2/10 – Ungenügend
Angelos
Mit dem Partner gereist
24. Juli 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
SCHLECHTESTES HOTEL EVER! Wir waren vom 20. bis 23.07.2022 dort. Das war der schlimmste Aufenthalt den wir je erlebt haben! Unser Hotel Zimmer mit Jacuzzi war so dreckig, dass wir uns nicht mal getraut haben, dort zu duschen! Die Möbel waren voll mit Flecken, Schimmel und Spinnennetz (Fotos weniger schlimm als Realität). Hinzu kommt noch, dass wir fremde Haare im Bett und Tücher fanden, die Bettdecke war verschmutzt und auf dem Bettlaken waren sogar BLUTFLECKEN zu finden!! Von dem Jacuzzi, wofür wir extra bezahlt haben, will ich schon gar nicht anfangen. Reine Geldverschwendung!! DAS SCHLIMMSTE war aber das Verhalten des Hotelpersonals!! Die Rezpetionistin war sofort sehr unfreundlich, überhaupt nicht entgegenkommend und gab uns nur Ausreden. Als wir daraufhin für mind. nach neuen Bettlaken fragten, kam Sie mit verzogener Miene zurück und schnautzte uns an, ihr beim Auswechseln zu helfen oder draussen zu warten. Wir fühlten uns sehr unwohl und nicht respektiert. Wir entschieden uns das Hotel zu wechseln und eine Rückerstattung, für die nicht erfüllte Kriterien des Zimmers, zu verlangen. Der Manager hat uns aber extra mehrmals ignoriert und nur dem Personal mitgeteilt, dass das Geld nicht zurückerstattet wird. Dazu wollten Sie sogar, dass wir vor 11 Uhr auschecken, damit sie das Zimmer weitervergeben können und das OHNE uns das Geld zurückzugeben! Wir verbrachten einen ganzen Tag damit, ein neues Hotel im Hochsaison zu finden und mussten dann auf eigene Kosten wechseln.
Angelos
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2022
