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Grand Mercure Curitiba Rayon

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Grand Mercure Curitiba Rayon

Extérieur
Vidéo du créateur soumise par Julia Grimberg
Une chambre d’hôtel équipée d’un canapé, d’un pouf, d’un fauteuil, d’une télévision et d’un coin repas avec un réfrigérateur.
Un intérieur moderne avec des étagères en bois, des plantes en pot et une bouche d’aération visible.
Extérieur

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport

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Av. Visconde de Nácar, 1424, Curitiba, Parana, 80410-210
  • Place, Rua 24 Horas
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Place General Osorio
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Centre commercial de Curitiba
    ‪12 min à pied‬
  • Airport, Curitiba (CWB-Aéroport international Afonso Pena)
    ‪28 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place

Chambre Supérieure, 2 lits une place

Chambre Supérieure, 2 lits une place

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 26 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Luxury)

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, une tête de lit en bois, une table de chevet et un tableau au mur.

Chambre Premium, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Luxury)

  • 26 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 grand lit (Luxury)

Chambre Premium, 1 grand lit (Luxury)

Chambre Premium, 1 grand lit (Luxury)

  • 26 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 lit double (no window)

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’un bureau, d’une chaise, d’un téléphone et d’une lampe.

Chambre Standard, 1 lit double (no window)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 21 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 1 grand lit

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, des tables de chevet, un bureau, une chaise et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre Luxe, 1 grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 lit double

Literie hypoallergénique, surmatelas, minibar

Chambre Supérieure, 1 lit double

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive, 1 très grand lit, baignoire

Suite Exécutive, 1 très grand lit, baignoire

Suite Exécutive, 1 très grand lit, baignoire

  • 44 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 1 très grand lit, baignoire

Suite Luxe, 1 très grand lit, baignoire

Suite Luxe, 1 très grand lit, baignoire

  • 61 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, deux lampes de chevet, une table de chevet et un sol recouvert de moquette.

Suite Présidentielle, 1 très grand lit

  • 101 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles

Literie hypoallergénique, surmatelas, minibar

Chambre, 2 lits doubles

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, 1 lit double et 1 canapé-lit

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, un appareil de climatisation et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre Familiale, 1 lit double et 1 canapé-lit

  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits une place (No Window)

Literie hypoallergénique, surmatelas, minibar

Chambre Standard, 2 lits une place (No Window)

  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits une place (No Window)

Une machine à café, un plateau rempli de tasses à café et une boîte de capsules de café sont posés sur un comptoir.

Chambre Standard, 2 lits une place (No Window)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Réception
Bourbon Hotel & Suítes Curitiba
Centre-ville de Curitiba
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.5 sur 5, Merveilleux, 1 006 avis
Le nouveau prix est de CHF 71
taxes et frais compris
26 juil. - 27 juil.
Bourbon Hotel & Suítes Curitiba

À propos de cet hébergement

Grand Mercure Curitiba Rayon

2 restaurants, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bar / salon s'offrent à vous dans cet hôtel non-fumeurs. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, il y a 2 cafés, un snack bar/épicerie fine et un sauna disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Grand Mercure Curitiba Rayon possède 158 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas. Une télévision LCD est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et des chaises de bureau sont fournis. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. 3 salles de soins, dont certaines dédiées aux couples, sont à disposition. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des soins du visage.
Lors de votre séjour dans Grand Mercure Curitiba Rayon, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Place General Osorio. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 2 des restaurants, sans oublier 2 des cafés. Cet hébergement propose certains services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture et des bacs à litière.
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 2 restaurants, 2 cafés et un bar / salon
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Rua 24 Horas et à 10 minutes à pied de Centre commercial de Curitiba
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture et des bacs à litière
Grand Mercure Curitiba Rayon ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 2 restaurants, 2 cafés et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Très pratique pour les voyages d'affaires, Grand Mercure Curitiba Rayon offre également des soins spa, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et du café dans les espaces communs. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Cet hôtel 4 de Curitiba est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner buffet en semaine de 06 h 00 à 10 h 00 et le week-end de 06 h 00 à 10 h 30.
Grand Mercure Curitiba Rayon possède 2 restaurants sur place.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking couvert sécurisé avec voiturier sur place (50 BRL par nuit ; entrées/sorties libres)
  • Parking sur place limité, avec voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Garage compris dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible de 06 h 00 à 10 h 00 la semaine et de 06 h 00 à 10 h 30 le week-end en supplément : 99 BRL par adulte et 49,50 BRL par enfant
  • 2 cafés
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon

