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Moon Palace Jamaica – All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Moon Palace Jamaica – All Inclusive

4 piscines extérieures, chaises longues
Vidéo de l’hébergement
Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed
Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
Vue aérienne

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Spa
  • Restaurant
  • Piscine
  • Tout compris
  • Bar
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Main Street, Ocho Rios, Saint Ann
  • Turtle River Park
    ‪6 min à pied‬
  • Tartaruga (plage)
    ‪6 min à pied‬
  • Dunn's River Falls
    ‪7 min en voiture‬
  • Ocho Rios (OCJ-Aéroport international Ian Fleming )
    ‪23 min en voiture‬
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Options de chambre

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Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed

Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free | Coin séjour

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

  • 161 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

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Superior Family Partial Ocean View - Kids & Teens Free

Superior Family Partial Ocean View - Kids & Teens Free

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

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Superior Walk Out Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Superior Walk Out Suite Ocean View - Kids & Teens Free

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Honeymoon Suite Ocean View - King Size Bed

Superior Honeymoon Suite Ocean View - King Size Bed

Superior Honeymoon Suite Ocean View - King Size Bed

  • 30 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Superior Deluxe Ocean View with Balcony - Kids & Teens Free

  • 30 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Resort View with Balcony - Kids & Teens Free

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Deluxe Resort View with Balcony - Kids & Teens Free

  • 30 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Resort View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Deluxe Resort View

  • 28 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Resort View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Deluxe Resort View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Superior Junior Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Superior Junior Suite Ocean View - Kids & Teens Free

  • 47 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Ocean View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Deluxe Ocean View

  • 28 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Resort View with Balcony - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Deluxe Resort View with Balcony - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Extérieur

Sago Palm Hotel

  • Piscine
  • Spa
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
4.5 sur 5, Merveilleux, (131)
Le nouveau prix est de CHF 180
pour 1 chambre
taxes et frais compris
29 mai - 30 mai
Sago Palm Hotel

À propos de cet hébergement

Moon Palace Jamaica – All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 4 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage, faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures de Moon Palace Jamaica – All Inclusive, ou bien profitez des services spa offerts au centre de bien-être.
Moon Palace Jamaica – All Inclusive possède 705 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Chaque chambre bénéficie d'un ameublement personnalisé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable sont fournis. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.

Une piscine pour enfants et 4 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa AWE Spa comprend des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Moon Palace Jamaica – All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Tartaruga (plage). L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 4 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous vous délecterez de spécialités Cuisine internationale à Buccaneers Reef, un restaurant buffet qui bénéficie d'un panorama sur l'océan
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 4 piscines extérieures
  • Vous pourrez prendre soin à AWE Spa qui offre notamment un service de manucure et pédicure, des enveloppements corporels et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness, sauna et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la proximité avec la plage et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À 7 minutes en voiture de Dunn's River Falls et à 10 minutes de Tartaruga (plage)
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Moon Palace Jamaica – All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Moon Palace Jamaica – All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars en milieu de piscine, un bar à la plage et un bar / salon. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un sauna. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 5 de Ocho Rios est non-fumeurs.

Buccaneers Reef - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
La Gondola - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Pier 8 - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le déjeuner et le dîner.Ouvert tous les jours.
Momo - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Boulangerie - salon de thé sur place. Ouvert 24 h/24. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cocktail
Danse

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 2 bars en milieu de piscine
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Boulangerie
  • Buccaneers Reef
  • La Gondola
  • Momo
  • Pier 8

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Jeux
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tennis de table

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Dans un parc régional
  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 11 étages
  • 3 bâtiments
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Smart TV de 40 pouces
  • Station d’accueil pour iPod

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
L'âge des enfants sera vérifié à l'enregistrement. Si l'âge des enfants est différent de celui indiqué au moment de la réservation, l'hôtel se réserve le droit de facturer une différence de prix.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Moon Palace Jamaica – All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 10000 JMD par personne, aller-retour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Moon Palace Jamaica – All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon Jamaica – Inclusive
Moon Palace Jamaica – All Inclusive Ocho Rios

Avis sur l’hébergement Moon Palace Jamaica – All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 792 avis sur 1547.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 339 avis sur 1547.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 211 avis sur 1547.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 90 avis sur 1547.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 115 avis sur 1547.

