8/10 â Gut
Pierre
28. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit
Das Shangri-La Colombo ist insgesamt ein solides Hotel, jedoch nicht mehr das modernste. Besonders enttĂ€uschend war der Service im Horizon Club am ersten Tag. Beim FrĂŒhstĂŒck im Club-Bereich war das Personal kaum aufmerksam. Die Tische waren nur teilweise eingedeckt, Tassen und Teller musste ich mir selbst organisieren. In wurde ich nie gefragt, ob ich einen Kaffee wĂŒnsche. Bestellungen musste man aktiv einfordern. Teilweise hatte ich den Eindruck, dass das Personal mehr mit dem Handy beschĂ€ftigt war als mit den GĂ€sten.
Ab der zweiten Ăbernachtung verbesserte sich der Service spĂŒrbar. Dennoch war insbesondere das erste FrĂŒhstĂŒck, gerade bei Buchung einer exklusiven Suite mit Horizon Club Zugang, dem Anspruch der Marke Shangri-La nicht angemessen. Von dieser Hotelkategorie erwarte ich deutlich mehr Aufmerksamkeit und ProfessionalitĂ€t.
Pierre
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im Januar 2026






























