Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive

VIP Access

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Dates

novembre 2025

décembre 2025

3 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

5 bars, 3 bars en bord de piscine, bar en milieu de piscine

Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam, hammam

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Merveilleux

Équipements populaires

Piscine
Spa
Restaurant
Bain à remous
Bar
Tout compris

Découvrir la zone

Av. Constituyentes No. 2, Playa del Carmen, QROO, 77780

Place, Rue commerçante Quinta Avenida
‪2 min à pied‬
Place, Mamitas Beach Club
‪3 min à pied‬
Place, Plage principale de Playa del Carmen
‪5 min à pied‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪68 min en voiture‬

Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.

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Options de chambre

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Junior, 2 grands lits, vue jardin

Merveilleux

61 m²
4 personnes
2 grands lits

Suite Junior, 2 grands lits, vue piscine

Exceptionnel

61 m²
4 personnes
2 grands lits

Suite Junior, 2 grands lits, vue océan

Très bien

61 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
2 grands lits

Suite Junior, 1 très grand lit, en front de mer

Excellent

61 m²
Vue sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit, vue jardin

Exceptionnel

61 m²
2 personnes
1 très grand lit

Télévision LED de 55 pouces avec chaînes par satellite, télévision

Suite Junior, 1 très grand lit, vue piscine

Très bien

61 m²
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit, vue océan

Merveilleux

61 m²
Vue sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue jardin

3 personnes
2 grands lits

Suite Junior, 2 grands lits

Vue sur la ville
4 personnes
2 grands lits

Suite Junior, 2 grands lits (Swim-Up)

Vue partielle sur l'océan
4 personnes
2 grands lits

Suite Junior, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue jardin

2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit

Excellent

Vue sur la ville
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit, en front de mer (Swim-Up)

Exceptionnel

Vue sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit, en front de mer (Walk-Out)

Vue sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit, en front de mer

Vue sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit

Vue sur le complexe touristique
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit (Swim-Up)

Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite Présidentielle, 1 très grand lit

Vue sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Hébergements similaires

6 restaurants, spécialités Cuisine internationale

Piscine
Tout compris
Spa
Wi-Fi gratuit

taxes et frais compris

17 déc. - 18 déc.

Piscine
Tout compris
Spa
Parking compris

taxes et frais compris

22 nov. - 23 nov.

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

22 déc. - 23 déc.

À propos de cet hébergement

Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 3 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive . Ensuite, rendez-vous dans l'un des 7 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !

Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive possède 524 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision LED 55 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie » et un pommeau de douche hydromassant, des articles de toilette de luxe, des articles de toilette gratuits, et un sèche-cheveux.

Cet hébergement de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et des journaux gratuits. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des massages en chambre.

Un bain à remous et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un court de tennis extérieur, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Innan dispose de 10 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive . Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage principale de Playa del Carmen. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 3 des piscines extérieures.

Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine fusion et d'un emplacement privilégié en bord de plage à Pelicanos, l'un des 7 restaurants et 5 bars/lounges de l'hébergement
Vous trouverez sur place 3 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
Vous pourrez prendre soin à Innan qui offre notamment un service de manucure et pédicure, des soins de réflexologie et des enveloppements détoxifiants
Parmi les services offerts, vous trouverez un maître-nageur sur place, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
Court de tennis extérieur, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
la proximité avec la plage et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
À deux pas des lieux d'intérêt suivants : Rue commerçante Quinta Avenida et Plage principale de Playa del Carmen

Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des cabines gratuites et des chaises longues sont à votre disposition. Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 7 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en bord de piscine et 5 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également des courts de tennis extérieurs, un bain à remous et un hammam. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Pelicanos - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine fusion et sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Asiana - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.

Rincón Mexicano - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le déjeuner et le dîner.Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert certains jours.

Kalamata - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.

Spice - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale. Il sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Tennis

Volley

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Cet hébergement idéal pour les personnes lesbiennes, gays, bisexuelles, transgenres, queers, intersexes et asexuelles (LGBTQ+) est affilié à l’IGLTA (Association internationale des professionnels du tourisme LGBTQ+).

