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Rio Serrano Hotel + Spa

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Rio Serrano Hotel + Spa

VĂ©randa
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Vue sur les montagnes
Boutique de souvenirs
Piscine couverte, accÚs possible de 09 h 00 à 22 h 00, chaises longues

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

DĂ©couvrir la zone

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Torres Del Paine, Sector Pueblito Serrano, Torres del Paine, Magallanes, 6170000
  • Place, RiviĂšre Serrano
    â€Ș6 min Ă  pied‬
  • Place, Parc national Torres del Paine
    â€Ș7 min en voiture‬
  • Place, Lac PehoĂ©
    â€Ș29 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Chambre Classique Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Chambre Classique Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 28 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

9,6 sur 10
Exceptionnel
(23 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 32 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(10 avis)
  • 24 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits 1 place

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Morrena Lodge
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Wi-Fi gratuit
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Morrena Lodge

À propos de cet hĂ©bergement

Rio Serrano Hotel + Spa

En plus de comporter un spa proposant des soins complets, cet hĂŽtel prĂ©sente l'avantage d'ĂȘtre non-fumeurs ayant une piscine couverte et un restaurant. Le petit dĂ©jeuner buffet gratuit est offert, ainsi que le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et une rĂ©ception gratuite de la direction. À cela s'ajoutent un centre de remise en forme, un bar / salon et un snack bar/Ă©picerie fine, disponibles sur place. Les serviettes peuvent ĂȘtre changĂ©es sur demande.
Rio Serrano Hotel + Spa possÚde 108 chambres comprenant un minibar et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 43 pouces donne accÚs aux chaßnes numériques. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Les clients peuvent surfer sur le Web grùce à l'accÚs gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus).Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possÚdent un sÚche-cheveux et des rideaux occultants. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Les infrastructures de loisir dans cet hĂŽtel incluent une piscine couverte, un centre de remise en forme et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grùce à la gamme complÚte de soins proposés dans le spa de cet hÎtel (Kolaf). Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Rio Serrano Hotel + Spa. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de RiviÚre Serrano. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier et parking pour camping-cars, bus et camions gratuits
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine rĂ©gionale et d'une vue sur le jardin Ă  Qawasqar Restaurant
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine couverte
  • Vous pourrez prendre soin Ă  Kolaf qui offre notamment un service de manucure et pĂ©dicure, des soins du visage et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À seulement 1 minutes en voiture de RiviĂšre Serrano et Ă  7 minutes de Parc national Torres del Paine
Rio Serrano Hotel + Spa vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un centre de remise en forme. Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Un petit déjeuner vous sera servi chaque matin gratuitement et vous profiterez tous les soirs d'une réception gratuite organisée par la direction. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires, 4 des salles de réunion et des espaces de coworking sont disponibles. L'espace événementiel de cet hÎtel a une superficie de 59 mÚtres carrés et comprend un centre de conférence. TrÚs pratique pour les familles, Rio Serrano Hotel + Spa offre également un sauna, des soins spa et une bibliothÚque. Vous aurez accÚs à la piscine couverte d'un hébergement partenaire. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel 4 de Torres del Paine est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.Vous trouverez dans cet hÎtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
Qawasqar Restaurant - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine régionale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dßner et des plats légers. Un menu enfant est proposé.
De Agostini - Ce bar donne sur le jardin. Ouvert tous les jours.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Le Wi-Fi dans les chambres est gratuit dans la limite de 2 appareils
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  10 h 00
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • De Agostini
  • Qawasqar Restaurant

Activités

  • Aire de jeux
  • BibliothĂšque
  • Centre commercial
  • Centre de remise en forme
  • Équitation/promenades Ă  cheval
  • Hammam
  • Piscine couverte (accessible aux voyageurs)
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Pour les familles

  • AccĂšs Ă  la piscine couverte voisine
  • Aire de jeux
  • Chaise haute
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bĂ©bĂ©s
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 4 salles de rĂ©union
  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences (59 mÂČ d’espace)
  • Espace de coworking
  • Poste informatique

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Au cƓur des montagnes
  • Brasero
  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Le long d’une riviĂšre
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 2 bĂątiments
  • 4 étages
  • Architecture traditionnelle
  • CheminĂ©e dans le hall
  • Construction de 2001
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de banquet
  • Salle de rĂ©ception
  • Salle de sĂ©jour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Services de streaming
  • Smart TV de 43 pouces avec chaĂźnes numĂ©riques

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service de champagne

Plus de services et Ă©quipements

  • Adaptateurs Ă©lectriques
  • Bureau
  • Chauffage (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • DĂ©cor personnalisĂ©
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Mobilier personnalisĂ©
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

RĂ©novations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 1 mai au 1 octobre.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • L’hĂ©bergement pourrait vous facturer la taxe sur la valeur ajoutĂ©e appliquĂ©e au Chili (19 %). Les voyageurs qui prĂ©sentent un passeport et un visa touristique en cours de validitĂ© attestant qu’ils ne sont pas rĂ©sidents au Chili pourraient ĂȘtre exonĂ©rĂ©s de cette taxe en cas de rĂšglement dans une devise Ă©trangĂšre (par exemple, en USD).

