Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

VIP Access

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Dates

janvier 2026

février 2026

4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Club Junior Suite Ocean Front Swim Out Double

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa
Animaux de compagnie admis
Wi-Fi gratuit

Découvrir la zone

Super Manzana 11, Manzana 9, Lote 10, Puerto Morelos, QROO, 77580

Place, Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
‪3 min à pied‬
Place, Plage de Puerto Morelos
‪13 min à pied‬
Place, Place de Puerto Morelos
‪6 min en voiture‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪39 min en voiture‬

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Options de chambre

Junior Suite Tropical View Double

Merveilleux

48 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Double

Très bien

48 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite Tropical View Double

Bien

48 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Swim Out King

Très bien

50 m²
1 chambre
Vue sur la plage
2 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Swim Out Double

Exceptionnel

48 m²
1 chambre
Vue sur la plage
4 personnes
2 lits doubles

Preferred Club Governor Suite Ocean Front King

92 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Two-Bedroom Family Suite Tropical View

Merveilleux

97 m²
2 chambres
6 personnes
2 lits doubles et 1 très grand lit

Preferred Club Master Suite Ocean Front King

97 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
3 personnes
1 lit 1 place

Preferred Club Master Suite Ocean Front Swim Out King

Exceptionnel

97 m²
1 chambre
Vue sur la plage
3 personnes
1 lit 1 place

Club Junior Suite Ocean Front King

Très bien

57 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Club Junior Suite Ocean Front Double

57 m²
1 chambre
Vue sur la mer
4 personnes
2 lits doubles

Club Junior Suite Ocean Front Swim Out King

Exceptionnel

57 m²
1 chambre
Vue sur la plage
3 personnes
1 très grand lit

Club Junior Suite Ocean Front Swim Out Double

57 m²
1 chambre
Vue sur la plage
4 personnes
2 lits doubles

Club Master Suite Ocean Front King

114 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Club Master Suite Ocean Front Swim Out King

114 m²
1 chambre
Vue sur la plage
3 personnes
2 lits doubles

Club Two-Story Villa

Exceptionnel

120 m²
2 chambres
8 personnes
1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (grand)

Junior Suite Tropical View King

Très bien

48 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Tropical View King

Bien

48 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Bien

48 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

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Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam

Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

25 janv. - 26 janv.

Plage, cabines (en supplément), chaises longues, parasols

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

27 janv. - 28 janv.

À propos de cet hébergement

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 4 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 8 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive possède 568 chambres comprenant des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LED 50 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits, un sèche-cheveux et des brosses à dents et du dentifrice.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus).Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des massages en chambre.

Cet hébergement propose 2 des courts de tennis extérieurs, des vélos gratuits et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 4 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Dreams Spa by Pevonia dispose de 5 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier 4 des piscines extérieures.

Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 8 restaurants, un café, un bar en milieu de piscine et 3 bars en bord de piscine
Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 4 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
Vous pourrez vous faire plaisir à Dreams Spa by Pevonia qui offre notamment un service de manucure et pédicure, des soins d'hydrothérapie et des soins de réflexologie
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de conciergerie
2 courts de tennis extérieurs, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
la piscine rafraîchissante et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
À seulement 2 minutes en voiture de Plage de Puerto Morelos et à 6 minutes de Place de Puerto Morelos
Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive fait la part belle au bien-être et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, un parc aquatique gratuit et 4 piscines extérieures. Vous trouverez sur place 8 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en bord de piscine et 6 bars/lounges. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 771 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive offre également une piscine pour enfants, une salle de fitness et un sauna.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30.

