Den Helder Hôtels d’aventure

"Cet hôtel a demandé 150 euros à ma femme pour la présence de son petit chien alors que le site hotels.com indiquait que les animaux de compagnie étaient admis (voir capture d'écran). J'ai porté plainte auprès de la police et j'ouvre une procédure auprès d'hotels.com dont je suis client depuis 20 ans. Ma femme est handicapée et séjournait dans cet "hôtel" pour honorer des rendez-vous médicaux à proximité. Elle a été confinée pendant 2 jours avec le chien dans une chambre bas de gamme ne correspondant pas à la réservation, sous prétexte de la présence du chien, et alors que sa respiration l'empêche de se déplacer dans de longs couloirs. L'hôtel lui a également refusé l'accès au restaurant pendant deux jours. Cerise sur le gâteau : il y avait un crapaud (!!) dans la chambre qu'on lui a attribuée, que le personnel a mis près d'une heure à évacuer. C'est scandaleux, et j'ai engagé plusieurs procédures pour obtenir la fermeture administrative de cet hôtel qui fait HONTE à la profession et aux Pays-Bas. "

"Température dans la chambre ne dépassant pas les 14 degrés, le chauffage n’était même pas allumé à mon arrivée D’autre part, une souris se promenait tranquillement dans le restaurant, laissant un doute quand a l’hygiène de l’établissement. "

"It was a four nights stay, the first room we had was awful (impossible to move for two people in this tiny room (would be alright for a single) nothing to hang or tide up bags and clothes, after a complain the staff kindly offered us to move to another room without extra charge, which we apreciated and from then it was alright even if the furnitures of poor quality could be better. but the location is great and the breakfast ok."