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Appartement entier

Casa Leah Puerto Escondido

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Casa Leah Puerto Escondido

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Appartement Premium, 2 chambres, climatisation, vue océan | Cuisine privée
Loft Premium, 1 grand lit, climatisation, vue partielle sur l'océan | Vue depuis le balcon
Loft Premium, 1 grand lit, climatisation, vue partielle sur l'océan
Vue depuis l’hĂ©bergement

Avis voyageurs

8,0 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Cuisine
  • Spa
  • Service de mĂ©nage
  • Climatisation

DĂ©couvrir la zone

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Av. Del Morro, Playa Zicatela, Entre Calle Huayacan /Calle Vista Al Mar, Puerto Escondido, OAX, 70934
  • Place, Plage playa Zicatela
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, Plage de Marinero
    â€Ș20 min Ă  pied‬
  • Place, Commercial Walkway
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Airport, Puerto Escondido, Oaxaca (PXM-AĂ©roport international de Puerto Escondido)
    â€Ș10 min en voiture‬

Options de chambre

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Appartement Premium, 2 chambres, climatisation, vue océan

Appartement Premium, 2 chambres, climatisation, vue océan

  • 2 chambres
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (1 place)

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Loft Premium, 2 chambres, climatisation, vue océan

Loft Premium, 2 chambres, climatisation, vue océan

  • 104 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Loft Premium, 1 grand lit, climatisation, vue partielle sur l'océan

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Loft Premium, 1 grand lit, climatisation, vue partielle sur l'océan

  • 65 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue partielle sur l'ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Loft Signature, 1 trÚs grand lit, climatisation, vue océan

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Loft Signature, 1 trÚs grand lit, climatisation, vue océan

  • 103 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Loft Design, 1 grand lit, climatisation, vue établissement

Grand réfrigérateur, cafetiÚre/bouilloire, bouilloire électrique

Loft Design, 1 grand lit, climatisation, vue Ă©tablissement

  • 65 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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Casa Kuaa

À propos de cet hĂ©bergement

HĂ©bergement entier

Vous aurez l’appartement entier pour vous et le partagerez uniquement avec les autres personnes de votre voyage.

Casa Leah Puerto Escondido

Vacances à la plage dans un hébergement de charme avec 2 piscines extérieures
Passez la journée à la plage située à proximité ou au bord de l'une des 2 piscines extérieures de Casa Leah Puerto Escondido ; cet appartement vous promet des vacances relaxantes ! Chaque appartement offre une cuisine équipée d'un grand réfrigérateur/congélateur et d'un ßlot de cuisine sans compter l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une TV connectée avec chaßnes numériques. Votre confort ne sera pas laissé au hasard grùce à un matelas mémoire de forme et des draps en coton égyptien et vous affectionnerez aussi les petits plus pleins de charme comme un coin salon séparé et une cafetiÚre ou une bouilloire.
Casa Leah Puerto Escondido possÚde 15 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, de l'eau minérale (offerte) et une cafetiÚre ou une bouilloire. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés et comprennent des bureaux et des ßlots de cuisine. Les lits sont dotés de matelas en mousse à mémoire de forme et sont préparés avec des draps en coton égyptien, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Les chambres de cet appartement 4,5 étoiles possÚdent une cuisine avec un grand réfrigérateur/congélateur et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie ».

Cet appartement de Puerto Escondido offre l'accĂšs gratuit Ă  Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))Une tĂ©lĂ©vision connectĂ©e 55 pouces donne accĂšs aux chaĂźnes numĂ©riques. De plus, les chambres possĂšdent un ventilateur de plafond et des rideaux occultants. Des massages en chambre et des sĂšche-cheveux sont disponibles sur demande. Un service de mĂ©nage est fourni tous les jours.

L'hébergement est doté de 2 piscines extérieures.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages.
Lors de votre séjour dans Casa Leah Puerto Escondido, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage playa Zicatela. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et 2 des piscines extérieures, sans oublier un bar. Datant de 2024, cet appartement 4,5 étoiles compte 15 appartements sur 3 étages. Profitez de votre séjour avec des équipements et services comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une cuisine disponibles dans chaque appartement.
  • Chaque appartement offre une cuisine, un balcon ou patio amĂ©nagĂ© et un lit avec matelas Ă  mĂ©moire de forme
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Vous pourrez reprendre des forces au cafĂ© ou simplement vous dĂ©tendre autour d'un verre au bar/salon
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extĂ©rieures
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne Ă  bagages
  • À deux pas de Plage playa Zicatela et Ă  5 minutes en voiture de Commercial Walkway
Casa Leah Puerto Escondido abrite 2 piscines extérieures. L'hébergement abrite un café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, Casa Leah Puerto Escondido offre également des soins spa, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et du café dans les espaces communs.

Cet appartement de style méditerranéen de Puerto Escondido est non-fumeurs.