Activités

  • Hammam
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna

Pour les familles

  • Baignoire pour bébé
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre de conférences
  • Salles de réunion

Spa

  • 3 salles de soins
  • Gommages corporels
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 1 place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 17 étages
  • Agitateurs à café sans plastique disponibles
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Interdiction de fumer
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Nourriture d’origine locale priorisée
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles sans plastique disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Tasses réutilisables
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Utilisation partielle d’éclairage LED
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas

Salle de bain

  • Douche
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD

Nourriture et boissons

  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 150 BRL par animal et par jour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture et des bacs à litière sont disponibles
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 99 BRL par adulte et environ 49.50 BRL par enfant.
  • Parking couvert avec voiturier : 50 BRL par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 150 BRL par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Lors de leur arrivée à l'hôtel, les parents ou le tuteur légal qui voyagent avec un enfant de moins de 18 ans devront présenter l'acte de naissance de l'enfant ainsi que sa carte d'identité avec photo (passeport, par exemple). Si l'un des parents voyage seul avec l'enfant à destination du Brésil, il devra présenter, en plus des documents mentionnés précédemment, une lettre autorisant le voyage signée par l'autre parent, avec certification notariale de la signature. Si les parents ou le tuteur légal, le cas échéant, ne sont pas en mesure ou ne sont pas disposés à présenter cette autorisation, une autorisation juridique sera requise. Les personnes souhaitant voyager au Brésil avec des enfants devront contacter le consulat brésilien avant leur départ pour obtenir plus d'informations.
  • Cet hôtel est idéal également pour la clientèle LGBTQIA+.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Hotel Rayon by Nobile
Grand Mercure Curitiba Rayon Hôtel
Grand Mercure Curitiba Rayon Curitiba
Grand Hotel Rayon (Future Grand Mercure)
Grand Mercure Curitiba Rayon Hôtel Curitiba

Avis sur l’hébergement Grand Mercure Curitiba Rayon

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 324 avis sur 536.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 122 avis sur 536.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 51 avis sur 536.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 536.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 15 avis sur 536.

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

marcelo

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great personal, good location, excellent breakfast.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Caroll

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, great service and friendly staff.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Guilherme

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Everything was perfect
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Rinat

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Good location; comfortable bed; nice shampoo, conditioner and soap from Occitane
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mauricio

Les points forts : Propreté
Staff, Breakfast, cleanliness
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

RORY

Les points forts : Propreté
Outside of the reception areas, the hotel needs a bit of a refresh
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excelente hotel

Excelente hotel
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely the best hotel in downtown Curitiba, the buffet breakfast feeds you so well you wont have to eat for the rest of the day
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jorge O.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice breakfast
Séjour de 7 nuits en mai 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Juliana

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The lobby is beautiful and the breakfast is good, the towels are terrible and there is nothing but soap on the bathroom very poor for a 4 to 5 start hotel
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Nora

Les points faibles : Services et équipements
The room they put me in was not super welcoming, very cold. Didn't have lotion, robes or any other basic items like this that a hotel of this caliber usually has. The window was very small, just a cold, kind of bland room overall. Clean though. The breakfast was nice.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
This was our second visit in 3 months. The hotel feels like a 5 star, yet very laid back and super friendly.
Séjour de 6 nuits en mai 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Gökcan

