Tuvimos una mala experiencia , ya que Ăbamos de Roma a Siena y tuvimos un problema con el auto que rentamos , por lo que llegamos entre 11 y 12 de la noche al hotel, estuvimos tocando y no nos abrieron, los contactamos por whatsapp y nos contestaron que no nos abrirĂan , que era tarde y que no molestĂĄramos a los demĂĄs huĂ©spedes al estar tocando . AsĂ que nos fuimos a buscar algĂșn otro hotel para pasar la noche . A la mañana siguiente a las 8 am preguntĂ© que a quĂ© hora podrĂamos ir a dejar nuestras maletas , ya que por supuesto nos cobraron la primer noche con todo y que no nos quisieron recibir , nos dijeron que tenĂamos
Media hora para llegar y si no, que llegĂĄramos hasta las 3 pm que era la hora que nos podĂan recibir . Una vez que llegamos nos dijeron que la persona encargada ahĂ, vive y estĂĄ 24 hrs en el lugar . Lamentablemente tuvimos que hospedarnos ahĂ por que eran 2 noches las reservadas y no habĂa ocupaciĂłn en otros hoteles, y de cualquier manera nos las iban a cargar a la tarjeta .
Me sorprende ver que este hotel tiene solo 3 hrs para hacer el check in , y que aun estando gente ahĂ las 24 hrs, no te atienden . Nosotros hacemos todas nuestras reservaciones en esta app, y jamĂĄs nos habĂa pasado esto. Hay una falta de empatĂa , ya que al ser extranjeros , no traĂamos servicio de celular, solo whatsapp y no se pusieron a pensar si traĂamos o no dinero para pagar otro hotel esa noche . OjalĂĄ puedan hacer algo al respecto para no afectar a mĂĄs gente en un futuro .