2/10 – Ungenügend
Tobias
19. Juni 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wir haben auf der Durchreise von Deutschland nach Spanien und zurück dort geschlafen.
Das Zimmer auf dem Hinweg war ok, das Zimmer auf dem Rückweg roch modrig und hatte Schimmel in der Zimmerecke, im Bad und an den Sockelleisten.
Ich bestand an der Rezeption auf ein anderes Zimmer, da wir ein 1 jähriges Kind haben und ich Asthmatiker bin.
Dort wurde mir nur gesagt, dass es keine Zimmer gäbe, auch nicht im anderen Hotel, und dass der Schimmel kein Problem wäre.
Da es spät war, wir auf die Schnelle online nichts vergleichbares gefunden haben und meine Tochter nach 6.5 std Fahrt endlich geschalfen hat, haben wir die Nacht dort bei geöffnetem Fenster verbracht.
Die Antwort vom Hotel auf meine Reklamation war sinngemäß:
Der Gast hat die Nacht dort im Zimmer verbracht, geduscht und zwei kleine Bier getrunken.
Ferrig, das wars. Keine Erstattung, Entschuldigung oder ähnliches.
Ich werde versuchen Bilder vom Zimmer hochzuladen.
Persönliches Fazit: unter aller Sau, gesundheitsschädlich, absolut unkooperativ.
Wenig Geld für ein einfaches Zimmer ist völlig ok, aber Schinmel und Modergeruch ist ein Nogo und widerspricht absolut dem Beherbergungsvertrag, den man mit einer Buchung automatisch eingeht.
Tobias
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025