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Sandcastles Beach Resort

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Sandcastles Beach Resort

Extérieur
Enceinte de l’hébergement
Appartement Économique, cuisine | Coin séjour
Enceinte de l’hébergement
Vue depuis l’hébergement

Avis voyageurs

5,6 sur 10

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Découvrir la zone

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Main Street, Ocho Rios, St. Ann
  • Place, Turtle River Park
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Tartaruga (plage)
    ‪4 min à pied‬
  • Place, Fort d'Ocho Rios
    ‪16 min à pied‬
  • Airport, Ocho Rios (OCJ-Aéroport international Ian Fleming )
    ‪24 min en voiture‬

Options de chambre

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Coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées

Studio, cuisine

  • 557 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 chambre, cuisine

Coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées

Chambre, 1 chambre, cuisine

  • 102 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées

Chambre, 2 chambres, cuisine

  • 121 m²
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 grand lit, cuisine

Chambre, 1 grand lit, cuisine

Chambre, 1 grand lit, cuisine

  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées

Appartement Confort

  • 836 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Studio Confort

Studio Confort

  • 93 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Appartement Économique, cuisine

Appartement Économique, cuisine

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Confort, 1 chambre

Appartement Confort, 1 chambre

Appartement Confort, 1 chambre

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Confort

Coffres-forts dans les chambres, chambres insonorisées

Appartement Confort

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Extérieur
Sago Palm Hotel
Ocho Rios
  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
4.4 sur 5, Excellent, 318 avis
Le nouveau prix est de CHF 129
taxes et frais compris
22 juil. - 23 juil.
Sago Palm Hotel

À propos de cet hébergement

Sandcastles Beach Resort

Ce complexe touristique comporte un spa proposant des soins complets, une plage privée et une piscine extérieure. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme un restaurant, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bar / salon. Le service d'entretien est effectué certains jours seulement.
Sandcastles Beach Resort possède 40 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Les chambres donnent sur un balcon. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Dans ce complexe touristique 3,5 étoiles, les chambres possèdent une cuisine avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et un coin salle à manger séparé. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Ce complexe touristique de Ocho Rios offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Ce complexe touristique propose une plage privée et un court de tennis extérieur. Outre une piscine extérieure, l'hébergement propose une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages suédois, des massages thaïs et un service de manucure et pédicure.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans Sandcastles Beach Resort, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Tartaruga (plage). Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier un spa proposant des soins complets.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Un restaurant, un bar à la plage et un bar / salon sont à votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Petit déjeuner complet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre d'agréables massages et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de garde d’enfants encadrée et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Plage privée, court de tennis extérieur et salle de fitness ouverte 24 h/24 : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 4 minutes à pied de Tartaruga (plage) et à 15 minutes de marche de Fort d'Ocho Rios
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport, vers le centre commercial et vers les attractions locales proposé en supplément
Vous profiterez sur place d'une plage privée. Sandcastles Beach Resort vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un court de tennis extérieur et une piscine extérieure. L'hébergement abrite un restaurant. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar à la plage et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires, des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont disponibles. Très pratique pour les familles, Sandcastles Beach Resort offre également une salle de fitness ouverte 24 h/24, des soins spa et une terrasse. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et une navette vers les attractions locales. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner complet tous les jours de 06 h 00 à 09 h 00.
Restaurant sur place - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner complet disponible tous les jours de 06 h 00 à 09 h 00 en supplément : entre 10 et 20 USD par personne
  • Un bar de plage
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • Aire de jeux
  • Cours de fitness
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Cuisine dans la chambre
  • Laverie
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Salle à manger séparée dans la chambre
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Dans une réserve naturelle
  • Jardin
  • Sur une plage privée
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Manucures/pédicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Salles de soins spa
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cafetière ou bouilloire
  • Congélateur
  • Cuisine
  • Four
  • Micro-ondes
  • Nécessaire de nettoyage
  • Plaque de cuisson
  • Réfrigérateur
  • Salle à manger séparée
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Fer et planche à repasser

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 17 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 17 h 00
Réception à horaires limités
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Réception à horaires limités et récupération de la clé

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais de nettoyage : 30 USD par hébergement et par séjour
  • Frais de service : 10 %

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner complet coûte entre 10 USD et 20 USD environ par personne.
  • Navette aéroport : 170.00 USD par véhicule, aller-retour
  • Un service de ménage peut vous être fourni moyennant un supplément

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Sandcastles Beach Resort propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 17 h 00.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sandcastles Complexe Ocho Rios
Sandcastles Beach Resort Complexe
Sandcastles Beach Resort Ocho Rios
Sandcastles Beach Resort Complexe Ocho Rios

Avis sur l’hébergement Sandcastles Beach Resort

Avis

5,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 9 avis sur 56.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 14 avis sur 56.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 56.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 56.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 56.

