Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

VIP Access

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Daten

November 2025

Dezember 2025

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Am Privatstrand
Restaurant
Haustiere erlaubt
Bar
Whirlpool

Lerne die Gegend kennen

Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710

Place, Dolphinaris Riviera Maya Park
‪4 Autominuten‬
Place, Hafen von Puerto Aventuras
‪4 Autominuten‬
Place, Dolphin Discovery
‪4 Autominuten‬
Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)

Ausgewählt für Qualität und Service, erhalten VIP Access-Unterkünfte durchgehend unsere besten Gästebewertungen.

Ausgezeichneter Service erwartet dich
Zusätzliche Einsparungen und Vorteile für BONUS+ Mitglieder

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Zimmeroptionen

Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Royal-Zimmer, 1 King-Bett, eingeschränkter Meerblick (Rock Royalty)

45 m²
1 Schlafzimmer
Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Gold)

Hervorragend

45 m²
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Diamond)

45 m²
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Gold, Pure Wellness)

45 m²
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Royal-Zimmer, 2 Doppelbetten, eingeschränkter Meerblick (Rock Royalty)

45 m²
1 Schlafzimmer
Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten (Gold)

Sehr gut

45 m²
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten, eingeschränkter Meerblick

Wunderbar

45 m²
Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten (Gold, Pure Wellness)

Aussergewöhnlich

45 m²
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten

Royal-Zimmer, 1 King-Bett (Heaven, Rock Royalty)

45 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Heaven, Gold)

Aussergewöhnlich

45 m²
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Heaven, Diamond)

45 m²
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten (Heaven, Gold)

45 m²
Platz für 3 Personen
2 Doppelbetten

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Heaven, Gold, Pure Wellness)

45 m²
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer (Heaven, Sky Terrace)

90 m²
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Suite (Heaven, Rock Suite Platinum)

480 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
3 Doppelbetten

Suite, Meerseite (Heaven, Rock Suite)

240 m²
1 Schlafzimmer
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
3 Doppelbetten

Deluxe-Zimmer (Sky Terrace)

90 m²
Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Deluxe Family Room

90 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
3 Doppelbetten

Deluxe-Zimmer (Grand Sky Terrace)

179 m²
Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
Platz für 6 Personen
3 Doppelbetten

Suite, 2 Schlafzimmer, Meerseite (Rock Suite, Rooftop Lounge)

480 m²
2 Schlafzimmer
Blick auf den Ozean
Platz für 6 Personen
3 Doppelbetten

Suite, 2 Schlafzimmer, Meerseite (Rock Suite)

240 m²
2 Schlafzimmer
Blick auf den Ozean
Platz für 6 Personen
1 King-Bett und 2 Doppelbetten

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Heaven - Swim Up)

Aussergewöhnlich

45 m²
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett

Aussergewöhnlich

Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten

Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten

Badewanne und Dusche (separat), Whirlpool, Regendusche

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten (Heaven)

Platz für 3 Personen
2 Doppelbetten

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Heaven)

Aussergewöhnlich

Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Mehr zu dieser Unterkunft

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen verfügt über: 9 Restaurants und 2 Außenpools

Diese Unterkunft besitzt 9 Restaurants. Darüber hinaus bietet Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive einen Wellnessbereich, in dem du einzigartige Anwendungen voller Pflege und Ruhe genießen kannst. Ein privater weißer Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein.

