Gepäckaufbewahrung
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Spielzimmer/Arcade-Spiele
  • Billard- oder Pooltisch
  • Kleines Lebensmittelgeschäft
  • Terrasse
  • Garten
  • Picknickbereich
  • Souvenirladen
  • Friseursalon
  • Fernseher in der Lobby
  • Geldautomat/Bankdienstleistungen
  • Einkaufsmöglichkeiten vor Ort
  • Portier/Hotelpage
  • Fahrstuhl
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Schließfächer
  • Bar oder Lounge
  • Strandbar
  • Restaurant

Annehmlichkeiten für Familien

  • Unterkunft für Familien
  • Anzahl der Außenpools:6
  • Kinderbecken
  • Wasserrutsche
  • Betreute Kinderaktivitäten (kostenlos)
  • Kostenloses WLAN
  • Tennisplätze im Freien:2
  • Kinderclub (kostenlos)
  • Lebensmittelgeschäft
  • Snackbar
  • Wäscherei
  • Babysitter oder Kinderbetreuung (gegen Gebühr)
  • Kinderbetreuung im Zimmer (gegen Gebühr)
  • Spielhalle
  • Spielplatz vor Ort
  • Minigolf vor Ort

Internet

Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN

Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN

Parken

Kostenlose Parkplätze ohne Service , Kostenloser Parkservice

Transfers

  • Shuttleservice der Unterkunft: Flughafentransfer
  • Parken: Parkservice und Parken ohne Service kostenlos

Zimmerausstattung

Moon Palace Cancún - All Inclusive besitzt 2036 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: private Whirlpools im Inneren und Minibars. Die Zimmer verfügen über Balkone. Neben 47-Zoll-Smart-TVs mit Satellitenempfang verfügen die Zimmer über: Pay-TV. Zur Badausstattung gehören Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und kostenlose Toilettenartikel. Ihnen steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes in Laptop-Größe und Telefone; Orts- und Ferngespräche sind kostenfrei (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

  • Privater Whirlpool im Inneren
  • Balkon
  • Minibar
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)
  • Smart-TV
  • Satellitenfernsehen
  • Pay-TV
  • Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
  • Dusche
  • Kostenlose Zustellbetten
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Aufdeckservice
  • Kostenlose Ferngespräche
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Kinderbetreuung im Zimmer (gegen Gebühr)
  • Haartrockner
  • Safe in Laptop-Größe
  • Bademäntel
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Telefon
  • Bügeleisen/Bügelbretter
  • Schreibtisch
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Klimaanlage
  • Kleiderschrank
  • Zahnbürste und Zahnpasta

Essen & Trinken

Gäste erhalten täglich von 06:30 Uhr bis 11:30 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet. Diese Unterkunft bietet täglich einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung.

Momo – ein Themen-Restaurant. Besonders asiatische Küche sollten Sie sich hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich.

Agra – ein Themen-Restaurant. Besonders indische Küche sollten Sie sich hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet

Gondola – ein Themen-Restaurant. Besonders italienische Küche sollten Sie sich hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Bugambilias – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet

Sky Bar – Cocktailbar vor Ort. Täglich geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Wellness

  • Körperanwendungen
  • Gesichtsanwendungen
  • Anzahl der Behandlungszimmer 39
  • Behandlungsräume für Paare
  • Maniküre und Pediküre
  • Körperwickel
  • Körperpeeling
  • Aromatherapie-Anwendungen
  • Hydrotherapie-Anwendungen
  • Sauna im Wellnessbereich
  • Whirlpool im Wellnessbereich
  • Massagen
  • Das Mindestalter für den Wellnessbereich ist 18
  • Hot-Stone-Massage
  • Tiefengewebsmassage
  • Schwedische Massage
  • Dampfbad im Wellnessbereich
  • Reflexzonenmassage
  • Sportmassage
  • Entgiftungswickel

Hotelrichtlinien

Check-in

  • Check-in ab 15:00 Uhr
  • Mindestalter für den Check-in: 18
  • Check-in bis 00:00 Uhr

Hinweise zum Check-in:

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen Sie bei Ihrer Ankunft willkommen. Wenn Sie weitere Einzelheiten benötigen, wenden Sie sich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Buchungsbestätigung.

Beim Check-in muss das Alter von Kindern nachgewiesen werden. Sollte das Alter des Kindes von der Angabe in der Buchung abweichen, kann das Hotel die Preisdifferenz in Rechnung stellen.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen Sie bei Ihrer Ankunft willkommen. Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Check-out

  • Check-out bis spätestens 12:00 Uhr

Zahlungsmöglichkeiten

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Richtlinien

Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.

Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.

Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.

Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard und American Express. Bargeld wird nicht akzeptiert. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Kohlenmonoxidmelder, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und Fenstergittern ausgestattet. Diese Unterkunft weist darauf hin, dass derzeit Maßnahmen für eine erhöhte Hygiene und die Gästesicherheit ergriffen werden. Für die Reinigung der Unterkunft wird Desinfektionsmittel verwendet, zwischen den Aufenthalten werden häufig berührte Oberflächen mit Desinfektionsmitteln gereinigt, Bettwäsche und Handtücher werden bei mindestens 60 °C gewaschen, die Türen der Gästezimmer werden nach der Reinigung versiegelt. Persönliche Schutzausrüstung einschließlich Mund-Nasen-Schutz wird den Gästen zur Verfügung gestellt. Die Abstandsregeln werden befolgt; das Personal der Unterkunft trägt persönliche Schutzausrüstung; in Bereichen mit persönlichem Kontakt gibt es eine Abtrennung aus durchsichtigem Material zwischen Personal und Gästen; beim Personal wird regelmäßig Fieber gemessen; Gäste können sich Fieber messen lassen; Gästen steht Handdesinfektionsmittel zur Verfügung; es sind bargeldlose Zahlungsmethoden für alle Transaktionen verfügbar; kontaktloser Zimmerservice ist verfügbar; es besteht Maskenpflicht in öffentlichen Bereichen. Kontaktloser Check-in und kontaktloser Check-out sind verfügbar. Es gelten verstärkte Sicherheitsmaßnahmen beim Speiseservice. Es sind einzeln verpackte Speisen zum Frühstück, Mittagessen und Abendessen verfügbar. Die Zimmer stehen zwischen den gebuchten Aufenthalten verschiedener Gäste jeweils für mindestens 24 Stunden leer. Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Richtlinien zur Wiederaufnahme des Tourismusbetriebs (Mexiko). Diese Unterkunft bestätigt, dass sie die folgenden Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen befolgt: Safe Travels (WTTC – global).

  • Assistenztiere sind gestattet
  • Assistenztiere sind von Gebühren/Einschränkungen ausgenommen
  • Anzahl der Kinder, die kostenlos übernachten können: 2
  • Debitkartenzahlung nicht möglich
  • Besetzte Rezeption
  • Sicherheitssystem
  • Die Unterkunft wird mit Desinfektionsmittel gereinigt
  • Das Personal trägt eine persönliche Schutzausrüstung
  • Für Gäste wird Schutzbekleidung bereitgestellt
  • Für Gäste wird ein Mund-Nasen-Schutz bereitgestellt
  • Hygieneschutzwand zwischen Gästen und Personal in den Hauptkontaktbereichen vorhanden
  • Für Gäste stehen kostenlose Händedesinfektionsmittel bereit
  • Es bestehen Maßnahmen zur Abstandseinhaltung
  • Kontaktloser Check-in ist verfügbar
  • Die Unterkunft hält die lokalen Reinigungs- und Desinfektionsvorschriften ein Richtlinien zur Wiederaufnahme des Tourismusbetriebs (Mexiko)
  • Die Unterkunft bestätigt, dass sie erweiterte Reinigungsmaßnahmen umsetzt
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind verfügbar
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind zum Frühstück verfügbar
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind zum Mittagessen verfügbar
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind zum Abendessen verfügbar
  • Abstand zwischen Aufenthalten von Gästen eingeführt 24 Stunden
  • Beim Personal wird regelmäßig die Temperatur gemessen
  • Es besteht die Möglichkeit, dass Gäste ihre Temperatur messen lassen
  • Bettwäsche und Handtücher werden bei mindestens 60 °C gewaschen
  • Häufig berührte Oberflächen werden mit einem Desinfektionsmittel gereinigt
  • Die Unterkunft bestätigt, dass sie Sicherheitsmaßnahmen für Gäste umsetzt
  • Kontaktloser Check-out ist verfügbar
  • Die Unterkunft befolgt die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen von Safe Travels (WTTC – weltweit)
  • Die Unterkunft wird nach der Reinigung versiegelt
  • Kein Einsatz von Antistatik-Spray zur Desinfizierung
  • Bargeldloses Zahlen ist möglich
  • In dieser Unterkunft muss ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden
  • Es gibt kontaktlosen Speisenservice/Zimmerservice
  • Für Einrichtungen in der Unterkunft muss nicht reserviert werden
  • Ein Zugang über Mobilschlüssel ist nicht möglich
  • Der Speisenservice wurde zur Verbesserung der Sicherheit geändert

Was Sie noch wissen müssen

  • Für Abschlagzeiten, Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setzen Sie sich vor Ihrer Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.
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*Der Preis basiert auf dem niedrigsten Preis, der in den letzten 24 Stunden für 1 Übernachtung von 2 Erwachsenen in den nächsten 30 Tagen gefunden wurde. Preise und Verfügbarkeiten können sich ändern. Es können zusätzliche Bedingungen gelten.