4/10 MĂ©diocre
Glauco
Voyage en famille
9 déc. 2025
Les points faibles : Personnel et service
Reservei um quarto para dois adultos e duas crianças, com duas camas de casal. Ao chegar Ă pousada, Ă noite, apĂłs um dia de viagem, precisei subir vĂĄrios lances de escada atĂ© o quarto no 3Âș piso. Ao entrar, notei que nĂŁo correspondia ao reservado: havia apenas uma cama de casal e duas de solteiro, alĂ©m de ser menor do que o anunciado. O quarto tambĂ©m apresentava problemas, como vaso sanitĂĄrio solto, ar-condicionado direcionado para a cama e uma viga elevada no final do espaço.
Na manhĂŁ seguinte, solicitamos a troca, que foi atendida, mas acabou atrasando nossa programação. O quarto do 2Âș piso estava de acordo com o que havĂamos reservado.
No dia da saĂda, pedi ao restaurante para adiantar o almoço, pois viajarĂamos o dia inteiro, e eles prontamente aceitaram servir Ă s 11h15. Em seguida, fui Ă recepção solicitar tolerĂąncia no horĂĄrio de check-out, justamente porque almoçarĂamos ali. O recepcionista negou com veemĂȘncia, dizendo que o almoço nĂŁo poderia ser antecipado. SĂł reconsiderou apĂłs eu insistir e informar que jĂĄ havia alinhado com o restaurante. Ao final, permitiram estender o check-out atĂ© 11h30 â mas apenas apĂłs a solicitação insistente.
Em resumo, o quarto disponibilizado no primeiro dia não condizia com a reserva e apresentava falhas estruturais. O restaurante terceirizado é muito receptivo, mas o atendimento da recepção pela manhã no check-out deixou a desejar. A pousada carece de acessibilidade vertical, o que deve ser considerado por pessoas com mobilidade reduz
Glauco
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