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Annabel Catherine

Séjour de 7 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Keizroy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was amazing, property was clean,food option was great.
Séjour de 2 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Aaliyah

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Beds Are In A Bad Condition. They Are So Uncomfortable. Everything else was great
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Lexus

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hospitality was great. All of the staff was wonderful and made our experience unforgettable. We plan to go back!
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Jenny

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff services was exceptional. Definitely plan to return.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Kiran

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My stay at moon palace was everything and more. I will be going back next month.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Anita

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was soo amazing
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Kiran

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love it here, would definitely recommend.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Nicola Natalie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is amazing, the staff is very professional I love it here
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Damion, Rosedale

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Takes too long to check in..every thing else was perfect
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Alfredo

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very friendly
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Douglas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Lisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Marie, Randolph

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Family trip. I liked being able to visit Jamaica and offer my American kids some American amenities while exploring typical Jamaican life and culture. I'm Jamaican myself and think this was a great place to stay. Staff was excellent and walking distance to shopping areas. Facility was clean and responsive when needed help. Would recommend to any family. The only annoying part was the persistent push to buy membership with the resort other wise, great place
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Rachel

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

ROY

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service et équipements
I have stayed in many hotels and this has to be the worst. Very bad communication. We were not told about our resort credits until we asked about a massage. This should have been communicated to us on check in. Food was below par. I asked e staff at the boulangerie café and was ignore. The hot chocolate was weak and watery. In fact cheap is what I would used to describe this hotel. Another staff member thought it was beneath her to get me a spoon. Why are these people working in the service industry? Take my advice, do not stay here.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Noel

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Julia, Toms River

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Sherika

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Kamali

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best hotels I think i’ve ever stayed in within a caribbean island. Seems a little forced to do the “presentation” which is basically similar to a timeshare
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Lynn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was all I wanted and more, I was very impressed with everything no complaints at all
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Kendrick Daniel

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
RESORT CREDITS ARE A SCAM - To start, my fiance and I enjoyed our stay until the last day. Food was very good, rooms were clean, servers and bar tenders were great. All this a side, the lack of accountability the resort had on a mistake they made is insane. Prior to our trip, we booked a excursion with the app in order to get the date and time secured ahead of time. As when we booked we had 370 USD credits to use on excursions. When checking in, we were greeted by guest services who confirmed that our excursion was booked AND that the credits would be applied to the total (400 usd). We had to pay 30 usd out of pocket. A week later when we checked out, to our surprise we had a bill of 400 USD. They said that the credits arent applied to the excursion and that we had to pay out of pocket. We insisted that guest services confirmed that the credits would cover it. After talking to the front desk, they confirmed that we were told incorrect information and that they would send us to another department. That department told us to go back to front desk and that they had to fix the issue. After going back and forth for hours, we went to the PR team, who said they would help. Of course they did not help, and said they couldnt help as we were leaving in 10 minutes to the airport. We ended up 400 USD and no Resort credits were used. At the end they said, that specific excursion wasnt covered and that our credits were for spa and some excursions. Instead of telling us prior to everythin
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Leon Nathaniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great !
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Carrol W.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed our stay. The staff was friendly and helpful. They had a good variety and quantity of food. The bellhop staff should be trained to be more professional even amongst themselves when in earshot of guests. I didn’t need to know information about paternity testing and child support while I waited.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

PATRICK, Norristown

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I did not like the fact that the elevator did not go to basement level, the unsightly condition of parking area. But otherwise, the property was excellent.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025