6,0/10

Propreté

5,8/10

Personnel et service

6,2/10

Services et équipements

5,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Kai

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are like private apartments, convenient for a short stay. Very clean and friendly staff members. The professionalism was great.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the friendly staff and the convenient location, was right on the beach
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Dave

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything at Sandcastles was good Expedia make the check in experience terrible but that is not on the resort.
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Berchum

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our apartment was clean and nice 👌 fully equipped. I would definitely stay there again. I also liked how everything outside are in close proximity to the property.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

loraine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
clean quiet
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Melvin

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et équipements
Overall i enjoyed my experience but lighting of the rooms could be improved except for the bathroom.
Séjour de 6 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Marjorie

Les points faibles : Personnel et service
The property is convenient to shopping. Housekeeping was unimpressive
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Cordania

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Bad experience

I did not get the room i paid for, i paid more for a 1 bedroom and got a studio. The shower didnt work properly, the toilet didnt work properly, the wifi didnt work and there was no microwave which i need with a toddler. The staff was friendly and helpful The outdoor property was nicely kept
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yvonne

Quiet, however, since there are no elevators, help with our suitcases would be nice
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Garnett

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I stay at sandcastle in the pass and it was wonderful The property is too old and dirty, mold in bathroom ceiling and dirt by the window. I stayed in A6 , really needs upgrade and redo.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

yolanda

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This place has gone downhill. Should've listened to the transportation driver who shared horror stories from other guests who stayed here.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sadian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great, didn't like that my room didn't have a bigger couch or a sleeper couch
Séjour de 7 nuits en août 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Friendly staff, filthy room all over.

The front desk staff was great. The room was the most disgusting room I had ever seen. I left the hotel after 1 hour and checked into another hotel. I could not breathe with the bleach scent and definitely did not want my skin to tough anywhere in that room.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Coralee

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
No one knows what is going on. Check in was a nightmare. They didn’t have enough towels and wash clothes in the room.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Stay away

Wouldn’t recommend. Beat up and poor quality. service is even worse. A lot of issues to get on the beach even though it’s right next door. Stay away
Séjour de 2 nuits en août 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Paula

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
There was no hot water in the unit. No water coming out of the hot water spigot. Mildew on walls in the unit. I was unable to shower and no staff on site up to noon time to fix the problem.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

yolanda

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
They do not answer calls nor text messages. No housekeeping services at all. Mold on the bathroom ceiling and sink. Missing lightbulbs in every room. Front desk sends messages also withoutaresponse. I will never return.
Avis vérifié

8/10 Bien

Ellen

Les points forts : Propreté et équipements
It was a nice quiet and great location property. The apartment had issues: The stove only had 1 of 4 burners that worked call for maintenance and the guy had no clue as to how to fix it and he never came back. There was a leak from under the wall to the next unit. The balcony was rusty and the doors were very worn and hard to close. Front desk service needs work, training or a means of ingo that connects with the online reservation portal. Expedia did not give me the owners name or apartment number when I booked. The property had to research an available unit for me. The cleaning representative that I had was very friendly and made sure I got items of linen and help for the unfixable stove.
Séjour de 5 nuits en mars 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

RICHARD

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Unable to get any assistance with any needs. Staff was not friendly Needed toilet paper and was told manager would send someone. No one ever came. We had to get t paper from our family member who was staying there. Unacceptable. They never removed dirty towels daily even though we were told they would. Staff not friendly
Séjour de 4 nuits en février 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Eartha

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed at the property 11/24 - 27. I have not seen a housekeeper in those 4 days. I had to live with the garbage and dirty linnen. Thank G-d i was alone. The backdoor and windows were closed BUT NOT LOCKED! I didn't realize untill the next day that it was a sliding door. The apartment is on the ground floor. Anyone could have opened the door and window and enter the apartment while i was asleep on Friday night. That is unacceptable!
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
They over booked the place when I got there the receptionist ask for my name and after that she simply told me there’s no reservation for. I then called the booking number several time before I get a text saying “ I’m driving will contact the front desk” Approximately 47 minutes later I was then told by the front desk that my reservation has been moved to another hotel. When I drove over to the new hotel I was then told that there’s no rooms available except for one night stay at another hotel. I booked for Two night stay at a decent location and after an extensive wait time to be checked in I was offer 1 night stay at a location which didn’t seems safe in my opinion. I requested a refund on the 27th December 2024 and still haven’t been contacted by anyone
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

