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Appart’hôtel

Diamond Westlake Suites

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Diamond Westlake Suites

2 restaurants, spécialités Cuisine locale et internationale
Chambre Familiale | Coin séjour
Villa, 3 chambres, vue lac (1 King Bed, 2 Twin Bed, 1 Single Bed)
Chambre Familiale | Coin séjour
Vue aérienne

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Cuisine
  • Lave-linge
  • Sèche-linge
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

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96 To Ngoc Van, Quang An, Tay Ho District, Hanoi, 10000
  • Place, Lac West Lake
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Parc aquatique Hồ Tây
    ‪17 min à pied‬
  • Place, Lotte Mall Tay Ho
    ‪6 min en voiture‬
  • Airport, Hanoi (HAN-Aéroport international Noi Bai)
    ‪29 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 1 chambre (1 King bed)

Appartement, 1 chambre (1 King bed) | Coin séjour

Appartement, 1 chambre (1 King bed)

  • Vue sur le jardin
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 3 chambres, vue lac (1 King Bed, 2 Twin Bed, 1 Single Bed)

Villa, 3 chambres, vue lac (1 King Bed, 2 Twin Bed, 1 Single Bed) | Terrasse/Patio

Villa, 3 chambres, vue lac (1 King Bed, 2 Twin Bed, 1 Single Bed)

  • Vue sur le lac
  • 128 m²
  • 3 chambres
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 3 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres (1 King bed, 1 Single bed)

Télévision LCD de 55 pouces avec chaînes par satellite, télévision

Appartement, 2 chambres (1 King bed, 1 Single bed)

  • Vue sur le jardin
  • 91 m²
  • 2 chambres
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit 1 place

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Chambre Familiale | Coin séjour

Chambre Familiale

  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

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Extérieur
Elegant Suites Westlake
  • Piscine
  • Lave-linge
  • Sèche-linge
  • Parking inclus
4.6 sur 5, Merveilleux, 645 avis
Elegant Suites Westlake

À propos de cet hébergement

Diamond Westlake Suites

Cet appart'hôtel non-fumeurs inclut 2 restaurants, une piscine extérieure et un centre de fitness. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes est mis à votre disposition, ainsi que le parking sans voiturier gratuit, une navette gratuite vers les attractions locales et une navette gratuite vers le centre commercial. De plus, il y a un bar en bord de piscine, un snack bar/épicerie fine et des courts de tennis extérieurs disponibles sur place. Chaque appart'hôtel offre une cheminée et met à votre disposition l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une cuisine. Vous ne manquerez pas d'apprécier les équipements pratiques avec entre autres un lave-linge/sèche-linge et un coin salle à manger séparé et par ailleurs, une télévision LCD avec chaînes par satellite et un lecteur de DVD égaieront votre séjour avec des divertissements de qualité.
Diamond Westlake Suites possède 167 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des cheminées et un lave-linge/sèche-linge. Les chambres disposent d'un coin salon séparé et comprennent des tables à manger et des îlots de cuisine. Une télévision LCD 55 pouces donne accès aux chaînes par satellite et offre un lecteur de DVD. Dans cet appart'hôtel 4,5 étoiles, les chambres possèdent une cuisine avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et un coin salle à manger séparé. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet appart'hôtel de Hanoï offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également des courts de tennis extérieurs, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Diamond Westlake Suites. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Lac West Lake. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une navette gratuite vers les attractions locales. Datant de 1998, cet appart'hôtel 4,5 étoiles compte 167 appartements sur 5 étages. Chaque appart'hôtel propose l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une cuisine.
  • Chaque appart'hôtel offre une cuisine, un lave-linge/sèche-linge et une cheminée
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, vous pourrez manger un morceau dans l'un des 2 restaurants
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • 2 courts de tennis extérieurs, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la présentation générale et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Lac West Lake et à 4 minutes en voiture de Pagode Trấn Quốc
  • Service de navette vers les attractions locales et pour le centre commercial offert gratuitement
Diamond Westlake Suites ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine pour enfants, une piscine extérieure, des courts de tennis extérieurs, et un sauna. Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine et d'une épicerie. L'hébergement abrite un bar en bord de piscine, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et des salles de réunion. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Diamond Westlake Suites offre également une salle de fitness, une terrasse et des barbecues. Une navette vers les attractions locales (dans un rayon de 1 kilomètres) et une navette vers le centre commercial vous sont proposées gratuitement. Un parking en libre-service est disponible.