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

3 bars en bord de piscine
5 bars/salons
7 restaurants
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en milieu de piscine
Un café

Restaurants sur place

Asiana
Kalamata
Pelicanos
Rincón Mexicano
Spice

Activités

3 piscines extérieures
Concerts/spectacles
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Divertissements en soirée
Hammam
Jeux
Local à vélos
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Tennis de table

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

630 m² d’espace de conférence
Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Espace de coworking
Poste informatique
Salle de réunion

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Cabines de piscine (en supplément)
Cabines de plage gratuites
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur le front de mer
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

10 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages suédois
Massages thaïs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Service de massage en chambre
Soins ayurvédiques
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Barre d’appui dans la douche
Barre d’appui près de la toilette
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
Signalétique en braille ou en relief
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

4 bâtiments
4 étages
Construction de 2005
Éclairage à 80 % au moins par LED
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
Maîtres-nageurs
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Salle de bal
Salle de banquet
Salle de réception
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Lit pliant/supplémentaire gratuit
Literie de qualité supérieure
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Baignoire ou douche
Pommeau de douche hydromassante
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Télévision LED de 55 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Articles de toilette écologiques
Bureau
Chaise de bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Coin salon séparé
Distributeurs en vrac d’articles de toilette
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Journaux gratuits tous les jours
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.

Formalités d'arrivée sans contact

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Les fêtes et les événements de groupe sont interdits

Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hilton Carmen, An Inclusive

Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Resort

Avis sur l’hébergement Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive

9,0

Merveilleux

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

Marc-Antoine

13 mai 2025

Séjour de 7 nuits en mai 2025

4/10 Médiocre

france

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Services et équipements

out inclus $$$$$$$.et fermeture à 23h de tous les bars et restaurants. $ pour steak et dîner spécial. $ pour louer un cabane autour de la piscine car il n’y a presque pas de chaises autour de la piscine. $ événement spécial qui ne sont pas inclus. Ils nous demande toujours de payer pour un événement spécial. Je me sens voler! Salle à manger! Toujours le même menue et les choix sont restraint. Oublié la gastronomie et les belles présentations. 2 restaurants mexicains que nous n’aimons pas le menus, il reste 3 choix de Resto pour souper et le buffet! Après 12 jours, ont est plus capable. Il y a du bruit excessif dans les salles a manger qui vous donne mal à la tête. C’est très écho et insupportable. Donc on sort vite du resto. Je donne 4/10 pour les repas. Spectacle très ordinaire et très ennuyeux. Activité autour de la piscine c’est bien. Personnel de l’hôtel, ils sont extraordinaires et l’hôtel est très bien entretenu. Une chance. Cependant c’est pas un hôtel pour avoir du fun! Le soir on s’ennuie. La plage a été lavé et il en reste presque plus. J’aurai aimer être au courant avant de faire mon choix!

Séjour de 12 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

philippe

Voyage en couple

12 janv. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bel hôtel au coeur de Playa d'El Carmen, accessible à tout, très belle prestation, 8 restaurants impeccables et diversifiée, personnel gentil et respectueux, manque de francophonie

Séjour de 14 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Jean Edouard

5 oct. 2023

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Very Good quality price

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Jean Edouard

3 oct. 2023

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Nicole

22 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Jose

22 août 2025

Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Itzayana

Voyage en couple

22 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

This place is great, very nice resort and decent food. I will say what made our stay was the staff! They are extremely welcoming & accommodating!

Séjour de 7 nuits en août 2025

8/10 Bien

Mauricio

Voyage en groupe

21 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

El agua de lavamanos que usan tenía un olor extraño

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Shannon Frankland

20 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Really enjoyed

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

CEVAT, Pittsburgh

19 août 2025

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Tomas Carlos

Voyage en famille, Voyage en groupe

18 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

It was amazing, friendliest people I ever met

Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Rachel

Voyage en couple

18 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Food was amazing. I will admit breakfast was my least favorite but the Dolma restaurant was to die for. Room was clean, staff addressed anything I had trouble with quickly and even gave me a bottle of champagne. Could have had a bit more activities but it was still fun and entertaining. The downtown area is literally right outside of the hotel and I felt safe the entire time. Loved it.

Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Wilson

Voyage en couple

18 août 2025

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Even one is courteous and professional. This place is an amazing getaway and i definitely recommend.

