Afficher tous les hébergements

The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants
Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants
Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants
Extérieur
Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Spa
  • Petit déjeuner disponible
  • Blanchisserie
  • Parking compris

Découvrir la zone

Afficher la carte
Shimizu, Toyakocho, Abuta-gun, Toyako, Hokkaido, 049-5722
  • Place, Lac Toya
    ‪9 min en voiture‬
  • Place, Source d'eau chaude Toyako Onsen
    ‪14 min en voiture‬
  • Place, Source chaude de Tōyako
    ‪14 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Lake Side)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite, 1 très grand lit (Lake Side)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 2 lits une place (Lake Side)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Premium, 2 lits une place (Lake Side)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits une place (Lake Side)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite, 2 lits une place (Lake Side)

  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Sea Side)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite, 1 très grand lit (Sea Side)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 grand lit (Sea Side)

Chambre Premium, 1 grand lit (Sea Side)

Chambre Premium, 1 grand lit (Sea Side)

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 2 lits une place (Sea Side)

Chambre Premium, 2 lits une place (Sea Side)

Chambre Premium, 2 lits une place (Sea Side)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits une place (Sea Side)

Suite, 2 lits une place (Sea Side)

Suite, 2 lits une place (Sea Side)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Chambre Deluxe

Chambre Deluxe

  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium

Chambre Premium

Chambre Premium

  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre

Suite, 1 chambre

Suite, 1 chambre

  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Hébergements similaires

Bain public
WE Hotel Toya
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.4 sur 5, Excellent, 182 avis
Le nouveau prix est de CHF 281
27 nov. - 28 nov.
WE Hotel Toya

À propos de cet hébergement

The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

Pour passer des vacances d'hiver sous le signe de l'élégance en pratiquant du ski de fond
The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG vous invite à profiter des pistes de ski et vous propose une piscine couverte. De plus, cet hôtel dispose d'un terrain de golf.
The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG possède 368 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et des journaux gratuits. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des chaussons et un bidet.

Cet hôtel de Toyako offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 18 trous et profiter des autres structures de loisirs, dont des sources chaudes. Les infrastructures de loisir incluent également une piscine couverte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des soins du visage et des gommages corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et la thalassothérapie. Le spa comprend un bain à remous. Le spa est ouvert tous les jours.

Le service de bain public/onsen comprend une source d'eau chaude minérale en intérieur (onsen) (espaces séparés pour les hommes et les femmes). Vous trouverez des sources chaudes sur place.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG. Lors de votre séjour, vous serez proche de Lac Toya. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une navette gratuite au départ de la gare.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine française à Gilligans Island
  • Petit déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine couverte
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des gommages corporels, des soins de thalassothérapie et des soins d'aromathérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un bagagiste/groom
  • Sources chaudes, terrain de golf et mini golf : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 13 minutes en voiture de Lac Toya et à 6 minutes de Parc national de Shikotsu-Tōya
  • Service de navette au départ de la gare offert gratuitement
En hiver, venez profiter des activités proposées sur place, notamment du ski de fond, du snowboard et du snow tube, ou bien attendez les beaux jours pour tester votre swing sur le terrain de golf de l'hébergement. Offrez-vous un soin au spa entièrement équipé ou faites quelques brasses dans la piscine intérieure pour vous délasser après une journée sur les pistes. Avec des cours de ski, un point de location d'équipements de ski et des forfaits de ski, finis les problèmes de logistique... Et à vous les pistes ! Au coucher du soleil, sirotez un verre bien mérité au bar de cet hôtel.

Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un café. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hôtel 5 étoiles de Toyako met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner préparé sur commande tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Gilligans Island - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
La voute - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine chinoise et sert le dîner uniquement.Ouvert certains jours.
Tojisanka - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le petit déjeuner et le dîner. Ouvert certains jours.
Kogetsu - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de sushi et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Windsor Out of Africa - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise. Il sert le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite depuis la gare
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 en supplément : 4 840 JPY par personne
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Gilligans Island
  • Kogetsu
  • La voute
  • Tojisanka
  • Windsor Out of Africa

Activités

  • Bibliothèque
  • Cours de golf
  • Cours de ski
  • Équitation/promenades à cheval
  • Excursions en Segway/service de location de Segway
  • Forfaits de ski
  • Golf
  • Luge
  • Mini-golf
  • Motoneige
  • Parcours de golf à 18 trous
  • Randonnées en raquettes
  • Service de location d’équipements de ski
  • Shopping
  • Ski de fond
  • Snowboard
  • Snowtubing
  • Sources chaudes
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Épicerie/supérette
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception à horaires limités
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Espace de conférence
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Gommages corporels
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins de thalassothérapie
  • Soins du visage
  • Source d’eau chaude minérale publique en intérieur (onsen)
  • Source d’eau chaude minérale publique en plein air (onsen)
  • Sources chaudes/minérales
  • Spa ouvert tous les jours
  • Zones hommes et femmes séparées pour les bains publics

