Hotel Terrazas de la Candelaria

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Hotel Terrazas de la Candelaria

Bain à remous extérieur
Façade de l’hĂ©bergement
Chambre Quadruple Deluxe, 1 chambre, balcon, vue montagne
Coin salon dans le hall
Bain à remous extérieur

Avis voyageurs

6,8 sur 10

Équipements populaires

  • Salle de sport
  • Bar
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Service d’étage
  • Piscine

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Km 1 Via San Gil Bucaramanga, Mogotes, San Gil, Santander, 684031
  • Place, Parc Gallineral
    â€Ș2 min en voiture‬
  • Place, Centre commercial El Puente
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Place, CathĂ©drale de San Gil
    â€Ș4 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Double

  • 20 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Chambre Triple

  • 20 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

Chambre Quadruple

  • 25 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

Chambre

  • 25 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 lit 1 place

Chambre Double Deluxe, 1 trÚs grand lit, salle de bains privée, vue montagne

  • 22 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Triple Deluxe, 1 chambre, salle de bains privée, vue montagne

  • 25 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place

Chambre Quadruple Deluxe, 1 chambre, balcon, vue montagne

  • 30 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 2 lits 1 place

Chambre Familiale, 1 chambre, réfrigérateur, vue montagne

  • 35 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur la montagne
  • 5 personnes
  • 1 lit double et 3 lits 1 place

Chambre Double Économique, 1 lit double, vue montagne

  • 20 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Chambre Quadruple Économique, vue montagne

  • 25 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit superposĂ© (1 place)

Hébergements similaires

À propos de cet hĂ©bergement

Hotel Terrazas de la Candelaria

HĂŽtel de style colonial, avec 2 restaurants et spa proposant des soins complets
2 restaurants, un spa proposant des soins complets et une piscine extĂ©rieure sont disponibles dans cet hĂŽtel. Le petit dĂ©jeuner gratuit, le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking gratuit avec voiturier sont Ă©galement fournis. À cela s'ajoutent un centre de remise en forme, un bar / salon et un bar en bord de piscine, disponibles sur place.
Hotel Terrazas de la Candelaria possÚde 33 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des lave-linge/sÚche-linge et des peignoirs. Cet hÎtel de San Gil offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi.

Les salles de bain possÚdent une douche. Parmi les services d'affaires, les chambres disposent d'un téléphone ; les appels locaux et longue distance sont gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Un service de ménage est proposé tous les jours et des massages en chambre est disponible sur demande.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme et un hammam.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grùce à la gamme complÚte de soins proposés dans le spa de cet hÎtel. Les services proposés incluent des massages.
Lors de votre séjour dans Hotel Terrazas de la Candelaria, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Parc Gallineral. Le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier sont disponibles.
  • Petit dĂ©jeuner gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et parking pour camping-cars, bus et camions gratuits
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine sud-amĂ©ricaine et d'une vue sur le jardin Ă  Carbon de Palo, l'un des 2 restaurants de cet hĂ©bergement
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre d'agrĂ©ables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de livraison de courses (gratuit) et un service de garde d’enfants encadrĂ©e
  • Centre de remise en forme, hammam et sentiers de randonnĂ©e et de vĂ©lo : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À seulement 2 minutes en voiture de Parc Gallineral et Ă  quelques petites minutes de Parque natural El Gallineral
  • Service de navette pour l'aĂ©roport au dĂ©part de l'hĂŽtel, vers les attractions locales et vers le parc de loisirs proposĂ© en supplĂ©ment
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplĂ©ment
Hotel Terrazas de la Candelaria vous offre des prestations placĂ©es sous le signe de la dĂ©tente. Au programme de votre sĂ©jour, un spa proposant des soins complets, une piscine extĂ©rieure et un centre de remise en forme. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un charmant cafĂ© et un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un petit dĂ©jeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accĂšs gratuit au Wi-Fi et Ă  Internet par cĂąble ethernet dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24, des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines. L'espace événementiel de cet hÎtel a une superficie de 110 mÚtres carrés et comprend un espace de conférence. TrÚs pratique pour les familles, Hotel Terrazas de la Candelaria offre également une piscine pour enfants, un hammam et des soins spa. Vous aurez accÚs à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers l'aéroport au départ de l'hÎtel (disponible sur demande) et une navette vers le parc de loisirs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hÎtel 3 étoiles de San Gil met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Un petit déjeuner gratuit est servi tous les jours de 07 h 00 à 09 h 30.
Carbon de Palo - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine sud-américaine et sert le petit déjeuner, le déjeuner, et le dßner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Un menu enfant est proposé.
Un service de courses alimentaires gratuit est également offert. De plus, un service d'étage (horaires limités) est disponible pour des repas tardifs.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accĂšs Ă  Internet par cĂąble

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit
  • Navette vers l’aĂ©roport (en supplĂ©ment) disponible sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplĂ©ment)
  • Navette pour le centre commercial (en supplĂ©ment)
  • Navette pour le parc de loisirs (en supplĂ©ment)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  09 h 30
  • 2 restaurants
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©