Services et Ă©quipements

Plage

  • Plage de sable (accĂšs direct)
  • Serviettes de plage

Piscine/spa

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Parasols de piscine
  • Service de massage en chambre
  • Transats de piscine

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit Ă  1 m
  • Parking sur rue disponible

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Casserole Ă  homard/crabe
  • CongĂ©lateur
  • Distributeur d’eau
  • Grand rĂ©frigĂ©rateur/congĂ©lateur
  • Îlot de cuisine
  • NĂ©cessaire de nettoyage

Restauration

  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Service de champagne
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©

Chambres

  • Couette en duvet d’oie
  • Des draps en coton Ă©gyptien
  • Matelas Ă  mĂ©moire de forme

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Savon
  • SĂšche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Espaces de vie

  • Coin salon sĂ©parĂ©

Divertissements

  • Smart TV de 55 pouces avec chaĂźnes numĂ©riques

Espaces extérieurs

  • Aire de loisirs en plein air
  • Balcon/patio amĂ©nagĂ©
  • Mobilier d’extĂ©rieur

Buanderie

  • Laverie automatique Ă  proximitĂ©

Espaces de travail

  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables

Confort

  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie et d’assistance non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Étages supĂ©rieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Marche pour accĂ©der Ă  l’entrĂ©e
  • PoignĂ©es de porte Ă  levier
  • Sol lisse dans la chambre
  • Tapis dans la chambre
  • Tapis de sol dans les parties communes
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Services et Ă©quipements

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Consigne Ă  bagages
  • Guides des restaurants
  • Guides touristiques
  • Plans des environs
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s
  • Rideaux occultants
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Services de conciergerie
  • SystĂšme de clĂ© mobile

Points forts de l’endroit

  • Dans le centre-ville
  • PrĂšs d’un centre spa/bien-ĂȘtre
  • PrĂšs d’un hĂŽpital
  • PrĂšs de l’aĂ©roport
  • PrĂšs de l’ocĂ©an

Activités

  • Parking pour vĂ©los
  • Alpinisme Ă  proximitĂ©
  • Bateau Ă  moteur Ă  proximitĂ©
  • Équitation Ă  proximitĂ©
  • Excursions Ă©cologiques Ă  proximitĂ©
  • Excursions en bateau dans les environs
  • Jet-ski Ă  proximitĂ©
  • Kayak Ă  proximitĂ©
  • Leçons de surf Ă  proximitĂ©
  • Location de scooters/mobylettes Ă  proximitĂ©
  • Location de vĂ©los Ă  proximitĂ©
  • PĂȘche Ă  proximitĂ©
  • Planche Ă  voile Ă  proximitĂ©
  • PlongĂ©e avec tuba Ă  proximitĂ©
  • PlongĂ©e sous-marine Ă  proximitĂ©
  • Sentiers de randonnĂ©e Ă  pied ou Ă  vĂ©lo Ă  proximitĂ©
  • Surf/bodyboard Ă  proximitĂ©
  • Voile Ă  proximitĂ©

Dispositifs de sécurité

  • Aucun dĂ©tecteur de monoxyde de carbone signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone ; pensez Ă  apporter un dĂ©tecteur portable)
  • Aucun dĂ©tecteur de fumĂ©e signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e)
  • Éclairage extĂ©rieur

Informations générales

  • 1 bĂątiment
  • 15 unitĂ©s d’hĂ©bergement
  • 3 étages
  • AccĂšs par couloirs extĂ©rieurs
  • Architecture mĂ©diterranĂ©enne
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Construction de 2024
  • DĂ©cor personnalisĂ©
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Excursions et activitĂ©s organisĂ©es par des entreprises locales
  • Incitation Ă  l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Mobilier personnalisĂ©
  • Mur de plantes vivantes
  • Parking pour vĂ©los
  • SystĂšme d’insonorisation
  • Toilettes Ă  faible consommation d’eau
  • Utilisation de produits de nettoyage Ă©cologiques

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à minuit
Si vous prĂ©voyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivĂ©e, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et les informations relatives au smart lock dans un dĂ©lai de 48 heures prĂ©cĂ©dant votre arrivĂ©e. Les horaires de la rĂ©ception sont limitĂ©s.
Avant votre arrivée, vous devez effectuer votre enregistrement en ligne depuis un lien sécurisé
Le personnel de l’hĂ©bergement vous demandera une copie de votre piĂšce d’identitĂ© officielle avec photo aprĂšs votre rĂ©servation
Les voyageurs sont conseillĂ©s de tĂ©lĂ©charger l’appli mobile de l’hĂ©bergement Guesty avant leur enregistrement
Cet hébergement demande de respecter le silence entre 22 h 00 et 08 h 00
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Consignes de départ

L'hÎte vous demande d'effectuer les tùches suivantes avant le départ :
Éteindre les lumiùres et verrouiller les portes