CANUTE

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
THE CHECK IN AND OUT PROCEDURE WAS AWFUL; THE ROOM WAS DIRTY,HARDLY ANY LIGHT IN THE ROOM, BULBS MISSING. ITEMS MISSINGFROM THE KICHEN THE WOMAN MANAGER AND FRONT DESK STAFF TELL LIES, THERE SHOU'LD BE IN PRISON. THE ROOM IS NOT FIT FOIR A DOG. TRAVELOCITY WI LL GET A BAD REVIEW BECAUSE OF THIS SO CALL HOTEL, VERY NASTY. THE WAS NOT EQUIPT AS ADVERTISED. THE JAMAICA GOVERNMENT SHOULD CLOSED DOWN THIS DIRTY PLACE. I AM TALKING TO MY LAWYER ABOUT REPORTINGF THE MANAGER AND STAFF TO LOCAL GLEANER NEWS PAPER. NO STANDBY GENERATOR, I HAD TOI CUT MY STAY SHORT, I LOST MONEY THE PLACE IS NO GOOD. I WOULD NEVER RECOMMEND THIS PROPERTY TO ANYONE. TRAVELOCI TY SHOULD DROP THEM, BAD REVIEW REGARDS CANUTE SIMPSON
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Jheanell

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sandcastles is in a great location and is a good property if you are looking for something outside of the typical marble resort. The security staff and gate staff were wonderful and personable. The unit we stayed in was awful (some are privately owned and rented, some are owned and rented by the resort. I don't know which one ours was). The kitchen was terrible, very little in the way of cookware and some of the dishes were cracked and broken. There were no glasses available , just plastic that had seen better days. Not even a sharp knife or pair of scissors available. The twin beds only had a sheet, I had to use one of our towels to cover my kids. This was extra annoying as we only got a couple of towels to begin with, which were never replaced because the room was never cleaned. We requested bath mats but they never came. This property has so much potential, it's too bad that our experience was in apartment D7.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Cecelia

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
When we arrived at Sandcastle Resort in the evening, we couldn’t see the property well as it was dark. However, in the morning when i opened the curtains, I realized we hadn’t gotten the ocean view room that we booked, instead, we had a view of the parking lot. I spoke with the young woman at the desk and was told she would have to contact the owner and let the owner know the situation and then call us back; she never called back and the owner never called. When we returned to the desk and asked again about our room (no one at the desk answered our calls), we were told the owner didn’t have any ocean view rooms available. I asked it another owner had an ocean view room and what could be done to remedy the situation; I was told there was nothing they could do. On the third day, we asked to have our room cleaned and the housekeeper (who was lovely) said she never received the message so the room wasn’t cleaned. The bottom line is: customer service was lacking, we didn’t get what we paid for and the cleanliness of the premises was less than desired so Expedia found another property for us. It was not the way we wanted to begin our stay in Jamaica. I would not stay at Sandcastle Resort in the future and I would not recommend It.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Lakisha

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
This place should not be listed on any booking site. Only as air b & b’s. I picked this place because of the location and amenities, Ocean front with a stove and close to bars and restaurants. Unfortunately I was not able to check in at the location. This place is not a resort! No computer and no way to contact or locate your reservation. This information should be listed and noted by Expedia prior to my arrival,So I was stranded in Jamaica on my birthday, out of the country, with no where to stay. An Expedia representative did assist me, in finding a new location. I was so anxious I agreed to the first location. Which meant I didn’t get the stove, beach front, and location to certain restaurants that I had planned my trip around. Did I mention it was my birthday. Ok. I did contact sandcastle the day before to let them know my flight arrives at 5pm, so I wanted to know how to check in. He said, “as long as you’re here by 10pm, you should be fine.”I arrived around 9:40pm. And yes, the young lady at the desk left at 10pm. Which meant I had to go find somewhere else to stay. I ended up staying at Sago Palm, which was a really nice hotel. To this day, 1/28/25, I still haven’t heard anything from sandcastle 6 days after my check in date. I am doing everything in my power to remove this place as a resort location. This should be illegal, it’s definitely scam likely! I’m not saying your experience will be the same, just make sure you get an exact address before you head to Jamaica.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025