Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

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Daten

Oktober 2025

November 2025

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
All-inclusive
Restaurant
Am Privatstrand
Bar
Inbegriffenes Frühstück

Lerne die Gegend kennen

Carretera Chetumal, Puerto Juarez KM 256-100, Kantenah, QROO, 77710

Place, Strand von Akumal
‪6 Autominuten‬
Place, Yal-Ku-Lagune
‪9 Autominuten‬
Place, Half Moon Bay
‪9 Autominuten‬
Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)

Zimmeroptionen

1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe Garden View

Sehr gut

37 m²
Platz für 3 Personen
1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

Family Selection Junior Suite Rooftop with Private Pool

Wunderbar

51 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa

Deluxe Sigle use Garden View

37 m²
Platz für 1 Person
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Junior Suite Garden View

Aussergewöhnlich

103 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Junior Suite Garden View

Aussergewöhnlich

37 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa

Junior Suite Garden View

Wunderbar

37 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Room Deluxe with View

37 m²
Platz für 3 Personen

Room Deluxe with View

37 m²
Platz für 1 Person

Room Deluxe with View

37 m²
Platz für 2 Personen

Room Deluxe With View

37 m²
Platz für 4 Personen

Room Deluxe with View

37 m²
Platz für 3 Personen

Suite Master with Garden View

103 m²
Platz für 2 Personen

Suite Junior with Garden View

37 m²
Platz für 3 Personen

Suite Luxury with Pool View

37 m²
Platz für 3 Personen

Suite Premium with Pool View

51 m²
Platz für 2 Personen

Suite Master with Garden View

103 m²
Platz für 3 Personen

Suite Premium with Pool View

51 m²
Platz für 3 Personen

Suite Junior with Garden View

37 m²
Platz für 2 Personen

Suite Junior with Garden View

37 m²
Platz für 4 Personen

Suite Luxury with Pool View

37 m²
Platz für 2 Personen

Suite Luxury with Pool View

37 m²
Platz für 4 Personen

Suite Master with Garden View

103 m²
Platz für 4 Personen

Suite Master with Garden View

103 m²
Platz für 1 Person

Suite Junior with Garden View

37 m²
Platz für 1 Person

Suite Master with Garden View

103 m²
Platz für 3 Personen

Suite Master with Garden View

103 m²
Platz für 4 Personen

Suite Luxury with Pool View

37 m²
Platz für 1 Person

Suite Junior with Garden View

37 m²
Platz für 4 Personen

Suite Luxury with Pool View

37 m²
Platz für 4 Personen

Suite Junior with Garden View

37 m²
Platz für 3 Personen

Suite Premium with Pool View

51 m²
Platz für 1 Person

Suite Premium with Pool View

51 m²
Platz für 3 Personen

Suite Premium with Pool View

103 m²
Platz für 4 Personen

Suite Luxury with Pool View

37 m²
Platz für 3 Personen

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen verfügt über: 3 Restaurants und 5 Außenpools

Diese Unterkunft besitzt 3 Restaurants. Darüber hinaus bietet Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive einen Wellnessbereich, in dem du einzigartige Anwendungen voller Pflege und Ruhe genießen kannst. Ein privater weißer Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein.

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive besitzt 252 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: iPod-Dockingstationen und Minibars. Die Zimmer verfügen über möblierte Balkone. Neben 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelempfang sind die Zimmer mit folgenden Angeboten und/oder technischen Geräten ausgestattet: Pay-TV. Zur Badausstattung gehören: Duschwannen sowie Whirlpools und Regenduschen. Die Bäder verfügen außerdem über Folgendes: Bademäntel, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Diese Unterkunft in Kantenah bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 5 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Privatstrand, Wasserrutsche, Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Zentropia besitzt 16 Behandlungsräume sowie Räume für Paare und Spa-Außenbereiche. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen und Sportmassagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool, ein Dampfbad und ein Türkisches Bad/einen Hamam.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts befindest du dich in der Nähe von: Strand von Akumal. Dich erwarten Besonderheiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos).

Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
Kostenloses WLAN
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Zu deinen Optionen für einen Happen Essen oder einen erfrischenden Drink zählen 3 Restaurants, Coffeeshop/Café, eine Strandbar und 2 Bars im Pool
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie 5 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
Gönn dir im Wellnessbereich Zentropia Gesichtsbehandlungen, Körperpeelings oder Tiefengewebsmassagen
Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub und Rettungsschwimmer vor Ort
Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Tennisplätze und Fitnessbereich
9 Minuten mit dem Auto von Hafen von Puerto Aventuras und 10 Minuten von Strand von Akumal entfernt

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Weißer Sandstrand ist der ideale Ort, um Strandspaziergänge zu unternehmen und die wohltuende Wärme der Sonne zu genießen. Du kannst dich in Strandliegen/Chaiselongues entspannen und das Sonnenbaden genießen. Wenn es zu warm wird, kannst du den Schatten aufsuchen. Dafür werden Sonnenschirme angeboten. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 5 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive zu bieten hat.

Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. Es gibt 3 Restaurants auf dem Gelände und außerdem einen Coffeeshop. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 2 Bars im Pool und 2 Bars/Lounges. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderclub, Kinderbecken und Dampfbad. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar. Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive wurde im Dezember 2023 komplett renoviert.

Diese Unterkunft in Kantenah mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive hat 3 Restaurants.

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten, Aktivitäten an Land sowie die Nutzung der Freizeiteinrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren

Schnorcheln

Windsurfen

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Minigolf

Fußball

Tennis

Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic

Sprachen

Aquafitness

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Themenpartys

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
2 Bars im Pool
2 Bars/Lounges
3 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Poolbar
Eine Strandbar
Speisen für Paare/Privat speisen

Aktivitäten

5 Außenpools
Abendunterhaltung
Basketball
Beachvolleyball
Billardtisch
Bogenschießen
Bootstouren
Bowlingbahn
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kajakfahren
Kinderbecken
Kinderclub
Minigolf
Pilates-Kurse
Racquetballl/Squash
Sauna
Segway-Vermietung/Touren
Shopping
Spiele
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Sporttauchen
Tennis
Wasserrutsche
Windsurfen
Yogakurse

Familienfreundlich

5 Außenpools
Babysitting (gegen Aufpreis)
Bowlingbahn
Kinderbecken
Kinderclub
Kinderspiele
Minigolf
Rettungsschwimmer vor Ort
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Wasserrutsche
Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Businesscenter
Konferenzzentrum
Tagungsräume

Aussenbereich

An einem Privatstrand gelegen
Garten
Liegen am Pool
Liegestühle
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

16 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Sauna
Spa-Außenbereiche
Sportmassagen
Thai-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Türkisches Bad
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Handläufe an den Treppen
Kein Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

11 Gebäude
2 Stockwerke
2002 gebaut
Ausgewiesene Raucherbereiche
Bademeister/Rettungsschwimmer*in
Bankettsaal
Gesamte Unterkunft renoviert: Dezember 2023

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Bettwäsche wird bereitgestellt
Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Duschwanne
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Whirlpool

Unterhaltung

32-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern
iPod-Dockingstation
Pay-TV

Speisen und Getränke

Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Safe
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Express-Check-in verfügbar

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 2 Jahren übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Abwassergebühr: 2 USD pro Nacht

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder and einem Sicherheitssystem ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Ein Kind im Alter bis zu 2 Jahren übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Bewertungen von Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

8,4

Sehr gut

8,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

10/10 – Hervorragend

Peter

Mit dem Partner gereist

11. Okt. 2022

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Die Schildkrötenanlage am Strand fanden wir sehr gut.

Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2022

6/10 – Okay

Silvio, Kreuzlingen

29. Apr. 2022

Der allgemeine Zustand bis auf die schöne Lobby wirkt veraltet, Strand nicht zu gebrauchen (schmal, fällt stark ab und ist voll mit Seegras), Service ist bis auf ein paar Personen nachdem Trinkeld gegeben wurde, ungenügend! Alle Bars am Pool und Strand werden um Punkt 17:00 geschlossen obwohl noch die Sonne scheint, geht gar nicht man ist doch in den Ferien! Shop Kiosk mit massiv überteuerten Preisen. (1Pack Chips 8 US-Dollar). Würde nicht noch mal hierhin.

Aufenthalt von 7 Nächten im April 2022

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

7. Apr. 2019

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Das Essen hat in allen Restaurants gleich geschmeckt. Alles in allem trotzdem sehr gut und gerne wieder.