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive verfügt über 1264 klimatisierte Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Safes in Laptop-Größe und kostenloses Mineralwasser. Die Zimmer verfügen über Balkone. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Flachbildfernseher mit Premium-Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören: Badewannen und Duschen (separat) sowie Whirlpools und Regenduschen. Die Bäder verfügen außerdem über Folgendes: Bademäntel, Hausschuhe und Designer-Toilettenartikel. Diese Unterkunft in Puerto Aventuras bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Alle Zimmer verfügen außerdem über Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Haartrockner. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Diese Unterkunft hat einen Privatstrand und Tennisplätze im Freien. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Wasserrutsche, ein Whirlpool, Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Rock Spa® besitzt 50 Behandlungsräume sowie Räume für Paare und Spa-Außenbereiche. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen und Sportmassagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Hydrotherapie und Reflexologie. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Dampfbad. Dieses Spa ist täglich geöffnet. Kindern, die jünger als 17 Jahre alt sind, ist der Zutritt zum Wellnessbereich nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet. Gästen unter 16 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet. Vor Ort gibt es heiße Quellen/Mineralquellen.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts befindest du dich in der Nähe von: Hafen von Puerto Aventuras. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parkservice (kostenlos) sowie 2 Außenpools. Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.

Kostenloses WLAN
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice und Parkplätze ohne Service
Genieße internationale Küche bei The Market, einem der 9 Restaurants und 7 Bars/Lounges der Unterkunft
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie 2 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
Gönn dir im Wellnessbereich Rock Spa® Körperpeelings, Aromatherapie oder Tiefengewebsmassagen
Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub (kostenlos) und Trockenreinigung/Wäscherei
Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, 2 Tennisplätze im Freien und Fitnessbereich
8 Minuten mit dem Auto von Hafen von Puerto Aventuras und 9 Minuten von Ecopark Kantun Chi (Naturpark) entfernt
Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Katzen und Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Weißer Sandstrand lädt zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 2 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive zu bieten hat.

Es gibt 9 Restaurants und 2 Coffeeshops/Cafés sowie eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 7 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderclub (kostenlos), Kinderbecken und Tennisplätze im Freien. Parkplätze ohne Service (kostenlos) und mit Service stehen zur Verfügung.

Diese Unterkunft in Puerto Aventuras mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

The Market – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. An der Bar kannst du einen Drink genießen.

Pizzeto – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Täglich geöffnet

Frida – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Täglich geöffnet

Zen – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders asiatische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen. Täglich geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice

Mahlzeiten und Getränke bei Partnerunterkünften

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten, Aktivitäten an Land sowie die Nutzung der Freizeiteinrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren

Schnorcheln

Aktivitäten an Land

Kletterwand

Fitnesseinrichtungen

Tennis

Tennisunterricht

Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic

Barkeeping

Kochen

Tanzen

Sprachen

Pilates

Aquafitness

Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Zutritt zu Clubs innerhalb der Anlage

Live-Aufführungen vor Ort

Themenpartys

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung

Diese Unterkunft nimmt am Programm „EarthCheck“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr gegen Aufpreis
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

2 Coffeeshops/Cafés
7 Bars/Lounges
9 Restaurants
Eine Bar im Pool
Eine Poolbar
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar

Restaurants vor Ort

Frida
Pizzeto
The Market
Zen

Aktivitäten

18-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
2 Außenpools
2 Tennisplätze im Freien
Basketball
Billardtisch
Dampfbad
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Golf-Clubhaus
Golfschläger/-zubehör
Golfwagen
Kajakfahren
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Minigolf
Nachtclub
Profi-Golfunterricht
Sauna
Shopping
Volleyball
Wasserrutsche
Whirlpool

Familienfreundlich

2 Außenpools
Babysitting (gegen Aufpreis)
Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloses Zustellbett
Lebensmittelgeschäft
Minigolf
Snackbar
Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Souvenirladen/Kiosk

Gästeservice

Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Konferenzzentrum (8’159 Quadratmeter Fläche)
Tagungsräume

Aussenbereich

An einem Privatstrand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Garten
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

50 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Spa-Außenbereiche
Sportmassagen
Thermal-/Mineralbad
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Handläufe an den Treppen
Rollstühle vor Ort verfügbar
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

2013 gebaut
3 Stockwerke
9 Gebäude
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Bankettsaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Hochwertige Bettwaren
Kostenloses Zustellbett
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Badewanne und Dusche separat
Designer-Toilettenartikel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Regendusche
Whirlpool