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive possède 8 restaurants sur place.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant le nombre ou le type de boissons

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Snorkeling

Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Football

Tennis

Volley

Accès au terrain de golf

Tarif pour accéder au terrain de golf

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Danse

Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
3 bars en bord de piscine
6 bars/salons
8 restaurants
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en milieu de piscine
Un café

Activités

2 courts de tennis extérieurs
4 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Air hockey
Aire de jeux
Baby-foot
Basket
Beach-volley
Club pour enfants
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Équipements de sports nautiques
Hammam
Jeux
Kayak
Mini-golf
Paddleboard
Piscine pour enfants
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Tennis de table
Tir à l’arc
Toboggan aquatique
Vélos de location gratuits

Pour les familles

4 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Club pour enfants
Jeux pour enfants
Jouets de plage
Jouets pour enfants
Lit bébé dans la chambre
Lit pliant/supplémentaire gratuit
Mini-golf
Piscine pour enfants
Poussette
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique
Trampoline

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Guides touristiques
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

4 salles de réunion
Centre de conférences (771 m² d’espace)

Extérieur

Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur le front de mer
Terrasse
Transats de piscine

Spa avec services complets

5 salles de soins
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Service de massage en chambre
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
Fauteuils roulants sur place
Miroir grossissant
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’accès à l’entrée principale
Rampes dans les escaliers (hauteur : 112 cm)
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 109 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Sol en carrelage dans la chambre
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

15 bâtiments
3 étages
Construction de 2001
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de pailles en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Salle de banquet
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Gamme d’oreillers au choix
Lit bébé gratuit
Lit pliant/supplémentaire gratuit
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Brosse à dents et dentifrice
Douche
Papier toilette
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Station d’accueil pour iPod
Télévision LED de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

Guides des restaurants
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Bureau
Coffre-fort
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par nuit
Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
Max. 1 (poids maximum : 10 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Certaines chambres seulement, sous conditions
Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.

Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par nuit
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
Le prix total des séjours effectués le 1er janvier inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du Nouvel An.
Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Dreams Sapphire & Inclusive

Now Sapphire Riviera Cancun

Dreams Sapphire Resort & Spa

Now Sapphire Riviera Cancun All Inclusive

Now Sapphire Riviera Cancun - All Inclusive

Now Sapphire Riviera Cancun Optional All Inclusive

Now Sapphire Riviera Cancun - Optional All Inclusive

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive Puerto Morelos

Avis sur l’hébergement Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

8,0

Très bien

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

Ludovic, Montreal

Voyage en famille avec de jeunes enfants

30 avr. 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

Les points faibles : Services et équipements

L’endroit est beau mais le complexe est vieillissant, beaucoup d’éléments des installations n’ont pas été entretenus et sont maintenant en très mauvais état ou inutilisable. C’est le cas par exemple de la table de soccer sur table (inutilisable), la table de air hockey (brisée), le mini putt (tapis du jeu eventré), plusieurs des appareils au gym n’ont pas été maintenus et sont inutilisables. La nourriture était très ordinaire, souvent mauvaise et jamais exceptionnelle. Gros problème de climatisation au buffet principal, à l’heure du déjeuner c’est chaud et à l’heure du souper c’est pire encore, très désagréable une douche s’impose après y être passé. On serait beaucoup plus confortable à manger à l’extérieur mais il n’est pas permis d’aller déjeuner à l’extérieur du buffet ou de sortir l’assiette au souper. Le restaurant mexicain est dans le même local alors même chose il y fait trop chaud. Le chemin pour aller aux chambres est agréable, feeling un peu jungle / nature, le service était bien, les activités correct sans plus. On a apprécié notre séjour mais on était certainement déçu de l’endroit, on ne le recommanderait pas.

Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Francis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage avec des animaux de compagnie

28 nov. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Super Hotel. Friendly employes. Next time I will only stay on the resort.

