Alle Unterkünfte anzeigen

Ascott Gurney Penang

4.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Fotogalerie von Ascott Gurney Penang

2 Außenpools, Liegestühle
Executive-Zimmer, 1 Schlafzimmer
Rezeption
Bar (in der Unterkunft)
Sehenswürdigkeit

Bewertungen

9,4 von 10.
Aussergewöhnlich

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück verfügbar
  • Fitnessbereich
  • Restaurant
  • Bar
  • Haustiere erlaubt

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
18 Persiaran Gurney, George Town, George Town, Penang, 10250
  • Place, Gurney Drive (Uferpromenade)
    ‪2 Gehminuten‬
  • Place, Gleneagles Penang (Krankenhaus)
    ‪3 Gehminuten‬
  • Place, Gurney Plaza
    ‪17 Gehminuten‬
  • Airport, Penang (PEN)
    ‪23 Autominuten‬
VIP Access
Ausgewählt für Qualität und Service, erhalten VIP Access-Unterkünfte durchgehend unsere besten Gästebewertungen.
  • Ausgezeichneter Service erwartet dich
  • Zusätzliche Einsparungen und Vorteile für BONUS+ Mitglieder
Mehr über VIP Access erfahrenWird in einem neuen Fenster geöffnet

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Studio Deluxe King City View anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Studio Deluxe King City View

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für 2 Bedroom Premier Sea View anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

2 Bedroom Premier Sea View

  • Platz für 4 Personen

Alle Fotos für Studio Deluxe Twin City View anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Studio Deluxe Twin City View

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für 1 Bedroom Premier Sea View anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

1 Bedroom Premier Sea View

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Deluxe-Studio anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Deluxe-Studio

9.4 von 10
Aussergewöhnlich
(18 Bewertungen)
  • 44 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Studio, 2 Einzelbetten anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Deluxe-Studio, 2 Einzelbetten

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(7 Bewertungen)
  • 44 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Premier-Studio anzeigen

32-Zoll-Smart-TV mit Satellitenempfang, Fernseher

Premier-Studio

9.8 von 10
Aussergewöhnlich
(9 Bewertungen)
  • 44 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Premier-Studio, 2 Einzelbetten anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Premier-Studio, 2 Einzelbetten

9.0 von 10
Wunderbar
(2 Bewertungen)
  • 44 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Premier-Apartment, 1 Schlafzimmer anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Premier-Apartment, 1 Schlafzimmer

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • 59 m²
  • Blick auf den Park
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Premier-Apartment, 2 Schlafzimmer anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Premier-Apartment, 2 Schlafzimmer

9.6 von 10
Aussergewöhnlich
(4 Bewertungen)
  • 107 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Executive-Zimmer, 1 Schlafzimmer anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Executive-Zimmer, 1 Schlafzimmer

  • 59 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Studio Premier King City View anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Studio Premier King City View

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Studio Premier Twin City View anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Studio Premier Twin City View

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für 1 Bedroom Executive Sea View anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

1 Bedroom Executive Sea View

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Studio Deluxe Twin Sea View anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Studio Deluxe Twin Sea View

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Studio Deluxe King Sea View anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Studio Deluxe King Sea View

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Studio Deluxe King Club anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Studio Deluxe King Club

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Studio Deluxe Twin Club anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Studio Deluxe Twin Club

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Studio Premier King Club anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Studio Premier King Club

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Studio Premier Twin Club anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Studio Premier Twin Club

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für One-Bedroom Premier Club anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

One-Bedroom Premier Club

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Two-Bedroom Premier Club anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Two-Bedroom Premier Club

  • Platz für 4 Personen

Ähnliche Unterkünfte

Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle
G Hotel Kelawai
  • Pool
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
4.6 von 5, Wunderbar, 1’002 Bewertungen
Der Preis beträgt CHF 116
inkl. Steuern & Gebühren
17. Dez.–18. Dez.
G Hotel Kelawai

Mehr zu dieser Unterkunft

Ascott Gurney Penang

Dieses Hotel für Familien verfügt über: 2 Außenpools und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet)
2 Außenpools, ein Restaurant und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) – all das bietet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Bar/Lounge, Businesscenter und Konferenzraum. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Ascott Gurney Penang besitzt 271 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Hausschuhe. Diese individuell ausgestatteten und eingerichteten Zimmer bieten Schreibtische. Zur Bettausstattung gehören Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 32-Zoll-Smart-TVs mit Satellitenempfang zur Verfügung.

Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Bidets, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Auf Wunsch sind Bügeleisen/Bügelbretter, frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Wasserrutsche und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Ascott Gurney Penang zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Gurney Drive (Uferpromenade) innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und 2 Außenpools sind verfügbar. Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Gönn dir einen Happen zu essen im Restaurant oder kehr zu einem Drink in die Bar/Lounge ein
  • Ein kontinentales Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie 2 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet)
  • Gerade mal einen 3-minütigen Spaziergang von Gurney Drive (Uferpromenade) und eine 2-minütige Fahrt von Gurney Plaza entfernt
  • Haustiere sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
  • Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe
Ascott Gurney Penang bietet seinen Gästen 2 Außenpools, Wasserrutsche, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Kinderbecken. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos.

