4/10 ā Schlecht
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
9. Mai 2024
VerbesserungswĆ¼rdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
EnttƤuschende Erfahrung
Unsere Erfahrung im Hotel war leider enttƤuschend. Obwohl wir zwei Junior-Suiten gebucht und bezahlt hatten, wurden wir in normale Zimmer eingewiesen, ohne vorherige Benachrichtigung. Die Rezeption bestƤtigte, dass sie von Anfang an wussten, dass keine Junior-Suite verfĆ¼gbar war. Das war frustrierend, besonders weil wir spƤt abends mit Kindern ankamen. ZusƤtzlich war der Pool geschlossen, was nicht auf der Website angegeben war. Die Sauberkeit der Zimmer war in Ordnung, aber der Geruch von Zigarettenrauch auf den GƤngen war unangenehm. Das FrĆ¼hstĆ¼ck war akzeptabel. Der Hoteldirektor entschuldigte sich spƤter fĆ¼r die Unannehmlichkeiten, aber es war trotzdem eine enttƤuschende Erfahrung. Nach unserem GesprƤch mit dem Hoteldirektor entschieden wir uns, in ein anderes Hotel zu wechseln. Der Direktor entschuldigte sich aufrichtig und organisierte fĆ¼r uns einen Transfer in das Hotel Noom in Conakry. Dort erwartete uns eine Junior Suite und ein funktionsfƤhiger Pool. Das Hotel Noom war groĆartig und wir genossen unseren Aufenthalt dort sehr. Der Hoteldirektor arrangierte es geschickt, dass die bereits geleistete Zahlung fĆ¼r unseren Aufenthalt im ersten Hotel direkt auf unsere Buchung im Hotel Noom angerechnet wurde. Dadurch mussten wir vor Ort keine zusƤtzlichen Kosten mehr tragen. Diese reibungslose Abwicklung erleichterte unseren Ćbergang und machte unseren Aufenthalt im Hotel Noom umso angenehmer.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 6 NƤchten im April 2024