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Réfrigérateur

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis la gare. Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 06 h 00 à minuit
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Cet hébergement sera fermé pour entretien du 10 mars 2026 à midi au 13 mars 2026 à 15h, du 24 mars 2026 à midi au 27 mars 2026 à 15h, du 15 avril 2026 à midi au 17 avril 2026 à 15h et du 21 avril 2026 à midi au 24 avril 2026 à 15h.
Les réservations sont obligatoires pour le dîner dans tous les restaurants sur place et doivent être effectuées à 18 h 00 la veille.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement est fermé du 10 mars 2026 au 12 mars 2026 (les dates ne sont pas définitives). 
Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 1 avril 2026 au 1 avril 2026 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Piscine
Cet hôtel mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de 12 ou moins ne sont pas autorisés dans cet hébergement. Tous les clients de plus de 12 ou plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 300.00 JPY par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 13 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte environ 4840 JPY par personne
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
L'hébergement The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG assure votre transfert depuis la gare. Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 06 h 00 à minuit.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les enfants de 12 ans et moins ne sont pas acceptés dans cet hébergement.
  • Comme l'exige le ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales, tous les visiteurs venant de l'étranger devront présenter leur numéro de passeport et leur nationalité à leur arrivée dans un hébergement (auberge, hôtel, motel, etc.). Le propriétaire de l'hébergement devra aussi effectuer une photocopie du passeport de tous les clients enregistrés et en conserver la copie.
  • Remarque : certains hébergements interdisent aux personnes tatouées d’accéder aux installations de baignade publiques disponibles sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Windsor Hotel TOYA
The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG Hôtel
The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG Toyako
The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection, an IHG Hotel
The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG Hôtel Toyako

Avis sur l’hébergement The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 407 avis sur 701.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 205 avis sur 701.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 47 avis sur 701.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 701.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 701.

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

gottama

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
レストランも朝食(ビュッフェ)もとても美味しかった！ 温泉に行く時に部屋のバスローブとスリッパで行っても良いと言う指示だが、エレベーターなど移動の際、普通の服装のお客さんとすれ違ったりするととても気まずい感じになる。何故、せっかく部屋にある浴衣で移動してはいけないのか？日本人なら多分大半がそう感じていると思うので、温泉への移動は浴衣にした方がいいと思う。 ホテル内にコンビニがないので、できればあった方が良いと思う。
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

TOSHIAKI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Eddy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice 5 star hotel. The service and staff is top notch. The views are spectacular. Great place to retreat to and relax. We stayed here for 1 night in our trip through Hokkaido. My only issue was at check in. We were required to make the dinner reservations and meal selection at the front desk. And not everything we wanted was available to us. So it was very awkward experience in my opinion. I don’t know if I made a mistake not reserving the restaurants in advance but it is hard to know what you want for dinner up to 7 months in advance. Maybe it was just better to order room service.
Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

Yuji

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
以前のような豪華さはなくなり、施設が陳腐化しています。ジムも夕方5時までと全く使えませんでした。 時代に取り残された感あるホテルです。
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Diego

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Five star property. Outdoor hot spring design was well thought out and due to the high elevation overlooking Lake Toya it transported you to another realm.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

?

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
とてもゆったり過ごすことができ、快適なステイになりました。施設は少し古さが感じられるものの、お部屋は綺麗に保たれていて良かったです。
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Eva

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service, friendly and professional staff, room with scenic view
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

MISOOK

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
스텝 친절 합니다
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Togo

Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

??

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
　洞爺湖を見下ろす最高のロケーションで、サービスも細部にまで行き届いていて文句のつけようがない、超一流のホテルです。強いて不満な点をあげるとすれば、2つある大浴場のうち片方にしか露天風呂がないということでしょうか。
Séjour de 1 nuit en mai 2025

8/10 Bien

HAYASHIDA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2025

8/10 Bien

noriko

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフの方の対応が素晴らしく、とても快適に過ごせました
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Mayumi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

JAEJOON

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like dinner restaurants (SUSHI, out of Africa etc) and golf.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Ka Po

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
酒店很大，景色很好，看到洞爺湖。不過温泉設施比較細。
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

SHUFEN

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

非常的度假環境

Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

CHAOTAI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

chizuko

Séjour de 2 nuits en mars 2025

8/10 Bien

MASATO

Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Takako

Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Syunsuke

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
コンビニや飲食店などがホテルから距離があるため車が必要になる場合もあります。ホテルは高級感があって素敵なところでした。
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Savu

Séjour de 2 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

KIYOFUMI

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
スタッフの教育をしっかりやって欲しい。特にレストラン！
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Jacob, Honolulu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A ripp off!

The only thing that makes this hotel 5 stars is the high prices. Unfortunately, we were very disappointed in the service. The hotel is old and urgently needs renovation. It seems as if the last bit of money is being squeezed out of the old box. The owners obviously only think about maximizing profits and have no passion for the customer. In short, there is obviously a lack of staff. When we wanted to check in 2 minutes before 3 p.m., the room was not ready. We had to wait. We used this time to visit the toilet next to the reception, which was unhygienic and smelled bad. Next to the toilet bowl, there was paper with a used toothbrush on the floor. The toilet seat had urine stains. There was obviously not enough staff to fix this. When we then went to the room, we saw the cleaning crew running around on our floor. We felt so sorry for the ladies working under such stress. Now we knew why our room was ready too late. There is simply not enough staff. Such a stressful atmosphere does not belong in a 5-star hotel. The management should show more respect for its employees and customers and improve this untenable situation immediately. The breakfast was very modest and the plates were not cleared. The quality of the food has nothing to do with what we paid for. Terrible! When we checked out, we were presented with a bill for almost 4 USD (600 yen) bathing fee, even though we did not bathe in this hotel for hygiene reasons. Such a ridiculous amount should be included.
Séjour de 1 nuit en février 2025