Cet appart'hôtel 4,5 de Hanoï est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 06 h 00 à 10 h 00.
Restaurant sur place - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Services et équipements

Piscine/spa

  • Hammam
  • Piscine extérieure
  • Sauna
  • Transats de piscine

Internet

  • Disponibles dans l’appartement : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette gratuite pour sites locaux dans un rayon de 1 kilomètres au maximum
  • Navette gratuite pour le centre commercial
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Pour les familles

  • Piscine pour enfants
  • Séjour gratuit pour les enfants (voir conditions)
  • Terrain de jeu

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Cuiseur de riz
  • Four
  • Four à micro-ondes
  • Four grille-pain
  • Grille-pain
  • Îlot de cuisine
  • Nécessaire de nettoyage
  • Plaque de cuisson
  • Réfrigérateur
  • Serviettes en papier

Restauration

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 00 à 10 h 00 en supplément : 250 000 VND par adulte et 150 000 VND par enfant
  • 2 restaurants
  • Service d’étage 24 h/24
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Table à manger
  • Un bar en bord de piscine

Chambres

  • Chambre
  • Draps fournis
  • Lit pliant/supplémentaire : 800 000 VND par jour
  • Réveil

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Espaces de vie

  • Cheminée
  • Coin salon séparé
  • Salle à manger séparée
  • Table à manger

Divertissements

  • Lecteur CD
  • Lecteur DVD
  • Télévision dans les parties communes
  • Télévision LCD de 55 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Espaces extérieurs

  • Barbecue
  • Jardin
  • Terrasse

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Lave-linge/sèche-linge
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Espaces de travail

  • Centre d’affaires
  • Chaise de bureau
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Salles de réunion

Confort

  • Chauffage
  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie et d’assistance non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

  • Appels locaux gratuits
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Épicerie/Supérette
  • Fer et planche à repasser
  • Guides des restaurants
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de livraison de repas
  • Service de ménage quotidien
  • Services de conciergerie
  • Téléphone

Points forts de l’endroit

  • Dans le centre-ville
  • Le long d’un lac

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Basket-ball
  • Location de vélos
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Practice de golf
  • Racquetball/squash
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Table de billard

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Détecteur de fumée (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)
  • Moustiquaires
  • Système de sécurité
  • Extincteur

Informations générales

  • 167 unités d’hébergement
  • 5 étages
  • 8 bâtiments
  • Accès par couloirs extérieurs
  • Construction de 1998
  • Jardin
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Salle de banquet
  • Système d’insonorisation
  • Vélos de location

Conditions

Arrivée

Arrivée : 14 h 00
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Diamond Westlake Suites n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 4 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 800000.0 VND par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 250000 VND par adulte et environ 150000 VND par enfant.
  • Navette aéroport : 800000 VND par véhicule, aller simple
  • Lit d'appoint : 800000.0 VND par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Sachez que Diamond Westlake Suites propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Un enfant de 4 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Diamond Westlake Suites Hanoï
Diamond Westlake Suites Appart'hôtel
Diamond Westlake Suites Appart'hôtel Hanoï

Avis sur l’hébergement Diamond Westlake Suites

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 313 avis sur 488.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 122 avis sur 488.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 38 avis sur 488.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 488.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 488.

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Cédric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

8/10 Bien

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Bien 14/20

Le complexe date a priori des année 90, pourtant il fait déjà très daté, et parait plutot des années 70. Se repérer dans les batiments est compliqué. Pisicine OK Accuiel sympe Petit dej OK
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

jerome

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre

magnifique hôtel

super hôtel avec des services haut de gamme dans un quartier riche en restaurant très belle piscine et super petit déj
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Cédric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Victoria

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Immense chambre avec cuisine et salon. Très propre! Nous avons manqué notre avion et l’hôtel a automatiquement déplacé notre nuit sans frais. Le personnel a été très sympathique et nous a vraiment aidé pour l’organisation. Un peu loin du centre d’Hanoi, mais nous avons apprécié le calme d’être reculé un peu.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

alain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hanoï +++

Logement spacieux , bien équipé, belle piscine et salle de sport ,très calme , mais un peu excentré , pas important vu le prix des taxis
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

My Kene

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Très moyen, très décu

Le management est à revoir. Personnel à l’accueil et au petit déjeuner peu accueillant et pas du tout à l’écoute des clients. À mon arrivée, ils m’ont mis dans une chambre sans balcon alors que j’avais réservé et déjà payé (+ cher) pour une chambre avec balcon. Après avoir protesté ils m’ont installé dans une chambre avec balcon en me disant que j’avais de la chance car il reste des chambres avec balcon...Après avoir déballé et rangé mes affaires, ils m’ont déménagé dans une autre chambre avec balcon en me disant qu’elle était mieux, personnellement je n’ai vu aucune différence... Autre anecdote, ils fournissent 2 bouteilles d’eau par jour et j’en consommais qu’une par jour. Ayant oublié d’emporter l’une des bouteilles avant partir en excursion, j’avais demandé au petit déjeuner si je pouvais avoir une bouteille, l’un des managers m’a répondu que la bouteille sera payante car non comprise dans le petit déjeuner. Bref, je ne comprends pas pourquoi cet hôtel soit si bien noté pour un 4 étoiles... Un conseil, ne prenez pas leur navette pour le transfert à l’aéroport qui est facturée 800 000 VND alors que pour n’importe quel taxi, il vous coûtera au maximum 300 000 VND. Quelques points positifs positifs quand même: -Très belle piscine. -Navette gratuite pour le centre ville -Le femme de ménage et l’une des serveuses, Mme Dung, qui se sont montrées particulièrement attentionnées.
Séjour de 16 nuits en août 2019