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Nathan

Voyage en couple

9 mai 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

My girlfriend and I stayed at the Dreams Sapphire Hotel for 6 nights and absolutely loved it! Couple positive points: - The food was really good. We ate at the buffet only in the morning. We loved the fact that there was a open grill for lunch around the pool. For supper, the restaurant were really nice. - The entertainment team is really the best honestly. A lot of activities are organized around the resort for everyone! - The evening shows are really good and there is a lot a variety. Improvement point: - During our week at the hotel, we felt that there was a lot of wedding (3 in one week). The problem is that those wedding celebrations directly impacts the well being of the other people. For example, 1/3 of the chairs at the pool were removed without notice in the middle of the day to prepare the place for a wedding party. We came back from lunch and our stuff was moved. Furthermore, the party was in the background of an aquatic show in the pool in the evening. We were hearing the loud party music in the background of the show. Maybe if there were specific areas of the resort that don't impact the other people that weddings could use for celebrations it would be nice for the quality of the other people's staying.

Séjour de 6 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

28 avr. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 10 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Richard, St-Lambert

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 mars 2023

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Le service de concierge est vraiment dédié. Le resort pourrait faire un peu plus d'effort pour le recyclage. À part ça, nous avons adoré notre séjour.

Séjour de 5 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Arnaud

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

14 févr. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Un hôtel qualitatif avec un personnel très professionnel et fort sympathique! Néanmoins, dommage qu’en ayant payer 300€ pour un surclassement, le jacuzzi ne fonctionnait pas…

Séjour de 7 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Nicole

20 janv. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent séjour

Le séjour s est très bien passé Bon rapport qualité prix la nourriture était très bonne Du crabe des crevettes et des grillades

Séjour de 7 nuits en janvier 2023

4/10 Médiocre

Prince

Voyage en famille

20 oct. 2025

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Big pool, water park is good. Not crowded at all. Pool was clean for the most part. Staff at the swimmup bar was great!

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Leigh

20 oct. 2025

Les points forts : Propreté

The Staff was absolutely amazing. Their hospitality training was fantastic. They were helpful and genuinely kind.

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Jenna

Voyage en groupe

19 oct. 2025

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I like the amount of dining options. The service was great. My room was a terrible experience. The first thing we noticed was the dirty green lounge chair on the patio. Then our ceiling was leaking. You could see visible bubbling of the paint. The staff painted over the leak. The next day black spot appeared and bubbling returned. Then came the smell of mildew. You couch smelled of mildew. The couch pillows smelled of mildew. The bad linen and our clothes smelled damp and wet. It was very hard to sleep at night because the air conditioning caused throat irritation and mucous build up. By the forth night we were offered another room but it was already our last night. The mosquitos on the resort were terrible. It was hard to enjoy the swim out because they were so abundant. Coming home I have almost 20 itch mosquito bites. I was offered a free upgrade for my future stay but I will never visit this resort again or recommend it so I will not need that. For the price and the room discomfort, it was very expensive and not worth the price.

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Justin

Voyage en groupe

19 oct. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I found this resort to be outdated and poorly maintained. There are raccoons roaming everywhere at all times of the day and bothering guests. The buffet is rather small with limited options. I have a shellfish allergy and one day there was no chicken or beef option available. In addition, they also ask about food allergies but make no accommodations for you. My spa service was rather lack luster. They have no fans or dryers to properly dry your hands or feet. So, my mani and pedi were ruined. I was forced to walk barefoot back to my room. They also have no lighting around the property at night which makes it dangerous—especially since raccoons are running rampant. The golf carts are limited in quantity which leads to you walking everywhere—even with your suitcase. I called room service 3 times for ice and never received it and they don’t have ice machines in the residences. Lastly, this resort is described as all inclusive but when we arrived, we were asked to upgrade to get access to basic things like an adult only pool. When you upgrade, you are not given a wristband to denote that you have upgraded—which ultimately results in paying for something that isn’t needed. This was no paradise for me!

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Phillip

Voyage en famille

18 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff for the events at pool was amazing and fun. Mar and her team were the best! They got you involved and made sure you were having fun! The staff at the property all around was nice, hospitable, and willing to help with anything.