Unterhaltung

Flachbildfernseher mit Premium-Kabel-/Satellitensendern

Speisen und Getränke

Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Safe in Laptop-Größe
Separate Sitzecke
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 05:30 Uhr

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Express-Check-in verfügbar

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere: 150 USD pro Haustier, pro Aufenthalt
Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
Maximal 2 (Gewichtsbegrenzung: 18 kg pro Haustier)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
Nur bestimmte Zimmer, es gelten weitere Beschränkungen
Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Gebühr für den Flughafentransfer: 68 USD pro Person (Hin- und Rückfahrkarte)
Gebühr für Haustiere: 150 USD pro Haustier, pro Aufenthalt

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Registrierungsnummer der Unterkunft: 008-007-000402/2025

Was wir noch erwähnen sollten

Für Abschlagzeiten, Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen; es gelten weitere Beschränkungen (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren). Um Vereinbarungen für dein Haustier zu treffen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hard Rock Hotel Riviera Maya

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras

Bewertungen von Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

7,8

Gut

8,4/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

4/10 – Schlecht

Beat

17. Nov. 2024

Gut: Personal & Service

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Zu teuer

Ganzen Tag viel Lärm wegen Bauarbeiten, Terrasse war in schlechten Zustand, das Hotel hat eine Renovierung dringend nötig, zu teuer für die Leistungen, Restaurants waren immer voll und sehr lange Wartezeit

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist

10. Mai 2021

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

Zuerst das gute: Das angebotene Essen und das gesamte Personal waren wirklich einzigartig. Besser könnte man es sich nicht wünschen. Die Hotelanlage ist wie man auf den Bildern erkennen kann wirklich riesig und mit den zahlreichen Badebuchten und Pools findet man sich jeden Tag einen neuen Lieblingsplatz. Und für Kinder ist es ein regelrechtes Paradies. Die Livemusik und das Unterhaltungsprogramm sind ausgezeichnet. Die vom Hotel gesetzten COVID Maßnahmen sind wirklich gewissenhaft und entsprechen weitaus höheren Sicherheitstandards als wir sie in anderen Hotels in der Region mitbekommen haben. Nun das nicht so gute: Die Gebäude sind sehr abgewohnt. Die Möbel waren bei unserem Aufenthalt voll von Zigaretten Spuren, die Schubladen der Kommode schief dass man sie nicht mal schließen konnte, auf unserer premium Dachterasse bröckelte überall der Putz, das private Jacuzzi hatte schimmelige und wackelige Griffe und füllte sich mit !?grünlichem!? Wasser. Man hat 24/7 kostenlosen Room Service, wenn man sich aber ein Abendessen kommen lässt, muss man sich die Bar-Getränke aber wieder selbst holen, da keine Getränke aufs Zimmer geliefert werden. Die Hotel facilities sind unglaublich laut. Da die meisten Restaurants inkl. Lobby keine akustischen Optimierungen haben, hat es fast überall einen Geräuschpegel von 80 dB wie in einer Markthalle. Und zu guter letzt hätte ich mir von einem Hotel das HardRock heißt auch ein wenig mehr Hard Rock Musik gewunschen.

Aufenthalt von 8 Nächten im Mai 2021

10/10 – Hervorragend

Johndrett Diaz

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

11. Aug. 2025

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Unique customer service. Didn't like the food at "The Market" buffet that much.

Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Sandra

10. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Exceptional

We have been to this property three times before and we had an amazing time. they have upgraded some of the restaurants and they are even better than before. their shows were also upgraded the activities; the whole experience was extremely good.

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist

8. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Amazing

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

GONZALO

Mit der Familie gereist

6. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

solamente no tuvieron cuidado en los baños de los lobbys no limpiaban seguido

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Guillermo

Mit der Familie gereist

6. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Una gran felicitacion al Equipo del restaurante Italiano Ciao, la energia, la simpatia de sus trabajadores, el sentido de pertenecia y amabilida excelente, su Chef Agustin un gran conocedor de las tecnicas de cocina, Sabor, olor, presentacion y el gran manejo de los tiempos...Les envio un cordial saludo...y un monton de agradecimientos...Gracias

Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Sergio

5. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Todo excelente

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

J MANUEL

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

3. Aug. 2025

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

ROBERTO COSTA DE

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

2. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Wonderful installations, settings and service! Ideal for family reunions with all children - comfort, good food and activities for everyone, at times in group or at times alone.

