Lorsque jâai rĂ©servĂ© une chambre sur Internet, jâai oubliĂ© de prĂ©ciser que nous serions 2. Lors du check in, la rĂ©ceptionniste mâa expliquĂ© que la politique de lâhĂŽtel, pour corriger cette erreur, Ă©tait de facturer 2 fois au client le surcoĂ»t. Je trouve cette pratique commerciale pitoyable dans la mesure oĂč le client ne peut quâaccepter. Cela va de pair avec le comportement des personnes Ă lâaccueil qui oublient rĂ©guliĂšrement dâaccueillir les clients avec un bonjour, puis de conclure les Ă©changes avec un merci et un au revoir.
Jâen profite pour signaler que, des 5 hĂŽtels que jâai frĂ©quentĂ©s en OuzbĂ©kistan, celui ici propose les serviettes les plus fines et un petit dĂ©jeuner assez quelconque, lĂ aussi en comparaison avec les autres hĂŽtels. Pourtant le City Palace hĂŽtel mâapparaissait comme le plus luxueux et Ă©videmment le plus cher !
Enfin, bien que lâhĂŽtel dispose de 4 ascenseurs, un seul fonctionnait, Ă partager avec les membres dâentretien, ce qui impliquait des temps dâattente assez longs pour desservir les nombreux Ă©tages environ 15).
Je conseille Ă cet hĂŽtel de revoir ses prestations.