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Jessica

18 oct. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

I booked through Expedia as a VIP. I emailed them asking for early check in and a room upgrade twice because they sent me three emails stating they would discount a room upgrade by 25% and early check in at 7 am for $100. We get to the hotel at 12:15 pm and we got none of that. We went to eat and walked around and then came back. Still no room. I told them I didn't need a room upgrade, we just wanted to get in the room. Their check-in starts at 3 pm and our room was finally ready at 2:45 pm. Not good service. The "upgrade" was a view of a building and a few trees. It was the very furthest building from the amenities and I had two children with me so it was super inconvenient.

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Kimberley

Voyage en famille

16 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great resort! Great staff! Clean and accommodating. Beautiful views

Séjour de 7 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Sara Sandra

Voyage en couple

14 oct. 2025

Les points forts : Propreté

We mentioned during the checking that we are VIP. We do not received any VIP access. I have a neuropathy and mention to the person during the checking because own room was very far to walk. He did not care. Very arrogant. The area is far, no elevators, and dark during the night. The place need to improve especially the desk employees

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

4/10 Médiocre

Christine marie

Voyage en groupe

13 oct. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements

VIP means nothing here.. you have to be in the preferred group to get in some restaurants, bars and pool. We had the buffet every morning because of this. The waiters could care less if we had something to drink with our meal. The Italian restaurant was nasty, no flavor. Dessert was sour. The best restaurant was french. We were not allowed in the rooftop pool either. They took our dirty towels from our room but didnt replace them with clean ones until we called. Had to call to get the mini bar restocked. Very poor service. We felt like 2nd rate guest because we were only VIP and not preferred. Will never stay here again.

The water looked like mud, seaweed, just not as described

Séjour de 6 nuits en octobre 2025

4/10 Médiocre

Rinosh

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

12 oct. 2025

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

A lot of mosquitoes and power outages (no WIFI for one whole day)

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Jacob

Voyage en groupe

12 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Everything was awesome nothing to complain about

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Harpreet

Voyage en famille

8 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I have celiac and i am vegetarian. There were so many gluten free options to choose from. Gluten free muffing, cookies and cakes in the Revive bar. They are aware about cross contamination. Chef made me gluten free nachos and gluten free pizza. This is the first ever vacation when i didnt lose any weight :) place was beautiful and clean. So peaceful. Not too crowded. highly recommended

Séjour de 5 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Kenisha

8 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything was lovely. I recommend they provide better tasting food at the buffet.

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Neil

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

4 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Our stay was three weeks in an ocean front swim out room and in the indego preferred zone. Overall, the experience was excellent. The food has improved significantly vs our last stay in 2024. Most staff were amazing and went out of their way to assist us with our 18 month child. Our biggest gripe is the number of little avoidable errors. Mini bar filled with wrong product every day and with an 18 month off we certainly did not need the extra beers. No matter how many times we asked we continued to get the wrong items. The indigo zone is beautiful but is adult only so we were unable to use many of the facilities. The beach was cleaned by the end of our three weeks but was full of seaweed everyday and the sulfur in the air damaged almost all silver jewelry. Which will lead to a costly polish on our return home. We were charged for spa services that another room had used but was unable to leave the hotel without paying for them. It’s hard to really criticize the staff as they work very hard and are always delightful to deal with. Many restaurants closed without notice leading to long delays for a table if you happened to pick the wrong time. Typically 30-60min which with a baby is not always an easy thing to manage so we ended up using room service a few nights, which was on point and easy to arrange. This was our wedding and there was a long list of mistakes. Costly mistakes. We had hoped to book for our anniversary but now look elsewhere.

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Anna-lise

4 oct. 2025

Séjour de 7 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Christian

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

2 oct. 2025

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

This was a beautiful resort. However, the beach was going to be my favorite part but the seaweed on the beach was AWFUL and the smell was worse. We paid for an upgrade for ocean view but the beach smelled and we couldn't even walk on it. It's not the resorts fault but it was disappointing.

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Maria

30 sept. 2025

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 Bien

Patricia

Voyage en famille

29 sept. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Beautiful resort but fairly run down these days, staff where amazing and very friendly.

Séjour de 11 nuits en septembre 2025

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

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Divertissements

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