O hotel Ă© excelente no que diz respeito Ă estrutura. Os quartos sĂŁo modernos, bem equipados e muito confortĂĄveis. Lençóis e toalhas impecĂĄveis, alĂ©m da disponibilidade de chaleira elĂ©trica com cafĂ© e chĂĄs, espaço adequado para malas e roupas, cadeira, poltrona confortĂĄvel e TV. Esses detalhes realmente fizeram diferença na experiĂȘncia.
Por outro lado, a recepção deixou a desejar. NĂŁo recebemos o link para check-in e check-out online e, mesmo chegando e saindo dentro do horĂĄrio informado, nĂŁo houve atendimento adequado. Ao chegarmos ao quarto havia um ventilador â que foi bastante Ăștil, jĂĄ que precisĂĄvamos manter as janelas fechadas por conta do barulho constante da rua. PorĂ©m, no dia seguinte, o ventilador foi retirado sem qualquer aviso ou consentimento, o que alĂ©m de nos causar uma noite quente e desconfortĂĄvel, gerou uma mĂĄ impressĂŁo em relação Ă segurança e Ă comunicação da hospedagem.
TambĂ©m sentimos falta de informaçÔes mais claras por parte da atendente. SĂł ao final da estadia descobrimos que o hotel oferecia cafĂ© da manhĂŁ, algo que poderia ter tornado a experiĂȘncia ainda mais agradĂĄvel.
No momento do check-out, enfrentamos outro transtorno: ficamos cerca de 30 minutos aguardando na recepção, tocando o sino diversas vezes, mas ninguém apareceu. Tivemos que deixar o hotel às 11h30 sem conseguir finalizar o check-out presencial nem online.Em resumo, o hotel tem uma excelente estrutura e oferece conforto nos quartos, mas precisa melhorar significativamente a comunicação
