"Excellent hotel in a great location with fantastic staff. Liked it so much that we have booked again when we return next week. What more can we say! " Mehr
15. Feb. 2019 von gm
Dear valuable guest We are sorry that our hotel with its facilities and guest service did not match with your price expectations. I personally always suggest to the travels to research their destination and location first, prior bookings to avoid disappointment. I would love to personally learn where we fall short in deliver Quality vs. Pricing. I hope to hear back from you, as we are very eager to learn from our guests, as only like that we can improve and get better. Stay. Inspired Noel O Furrer
1. Jan. 2019 von gm
Lieber Carlo Herzlichen Dank fuer Deine herzliche Bewertung and wir haben uns sehr gefreut Dich bei uns su haben. Es wuerde uns super freuen auf TrupAdvisor Deine gute Bewertung zu lesen! Ganz herzlichen Dank! Stay. Inspired Noel O Furrer
12. Dez. 2018 von gm
Thank you so much for your great review! We hope to welcome you again soon. Stay. Inspired Noel O FURRER
10. Dez. 2017 von GM
Dear Hbmo We thank you so much for your kind review and we apologize that you felt closed up in the hotel room. Upon your next stay, please mention you like to get a view and we are more than happy to arrange for your if available. Thank you so much for your stay and for your great words about the style of our hotel, the view and the great location of our hotel. We truly appreciate it! Thank you! Stay. Inspired Noel O Furrer
17. Nov. 2017 von Lida
Dear Value guest, Refer to your inquiry, we would like to recommend you to visit Royal Palace, National Museum, Central Market, Russian Market, Tuol Sleng Genocide Museum, Choeung Ek Museum and Wat Phnom. For more detail please kindly contact with our front office team upon you check in. Best Regards,
29. Dez. 2021 von Shepard
Dear Mr. Kai Rainer, Thank you for your time to give us your review. We will certainly share with my team on the good service. We apology for the inconvenient due to some event set up going on during your stay with us. We look forward to welcome you to stay with us and once again we wish you Happy New Year and a safe celebration
3. Nov. 2019 von gm
Dear Mr Thorsten N. Firstly let me sincere apologize that we failed to meet your service standards and expectations. Thank you for your review. We understand that a young man like you who grew up in a very wealthy, well organised country has top, high expectations on his guest service. Which is fair enough and well understandable. Traveling in less educated and development countries do intend to have a different service standard as we are not able to push yet to the rich and well established European standards. As a Swiss born hotelier, living for many years in Asia, I do know and deeply understand your frustration, especially as a European traveler, a poor country my be a cultural shock and add to the misunderstanding. Luckily, your review doesn't reflect the majority of our guests staying with us. Wherever humans work, errors can happen. We have immediately changed your room and have apologized for this error. In general, our guests to compliment our breakfast with everything available which is international standard in Asia and of course those expectations are subjective. We do take care of our team training to ensure their young eyes do see their work goals as high standards as our guests from more developed countries expect it. I believe in your case, we failed to do so, which I greatly apologize. Of course it is your good right to slam a small family hotel on this platform with a 1* review to express your anger and disappointment that we did not deliver your expected, high international service and cleaning level. Your review is motivating our teams to ensure that we will keep training our teams to get better. I thank you for your understanding and maybe I could touch your heart for your consideration and cultural understanding. Stay. Inspired Noel O. Furrer
9. März 2018 von GM
Thank you so much for your kind review and yes you are right, mostly Urban Hotels are based in the down town of a city therefore the noise level can be a bit disturbing, and on the other side, all the tourist attractions are reachable within walking distance plus many great restaurants and bar are just surrounding the area. The choice is yours! Thank you for staying with us and we hope to welcome you back home again very soon. Stay. Inspired Noel Furrer
6. Feb. 2018 von GM
Thank you so much for your kind review and comments! We truly appreciate it! Stay. Inspired Noel Furrer
7. Feb. 2020 von gm
Dear valuable guest Thank you for your great and positive rating and for staying with us at SUN & MOON, Urban Hotel. Our team is inspired with your good review and will strive to get better, every day. We hope to see you back home again, far away from your home. Safe travels! Stay. Inspired Noel O Furrer
SUN & MOON, Urban Hotel bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Außenpool und Sauna. Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände und außerdem Snackbar. Sie können einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 3 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. Ein kostenloser Empfang der Hotelleitung wird täglich angeboten. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und sowohl WLAN als auch der Internetzugang per Kabel in den öffentlichen Bereichen sind kostenlos. Vor Ort steht ein Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet) zur Verfügung. Es stehen 2 Tagungsräume zur Verfügung. SUN & MOON, Urban Hotel für Geschäftsreisende bietet außerdem Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet), Dachterrasse und Wellnessangebote. Flughafentransfer (rund um die Uhr) und Shuttle in die Umgebung stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN , Kostenloser Internetzugang
Kostenlose Parkplätze ohne Service , Parkplätze (begrenzte Anzahl)
SUN & MOON, Urban Hotel besitzt 80 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und kostenloses Mineralwasser. In den Zimmern stehen 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Kabelempfang zur Verfügung. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen sowie Bademäntel, Hausschuhe und kostenlose Toilettenartikel. Hotel in Phnom Penh bietet Ihnen einen kostenlosen WLAN-Zugang. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über Haartrockner und Verdunkelungsvorhänge. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhalten Sie unter anderem Bügeleisen/Bügelbretter.
Hotel bietet täglich einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung.
SALT N PEPPER, Gastropub – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche sollten Sie sich hier nicht entgehen lassen.
UNPLUG Bar – Lobby-Lounge mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet
Number 8 VIP Lounge – Bar mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet
Cloud 9 Sky Bar – Bar auf der Dachterrasse vor Ort. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.
Hinweise zum Check-in:
Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen Sie bei Ihrer Ankunft willkommen.
Kunden können von der Unterkunft aufgefordert werden, eine Gesundheitserklärung vorzulegen (ausgestellt innerhalb von 3 Tagen vor dem Check-in).
SUN & MOON, Urban Hotel bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teilen Sie der Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung Ihre Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen Sie bei Ihrer Ankunft willkommen.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express und Union Pay. Bargeld wird nicht akzeptiert. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet. Diese Unterkunft weist darauf hin, dass derzeit Maßnahmen für eine erhöhte Hygiene und die Gästesicherheit ergriffen werden. Für die Reinigung der Unterkunft wird Desinfektionsmittel verwendet, zwischen den Aufenthalten werden häufig berührte Oberflächen mit Desinfektionsmitteln gereinigt, Bettwäsche und Handtücher werden bei mindestens 60 °C gewaschen. Die Abstandsregeln werden befolgt; das Personal der Unterkunft trägt persönliche Schutzausrüstung; in Bereichen mit persönlichem Kontakt gibt es eine Abtrennung aus durchsichtigem Material zwischen Personal und Gästen; beim Personal wird regelmäßig Fieber gemessen; Gäste können sich Fieber messen lassen; Gästen steht Handdesinfektionsmittel zur Verfügung. Es sind einzeln verpackte Speisen zum Frühstück, Mittagessen und Abendessen verfügbar, auch über den Zimmerservice. Diese Unterkunft bestätigt, dass sie die folgenden Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen befolgt: Intertek Cristal (globaler Dienstleister für Qualitätssicherung).
Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.
Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.