Restaurants sur place

  • Carbon de Palo

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Hammam
  • Piscine extĂ©rieure (accessible aux voyageurs)
  • Piscine pour enfants
  • Sentiers de randonnĂ©e Ă  pied ou Ă  vĂ©lo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Pour les familles

  • AccĂšs Ă  la piscine extĂ©rieure voisine
  • ActivitĂ©s encadrĂ©es pour les enfants (en supplĂ©ment)
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Lave-linge/sĂšche-linge dans la chambre
  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© (en supplĂ©ment)
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • RĂ©frigĂ©rateur partagĂ©

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de livraison de courses gratuit
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 110 mÂČ d’espace de confĂ©rence
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Au cƓur des montagnes
  • Jardin
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Service de massage en chambre

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 2 étages
  • Architecture coloniale
  • Construction de 2009
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bĂ©bĂ© (en supplĂ©ment)

Salle de bain

  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision de 18 pouces

Nourriture et boissons

  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • AccĂšs par couloirs extĂ©rieurs
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Lave-linge/sĂšche-linge
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur portable

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00

Départ

Départ avant 13 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hĂ©bergement assure votre transfert depuis l'aĂ©roport (en supplĂ©ment). Veuillez contacter l'hĂ©bergement 72 heures avant l’arrivĂ©e pour fournir les informations relatives Ă  votre arrivĂ©e grĂące aux coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 50000 COP par animal et par sĂ©jour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 2 (poids maximum : 20 kg chacun)

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant ĂągĂ© de 2 ans ou moins peut sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante. En revanche, si l'hĂ©bergement propose le petit dĂ©jeuner gratuit, il n'en bĂ©nĂ©ficie pas nĂ©cessairement.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 35000.0 COP par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • À l’hĂ©bergement, vous devrez peut-ĂȘtre payer la TVA de 19 %. Les voyageurs non rĂ©sidents pourraient ĂȘtre exonĂ©rĂ©s de cette taxe sur les rĂ©servations de formules touristiques (hĂ©bergement et autre service de voyage) en cas de paiement par carte ou par virement bancaire depuis un compte Ă  l’étranger, sous rĂ©serve de prĂ©sentation d’un passeport et d’un visa touristique en cours de validitĂ©.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Navette aĂ©roport : 300000 COP par vĂ©hicule
  • Animaux de compagnie : 50000 COP par animal et par sĂ©jour
  • Lit-bĂ©bĂ© : 35000.0 COP par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Hotel Terrazas de la Candelaria propose des transferts depuis l'aĂ©roport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation 72 heures avant l’arrivĂ©e pour donner votre date et votre heure d'arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Si vous voyagez avec un enfant, il est possible que l'hĂ©bergement vous demande de prĂ©senter les documents suivants : les parents voyageant en Colombie avec un enfant de moins de 18 ans peuvent ĂȘtre amenĂ©s Ă  devoir prĂ©senter son extrait de naissance ainsi que sa piĂšce d'identitĂ© avec photo (passeport pour les visiteurs Ă©trangers) lors de l'arrivĂ©e. Si un enfant se trouve Ă  voyager en Colombie accompagnĂ© d'un membre de sa famille ou de son tuteur, l'une de ces deux personnes pourrait avoir Ă  prĂ©senter un consentement notariĂ©, signĂ© des deux parents, ainsi qu'une copie des piĂšces d'identitĂ© de ces derniers. Si un seul des parents voyage en Colombie avec l'enfant, il ou elle peut ĂȘtre amenĂ© Ă  devoir prĂ©senter un consentement notariĂ© et signĂ© par l'autre parent autorisant l'enfant Ă  voyager. Les personnes qui prĂ©voient de voyager en Colombie accompagnĂ©es d'un enfant sont priĂ©es de contacter un consulat colombien avant de partir pour obtenir plus d'informations Ă  ce sujet.
  • La piscine est accessible de 09 h 00 Ă  minuit.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Un enfant de 2 ans et moins peut sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie prĂ©sente. Les enfants ne sont pas forcĂ©ment Ă©ligibles au petit dĂ©jeuner gratuit.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Terrazas La Candelaria San Gil
Hotel Terrazas de la Candelaria HĂŽtel
Hotel Terrazas de la Candelaria San Gil
Hotel Terrazas de la Candelaria HĂŽtel San Gil

Avis sur l’hĂ©bergement Hotel Terrazas de la Candelaria

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 4 avis sur 26.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 11 avis sur 26.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 3 avis sur 26.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 6 avis sur 26.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 2 avis sur 26.

