Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

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Daten

Mai 2026

Juni 2026

Suite (River Jump) | Ausblick vom Zimmer

Influencer-Video, eingereicht von Saifuddin travel shop

Sauna, Whirlpool, Dampfbad, Türkisches Bad/Hamam, Körperbehandlungen

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Frühstück inbegriffen
All-inclusive
Wellness
Kostenloser Flughafentransfer
Haustiere erlaubt

Lerne die Gegend kennen

Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

Place, Xenses Park
‪17 Gehminuten‬
Place, Öko-Themenpark Xcaret Eco
‪19 Gehminuten‬
Place, Freizeitpark Xplor
‪3 Autominuten‬
Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)

Zimmeroptionen

1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Garden Suite

Platz für 4 Personen

River Suite

Platz für 4 Personen

Suite, Meerseite (Adults)

Blick auf den Ozean
53 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Familien-Suite, Meerseite

Gut

Blick auf den Ozean
58 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett

Suite Garden

Sehr gut

Blick auf den Garten
53 m²
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten

Junior Suite

Hervorragend

Blick auf den Ozean
126 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett

Suite, Meerblick

Wunderbar

Blick auf den Ozean
56 m²
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten

Suite River

Hervorragend

Blick auf den Fluss
61 m²
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten

Zimmer, Meerseite (Swim-up Adults)

Aussergewöhnlich

Blick auf den Ozean
58 m²
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Zimmer (Swim Up Garden)

Hervorragend

Blick auf den Garten
58 m²
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten

Junior-Suite (Adults)

Blick auf den Strand
126 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Suite (River, Adults)

Aussergewöhnlich

Blick auf den Fluss
59 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Suite (River Spa)

Wunderbar

Blick auf den Fluss
59 m²
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Junior-Suite (Spa)

Blick auf den Garten
126 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Suite (Garden Spa Adults)

Aussergewöhnlich

Blick auf den Garten
59 m²
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Suite with River View

Aussergewöhnlich

Blick auf den Fluss
53 m²
Platz für 4 Personen

Suite Superior with Garden View

Gut

Blick auf den Garten
55 m²
Platz für 4 Personen

Suite with Sea View

Blick aufs Meer
53 m²
Platz für 4 Personen

Suite Premium with Sea View

Blick aufs Meer
53 m²
Platz für 3 Personen

Suite Deluxe with Sea View

Blick aufs Meer
53 m²
Platz für 4 Personen

Suite Superior with Sea View

Blick aufs Meer
55 m²
Platz für 3 Personen

Suite Junior

126 m²
Platz für 3 Personen

Suite Junior with Sea View

Blick aufs Meer
126 m²
Platz für 3 Personen

Suite with Garden View

Wunderbar

Blick auf den Garten
53 m²
Platz für 4 Personen

Suite (River Jump)

Blick auf den Fluss
59 m²
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten

Suite (Master)

Aussergewöhnlich

Blick auf den Garten
126 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett

Suite Standard with River View

Blick auf den Fluss
45 m²
Platz für 4 Personen

Junior Suite

Platz für 4 Personen

Suite with Ocean View

Platz für 4 Personen

Suite Luxury with Garden View

Blick auf den Garten
53 m²
Platz für 3 Personen

Suite Luxury with River View

Blick auf den Fluss
58 m²
Platz für 3 Personen

Suite Premium with River View

Blick auf den Fluss
58 m²
Platz für 3 Personen

Suite Junior with River View

Blick auf den Fluss
126 m²
Platz für 3 Personen

Oceanfront Family Suite

Platz für 3 Personen

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Diese Unterkunft verfügt über 20 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive besitzt 1800 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: private Whirlpools im Inneren und kostenlose Minibar. Die Zimmer verfügen über Balkone. Zur Bettausstattung gehören Pillowtop-Matratzen und Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, Daunenbettdecken sowie hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. Flachbildfernseher mit Digitalempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen sowie Bademäntel, Hausschuhe und Haartrockner. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtischstühle, kostenlose Zeitungen und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über Zimmersafe in Laptop-Größe und Espressomaschine. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem Allergikerbettwaren.

Diese Unterkunft hat einen Tennisplatz im Freien und Fahrradverleih (kostenlos). Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 15 Außenpools und Innenpool. Zum Freizeitangebot gehören neben einem Kinderbecken auch Wasserrutsche, Sauna und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Diese Unterkunft verfügt über einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen und Sportmassagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Ayurvedische Behandlungen, Hydrotherapie und Reflexologie. Dieser Wellnessbereich verfügt über Folgendes: Schlammbad, Sauna, Whirlpool, Dampfbad und Türkisches Bad/Hamam.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts bist du nur einen kurzen Spaziergang entfernt von: Xenses Park. Freu dich auf Annehmlichkeiten wie: inbegriffenes Frühstück, Parken ohne Service (kostenlos) und Flughafentransfer (kostenlos).

