6/10 â Okay
Verifizierter Reisender
25. Juni 2017
VerbesserungswĂŒrdig: Personal & Service
Hotelanlage hauptsÀchl bestehend aus ReihenhÀusern
Im GroĂen und ganzen war die Hotelanlage in Ordnung Leider wurde wĂ€hrend unseres (meiner Tochter und mir) 9-Tage-Aufenthalts nie gereinigt und nie HandtĂŒcher und BettwĂ€sche gwechselt! Ein groĂes Manko ist die Hellhörigkeit der Zimmer, man bekommt jede Bewegung im Nachbarzimmer mit, so dass manchmal an ein Einschlafen nicht zu denken ist.
Nun zur gröĂten Beanstandung: Das Personal an der Rezeption kann nur als katastrophal bezeichnet werden. Bei Ankunft funktionierte die Klimaanlage und der Zimmersafe nicht. Nach Reklamation wollte die Dame an der Rezeption die Anlage von ihrem Computer aus in Gang setzen, was natĂŒrlich - wie auch - nicht funktionierte. Nach weiteren Reklamationen wurde am 3. Tag endlich ein Techniker geschickt, der dann den Safe reparierte und fragte, wo denn die Fernbedienung fĂŒr die Klimaanlage sei - diese und die Fernbedienung fĂŒr den Fernseher soll wohl beim Einchecken ĂŒbergeben werden, was bei mir aber nicht geschah. Der Techniker ĂŒbergab mir eine Fernbedienung und die Klimaanlage funktionierte. Eine Fernbedienung fĂŒr den TV holten wir nicht, da wir eh nicht vorhatten fernzusehen (uralter Fernseher und nur italienische Programme). Bei Abreise wurde nun die TV-Fernbedienung verlangt. Da ich sie ja nicht hatte, wollte die Dame mir die RĂŒckgabe der 100,--⏠Kaution verweigern. Erst nachdem ich mehrmals laut wurde, bekam ich sie dann doch. Checkoutzeit = 40 Minuten. Wenn 2 GĂ€ste vor einem auschecken kann der Chckout schnell zur HalbtagsbeschĂ€ftigung werden
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 9 NĂ€chten im Juni 2017