Hice una reserva en este hotel porque entre los servicios que ofrecen estĂĄ la recepciĂłn abierta 24 h, yo tenĂa previsto llegar tarde y para sorpresa mĂa al llegar a la 1:00 h de la madrugada me encuentro la puerta cerrada, no dejaron la llave en ningĂșn sitio para poder entrar, llamĂ© por telĂ©fono al hotel a esas horas y nadie cogiĂł el telĂ©fono, tuve que buscar otro hotel en esta zona que estuviera abierto de madrugada y por suerte pude encontrar otro hotel.
Cuando les llamĂ© el dĂa siguiente me dijeron que la recepciĂłn la cierran a las 23:00 h y como no les llamĂ© no es problema suyo, yo habĂa pagado la habitaciĂłn y el desayuno por adelantado, en ningĂșn momento me han ofrecido una soluciĂłn, ni un descuento para una futura reserva, ni un abono del por no haber dormido en el hotel.
Hay hoteles que en estos casos dejan la llave en un cajetĂn con combinaciĂłn para que puedas coger la llave y entrar a cualquier hora. Otros te llaman si van a cerrar la recepciĂłn para informarte o decirte donde te dejan la llave.
Por mi trabajo viajo mucho y duermo muchos dĂas en hoteles, lo que me ha pasado aquĂ, no me habĂa pasado nunca.
Si cierran la recepciĂłn a las 23:00h, no pueden informar a los clientes que tienen abierto 24 h.