7,2/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 Bien

Jenny Juliana

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Recomendado pero lleven vehĂ­culo

El hotel es algo retirado, mejor si tienes vehĂ­culo. Desayuno muy rico, personal amable y presto a ayudarnos en nuestro evento.
Séjour de 3 nuits en mai 2018

8/10 Bien

SIGIFREDO

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Ignacio

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Estuvimos en el VIP room. El servicio muy bueno, la vista hermosa,la comida buena. hace falta mesas de noche y un televisor mas grande.Proteger la entrada de insectos por debajo de la puerta de entrada.
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

8/10 Bien

Fidel

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

RecomendaciĂłn

La habitaciĂłn muy cĂłmoda, el desayuno muy completo y rico. El Ășnico problema es que dentro de la habitaciĂłn entraban hormigas y se subĂ­an por todos lados
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

10/10 Excellent

Hans

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excelente estadĂ­a

Excelente experiencia gratamente sorprendidos la comida espectacular las habitaciones en muy buen estado Todo el personal muy atento Les recomendamos revisar la señal de la tv en las mañanas no funcionaba
Séjour de 2 nuits en octobre 2017

8/10 Bien

Jorge Bairon

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2017

8/10 Bien

ENRIQUE

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Bonito con buen Jacuzzi

Solo pasamos la noche en una parada hacia otro destino. Agradable el jacuzzi y bueno el restaurante. El ambiente por su ubicación en la montaña es agradable.
Séjour de 1 nuit en juin 2017

6/10 Satisfaisant

Diana gimena

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

INCONFORME

Cabañas muy oscuras. Nunca hubo agua caliente siempre decian que lo estaban solucionando, las fotos de la pisicina son retocadas, pues realmente es muy pequeña. Los televisores son super viejos. De rescatar la alimentacion, estuvo rica. Afortunadamente nos la pasamos por fuera los 3 dias porque no hay mayor cosa que hacer en el hotel.
Séjour de 2 nuits en juin 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Hospedaje

El personal es muy atento, el hotel es muy tranquilo y agradable por su ubicaciĂłn, la comida es buena, las habitaciones muy limpias.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Giuseppe

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Posizione panoramica

Hotel posizionato fuori cittĂ , in posizione panoramica. Arredamento molto spartano. Camera grande, letto comodo, immenso. Bagno piccolo con doccia. Al lavandino non c'Ăš acqua calda. Staff giovane molto preparato e amichevole. Colazione sufficiente, wifi lento. Rapporto qualitĂ  prezzo buono.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

No recomendable

Regular no amerita la inversiĂłn

10/10 Excellent

rosalva, Bogota

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Un lugar para un magnifico descanso

Es un hotel para un buen descanso,lejos del ruido y su vista espectacular.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

4/10 Médiocre

PAOLA M

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre

10/10 Excellent

William Martin, Bucaramanga

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Que buen descanso, total relax como nuevos

Excelente atenciĂłn, excelente clima, sitio para relax y cerca de deportes extremos y de atracciones turisticas

4/10 Médiocre

James H

Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Malo

El precio de la habitaciĂłn no justifica las condiciones de hotel, habitaciones sin un colarte, toallas percudidas, problemas con el agua caliente.

6/10 Satisfaisant

Julio

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

4/10 Médiocre

Cecilia, Connecticut, USA

Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Regular,desde que Llegamos,tuve problemas.

Muy regular,varias veces puse quejas.los,precios muy altos par el servicio que Dan.que Los empleados Sean mas cordial es.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Debe mejorar mucho

No fue una mala experiencia, pero tampoco buena

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Think twice if you are booking here!

I reserved a room at hotel Terrazas for a couple of nights as a wedding present for my cousin. The hotel looked beautiful on the photos, with lots on well-kept landscaping, vibrant colors and very picturesque. I was completely embarrassed when he called to share the truth about this place. The humidity in the rooms was unbearable to the point that he was getting an asthma attack, and he has never suffered from any respiratory issues in his life. Not just that but they were afraid that if they open their luggage the bugs would jump in. I thought he was kidding until he sent me the photo of a spider that seemed as large as my hand! My cousin complaint to the front desk and they did moved them to a less humid room. I exchanged several emails with the hotel personnel, telling them of the unpleasant experience. Their argument was that it was a “Hotel Campestre” (countryside hotel) and that explained the humidity and bugs. At the end and after many emails back and forth we did make partial payment for the first night. The story does have a happy ending. My cousin found an absolutely gorgeous, clean and bug-less hotel called Hotel Muchuelo for half the price.

8/10 Bien

cb, san gil

Les points forts : Propreté

Buen servicio

Buena instancia. DeberĂ­a haber mĂĄs variedad para desayunar, incluir fruta.

8/10 Bien

rolpin25

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excelente ubicacion, buen servicio

Excelente servicio

4/10 Médiocre

paola ruiz, bucaramanga

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

mal servicio

en cuanto a instalaciones excelentes, amplias limpias pero la atencion en cuanto a personal humano deja mucho que desear se pidio una decoracion para cumpleaños dijeron la noche anterior que tranquila que al desayuno la iba a tener y no fue asi, resulta que nos levantamos al dia siguiente y no habia ningun tipo de decoracion, me le acerco a la recepcionista de turno indicandole que habia pedido una decoracion pagando el costo adicional y lo que me dice es " a es que la otra niña me aviso tarde y no mandaron comprar nada" que tipo d ehotel que no cumple con las exigencias de un cliente deja mucho que desear gracias