21. Juli 2023 von Customer Service
Judith, thank you for taking the time to detail your experience. It's reassuring to know that you found the complimentary shuttle bus service into downtown beneficial. This service is designed with our guests' convenience in mind, providing easy access to the vibrant local attractions without the hassle of transportation logistics.However, you've shared several points of concern that certainly warrant attention. Your experience with the room's cleanliness did not meet the high standards we expect. We strive for every guest to enter a clean, fresh space and it's clear this wasn't the case during your stay. We appreciate you noting your need to request additional towels and having to arrange your own sofa bed. This feedback is invaluable for enhancing our housekeeping procedures, ensuring all guest rooms are thoroughly cleaned and well-appointed prior to arrival.Breakfast should always be a satisfying start to your day. It's disappointing to hear yours was not up to par. We typically receive positive feedback on our wide array of breakfast options, so to hear your experience was subpar, signals room for improvement.Interaction with our staff should always be a high point of your stay. Thus, it's deeply disheartening to learn that the friendliness level did not meet your expectations. We believe in the power of warm hospitality and will take your comments into account to improve our customer service.Thank you once again, Judith, for your constructive feedback. Rest assured, all of your concerns are being addressed to ensure future guests do not share your experience. It is through comments like yours that we have the opportunity to identify and improve areas of our service that may need attention. We do hope you'll give us another chance to make things right and show you the quality stay you deserve.
11. Mai 2022 von Customer Service
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, Shpend. Ihre Erfahrung entspricht nicht der Qualität und dem Standard, den wir unseren Gästen normalerweise bieten. Es ist bedauerlich, dass Sie mit unseren Frühstücksoptionen solche Probleme hatten und dass sie Ihre Erwartungen nicht übertroffen haben. Wir halten uns an ein viel höheres Serviceniveau, daher werden wir sicher sein, Ihre Bedenken in Zukunft zu besprechen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit geben, eine positivere Erfahrung mit Ihnen zu teilen.
Fairfield Inn and Suites by Marriott Key West bietet seinen Gästen einen Außenpool und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet). Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände und außerdem Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Vor Ort steht ein Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet) zur Verfügung. Fairfield Inn and Suites by Marriott Key West bietet außerdem Terrasse, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und mehrsprachiges Personal. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen. Dieses Hotel in Key West ist eine Nichtraucher-Unterkunft.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN
Kostenlose Parkplätze ohne Service , Parkplätze (begrenzte Anzahl)
Fairfield Inn and Suites by Marriott Key West verfügt über 106 klimatisierte Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Zimmersafes und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Die Betten haben Pillowtop-Matratzen. Es stehen dir Kühlschrank und Mikrowelle zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Dir steht kostenloses WLAN mit einer Geschwindigkeit von > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte) zur Verfügung. Neben 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Satellitenempfang sind die Zimmer mit folgenden Angeboten und/oder technischen Geräten ausgestattet: Pay-TV. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr ein kostenloses kontinentales Frühstück.
Poolside Tiki Bar – Bar am Pool mit Mittagessen, Abendessen und leichten Mahlzeiten im Angebot. Besonders amerikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Zum Angebot gehört auch: Happy Hour.
Hinweise zum Check-in:
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International und Union Pay. Bargeld wird nicht akzeptiert. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Rauchmelder ausgestattet. Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Commitment to Clean (Marriott).
Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:
Die Hotelgebühr enthält:
Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.