8/10 â Gut
Gabriele O.
21. Sept. 2021
Gut: Sauberkeit
Sehr schönes Haus, toll gelegen. Aber: Anbieter hat nach Buchung extra Reinigungskosten verlangt
Zum Objekt: Das Haus ist sehr schön, toll und recht modern eingerichtet. GemĂŒtlich. KĂŒche ist sehr umfassend ausgestattet. Die Terrasse ist herrlich und die Lage im lichten Wald phantastisch.
Leider war aber der Kontakt mit dem Anbieter (Nova sol) umso unerfreulicher. Wir hatten ĂŒber FeWo-direkt gebucht. Dort stand ein Gesamtpreis fĂŒr das Haus. Kaum hatten wir gebucht, stand auf der BuchungsbestĂ€tigung, dass auch noch die Reinigungskosten zu zahlen sind. Und zwar NICHT optional, sondern zwingend (ganz egal, ob wir selbst reinigen oder nicht). Ich habe mich bei Novasol beschwert, aber per Mail hieĂ es immer wieder, die Kosten sind verpflichtend. per Telefon hieĂ es mal, das wĂ€re nur, wenn wir nicht reinigen. Kurz vor Abfahrt meinte der Hausmeister dann, wir mĂŒssen Kosten bezahlen. Um weiteren Ărger zu vermeiden haben wir letztendlich bezahlt und nicht gereinigt. Ich habe Novasol schriftlich darauf hingewiesen, dass sie das dann bei fewo-direkt Ă€ndern mĂŒssen. Bis zur Abfahrt hatten sie das aber nicht gemacht. Also Achtung! - Zweites Problem: Bereits am 1. Tag war der Klotank voll, man konnte nicht mehr spĂŒlen. Da im Haus nirgendwo die Nummer des Hausmeisters stand, mussten wir erst bei Novasol anrufen. Die haben uns spĂ€ter zurĂŒckgerufen und wir mussten dann den Hausmeister anrufen. Sowas kostet Zeit und TelefongebĂŒhren. - Der Abpumpservice kam dann sehr schnell (am Sonntag Nachmittag!) und WC ging wieder. - Fazit: Ein tolles Haus, aber am besten Reinigungskosten einkalkulieren oder vorab bei Nova sol fragen (vielleicht auch im Moment wegen Corona)
Gabriele O.
Aufenthalt von 9 NĂ€chten im August 2021