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2. Dez. 2023 von COMUNICACIÓN HOTEL TORRE AZUL& SPA - ADULTS ONLY
Liebe Céline:Vom Hotel Torre Azul & Spa Adults Only möchten wir uns aufrichtig für den Vorfall entschuldigen. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass die Reaktion des Hotelpersonals sofort erfolgte, da sich der Wartungsleiter auf derselben Etage befand, auf der Sie sich zum Zeitpunkt der Ereignisse aufhielten. Als er die Schreie hörte, ging er in sein Zimmer, räumte es und löschte das Feuer mit dem Feuerlöscher. Unmittelbar danach wurden sie zum Notausgang begleitet, wo zwei Matratzen lagen, die gerade aus einem Zimmer entfernt worden waren, die ihren Durchgang jedoch zu keinem Zeitpunkt behinderten.Wir verstehen vollkommen, dass die Umstände, in denen sie sich befanden, nicht angenehm waren, geschweige denn, dass sie einen Urlaub genießen konnten. Aus diesem Grund erschien der Direktor des Hauses – begleitet von der Empfangschefin und der Haushälterin – im Zimmer, um das Ausmaß des Schadens zu beurteilen und ihm ein Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick anzubieten. Eine Entschädigung wurde nicht akzeptiert und er zog es auf eigenen Wunsch vor, in einem Zimmer in der Nähe der Rezeption zu übernachten. Ebenso nahm er den ihm zur Verfügung gestellten kostenlosen Wäscheservice nicht in Anspruch.Obwohl Sie verstehen und anerkennen, dass Unfälle passieren können, wird zu keinem Zeitpunkt erwähnt, dass Ihnen für die verbleibenden drei Nächte Ihres Aufenthalts ein Upgrade und ein kostenloses Spa angeboten wurden – Dienstleistungen, die Sie genossen haben.Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen.Aufrichtig,Hotel Torre Azul & Spa – Nur für Erwachsene
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN
Kostenlose Parkplätze ohne Service , Kostenlose Parkplätze in der Nähe
Hotel Torre Azul & Spa - Adults Only besitzt ein Restaurant.
Hinweise zum Check-in:
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Zimmerpreise mit All-inclusive-Tarif beinhalten aufgrund der Gesetze vor Ort während jeder Mahlzeit jeweils maximal 3 alkoholische Getränke pro Kunde. Weitere alkoholische Getränke können erworben werden.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Diese Unterkunft akzeptiert Visa und Mastercard. Bargeld wird nicht akzeptiert. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Feuerlöscher und einem Rauchmelder ausgestattet. Es sind bargeldlose Zahlungsmethoden für alle Transaktionen verfügbar.
Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:
Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.
