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Una Vida

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Una Vida

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Snack-bar
Maison Luxe | Vue de la chambre
Chambre « Premier »
Réception

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa

Découvrir la zone

Map
Av. La Selva entre Kohunlich y Xcaret, Tulum, QROO, 77780
  • Parc national de Tulum
    ‪5 min en voiture‬
  • Ruines mayas de Tulum
    ‪10 min en voiture‬
  • Playa Paraiso
    ‪12 min en voiture‬
  • Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪46 min en voiture‬
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Jungle Studio

Jungle Studio

Jungle Studio

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Maison Luxe

Maison Luxe

Maison Luxe

  • 300 m²
  • 7 personnes
  • 2 très grands lits, 2 grands lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier »

Chambre « Premier »

Chambre « Premier »

  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Tropical Room - Terrace

Tropical Room - Terrace

Tropical Room - Terrace

  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Quadruple Luxe

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Quadruple Luxe

  • 65 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Hébergements similaires

Piscine extérieure

Hotel Bardo

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking compris
4.8 sur 5, Exceptionnel, (392)
Le nouveau prix est de CHF 290
pour 1 chambre
taxes et frais compris
3 juil. - 4 juil.
Hotel Bardo

À propos de cet hébergement

Una Vida

Hôtel se trouvant en périphérie, avec spa proposant des soins complets et café
Outre un spa proposant des soins complets, cet hôtel possède une piscine extérieure et un restaurant. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. De plus, il y a un bar / salon, un snack bar/épicerie fine et un café disponibles sur place.
Una Vida possède 17 chambres comprenant un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Cet hôtel propose une piscine extérieure.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des massages. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Una Vida. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Hôpital de Tulum. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier un spa proposant des soins complets.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine et d'une vue sur le jardin à Ananda
  • Petit déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • À seulement 5 minutes en voiture de Parc national de Tulum et à 9 minutes de Ruines mayas de Tulum
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport, vers la plage et vers les attractions locales proposé en supplément
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Una Vida vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets mais également une piscine extérieure. L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Una Vida offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et une navette vers la plage. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4,5 étoiles de Tulum met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner continental tous les jours de 07 h 30 à 11 h 30.
Ananda - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et des plats légers. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Un menu enfant est proposé.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Navette pour la plage (en supplément)
  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité (maximum 1 espace par unité d’hébergement)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 07 h 30 à 11 h 30 en supplément : 30 USD par adulte et 30 USD par enfant
  • Café et thé dans les parties communes
  • Pique-niques privés
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Ananda

Activités

  • Équipements de sports nautiques
  • Piscine extérieure
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Laverie
  • Piscine extérieure
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Service de massage en chambre
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 11 bâtiments
  • 2 étages
  • Espaces fumeurs prévus
  • Moustiquaires

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Moustiquaires
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 20 USD par hébergement et par nuit
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 15 kg chacun)
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 5 % du tarif de la chambre

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 30 USD par adulte et environ 30 USD par enfant.
  • Navette aéroport : 130 USD par véhicule, aller simple, maximum 5 passager(s)
  • Animaux de compagnie : 20 USD par hébergement et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Una Vida propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 07 h 30 à 21 h 00.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Una Vida Hôtel
Una Vida Tulum
Una Vida Hôtel Tulum

Avis sur l’hébergement Una Vida

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 189 avis sur 258.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 50 avis sur 258.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 258.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 258.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 258.

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Nour El Houda

Les points forts : Propreté et personnel et service

Good but could be better !