Les points forts : Propreté
Lack of English-speaking personnel, no black tea available at breakfast or in the lobby, no sanitary bag/vanity material in the room, no slippers in the room, only one nightstand next to the queen bed, the remote control was not working, and I was unable to explain my needs to the receptionist in English. A nicely decorated and new hotel, with personnel who are polite but cannot speak at least a few words of English. I recommend Garbo restaurant for dinner in the hotel.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Jorge

Bathroom does not have air extractor. After shower water all over
Séjour de 4 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Jessica Mariana

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Old instalations, specially on the bathroom.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Regina

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
DO NOT stay at this hotel. It's more of a hostel. The rooms are subpar- the hotel staff members act like they never finished grade school. They lost our clothes when we sent them to the dry cleaning, HOW DO YOU LOOSE 20 clothing items?!?!?!??!?! When we complained, they didn't care and said, "There is nothing we can do." BUT WE GAVE YOU THE CLOTHES!!!! HOW DO YOU LOOSE CLIENT CLOTHES!?!?!?! The attitude of the staff was infuriating dealing with them on a daily basis. Beyond the incompetant staff, they do not clean the rooms even if you request for it. Our business group booked the stay at the hotel for a week and no one cleaned our rooms.... when we requested for it, they simply ignored it. Absolute filth. I have no idea how this hotel got 4.5 stars but DO NOT STAY HERE.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Maria Gabriela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room at know where to put your luggage. The bathroom didn’t have the shower every day. That is the norm in Brazil. The lighting was weird. It was just too bright. The mattress was very uncomfortable. It was not good quality. Overall I would never choose this property again.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

REGINA

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
AVOID THIS HOTEL. What we experienced was completely unacceptable for any establishment claiming to offer hospitality. From the beginning, it was clear the hotel suffers from serious operational failures and a lack of basic customer service standards. The staff consistently demonstrated confusion and an inability to perform even the simplest tasks. Room-cleaning policy: The hotel informed us that rooms are not cleaned at all for stays longer than two days. No housekeeping, no restocking of towels, nothing. For a hotel, this is both unsanitary and unreasonable. Front desk incompetence: We submitted our clothing for laundry on Friday evening. When we requested it on Saturday, the staff mistakenly assumed we were checking out and returned only our previously worn items. Even after our lawyer clarified—in Portuguese—that we were staying an entire week, the hotel only then sent the clothes to be cleaned. By Sunday afternoon, they admitted the laundry had been lost entirely and they could not locate any of it. When we asked how such a failure could occur, the staff simply shrugged and stated there was nothing they could do. No apology, no accountability, no urgency. Across three days, we dealt with: • No room cleaning • No towel restocking • Lost laundry worth thousands of dollars • Completely indifferent staff While we eventually received a refund for the stay, the financial loss of our clothing—and the hotel’s dismissive attitude—was infuriating.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

ADRIANA

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
O estacionamento era fácil porém demorado ficava no subsolo, tivemos problemas de limpeza no quarto tais como quarto não limpo, sem sabonete na pia, não arrumação, vimos outros hóspedes reclamando na recepção. Os funcionários foram educados, o café da manhã não incluso custa 100 caro para a categoria
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

GEORGE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ótima localização. Quarto amplo e confortável. Café da manhã muito bom. Restaurante do hotel ótimo e com preços justos.
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Silmara

Les points faibles : Propreté
A entrada do hotel está bem bonita , o restaurante é ótimo e o atendimento tbm. O quarto fica a desejar na limpeza, controle da Tv estava gordurento .
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Priscila Martins

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tudo ótimo
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gerson

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Ambiente muito limpo e confortável. Recomendo e irei voltar novamente.
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

José Arnaldo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Sim
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

ana p c

Les points forts : Personnel et service
O quarto estava com a pintura descascada. O lixo não foi retirado na limpeza. O serviço do restaurante é excelente, os atendentes gentis. Mas a estrutura do hotel nos quartos ficou bem a desejar. O lençol solto, cama mal feita.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026