Nossa experiĂȘncia foi desagradĂĄvel. Os quartos sem manutenção, banheiro : sem espelho, sem vidro na janela, choque na torneira, chuveiro em curto(derretendo os fios) em pĂ©ssimo estado. A limpeza dos quartos estava ok. Segurança duvidosa da porta e janelas( com fecho frĂĄgil). Paredes divisĂłrias dos quartos sĂŁo de drywall sem privacidade nenhuma, alĂ©m do barrulho dos hĂłspedes em ĂĄreas comuns, podiamos ter acesso a privacidade dos outros hĂłspedes em seus quartos. Cheiro de cigarro no quarto, apesar deles terem colocado um aromatizador no quarto, porĂ©m qdo ligamos o ar condicionado o cheiro espalhou pelo ambiente. EsperĂĄvamos mais do Hoteis.com em solucionar nossa reclamação/cancelamento dessa desagradĂĄvel estadia. Enfim, ficamos com a certeza que o site, que utilizamos com frequĂȘncia atĂ© pra viagem internacional, nĂŁo pode nos atender de imediato nessas situacoes frustantes. Tenho certeza que o site vende o patrĂŁo de pousada e nĂłs experimentamos um hostel pĂ©ssimo. A tendĂȘncia serĂĄ de nĂŁo utizarmos o site para nossas fĂ©rias.