Experiencia para olvidar...
Al llegar al hotel y abrir el cajetĂn de las llaves, no habĂa nada dentro.
ÂżLa sorpresa? La habitaciĂłn que habĂamos reservado estaba ocupada.
No se nos ofreciĂł otra habitaciĂłn porque no tenĂan disponibilidad. Al parecer un error de los sistemas informĂĄticos.
Al pedir ayuda, no habĂa nada que pudiĂ©semos reservar a menos de 50km de Soria, por lo que tuvimos que coger las motos lloviendo para hacer 200km hasta Valladolid.
Una consecuciĂłn de errores, ya que ni el hotel ni hoteles.com nos avisaron de la cancelaciĂłn de la reserva, de hecho aĂșn la reserva sigue sin estar en estado cancelada, sino que ademĂĄs me piden que opine sobre el hotel... bastante lamentable los sistemas informĂĄticos y de comunicaciĂłn con cliente en plena era de la tecnologĂa de la informaciĂłn y la comunicaciĂłn.
Hoteles.com parece que para estos casos no tiene opciones de recompensa por los daños y perjuicios ocasionados en los clientes.