Wyndham Grand Bangsar Kuala Lumpur

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Wyndham Grand Bangsar Kuala Lumpur

Salle de réunion
Intérieur
Baignoire et douche séparées, articles de toilette gratuits
4 restaurants, spécialités Cuisine locale et internationale
Extérieur

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

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Tower 3 No 1 Jalan Pantai Jaya, Kuala Lumpur, 59200
  • Place, Université de Malaya
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Menara Telekom
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Mid Valley Mega Mall
    ‪3 min en voiture‬
  • Airport, Kuala Lumpur (KUL-aéroport international de Kuala Lumpur)
    ‪53 min en voiture‬

Options de chambre

Executive King Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Deluxe Twin Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Deluxe King Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Junior Suite Twin Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Junior Suite King Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Grand Suite

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(6 avis)
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 1 lit une place

  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Grand)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Exécutive, 1 très grand lit (Classic)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Exécutive, 1 lit une place (Classic)

  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Exécutive, 1 très grand lit

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Junior Suite Twin

  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Junior Suite King

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Présidentielle

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Majestueuse

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits une place (Grand)

  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Executive Classic King Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Executive Classic Twin Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Deluxe Room Single Bed

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Executive Classic Room Single Bed

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Grand Deluxe King Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Grand Deluxe Twin Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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À propos de cet hébergement

Wyndham Grand Bangsar Kuala Lumpur

Cet hôtel, qui est non-fumeurs, possède 4 restaurants, un spa proposant des soins complets et une piscine extérieure. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes est mis à votre disposition, ainsi que le parking sans voiturier gratuit, une navette gratuite vers les attractions locales et une navette gratuite vers le centre commercial. À cela s'ajoutent un centre de fitness, un bar / salon et un bar en bord de piscine, disponibles sur place. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Wyndham Grand Bangsar Kuala Lumpur possède 513 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort. La télévision donne accès aux chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et un bidet.

Cet hôtel de Kuala Lumpur offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.
Le spa Fit And Spa Lounge comprend des salles de massage et de soins et des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des enveloppements corporels. Le spa comprend un sauna. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont des soins de réflexologie. Le spa est ouvert certains jours.
Lors de votre séjour dans Wyndham Grand Bangsar Kuala Lumpur, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Mid Valley Mega Mall. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une navette gratuite vers les attractions locales.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, direction LINK - All Day Dining, un restaurant buffet qui vous servira des spécialités Cuisine locale et internationale
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Fit And Spa Lounge qui offre notamment un service de manucure et pédicure, d'agréables massages et des soins de réflexologie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 2 minutes en voiture de Mid Valley Mega Mall et à 9 minutes de Pavilion Kuala Lumpur
  • Service de navette vers les attractions locales et pour le centre commercial offert gratuitement
Wyndham Grand Bangsar Kuala Lumpur vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un bain à remous. Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant café et une épicerie. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et 13 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Wyndham Grand Bangsar Kuala Lumpur offre également une piscine pour enfants, une salle de fitness et des soins spa. Une navette vers les attractions locales (dans un rayon de 0 kilomètres) et une navette vers le centre commercial vous sont proposées gratuitement. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 5 de Kuala Lumpur est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
LINK - All Day Dining - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner.
Mearcato - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Pearls Cuisine - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
The Lounge - lounge dans le hall sur place. L'hébergement propose une formule happy hour. Ouvert tous les jours.
Petit Cafe - Ce café sert le petit déjeuner et des plats légers. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette gratuit pour les attractions locales
  • Navette gratuite pour le centre commercial
  • Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sécurisé avec voiturier sur place (25 MYR par jour)
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 en supplément : 55 MYR par adulte et 27,50 MYR par enfant
  • 4 restaurants
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • LINK - All Day Dining
  • Mearcato
  • Pearls Cuisine
  • Petit Cafe
  • The Lounge

Activités

  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Service de navette gratuite pour sites locaux

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Épicerie/supérette
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 13 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Poste informatique

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert certains jours uniquement

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 27 étages
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 400 MYR
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 106.0 MYR par nuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 55 MYR par adulte et environ 27.50 MYR par enfant.
  • Navette aéroport : 160 MYR par véhicule, aller simple
  • Service de voiturier : 25 MYR par jour
  • Supplément en cas de départ tardif : 400 MYR (sous réserve de disponibilité)
  •  
  • Lit d'appoint : 106.0 MYR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Wyndham Grand Bangsar Kuala Lumpur propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les enfants de 12 ans et moins ne sont pas admis dans le salon exécutif de 18 h 00 à 20 h 00.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Avis sur l’hébergement Wyndham Grand Bangsar Kuala Lumpur

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 254 avis sur 588.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 237 avis sur 588.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 52 avis sur 588.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 28 avis sur 588.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 588.

