Personal (vor allem Lobby) hätte viel freundlicher sein können/müssen. Check-in am späten Abend war sehr unfreundlich/unkooperativ und hat nicht informiert, dass 400 Franken auf der Kreditkarte blockiert werden. Check-out war sehr wortkarg. Zimmer wurde nach einer gewissen Zeit am Nachmittag nicht mehr gemacht.
Ausstattung und Sauberkeit des Zimmers gut.
Kommentar von Hotelmanagement
01.05.2019 von Customer Care, Hotelmanagement
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, Ihnen bei einem künftigen Besuch ein besseres Gästeerlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Care Crowne Plaza Geneva