Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

VIP Access

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Dates

novembre 2025

décembre 2025

Plage privée, sable blanc, parasols, serviettes de plage

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Bien

Équipements populaires

Piscine
Sur une plage privée
Restaurant
Animaux de compagnie acceptés
Bar
Bain à remous

Découvrir la zone

Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710

Place, Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park
‪4 min en voiture‬
Place, Port de plaisance de Puerto Aventuras
‪4 min en voiture‬
Place, Dolphin Discovery
‪4 min en voiture‬
Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

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Options de chambre

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Royale, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

45 m²
1 chambre
Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold)

Excellent

45 m²
3 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Diamond)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold, Pure Wellness)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Royale, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

45 m²
1 chambre
Vue partielle sur l'océan
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Très bien

45 m²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

Merveilleux

45 m²
Vue partielle sur l'océan
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold, Pure Wellness)

Exceptionnel

45 m²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Royale, 1 très grand lit (Heaven, Rock Royalty)

45 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold)

Exceptionnel

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Diamond)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven, Gold)

45 m²
3 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold, Pure Wellness)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe (Heaven, Sky Terrace)

90 m²
2 personnes
1 très grand lit

Suite (Heaven, Rock Suite Platinum)

480 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
3 lits doubles

Suite, en front de mer (Heaven, Rock Suite)

240 m²
1 chambre
Vue sur l'océan
4 personnes
3 lits doubles

Chambre Deluxe (Sky Terrace)

90 m²
Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Deluxe Family Room

90 m²
2 chambres
6 personnes
3 lits doubles

Chambre Deluxe (Grand Sky Terrace)

179 m²
Vue partielle sur l'océan
6 personnes
3 lits doubles

Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite, Rooftop Lounge)

480 m²
2 chambres
Vue sur l'océan
6 personnes
3 lits doubles

Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite)

240 m²
2 chambres
Vue sur l'océan
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven - Swim Up)

Exceptionnel

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Exceptionnel

3 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

4 personnes
2 lits doubles

Baignoire et douche séparées, baignoire à jets, douche à « effet pluie »

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven)

3 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven)

Exceptionnel

2 personnes
1 très grand lit

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1 déc. - 2 déc.

Sur une plage privée
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taxes et frais compris

16 nov. - 17 nov.

À propos de cet hébergement

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement tout inclus avec 9 restaurants et 2 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants de cet hébergement.

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive possède 1264 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et de l'eau minérale (offerte). Les chambres donnent sur un balcon. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par satellite.

Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Cet hébergement de Puerto Aventuras offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose une plage privée et 2 des courts de tennis extérieurs. Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un toboggan aquatique, un bain à remous, un sauna, et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Rock Spa® dispose de 50 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 17 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa. Vous trouverez des sources chaudes/minérales sur place.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Port de plaisance de Puerto Aventuras. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des piscines extérieures. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.

Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à The Market, l'un des 9 restaurants et 7 bars/lounges de l'hébergement
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 2 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez vous faire plaisir à Rock Spa® qui offre notamment des gommages corporels, des soins d'aromathérapie et des dépresso-massages
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
Plage privée, 2 courts de tennis extérieurs et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
À 8 minutes en voiture de Port de plaisance de Puerto Aventuras et à 9 minutes de Ecopark Kantun Chi
Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez vous détendre sur la plage de sable blanc. Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 9 restaurants, 2 cafés et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 7 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Puerto Aventuras met à la disposition des clients des zones fumeurs.

The Market - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Pizzeto - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Frida - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Zen - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Escalade sur mur artificiel

Matériel de fitness

Tennis

Leçons de tennis

Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cocktail

Cours de cuisine

Danse

Cours de langue

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

2 cafés
7 bars/salons
9 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

Frida
Pizzeto
The Market
Zen

Activités

2 courts de tennis extérieurs
2 piscines extérieures
Basket
Boîte de nuit
Chalet de golf
Club pour enfants gratuit
Clubs/équipement de golf
Cours de golf professionnel
Hammam
Kayak
Mini-golf
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Piscine pour enfants
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Toboggan aquatique
Voiturettes de golf
Volley

Pour les familles

2 piscines extérieures
Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Club pour enfants gratuit
Épicerie/supérette
Lit pliant/supplémentaire gratuit
Mini-golf
Piscine pour enfants
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences (8 159 m² d’espace)
Poste informatique
Salles de réunion

Extérieur

Jardin
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur le front de mer
Sur une plage privée
Terrasse

Spa avec services complets

50 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Sources chaudes/minérales
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

3 étages
9 bâtiments
Construction de 2013
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Lit pliant/supplémentaire gratuit
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Baignoire à jets
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Coin salon séparé
Fer et planche à repasser
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.

Formalités d'arrivée sans contact

Service d'arrivée express

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par séjour
Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
Max. 2 (poids maximum : 18 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Certaines chambres seulement, sous conditions
Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Navette aéroport : 68 USD par personne, aller-retour
Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par séjour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Sachez que Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 008-007-000402/2025

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hard Rock Hotel Riviera Maya