Zu den Business-Leistungen gehören ein Businesscenter, Tagungsräume und ein Limousinenservice. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 740 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Ascott Gurney Penang für Familien bietet außerdem mehrsprachiges Personal, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und einen Concierge-Service. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen. Ascott Gurney Penang wurde im Februar 2022 komplett renoviert.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in George Town mit einer Sternebewertung von 4.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr ein kontinentales Frühstück genießen.
Ascott Gurney Penang besitzt ein Restaurant.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Limousinenservice
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort

Speisen und Getränke

  • Kontinentales Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 58 bis 100 MYR für Erwachsene und 38 bis 50 MYR für Kinder
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Aktivitäten

  • 2 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
  • Wasserrutsche

Familienfreundlich

  • 2 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Schallisolierte Zimmer
  • Wäscherei
  • Wasserrutsche
  • Zimmer mit Kinderbett
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei
  • Wasserspender

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 740 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Aussenbereich

  • Liegen am Pool

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 2000 gebaut
  • 36 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
  • Doppelt verglaste Fenster
  • Gesamte Unterkunft renoviert: Februar 2022
  • Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
  • Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
  • Keine Trinkhalme aus Plastik
  • Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
  • Nichtraucherunterkunft
  • Reinvestition von mindestens 10% der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Wiederverwendbare Tassen und Becher
  • Wiederverwendbares Geschirr

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Daunenbettdecke
  • Hochwertige Bettwaren
  • Kostenloses Kinderbett
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Bidet
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 32-Zoll-Smart-TV mit Kabel-/Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Wassersparende Duschen
  • Wassersparende Toiletten

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 18:00 Uhr planst.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Falls du mit einem Haustier anreist, leg beim Check-in bitte aktuelle Impfunterlagen und -zertifikate für dein Haustier vor.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 500 MYR pro Unterkunft, pro Nacht
  • Maximal 2 (Gewichtsbegrenzung: 10 kg pro Haustier)
  • Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden
  • Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
  • Es gelten weitere Beschränkungen
  • Setze dich für weitere Informationen über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten mit der Unterkunft in Verbindung.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Kinder unter 4 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen für 150.0 MYR pro Nacht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 3.00 MYR pro Unterkunft/pro Nacht.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das kontinentale Frühstück: ca. 58 MYR bis 100 MYR für Erwachsene und ca. 38 MYR bis 50 MYR für Kinder
  • Gebühr für Haustiere: 500 MYR pro Unterkunft, pro Nacht
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 150.0 MYR pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft verwendet ein Recycling-System für Brauchwasser
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du nach 18:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Es fällt eine Steuer an, die direkt bei Ankunft im Hotel zu entrichten ist. Die Gebühr wird pro Zimmer/Übernachtung erhoben.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Kinder im Alter bis zu 4 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Um Vereinbarungen zu treffen, um dein Haustier mitzubringen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Ascott Gurney Penang Hotel
Ascott Gurney Penang George Town
The Gurney Resort Hotel & Residences
Ascott Gurney Penang Hotel George Town

Bewertungen von Ascott Gurney Penang

Bewertungen

9,4

Aussergewöhnlich

182 von insgesamt 241 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
44 von insgesamt 241 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 von insgesamt 241 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 von insgesamt 241 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
1 von insgesamt 241 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,6/10

Sauberkeit

9,4/10

Personal & Service

9,4/10

Ausstattung

9,6/10

Zustand der Unterkunft

9,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Martin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Sebastian

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great Place with a very nice staff and a great breakfast.
Aufenthalt von 24 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Alexander

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Peter

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Great stay!

Great hotel! Grand and inviting lobby. The doorman was really friendly as were check in staff. The room was spacious as was the bathroom. The bed was comfy and the linen clean. The pool was very nice with great lookout especially during sunset. We enjoyed the breakfast with a good variety and tasty dishes, it was nicely laid out. They have coin laundry (purchase token at reception) which was very handy for us. Location was OK, we mostly caught grab to places so was fine.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

Victoria

Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

I LENG IRENE

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Vincent Low

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025

10/10 – Hervorragend

Aloysius

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Marysa

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

ju hong

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Suraya

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great room with a view, good upkeep and decor, generous sized rooms, easy parking, great location. Convenient gym and pool. Easy access to small mall with good coffee shops and mini mart.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Lisa

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Je recommande

Bel hôtel , bien situé . Très propre . Le personnel est disponible h24 . Une superbe vue de la piscine !
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist

IRRESPONSIBLE HOTEL MANAGEMENT.

Hotel does not pick up your calls especially on weekends, when it is the most time hotel guests will need help. I was on a business trip and I booked this hotel for a 1 night stay. 2 days before I am checking in, I had some changes to my flight schedule. I had to leave Penang in a morning flight so I thought staying there will be very inconvenient. I contacted Hotel.com to request for a cancellation and refund. They did not manage to contact the hotel probably it was in the night 9pm. BUT it is an international hotel? I called in personally the next morning and someone spoke to me. I related my concerns and issue about staying in the hotel and requested for a cancellation and goodwill refund, the hotel staff assured me that it can be done but needs HOTEL.com to contact them to verify officially. Okay, hotel.com tried several times to contact them in email and phone but no response. Finally 2 days later they came back to me with a rejection from Ascott. I was surprised because I was told that the room can be cancelled with refund the other day!!! I tried to call again on a weekday and spoke to the reservation manager, Yana. She took my contact and email promising to get back to me again on this. And 3 days later…. No response. This is the worst hotel service I ever experienced especially from a 5star hotel brand. There is a HUGE problem with the hotel management in Penang. The staff have a problem with listening. Asked me which app I used to book when I told her 30s ago….
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

8/10 – Gut

karl

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Functional business hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

kai chung stenley

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Mong Lee

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very well located hotel at Gurney! Good services and modern, spacious rooms
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Zixue, LEXINGTON

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Sidney

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Tan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Chun Yu Pauline

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Second time staying here, enjoyed the service and the pool!
Aufenthalt von 13 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Roy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

FUN FEI

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Liying

Mit der Familie gereist
Comfortable and clean property.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Dharisini

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

tim

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our room had a great view, was spacious and incredibly clean. The filtered water tap was a nice touch and the pool and gym facilities were immaculate.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025