(+) Amazing bohemian design. The room was very spacious with a private terrace and a lovely bath outside with “jungle” views. The hotel is sustainable which is a big plus for me. I saw also a lot of cute bats hanging in the trees of the garden which was a first for me :) (-): very noisy fridge that we had to switch. off at night. Also our room was close to the road so we could hear cars passing every other minute. The hotel provides earplugs but it was not enough.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

VALERIE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wow! Expérience humaine. Connexion spirituelle, à la nature, à la nourriture et au lieu incroyable. Sans José Luis, Quentin, Aris, Tich, Paola et Alan, et Diego, ce voyage n'aurait été aussi riche et puissant. Una Vida est sans aucun doute le meilleur endroit à Tulum pour se connecter, se reposer, bien manger, et il est à seulement 15 minutes de la plage. Pour avoir vécu l'expérience d'un hôtel sur la plage, je recommande fortement le Una Vida et prioriser les déplacements à la plage. L'équipe de travail est une grande famille. Chaque moment avec eux est unique et inoubliable. José Luis: Un gentleman! Toujours présent pour nous, il nous fait sentir spécial, il écoute nos besoins et nous guide à travers ceux-ci. Quentin: Un homme altruiste, authentique, généreux et dévoué pour l'équipe autant que pour les clients. Tich: Meilleure prof de yin yoga méditation. Elle nous transporte à travers sa beauté, sa voix, sa vibration. Aris: Drôle, passionné, il nous raconte des histoires palpitantes, il est au service des gens. Paola et Alan: Beaux, souriants, présents, attentionnés. Diego: Chaman exceptionnel au service de l'humain, nous guide à travers la découverte de soi. Humble et calme, il nous sécurise. Si vous souhaitez vous connecter à quelque chose de plus grand que vous, dans une confort de luxe, un environnement inspirant et spirituel, Una Vida est votre prochaine destination. Una Vida...
Séjour de 8 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Une vida=perfection

Super endroit chic ,zen,personnel attentif discret et efficace On est dans la perfection une machine nespresso ds la chambre serait la petite cerise sur le gâteau
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Léa

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Superbe hôtel, un peu en retrait. Calme détente très chill et bohème. Le personnel est agréable cepandant nous aurions aimer avoir de l'aide au moment de check out pour nos valise et pas que lors du check in !
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

virginie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en mars 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons aimé le style relax et la décoration soignée des chambres et de l'espace autour de la piscine. Les plats servis au petit dej ou en journée étaient très bons et le service très agréable. L'hôtel est au calme (il y a peu de chambres) mais un peu excentré, il vous faut traverser la route fédérale pour vous rendre à la plage. Un grand merci à Santiago pour sa sympathie!
Séjour de 5 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Le paradis suspendu

Merveilleux, parfait dans les moindres détails!!! Le personnel, la déco, tout est fin, délicat , sublime!
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Susan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful serene oasis with kind, friendly and helpful staff. Guadalupe and Shiomara were just great and assisted us with sites to see in the area, restaurants and currency exchange sites. We liked the Ananda restaurant as well and access to the sister Hotel Bardo and the yoga and Qi Gong classes was much appreciated. Our couples massage and complimentary wine after was just what we needed to finish our stay. Absolutely wonderful place and experience!
Séjour de 5 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

KARINA

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
No me gustó nada Una Vida, creo que es muy caro para lo que dan de servicio. La carta siempre es la misma. El personal de recepción no es amable, únicamente Guadalupe y para todo te quieren cobrar en el momento como si fueras a salir corriendo. Me gustó mucho el Hotel Bardo que está a un lado y excelente servicio ahí.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

esther

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a fantastic stay at Una Vida! The staff were incredibly friendly and accommodating, making us feel welcome from the moment we arrived. The atmosphere and decor were beautifully done, creating a warm and inviting ambiance. Our room was spacious and spotless, providing a comfortable retreat after a day of exploring. Additionally, the location was excellent, with plenty of great restaurants within walking distance. The only minor downside was that the bed was a bit stiff for our liking, but overall, it didn’t take away from our wonderful experience. We would definitely stay here again!
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Rick, Halifax

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our family of three—two adults and one teenager—stayed in the one-bedroom suite, and it was absolutely perfect. From the moment we arrived, it felt like stepping into an oasis of tranquility. The atmosphere was peaceful and calming, setting the tone for a truly relaxing getaway. Every aspect of our stay exceeded expectations—the beautifully designed rooms, the serene pool area, the exceptional dining, and the attentive, friendly staff all contributed to an unforgettable experience. We spent a full week here and loved every moment. Having a car was a great advantage (which I highly recommend for Tulum), as the location was conveniently close to everything we wanted to explore. Without hesitation, we would stay here again and highly recommend it to others seeking a perfect Tulum escape.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Tim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Yanislav

Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed in a private villa & it was so beautiful!
Séjour de 1 nuit en mars 2025

8/10 Bien

Jonathan Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Increíble experiencia con algunos detalles menores Nos hospedamos en la Villa Jacinta de 3 habitaciones y fue una experiencia increíble. El hotel es hermoso y con un ambiente espectacular. En cuanto a la villa, el baño de la habitación de la parte de abajo es abierto; había leído comentarios sobre que se sentía inseguro, pero en realidad no fue un problema para nosotros. Tuvimos algunos desperfectos al inicio: el refrigerador no funcionaba, intentaron arreglarlo en dos ocasiones sin éxito, y uno de los focos de la alberca estaba fundido, pero ese mismo día lo cambiaron. También pedí un desayuno mediante la aplicación, pero después de una hora y media fui a revisar y no les había llegado la solicitud. Justo en ese momento encendieron el celular y les apareció, por lo que tuve que cancelarlo. Más allá de estos detalles, el servicio fue excelente. Todo el personal fue súper servicial en todo momento. Guadalupe nos recibió, nos dio un tour por el hotel y nos explicó que podíamos acceder a los otros hoteles Milam y El Bardo. Visitamos Milam y fue una experiencia increíble. En general, la estadía fue muy buena y sin duda volveríamos. Solo recomendaría que mejoren algunos detalles en mantenimiento y en la recepción de pedidos por la app.

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Rumble in the Jungle

This hotel has great service with the jungle feel. Food and drinks were pricey but decent. As beautiful as the atmosphere is the location is close to a highway which was noisy and kills the vibe to an extent. Security is a bit of a concern as the room locks are merely that of a bathroom door. We enjoyed that it is a smaller hotel and it felt like a home away from home with a quick walking distance to downtown.
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

clara, Irvine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love this place, the rooms, the attentive staff and the decoration and - candles- around the property Beautiful
Séjour de 4 nuits en février 2025

8/10 Bien

Katie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel and nice to have access to another hotel too with a pool table to play in the evenings. It was nice and quiet and private. Staff were mostly helpful but we did ask for their help with securing bikes and the first woman said there are none left so we’ll have to go elsewhere and then a second woman helped us get some - however they firstly wanted an extortionate amount of money (can’t remember exactly how much now) so we said no we’ll get them in town and then she came back offering them for less. Quite odd because usually in hotels they’re trying to help you not get scammed. Anyway the bikes got delivered and they were falling apart so definitely not worth the money. Also put a £320 holding charge on my card which seems a lot for only 4 nights and it took until I was back home for it to come back on my card which was annoying. Location was not the best - it was easy enough to walk to town but walking down some of the streets to get there didn’t feel very safe.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Sam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Really impressive hotel

A great hotel with a welcoming and friendly atmosphere. The pool area, overall decor and the room were really impressive!
Séjour de 8 nuits en février 2025

8/10 Bien

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Good but not great

For the most part a beautiful place, with an inviting warm pool and beautiful outdoor lighting at night. The ability to use the adjoing Bardo Hotel pool and restaurant was a plus. Our room was spacious and beautifully furnished. Biggest downside was the plumbing. Any toilet flush in our or adjoining units caused a loud, prolonged, and startling gurgling in the sink of our kitchenette. Staff seemed unconcerned. There were unwelcome bugs on the floor of the room. Also, the hotel is not within safe walking distance of central Tulum. It is about 100 meters off of a very busy road, which can be heard throughout the complex. That 100 meters involves a very potholed gravel track. Finally, our arrival was delayed by a day and, despite our notifying the hotel in advance, it charged us the full price for the unoccupied night. They had the right to do that, but a discount or a free breakfast would have been a nice gesture.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

shamara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
staff was amazing! Fernando, Guadalupe, Santos and Sweeny were all wonderful! The property is gorgeous and the sister properties were beautiful and convenient to visit. I will definitely return for another stay
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Kai Arne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jose

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Joy, Stone Mountain

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing property. Will definitely return back.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025