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 72 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 09 h 00 Ă  22 h 00.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est limitĂ© Ă  2 appareils.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Rio Serrano Hotel + Spa HĂŽtel
Rio Serrano Hotel + Spa Torres del Paine
Rio Serrano Hotel + Spa HĂŽtel Torres del Paine

Avis sur l’hĂ©bergement Rio Serrano Hotel + Spa

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 332 avis sur 500.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 113 avis sur 500.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 29 avis sur 500.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 14 avis sur 500.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 12 avis sur 500.

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,2/10

Services et Ă©quipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Benoit

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Jacques

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Le lieu et l’hĂŽtel sont absolument fantastiques . Une expĂ©rience Ă  vivre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Laurine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Superbe !

Alors oui, c’est beaucoup trop cher mais c’est malheureusement le cas de tous les hĂŽtels dans cette zone 
 En dehors de ça : le petit dĂ©jeuner et exceptionnel (charcuterie, produits faits maisons, fruits 
. Un grand buffet de qualitĂ© !). Les attentions du personnel au top. Le bar/ resto est trĂšs bon. Nous avons aussi entendu du bien du resto. Literie trĂšs confortable. Wifi qui fonctionne parfaitement. Vues incroyables. Le seul point nĂ©gatif : la tempĂ©rature de la piscine est vraiment froide et pour le prix, elle pourrait ĂȘtre chauffĂ©e un peu plus (du coup, peu se baignent car c’est vraiment pas agrĂ©able et n’aide pas Ă  la dĂ©tente !).
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Thibault

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Amazing

I give a 10 even if they might deserve a 9 but the whole experience is amazing !
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Alain

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Un hĂŽtel difficile d'accĂšs

Un long parcours depuis El Calafate par des routes de pierres. De plus, nous avons payé 125 euros pour avoir le droit de passer la frontiÚre avec la voiture de location. Expérience trÚs pittoresque au poste frontiÚre de Rio San Guillermo. Il vaut mieux venir de Punta Arenas cÎté chilien. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner complet et bon. Tres beau SPA libre d'accÚs.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Danielle

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Pour ceux qui veulent visiter le parc national, c’est un endroit idĂ©al qui offre une qualitĂ© d’hĂ©bergement supĂ©rieure et surtout une qualitĂ© de nourriture vraiment bonne. Un personnel chaleureux et attentif qui vous fait vous sentir bien. Quoi de mieux?
Séjour de 1 nuit en février 2023

6/10 Satisfaisant

Jean-Luc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Bel Ă©tablissement dans un joli cadre. Il est trĂšs regrettable qu’il soit si mal insonorisĂ© (beaucoup de bruits dus aux portes des chambres qui claquent). Belle piscine. Bon restaurant

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

TrĂšs bel hĂŽtel haute game

Immense hĂŽtel Ă  l'entrĂ©e sud du parc (80km-puerto Natales). Tout comfort, les chambres sont spacieuses est bien Ă©quipĂ©es. Attention: chambre "normale" donne sur le parking. Pour la vue sur les montagnes uniquement avec supplĂ©ment ! Et pour les TV junckies: pas de tĂ©lĂ© en chambre 😊. Le restaurant est grand et de trĂšs bonne qualitĂ© et les prix sont en consĂ©quence. Compter facilement 150 $ pour 2.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
La vue sur les montagne de la salle a manger . L’espace piscine .
Séjour de 1 nuit en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Rapport qualité/prix moyen. Chambres et salles de massage froides et aucune possibilité de chauffer un peu mieux. SystÚme de réservation des tables au restaurant pour le dßner totalement aléatoire. Port d'un bracelet noir pendant tout le séjour sans aucun motif valable puisque pour chaque dépense, il fallait signer un papier...
Séjour de 3 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

patricia

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Parfait

Cadre enchanteur et hĂŽtel au top. Le buffet du soir n est lui pas Ă  la hauteur du reste des prestations
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Hotel avec vue magnifique.

TrÚs beau site à coté de l'entrée du parc. Les salons de détente sont bien décorés et sont trÚs agréable. Le seul bémol est au niveau des repas. Buffet un peu cher et snack correcte.