Modes d’accùs

Réception à horaires limités et smart lock

Animaux domestiques

  • Casa Leah Puerto Escondido n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espÚces non acceptées
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un éclairage extérieur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à minuit.
Avant leur arrivĂ©e, les voyageurs doivent effectuer leur enregistrement en ligne auprĂšs de l’hĂ©bergement depuis un lien sĂ©curisĂ©. Le personnel de l’hĂ©bergement demandera aux voyageurs une copie de leur piĂšce d’identitĂ© officielle avec photo avant leur arrivĂ©e. Si vous prĂ©voyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivĂ©e, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et les informations relatives au smart lock. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place. Les voyageurs sont conseillĂ©s de tĂ©lĂ©charger l’appli mobile de l’hĂ©bergement Guesty avant leur enregistrement. Cet hĂ©bergement demande de respecter le silence entre 22 h 00 et 08 h 00.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages. Contactez cet appartement avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Casa Leah Puerto Escondido Appartement
Casa Leah Puerto Escondido Santa MarĂ­a Colotepec
Casa Leah Puerto Escondido Appartement Santa MarĂ­a Colotepec

Avis

Avis sur l’hĂ©bergement Casa Leah Puerto Escondido

8,0

TrĂšs bien

8,6/10

Propreté

9,0/10

Services et Ă©quipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,6/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 13 avis sur 23.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 5 avis sur 23.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 0 avis sur 23.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 1 avis sur 23.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 4 avis sur 23.

Avis

10/10 Excellent

Mario

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Eduardo

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

ANGELICA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Falta un poco de atenciĂłn en limpieza de azotea
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Pillet Damaris Rosales

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excelente hotel de descanso
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Carlos Tadeo

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Todo muy bien, cuarto amplio con cocina y refrigerador, incluso tienen un bar dentro, todo queda accesible caminando, la playa los bares y el personal es muy amable
Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Arlene

Séjour de 4 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Nadia

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Lejos de algunos lugares Al parecer seguro pero solitario falta iluminaciĂłn en la calle
Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Alejandro

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Elizabeth

Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Carla

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I loved the place and listening the sound of the waves relaxes your mind. The personal very welcoming and friendly.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Cecilia

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Muy tranquila la zona
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Cristina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Excelente opcion en Zicatela

Un hotel muy agradable y comodo, con muy buena ubicacion y servicio. El bar excepcional!
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Luis Alberto

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
En general todo me gustĂł me pareciĂł excelente ubicaciĂłn un lugar muy cĂłmodo y seguro
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

victor

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excelente ubicaciĂłn, instalaciones y lo mejor el recepcionista Lalo, muy amigable y divertido.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

4/10 MĂ©diocre

German

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
Lo bueno: excelente vista al mar, camas cĂłmodas, habitaciĂłn amplia. Lo malo: sin agua caliente en ningĂșn baño durante 4 dĂ­as a pesar del reporte en recepciĂłn sin soluciĂłn, mal ubicado muy lejos de todo en una calle sin pavimentar y sin señalizaciĂłn. Sin alberca. Sucias, poza de tres metros. Sin restaurant o tienda de snacks. Ruidosa por mala colocaciĂłn de hamaca y sillas en techo. Calidad-Precio Muy Bajo, caro para lo que se obtuvo. Única habitaciĂłn ocupada en 4 dĂ­as!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Edwin

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El trato en casa Leah fue excelente, gracias a todo el personal. El internet durante nuestra estancia no fue de lo mejor y en ocasiones no habĂ­a. La calle de entrada aĂșn no esta pavimentada y solo si llueve se puede complicar un poco. El hotel es nuevo y bonito, si buscas comodidad y tranquilidad esta es tu opciĂłn. Cuenta con AC y ventilador sobre la cama y solamente ventilador en la sala. La alberca es para estar relajado y disfrutar de la sombra de las palmeras.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Jose

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre

Do not book here, scammed. Asking for refund.

Terrible experience. I booked a 2-bedroom with living room plus a private rooftop garden w/swimming pool and was charged for it. After an obnoxious check-in process (hotel was empty, room was ready, but property manager Fernanda didnt want to release room keys 30-minutes before 3pm), I realized that my room actually had no private rooftop garden w/pool (major mishap) where I had planned to have family gatherings during my vacation. When pointing this to the hotel, they conveniently changed the room profile/description in Hotels/Bookings/Expedia, told me that they never described such room w/such amenities, and asked me to provide evidence (!!!). Furthermore, they also advertised the room with A/C throughout, with the added unpleasant surprise that there was NO A/C at all in the living room, thus rendering the use of the family room not habitable considering the hot/humid weather in P.E. Unable to use the living room and had to meet in either of the bedrooms. Again, another major "oversight" that further messed-up our stay. After repeated observations to Fernanda, and defensive responses, they "offered" to move us to another room but we had to forego our seaview (didnt accept). Finally, when asking to get refunded for the room overcharges due to the above ( I estimate USD100-150 per night), I am getting tentative responses. ***Again, I expect to get refunded accordingly*** PD- On a positive note, guest services Carlos and all hotel personnel were great.
Séjour de 6 nuits en août 2024