4/10 Médiocre
Teo
8 juin 2025
ExpĂ©rience dĂ©sastreuse â lieu pas propre, douche cassĂ©e et service client catastrophique
Une fois arrivĂ© (25⏠de Uber depuis lâaĂ©roport), le code de la porte ne marchait pas. Jâappelle : on mâannonce quâon mâa changĂ© dâhĂŽtel â sans jamais mâen avoir informĂ© Ă lâavance.
La personne au tĂ©lĂ©phone mâa envoyĂ© le SMS avec la nouvelle adresse pendant notre appel, preuve claire que je nâavais rien reçu avant. Jâai donc dĂ» reprendre un deuxiĂšme Uber Ă mes frais pour aller Ă la bonne adresse.
DĂšs mon arrivĂ©e, lâendroit nâĂ©tait pas super propre et la douche ne fonctionnait mĂȘme pas.
Jâai contactĂ© le service client avec les preuves (trajets Uber, SMS, etc.). Leur rĂ©ponse ? Refus catĂ©gorique, aucune reconnaissance de leur erreur, aucune preuve de leur cĂŽtĂ©, en mâaccusant de mentir et que eux avait des preuves mais bizarrement jamais envoyĂ©es, ton sec, zĂ©ro geste commercial.
Ce sont des gens de mauvaise foi, pas du tout commerçants, et prĂȘts Ă rejeter toute responsabilitĂ© mĂȘme face Ă lâĂ©vidence. Franchement, ça frĂŽle le mensonge pur et simple.
Je déconseille totalement. Si vous avez le moindre problÚme, vous serez abandonné.
Teo
Séjour de 2 nuits en mai 2025