Täglich wird ein kostenloses großes Frühstück serviert
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Genieße mexikanische Küche mit Blick auf den Pool bei CHIBALI, einem der 20 Restaurants und 14 Bars/Lounges der Unterkunft
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie einen Innenpool und 15 Außenpools – ideal, um ein par Runden zu schwimmen
Gönn dir im Wellnessbereich ayurvedischen Anwendungen, Hot-Stone-Massagen oder Körperpeelings
Zu den Leistungen gehören: Kinderbetreuung, Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
Freizeitaktivitäten vor Ort: Tennisplatz im Freien, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Dampfbad
Gäste haben über das hilfsbereite Personal und die sauberen Unterkünfte viel Gutes zu berichten
Nur wenige Schritte entfernt von Cenote Santa Cruz und 15 Minuten zu Fuß von Xenses Park
Kostenloser Flughafentransfer
Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive bietet auch All-inclusive-Preise an. Bei All-inclusive-Preisen sind Mahlzeiten und Getränke im Haus, und oft auch Steuern und Trinkgelder inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, 15 Außenpools, einen Tennisplatz im Freien und Wasserrutsche. Es gibt 20 Restaurants und 2 Coffeeshops/Cafés sowie eine Snackbar. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 2 Bars im Pool und 14 Bars/Lounges. Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert.

Ein Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar. Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive im luxuriösen Stil bietet außerdem einen Innenpool, ein Kinderbecken und einen Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet). Der Flughafentransfer (rund um die Uhr) ist kostenfrei. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Diese Unterkunft in Playa del Carmen mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr ein kostenloses großes Frühstück.

CHIBALI – ein Familienrestaurant mit Blick auf den Pool. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Ein Kindermenü ist vorhanden.

LA CANTINA – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Täglich geöffnet

XIN GAO – ein Gourmetrestaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders japanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet

LA TRAJINERA – ein Restaurant am Strand mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders karibische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen (witterungsabhängig). Täglich geöffnet

MERCADO LA MERCED – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Ein Kindermenü ist vorhanden. Täglich geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren

Schnorcheln

Aktivitäten an Land

Kinderclub

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Ausstattung der Unterkunft

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenloser Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr zu festgelegten Zeiten sowie auf Anfrage
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

Inbegriffenes großes Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14 Bars/Lounges
2 Bars im Pool
2 Coffeeshops/Cafés
2 Poolbars
20 Restaurants
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

CHIBALI
LA CANTINA
LA TRAJINERA
MERCADO LA MERCED
XIN GAO

Aktivitäten

15 Außenpools
Angeln
Billardtisch
Dampfbad
Designer-Boutiquen
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Full-Service-Wellnesscenter
Innenpool
Kajakfahren
Kinderbecken
Kostenloser Fahrradverleih
Rudern/Kanufahren
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Sauna
Shopping
Spiele
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Tennisplatz im Freien
Wander- und Radwege
Wasserrutsche
Yogakurse

Familienfreundlich

15 Außenpools
Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
Innenpool
Kinderbecken
Kinderwagen
Schallisolierte Zimmer
Separates Schlafzimmer
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Wasserrutsche
Wohnzimmer

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Verkaufsautomat
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Tagungsräume

Aussenbereich

Am Flussufer gelegen
Am Strand gelegen
Freizeitbereich im Freien
Garten
Liegen am Pool
Sonnenschirme am Pool
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

Ayurvedische Behandlungen
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Schlammbad
Sportmassagen
Tiefengewebe-Massagen
Türkisches Bad
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Eignung für Rollstuhlfahrer
Fahrstuhl (Breite der Tür: 119 cm)
Handläufe an den Treppen (Höhe: 102 cm)
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 119 cm)
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

10 Gebäude
2017 gebaut
7 Stockwerke
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Ballsaal
Bankettsaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Allergikerbettwaren
Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle
Daunenbettdecke
Kissenauswahl
Pillowtop-Matratze
Tagesbett
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Regendusche

Unterhaltung

Flachbildfernseher mit Digitalsendern

Speisen und Getränke

Espressomaschine
Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Kostenlose Zeitungen (täglich)
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Safe in Laptop-Größe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtischstuhl
Telefon
Wohnzimmer
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere: 3000 MXN pro Haustier, pro Aufenthalt
Nur Hunde sind erlaubt
Gewichtsbegrenzung: 10 kg pro Haustier

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Gebühr für Haustiere: 3000 MXN pro Haustier, pro Aufenthalt
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
Zu einigen Einrichtungen ist der Zugang möglicherweise nur eingeschränkt möglich. Kontaktiere für weitere Details direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hotel Xcaret Mexico - All Inclusive

Hotel Xcaret Mexico - All Fun Inclusive

Hotel Xcaret Mexico - All Parks and Tours / All Fun Inclusive

Bewertungen von Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

8,6

Hervorragend

9,4/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

9,2/10

Ausstattung

9,2/10

Zustand der Unterkunft

10/10 – Hervorragend

Pascal

16. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Es war einfach sensationell. Hervorragendes Essen, sehr gutes Personal und tolle Zimner

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

MARIA DEL P.