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Katie

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist

2. Aug. 2025

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

We recently traveled with our four kids (5, 9, 12, 14) and in-laws, booking two Rock Royalty Suites on the Hacienda side. We've stayed at many all-inclusive resorts over the past 15+ years and had visited this one in 2018. We have realistic expectations and understand no resort is perfect—but this time fell short. The resort’s overall quality has declined. Our experience was *fine*, but we won’t return. Food: 3.5/5 *Toro, Ciao, Zen (Hibachi): 5/5 *Gallos: 4/5 *The Market: 3/5 *Poolside: 1/5 Very few gluten free options compared to other resorts we've stayed at. Room: 3/5 Our suite had hard mattresses, noise issues (thin walls), and visible wear (mold, broken tiles, stained curtains). Housekeeping was inconsistent—we had to request cleaning and towels, with long wait times. We were never informed of the resort credit or included massages. Service: *Restaurants: 5/5 — Excellent staff. *Poolside: 0/5 — Bars were often closed, staff rarely offered help, and lounge chairs were never available until our last day. Cleanliness: 3.5/5- again, I think due to understaffing. Spa: 4/5- Booked an 80 minute massage, it was also just "fine", nothing remarkable. Lagoons/Pools/Waterpark/Vibe City: 4/5 The kids enjoyed the pools and lagoons. They didn't spend much time at the waterpark as I expected, but it was extremely busy and there's very limited space. We've had better value and experiences elsewhere and were disappointed by the decline in both amenities and service.

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

gustavo

1. Aug. 2025

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Ricardo

30. Juli 2025

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Deidre

Mit einer Gruppe gereist

30. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Sandra Patricia

Mit der Familie gereist

28. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

El entretenimiento es constante y de excelente calidad, la música es un plus, además todos los restaurantes tienen comida excelente.

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Grecia

28. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Great place to take the kids has lots of activities and this food is wonderful, it also has a good romantic feeling for the adults on the adults only section

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Alfonso, Irapuato

25. Juli 2025

Gut: Ausstattung

Excelente lugar para vacacionar con la familia

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Michael

Mit der Familie gereist

23. Juli 2025

Gut: Ausstattung

I enjoyed my stay at the Hard Rock Hotel Riviera Maya. I will definitely recommend this hotel to my friends and family.

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist

22. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

4/10 – Schlecht

Kevin

Mit der Familie gereist

21. Juli 2025

The property is outdated. Needs more entertainment. It’s the Hard Rock. Music should be playing all the time

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Ignacio

21. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Bello lugar

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

ALEJANDRO

20. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Hector

20. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Muy buenas actividades y bebidas.

Gran variedad de bebidas, comidas muy regulares. Diversas actividades, buenos conciertos. Área de Solo Adultos muy cómoda. Traslado de los aeropuertos un poco caro.

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

IGNACIO

Mit der Familie gereist

20. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Experiência ruim

Veja foto

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Christiano

20. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

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Royal-Zimmer, 1 King-Bett, eingeschränkter Meerblick (Rock Royalty)

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Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Gold)

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Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Diamond)

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Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Gold, Pure Wellness)

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Royal-Zimmer, 2 Doppelbetten, eingeschränkter Meerblick (Rock Royalty)

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Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten (Gold)

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Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten, eingeschränkter Meerblick

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Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten (Gold, Pure Wellness)

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Royal-Zimmer, 1 King-Bett (Heaven, Rock Royalty)

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Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Heaven, Gold)

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Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Heaven, Diamond)

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Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten (Heaven, Gold)

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Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Heaven, Gold, Pure Wellness)

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