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2019

8/10 – Gut

Florian, Dreieich

13. Aug. 2018

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Schöner Aufenthalt in großzügigem Resort

Das Grand Palladium Kantenah ist Teil einer ausgedehnten, aus mehreren Hotels bestehenden Resortanlage. Schöne Anlage mit viel tropischem Grün und einem Mangrovendschungel mit Leguanen, Flamingos und, Krokodilen. Mehrere Hauptpools in Seegröße; kleinere Pools versteckt im Dschungel. Schöner Strand mit hellem feinen Sand aber zwei kleinen Schönheitsfehlern: Seegras, das unentwegt angeschwemmt und jedem Morgen mit dem Bagger leidlich entfernt wird, und kleine Sandflöhe oder Mücken. Gegen diese hilft jedoch Off und vor allem ein guter Wärmestift. Kein Schnorchelparadies, aber bei einigen Rifffelsen in Ufernähe doch nette Fischschwärme. Publikum typisch für All Inclusive-Resport, im Juli viele Familien und Gruppen aus USA, Südamerika und auch aus Mexico selbst. Deutsche und Europäer in der Minderheit. Am Pool Dauerbeschallung, manchmal mitreißend (feurige Salsa-Versionen von Popklassikern), manchmal nervig. Nettes Animationsteam mit unaufdringlichem Fitness- und Spielprogramm und heißen Beachparties. Am Strand gechillte Barfuß-Atmosphäre und Spaziergänge im Sonnenuntergang. In der Nähe Schildkröten-Brutstation; mit Glück sieht man sie ausschlüpfen. Essen in den Buffet-Restaurant ist prima. Nervig ist das Belegungssystem der (guten) Spezialitätenrestaurants; hier häufig lange Wartezeiten. Lage des Resorts prima zur Erkundung von Maya-Stätten und Cenotes mit dem Mietwagen. Insgesamt ein sehr erfreulicher Aufenthalt.

Aufenthalt von 9 Nächten im Juli 2018

8/10 – Gut

Susanne, muenchen

6. Juni 2018

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

grosses, sehr populäres Hotel

Wir kennen dir Riviera Maya sehr gut und waren das erste Mal in diesem Hotel. Es ist sehr weitläufig und sehr stark gebucht.

Aufenthalt von 10 Nächten im Mai 2018

8/10 – Gut

Stefan , Hamburg

5. Nov. 2017

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Schönes Hotel. Es fehlt an nichts

Der Aufenthalt war sehr gut. Mein Zimmer war leider ausgebucht. Deshalb habe ich ein anderes im Colonial bekommen. Die Zimmer sind ähnlich. Freunde waren im Kantanah untergebracht. Die Zimmer sind ähnlich. Leider bekamen wir jeden Tag zwei bis drei Anrufe ob es uns gut geht. Teilweise zu den unmöglichsten Zeiten (8 Uhr morgens) Die Barkeeper erwarten ein Trinkgeld. Sonst kann es mit den Getränken etc deutlich länger dauern. Teilweise haben wir diese gar nicht bekommen. Das Hotel war sehr sauber. Der Strand und das SPA waren schön. Einen Aufenthalt würde ich empfehlen.

Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2017

10/10 – Hervorragend

Alexander

6. Mai 2015

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Flitterwochen in Luxus-PUR

Ist sehr zu empfehlen. Alles sehr sauber, gute Animation und sehr leckere Küche! Hotelzimmer schön ausgestattet. Klares Meer, schöne Ausflüge und ausgezeichnete Pools mit Poolbar.

10/10 – Hervorragend

Sean

1. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025

6/10 – Okay

Marvin

1. Juli 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Grand Palladium Riviera Maya – Guest Experience Report I’ve stayed at the Grand Palladium in Riviera Maya before and had wonderful experiences in the past. Unfortunately, this most recent visit was deeply disappointing and fell far below the standard I’ve come to expect from a resort of this caliber. To begin with, the butler service was unreliable and ineffective. Every time I made a request, it was either ignored or never followed through on. This was a consistent issue throughout my stay, and it significantly impacted my overall experience. There were also major delays when it came to food and beverage service. Whether it was lunch or dinner, waiting for drinks became a frustrating routine. The service was noticeably inconsistent and slow. On my first day, I had trouble getting into my room and approached the manager for assistance. Unfortunately, the manager was unhelpful and did not resolve the issue. Once I finally got access to the room, I noticed that it was never properly stocked with drinks or snacks—something that should be standard for this level of resort. Another deeply concerning issue was the behavior of some of the staff. There appeared to be a clear preference shown toward white guests over others. This kind of unequal treatment is unacceptable and left a lasting negative impression. Perhaps the most upsetting part of my stay was the inability to book a massage. This was something I had been looking forward to and was very important to me for personal