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Bien

JEAN-MICHEL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nice but bit noisy

Hotel far from CBD but easy to reach. A bit noisy at night if room is located on the street side.
Séjour de 2 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Bernard, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Tranquille

Pas un hôtel central, mais accessible facilement de n'importe où. Il est tranquille car hors de la foule du centre.
Séjour de 4 nuits en février 2018

10/10 Excellent

yvan, montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

belle hôtel

belle hôtel ,propre et tranquille ,personnel gentil et friendly bouffe très bonne
Séjour de 3 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel propre , dans le cartier d'affaires

Propre, accueille excellent. Bonne restaurant, piscine

10/10 Excellent

Mohammed reda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Hakima, Poissy

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Agréable

1 nuit dans cet hôtel, rien dans les alentour obligé de prendre le métro, la chambre vraiment pas à la hauteur d'un 5* surtout la salle de bain la douchette cassée. Sinon le petit déjeuner juste parfait de quoi satisfaire tout le monde.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
la chambre était bien et le petit déjeuner parfait ! Nous avions demandé une chambre au calme donc pas de soucis à niveau aussi !

8/10 Bien

1stcyberking, ex. Ile Maurice.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Pullman Bangsar , Ca va tres valable.

Nous avons retrouver un hotel / Rapport Qualite Prix sur Pullman Kuala lumpur. Excellent service, Trop facile avec La navette pour faire du shopping a Mid-valley. Nous avons decouvert une nouvelle experience dans la capitale de la Malaisie , Kuala Lumpur.

8/10 Bien

Ariko

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Krishna

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Muhammad Rizuan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The check-in process is smooth and the room is comfortable.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

8/10 Bien

Linda

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

yin fong

Séjour de 2 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Jacob

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
This is probably the least welcoming and warm high end hotel I have ever stayed at. Staff was not unfriendly but they just didn't seem to care. Receptionist sitting on his phone, not looking up when asked a question. Receptionist not at the desk. English level generally very low which made communication - especially over the phone - very hard. I felt ignored. Being so far away from home I fully expect being taken in with warmth and attentiveness when I arrive at the hotel each day from my outings. This didn't happen. I ordered the breakfast buffet but the people at the buffet weren't informed. When I asked them to check again they did and, of course, found out that I had paid the night before. They didn't give me a "we're sorry for the misunderstanding" or anything. Staff at the breakfast buffet didn't smile, didn't make you feel welcome. The only exception was a very kind, young woman who, for no apparant reason, gave me a 20 % discount the second and last time I bought the breakfast buffet. SHE smiled and was kind and made me feel actually seen as a guest. If only I had asked her name... And then this: I found a cockroach in my bathroom. It was alive. I have pictures of it and I know it's a cockroach because I'm a biologist. Now, cockroaches are ubiquitous in the tropics but I stayed at the 20th floor of a "5 star" hotel. This speaks volumes about the level of pest control. If you want a warm and welcoming atmosphere I can't recommend Wyndham Grand Bangsar.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Prem Shabbir

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Wooi Ping

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Razman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Mohd sidik

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Great
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Islaam

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff wss helpful
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Annabelle

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Marie J, Miami

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A wonderful experience! The young lady and the young man at the reception desk were super nice and welcoming. The young man who assisted us with our luggage, to sit at the cafe, and guided us to our taxi, was the final Grand Bangsar superb touch.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Karl Gerhard

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Trinity

Voyage d’affaires
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was racially profiled by staff upon check in. Was told I had to pay extra taxes for “tourism” but I’m a Malaysian resident. Aside from that the room was fine, bathroom was a bit dirty so were the towels.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

2/10 Horrible

Rayner

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Firstly, I must commend the hotel’s cleanliness and spaciousness — the rooms were well maintained and comfortable. However, I was very disappointed with the breakfast service. Upon check-in, I had requested breakfast to be included for both my rooms, including one for my elderly grandfather and other for my business partner. We were truly looking forward to it, as five-star hotel breakfasts are usually a highlight of the stay. Unfortunately, on the morning of 24 October, most of the food was cold and unappetising. When I approached the F&B manager, there was no apology or sense of concern — he simply asked the chef to reheat the food in front of me. That is certainly not what I would expect from a five-star property. I later spoke with the Assistant Duty Manager, Lynn, who handled the matter with much more professionalism and empathy. She listened patiently, acknowledged my feedback, and assisted with my refund request, which I truly appreciate. This is a beautiful property with great potential, but the breakfast team, especially the manager, would benefit from proper training in hospitality and guest relations. A little care and attentiveness can make a huge difference in turning a disappointing experience into a memorable one.