8/10 Bien

CATHERINE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

4 nuits à Hanoi

Grand appartement confortable et bien équipé. Petit déjeuner copieux et varié. Navettes pour le centre-ville où les centres commerciaux pertinentes et utiles
Séjour de 4 nuits en août 2019

10/10 Excellent

HUbert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The best hotel in Hanoi to rest. Nice view, personnal, breakfast, wifi, pool, an situation
Séjour de 3 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Confort et calme.

Dans le cadre d'un déplacement professionnel à Hanoï, séjour de 4 nuits dans cette résidence hôtelière au calme, en retrait du centre ville. Comme décrit dans un précédent avis, seul manquent peut-être un vrai bar et un business center si vous vous déplacez seul; c'est néanmoins plus que compensé par le calme et le confort des lieux, très appréciables dans le quartier. Très bon restaurant malgré l'aspect (parfois) un peu cantine. Résidence idéale pour un séjour en famille, je recommande absolument pour ce type de déplacements.
Séjour de 4 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

Arno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Top

Very quiet and green place in Hanoï, juge appartements for the price of a hôtel Room, Nice and big sw pool
Séjour de 2 nuits en mai 2018

4/10 Médiocre

Benoit

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Try another place you can possibly win

Very disappointing, this place is very old fashioned, must have been good 15 years ago. The AC was only blowing warm air. The bedroom locked itself and I had to get housekeeping to unlock it. The fitness center is not only equipped with old machines but offers a very low ceiling that tall people could hit while on the thread mill needless to say I will not repeat this experience not even mentioning the extorsion price.
Séjour de 1 nuit en mars 2018

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
c'est plutot une residence appart otel qu'un hotel. Si on est seul on se retrouve dans un appartement de 90m2, qui est tres bien. Mais c';est un peu mort. Pas vraiment de bar et de monde le soir. Parfait si vous etes en famille, moins si vous etes seul.
Séjour de 6 nuits en février 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super pour les familles. Tout confort. Je recommande les yeux fermés pour ceux qui veulent s'isoler du bruit de Hanoi.

10/10 Excellent

Brandon, Brockville

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Ikumi

Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Yoshitatsu

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Quynh

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This place was very nice and quiet, but it’s away from downtown where we wanted to go lots of American food around the hotel unfortunately we wanted Asian food so we had to go very far to get it.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Shinichi

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Vanessa

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our experience with reception staffs really soured our last stay, we had stayed at the property twice before, this third stay proved to be unsatisfactory. If you plan to stay at this property, please note, the ‘Family room’ option really is a regular apartment with an extra bed added to the single room, the extra cost really is just for the added bed, the ‘Family room’ is NOT bigger than the usual apartments. Also check your room booking description, the complex has two sizes apartment, one being 91sqm one is 89sqm, we were assigned a smaller apartment despite paying for the supposedly more expensive ‘Family room’ option. When raised this after checking in, reception staffs argued that the size difference was ‘in our heads’, only when we asked for a ‘proof’, it was discovered that the complex did indeed have a range of smaller apartments. After a heated discussion, reception staffs begrudgingly changed us to the bigger apartment we previously stayed at C block. This really put a dent on our experience with the property and disappointed us greatly. However, I do appreciate senior management reaching out to us to apologise after receiving our feedback for the poor interaction with staffs. Other than the last interaction with reception, the remaining stay was lovely, I do recommend to avoid appartments in C block as they have a very loud pickleball court next door (this didn’t bother us). There was also loud maintenance work on C block and we were not advised of this either.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very helpful staff onsite grocery excellent looks good for a long term stay very good value
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

norio

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフの対応 ルームの清掃と全て満足いくものでした また機会があれば 泊まりたいと思います
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Kristine

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Vanessa

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service, this is our second time staying at this property. Spotless facilities, amazing ground, very family-friendly. We will be back for sure.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Simon Aaskov

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Very comfortable apartment hotel. Excellent facilities and great staff. Activities for all ages. Clean and spacious apartments and we like the Westlake area for the view and relaxed atmosphere. Gym equipment a bit dated and so was dishwasher/washer in apartment - functional though. We will definitely come back, especially if we're staying for a longer period.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025