8. Sept. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Die Beste Urlaub meines Lebens

Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Georg

Mit der Familie gereist

23. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Top

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist

22. Feb. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Familienurlaub

Tolles Hotel mit All Inklusive was nur so geht! Echt top Erfahrung. Der Preis ist eher hoch, aber das Hotel ist wirklich TOP!!!

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

6/10 – Okay

Hermann

22. Mai 2023

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 14 Nächten im Mai 2023

10/10 – Hervorragend

Manuel

Mit der Familie gereist

18. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Amazing for kids. The water slides, the food, the drinks, the decor. All A+. Great value.

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Pedro

Mit der Familie gereist

17. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Everything!

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

NOEL

17. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Esplendido

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Luz

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

16. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Everything was wonderful. Food was delicious everywhere.

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026

8/10 – Gut

Gabriela

14. Jan. 2026

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

JENNY MARLENE

14. Jan. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

El servicio del personal fue pésimo. Esperas de 25–30 minutos para contactar a Concierge y hasta 1 hora para recibir un jabón de baño. Sufrimos el robo dentro de la habitación de una bolsa Louis Vuitton y un bucket Jacquemus. Seguridad revisó habitación, maletas y closets y confirmó que no estaban. Las pertenencias desaparecieron después de que entró el personal de limpieza. El hotel se deslindó totalmente. Las habitaciones tienen cero aislamiento acústico. Durante los primeros 3 días, el llanto de los niños de la habitación contigua se escuchaba claro y fuerte desde nuestra habitación, de 3:00 a 5:00 a.m.; contamos con audios y videos grabados desde nuestra habitación. Nos cambiaron de habitación varias veces: habitaciones sucias, con jabón usado, sábanas con manchas cafés y sin souvenirs (tenemos fotos y videos). Un cambio fue de 12:00 a.m. a 3:00 a.m., con un bebé y sin poder dormir. Encontramos cucarachas en restaurantes y playas (fotos y videos). Un tour que el gerente aseguró que retiraría por la falta de servicio y la incompetencia al cambiarnos de habitación en la madrugada, seguía apareciendo como cargo al momento del check-out. Desorganización total entre gerentes y mal trato. Traslado al aeropuerto en camión lleno, incómodo y sin aire acondicionado, a punto de perder el vuelo. Pagamos una cantidad muy considerable para recibir pésima calidad, falta de seguridad y robo dentro de la habitación. Solicitamos el reembolso correspondiente. No lo recomendamos.

Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

JESUS ALBERTO

Mit der Familie gereist

14. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Todo estuvo excelente

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

6/10 – Okay

Daniel

13. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Valeriia

Mit der Familie gereist

13. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

It was the most wonderful vacation. The hotel amazed us with its cleanliness, large, very beautiful and well-maintained territory. I've been there twice already and I want to come back again!! No other hotel in Mexico has impressed my family like this one. I wish there was more choice of European food in the buffet. Otherwise, everything was amazing!

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

6/10 – Okay

Karol, Panama

13. Jan. 2026

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

6/10 – Okay

Evgeny

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

13. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

We had an amazing stay, were truly happy, loved the hotel, and were planning to return. Unfortunately, our final evening was ruined by a manager named Daniel at the Main Lobby concierge, whose rude, dismissive, and unprofessional behavior completely overshadowed an otherwise wonderful experience. A hotel of this level should not be represented by managers like Daniel, as this interaction left us deeply disappointed

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

6/10 – Okay

Hector, Reedley

Mit der Familie gereist

12. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Was very short on staff. Never answered phones. Room service was very bad.

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Anthony

Mit der Familie gereist

12. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great brand-new hotel. Clean rooms, great facilities, roomy rooms, very large hotel, great staff. I'll come back for sure.

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Felicia

12. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Everything was wonderful. The staff were nice. Our room was amazing. Everything about the resort was perfect.

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Salina

12. Jan. 2026

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026

4/10 – Schlecht

Elias

12. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The hotel is amazing. The staff wasn't courteous at all. it felt like they have rules depending and how you look and the color of your skin, hair, etc...

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Juana

11. Jan. 2026

Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

David Sanchez

11. Jan. 2026

Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Juana

10. Jan. 2026

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Jorge

9. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit

Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

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