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras

Avis sur l’hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

7,8

Bien

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

2/10 Horrible

Sylvain

2 mai 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service

Séjour de 7 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Darwing

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

17 mars 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Todo estuvo bien, salvo el hecho que luego de hacer el check-in te envían donde el equipo Legendary que según te van a explicar todo sobre el hotel, los restaurantes, las actividades, pero lo que realmente hacen es invitarte a un desayuno con los vendedores del programa de fidelidad del hotel (no se si llamarlo así) y allí es donde comienza el acoso de estas personas que tratan de convencerte de afiliarte a un programa con el cual vas a gozar de descuentos garantizados en estadías en hoteles Hard Rock en todo el mundo. Para envolverte te dicen de entrada que tenés de cortesía un bolso (que nunca recibí), un tratamiento de spa (que tampoco canjeé), un día de alquiler de una cama balinesa a la orilla de la playa y luego te ofrecen hacer reservación en los restaurantes a la carta pero en medio de todo esto uno no sabe si es amabilidad o sólo la manera de llegarte para asistir a un desayuno privado con los vendedores del programa Legendary. En el desayuno el vendedor es de lo más amable, te cuenta aspectos personales de su vida para crear un vínculo y luego después de comer te hacen un recorrido por la habitación más lujosa del hotel para después pasar a otra sala donde sacan los precios. Comienzan con precios ridículos de 99,000 a 199,000 dólares la membresía y cuando uno les dice que en realidad no estás allí para comprar nada, ni que estas vacaciones no veniste con la idea de salir endeudados empiezan a bajar los precios hasta llegar a 12,000 dólares por la membresía. Estafa

Séjour de 4 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Xavier

Voyage en famille avec de jeunes enfants

11 avr. 2023

Les points faibles : Personnel et service

: Bonne nourriture dans les restaurants à la carte, glissades d’eau amusantes, belles chambres avec hamacs. -: Restaurants et piscines bruyants, plage minuscule et parfois pleine d’algues malgré les rochers et les filets qui devraient les bloquer, nourriture décevante dans les buffets, les serveurs dans les restaurants amènent les entrées en même temps que les desserts et ne semblent pas trouver cela inadéquat, hôtel cher pour ce que c’est, notre jacuzzi coulait et la femme de ménage a volé une paire de short et l’hôtel nous a signifié que puisque nous avons réservé par Expédia nous ne méritions pas les mêmes compensations que si nous avions booké l’hôtel directement.

Séjour de 7 nuits en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Najib

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

29 juil. 2022

Les points forts : Propreté

J aime bien la plage fermée pour les enfants, pas de vagues et d algues .

Séjour de 10 nuits en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

LEON

Voyage en famille

13 août 2025

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Les points faibles : Personnel et service

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Johndrett Diaz

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

11 août 2025

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Unique customer service. Didn't like the food at "The Market" buffet that much.

Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Sandra

10 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Exceptional

We have been to this property three times before and we had an amazing time. they have upgraded some of the restaurants and they are even better than before. their shows were also upgraded the activities; the whole experience was extremely good.

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille, Voyage en couple

8 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Amazing

Séjour de 3 nuits en août 2025

8/10 Bien

GONZALO

Voyage en famille

6 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

solamente no tuvieron cuidado en los baños de los lobbys no limpiaban seguido

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Guillermo

Voyage en famille

6 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Una gran felicitacion al Equipo del restaurante Italiano Ciao, la energia, la simpatia de sus trabajadores, el sentido de pertenecia y amabilida excelente, su Chef Agustin un gran conocedor de las tecnicas de cocina, Sabor, olor, presentacion y el gran manejo de los tiempos...Les envio un cordial saludo...y un monton de agradecimientos...Gracias

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Sergio

5 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Todo excelente

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

J MANUEL

Voyage en famille, Voyage en groupe

3 août 2025

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

ROBERTO COSTA DE

Voyage en famille avec de jeunes enfants

2 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Wonderful installations, settings and service! Ideal for family reunions with all children - comfort, good food and activities for everyone, at times in group or at times alone.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Katie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple

2 août 2025

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We recently traveled with our four kids (5, 9, 12, 14) and in-laws, booking two Rock Royalty Suites on the Hacienda side. We've stayed at many all-inclusive resorts over the past 15+ years and had visited this one in 2018. We have realistic expectations and understand no resort is perfect—but this time fell short. The resort’s overall quality has declined. Our experience was *fine*, but we won’t return. Food: 3.5/5 *Toro, Ciao, Zen (Hibachi): 5/5 *Gallos: 4/5 *The Market: 3/5 *Poolside: 1/5 Very few gluten free options compared to other resorts we've stayed at. Room: 3/5 Our suite had hard mattresses, noise issues (thin walls), and visible wear (mold, broken tiles, stained curtains). Housekeeping was inconsistent—we had to request cleaning and towels, with long wait times. We were never informed of the resort credit or included massages. Service: *Restaurants: 5/5 — Excellent staff. *Poolside: 0/5 — Bars were often closed, staff rarely offered help, and lounge chairs were never available until our last day. Cleanliness: 3.5/5- again, I think due to understaffing. Spa: 4/5- Booked an 80 minute massage, it was also just "fine", nothing remarkable. Lagoons/Pools/Waterpark/Vibe City: 4/5 The kids enjoyed the pools and lagoons. They didn't spend much time at the waterpark as I expected, but it was extremely busy and there's very limited space. We've had better value and experiences elsewhere and were disappointed by the decline in both amenities and service.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

gustavo

1 août 2025

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Ricardo

30 juil. 2025

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Deidre

Voyage en groupe

30 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Sandra Patricia

Voyage en famille

28 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

El entretenimiento es constante y de excelente calidad, la música es un plus, además todos los restaurantes tienen comida excelente.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Grecia

28 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great place to take the kids has lots of activities and this food is wonderful, it also has a good romantic feeling for the adults on the adults only section

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Alfonso, Irapuato

25 juil. 2025

Les points forts : Services et équipements

Excelente lugar para vacacionar con la familia

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille

23 juil. 2025

Les points forts : Services et équipements

I enjoyed my stay at the Hard Rock Hotel Riviera Maya. I will definitely recommend this hotel to my friends and family.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille

22 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Kevin

Voyage en famille

21 juil. 2025

The property is outdated. Needs more entertainment. It’s the Hard Rock. Music should be playing all the time

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Ignacio

21 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Bello lugar

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

ALEJANDRO

20 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

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