6/10 Satisfaisant

Marie-Claude, Montréal

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Situation excellente, service et cuisine décevante

Nous avons sĂ©journĂ© 4 nuits Ă  cet endroit en dĂ©cembre. Il est situĂ© Ă  quelques minutes de voiture de l'entrĂ©e sud du parc est offre une vue incroyable sur les montagnes. Les chambres sont trĂšs spacieuses. L'hĂŽtel est dotĂ© de spacieux espaces communs tous avec vue oĂč il est trĂšs agrĂ©able de prendre un verre ou simplement flĂąner. Les lits sont confortables. LĂ  oĂč ça se gĂąte, c'est au niveau du service et de la qualitĂ© de la nourriture. Le personnel est froid et n'est aucunement au devant de nos besoins. À la salle Ă  manger, nous devions nous lever pour solliciter un serveur pour commander un cocktail ou du vin. Le buffet est correcte mais est le mĂȘme chaque jour ce qui est ennuyeux lorsqu'on y passe plusieurs jours d'autant qu'il y a peu d'autres alternatives aux alentours. Le cafĂ© Ă©tait carrĂ©ment infect le matin. Je l'ai mentionnĂ© Ă  la gĂ©rante et elle m'a dit qu'effectivement, plusieurs personnes lui en avaient parlĂ©. Les autres matin, le cafĂ© est demeurĂ© aussi mauvais, je me suis donc mise au thĂ©. Autre dĂ©ception: lors de notre rĂ©servation, nous avions demandĂ© une chambre avec 2 lits doubles pour notre famille de 2 adultes et de 2 adolescents et on nous a rĂ©pondu que l'hĂŽtel n'avait que des chambre Ă  occupation double. Nous avons donc rĂ©servĂ© 2 chambres pour la famille. À notre arrivĂ©e, nous avons constatĂ© que chacune de nos 2 chambres avait 2 lits queens et qu'une seule chambre nous Ă©tait donc nĂ©cessaire. La politique de l'hĂŽtel interdit plus de 3 pers./room.

10/10 Excellent

gaelle, bordeaux

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

trés belle vue sur le massif du paine

hotel bien situé à le'ntrée du parc la plus proche de puerto natales , aves trés belle vue depuis tous les salons et restaurant ( pour ceux qui n'ont pas de chambre avec vue ) les excursions proposees sont interessantes , la guide etait tres agreable et interressante.

10/10 Excellent

Krishna

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Alim, Toronto

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The view, dining, and service – all excellent. We had an issue witl our shower leaking from multiple areas leading to flooding around the bathroom floor. The maintenance staff managed to fix one leak but there's a design flaw in the shower door that causes the other. They were quite accommodating with adequate service recovery. Overall, great experience!
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Robert

Excellent service
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 Bien

Brendan

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Room was comfortable but noise of buses outside was a little annoying as for some reason they would run their engines for long period of time whilst stationary. Staff were generally very good but not consistent service. Pool was outstanding. Lounge areas were really nice. View from the front of the hotel was jncredible. Don’t think it was worth the high cost but there’s not a lot of completion in this area.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Douglas

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Spa pool was beautiful Serves great setting unbelievable
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Kathryn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We loved the view from our room, the staff was great, and the amenities and property also wonderful.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

RICARDO DUTRA RODRIGUES

Les points forts : Propreté et personnel et service
a equipe é atenciosa; o quarto é muito ruidoso, a equipe do Massif as vezes não då a devida atenção ao cliente. O Martin é um excelente guia e conduziu um passeio de dia inteiro magistralmente - é um craque!
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Stephen, BOISE

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Fantastic view of Paine massif from rooms and restaurant. Excellent food for breakfast (included) and dinner (extra). Very helpful, professional staff and waiters. Very clean, well kept property. Only complaint was the shower: low water pressure and very fickle temperature control.
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Luciana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Tudo foi muito bom - Ă© um hotel de luxo, o nosso quarto era amplo, com janelĂŁo para a cordilheira, cama de casal grande e muito confortĂĄvel. Existem mĂĄquinas de ĂĄgua gelada e de ĂĄgua quente (para cafĂ© e chĂĄ) espalhadas pelo hotel para os hĂłspedes. O cafĂ©-da-manhĂŁ Ă© super variado, cheio de coisas gostosas. HĂĄ duas opçÔes para comer/beber - um bar que funciona atĂ© mais tarde e um restaurante que fecha mais cedo. Tudo que comemos nos dois estava uma delĂ­cia! Uma agĂȘncia de turismo funciona dentro do hotel para quem quer contratar os passeios e para orientar os hĂłspedes que estĂŁo de carro sobre os pontos turĂ­sticos da regiĂŁo. O hotel tem spa com piscina, sauna e sala de ginĂĄstica e oferece vĂĄrios tipos de massagens a um custo adicional (nĂŁo fiz porque achei muito caro!!!). O hotel fica ao lado do parque Torres del Paine, em uma regiĂŁo muito bonita. Eles tĂȘm uma equipe de funcionĂĄrios muito boa e preparada para atender os hĂłspedes.
Quarto casal superior com vista para as montanhas
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Philip

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything was just perfect. Thank you.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025