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

6/10 – Okay

Kailey Adrieanna

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

30. Juni 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Dont come during summer, beach is closed due to mountains of seaweed and it STINKS. We had zero issues with the room or housekeeping. Our butler/concierge was so awesome that we ended up tipping him $100 extra before leaving. The resort was beautiful. But here’s the down side. The food… not good.. not even the restaurants that you have to pay extra for. Every meal we had was bland, room temp, and very small portions. Room service is even worse than the restaurants. Also, I got sick TWICE while on my stay from poorly handled fruits and vegetables. Most of the drinks from the bar also tasted odd so I stuck to wine mostly, which they charged extra for. Moving on from food, we ended up getting CONNED into joining the travel club for extra benefits.. but in order to receive the benefits we had to attend a welcome breakfast. They HOUNDED us about it. I mean relentlessly. So my 2 children and I got up early and went to the breakfast. When we got there we were told that we couldnt attend because my husband was not with us and then were sent back across the resort to get breakfast elsewhere. I never got my “free” massage at the spa or any of the other benefits because of it. I paid $650 for nothing. So dont buy into the travel club nonsense. On to another point, this place is MASSIVE. You cant really get to anything from your room without having a golf cart called to pick you up unless you want to hike a mile or more. It was nice seeing all of the wildlife while walking around though.

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

8/10 – Gut

Silvia

30. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Barbara Sylvia

29. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Great stat

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Jennifer

28. Juni 2025

Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Julio

Mit der Familie gereist

28. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Sea weed problem on beach, but i would love to be back when sea weed is not as dense. Winter or spring break from what i researched.

Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Jose

28. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

The quality of service in the family selection area is outstanding. Rooms are tidy and comfortable and everyone in the staff goes the extra mile to make you feel at home. Food and drinks are of great quality and probably the best I have seen in an all inclusive resort. The only downside wasn’t even the hotels fault but it’s important to have in mind that a lot of sargassum comes to the coast in the June-August season and beach was completely unusable. Hope I can come back again, totally worth it! 100% recommended for families

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

8/10 – Gut

Imelda

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

28. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great place for families with nightly entertainment and perks for VIP. We were over the buffet food after the second day and you needed a reservation to eat at onsite restaurants. We ended up driving to Tulum city for dinner on most nights. Pools were great and kids loved it. There’s lots to do at the resort and it was overwhelming trying to figure out all the amenities and entertainment, but the butler service did answer a lot of our questions. A couple of times, the nightly entertainment locations were incorrect. I wished there was signage with arrows pointing to the entertainment locations. Beach was covered with seaweed which also made it stinky, but that’s not the hotel’s fault. I did not like that we were invited to a “highlights tour” of the hotel property which ended up being a presentation/sales pitch to join their vacation club. We were told we’d get credit to use at the hotel’s gift shop if we agreed to the tour and that should have been the first red flag. I wish they would have been more transparent and used different verbiage instead of “highlights tour”. Staff was very friendly, attentive, and personable. Property was clean and safe. Property has shuttles that can take you to different parts of the hotel as the complex is huge.

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Beatrix

Mit der Familie gereist

27. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Loved our butler who take or dining and transportation reservations.

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Yirish Omar

24. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Tisha Renea

23. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

We had a wonderful vacation and everything was absolutely amazing!!

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Ulisses

23. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Brandon

22. Juni 2025

Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Samuel

Mit der Familie gereist

21. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The Grand Palladium Kantenah was a fantastic vacation for our family! We traveled with our 5 year old daughter and stayed in a swim up room with a king bed and a pull out sofa. It was roomy enough for the three of us and the pool by the room was nice for us to sneak into after bedtime. We ate at The Nest for breakfast each day, had lunches at Es Niu, La Hacienda, and El Gran Azul, and we had dinners at Portofino, Bahia E Brasa, and Sumptuori. A couple food highlights were the Augustine at Es Niu and the teppanyaki dinner at Sumptuori. Given the chance, I would maybe pass on Portofino and choose a different restaurant. The pool in the family zone, right by Es Niu and the teen club, was fantastic. It was a short walk from the room, kept a great temperature, and they had lots of activities for the little ones. The beach wasn’t really usable the whole time, but we didn’t mind (too much seaweed and really rough surf). Between the family pool, the main pool, and the multiple water slides, we were happily entertained. This is a great spot to visit! We would definitely go back.

Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Victor Hugo Vargas

Mit dem Partner gereist

20. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Todo estuvo excelente!

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

cesar

20. Juni 2025

Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2025

10/10 – Hervorragend

Brent, Carson City

Mit der Familie gereist

19. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Excellent facilities and the staff was great. The food was also surprisingly good for an all inclusive. We enjoyed the many pools and several of the regional restaurants. The only disappointment was the beach, which had massive amounts of seaweed. Unfortunately, we were here at one of the worst times for seaweed.

Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2025

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