Séjour de 4 nuits en août 2025

4/10 Médiocre

milan

Voyage en couple

18 août 2025

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I recently stayed at Hyatt Vivid Playa del Carmen and unfortunately the overall experience was subpar compared to what I expected from a Hyatt property. One of the most disappointing moments was with the onsite gift shop. I purchased what were supposed to be new Ray-Ban sunglasses for $175, only for them to break at the pool after falling just a few inches. When I went back to address the issue with the store manager, I was met with rudeness and told there were no refunds very unprofessional and not what I would expect from a resort of this caliber. Additionally, I booked what was advertised as a full-day catamaran cruise, yet we only spent about an hour actually on the catamaran. The majority of the trip was spent sitting on an island for four hours, which was not what the package described or what I paid for. The excursions and activities do not match the way they are marketed. Dining was another letdown. The restaurants were only open on certain days, which limited options and flexibility. On top of that, it seemed like almost every day we were being upsold something whether activities, packages, or upgrades which became very frustrating. To make matters worse, when I tried to escalate issues, overall management was not helpful or accommodating. For a Hyatt property, I expected a much higher level of service, professionalism, and accountability. Sadly, I cannot recommend Hyatt Vivid Playa del Carmen based on my experience.

Séjour de 4 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Lizeyka

Voyage en famille

17 août 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The number one thing that annoyed me about this place was the amount of times the staff harasses you to try and get you to purchase spa treatments, expensive dinners and poolside beds (that’s supposed to be included in the all inclusive price!). Not only that but I am telling u these people will stop at nothing until they get u to spend more and more money. Its ridiculous. They will try and offer u deals and tell u to do a presentation (90mins of your morning out of your limited vacation stay) to get u to purchase timeshares, whatever they offer, don’t do the presentation! I’m telling u it’s not worth it and it’s actually very annoying. They quoted me a price something like $300,000. Like I’m just trying to enjoy my vacation not get harassed by staff keep trying to offer me stuff in every single interaction. Do yourself a favor and stay somewhere where you won’t be constantly harassed or marketed to everywhere u go. Go somewhere u can actually relax and enjoy please u will thank me later. We got locked out of our room twice and it was so hot so my husband was able to find another way into our room through the hole in the wall where they deliver room service food. He also was bit by a raccoon that they have running around the poolside of the property. Thank goodness he avoided rabies but we told them about this and you won’t believe they tried to make him pay 200$ to see the doctor on the property (anything for the money I guess right?). I will not be returning to this place.

Séjour de 9 nuits en août 2025

10/10 Excellent

RODRIGO

17 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Excelente experiencia, el staff es de lo mejor.

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 Bien

Francesca

Voyage en couple

17 août 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

This is a great hotel for people who want an all inclusive but also want to go out and experience the city. I loved being about to go to 5th ave and exploring the different restaurants without having to rent a car. The food at Hyatt isn’t great but it’s on par for an all inclusive. I did enjoy the Mexican restaurant on site. The staff can be a little relentless with trying to sell their loyalty program especially when we first got there. It got to the point that we were actively avoiding walking past that desk.

Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 Bien

Alan

Voyage en couple

17 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Everyone was so welcoming and friendly. We have strict dietary restrictions and the chef was so understanding and accomodating. The pool area and hotel has a rustic feel but the rooms are a little dated - very clean though!! I would go back again. We had a very nice time!

Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Wilma

Voyage en famille, Voyage en groupe

17 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I can’t say enough about this hotel! The service was incredible from beginning to end! We were a group of 15 celebrating various life’s events and the staff was so welcoming! A big shout out to Alejandro for keeping my large crazy group, hydrated all day! Alejandro knew most of our names by the end of the trip, accommodated all our needs throughout the day!! THE BEST! Thank you to the pool entertainment staff, especially Aaron, Jeremy and Pepe for being so personable, funny and entertaining!

Séjour de 6 nuits en août 2025

8/10 Bien

DIANA

17 août 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

I don’t like the food any restaurant

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Sharon

16 août 2025

Séjour de 5 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Charles

Voyage en famille

16 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The food was excellent, and the staff was very friendly and very helpful

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

ashlee

16 août 2025

Les points forts : Propreté et personnel et service

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Robert

15 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 2 nuits en mai 2025

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Suite Junior, 1 très grand lit, en front de mer

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Suite Junior, 1 très grand lit, vue jardin

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Suite Junior, 1 très grand lit, vue piscine

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