2/10 Horrible
Catherine
Voyage en couple
30 juil. 2024
L'hĂŽtel en soit Ă©tait bien, mais au moment de quitter, des frais importants nous ont Ă©tĂ© chargĂ©s. Nous avions dĂ©jĂ payĂ© 2 nuits via Expedia. ArrivĂ© sur place nous avons eu besoin d'un "early check-in". Alors que pour 2 nuit nous avions payĂ© 170$, l'hĂŽtel voulait nous charger plus de 200$ pour l'early check-in. De plus, nous avons soupĂ© au restaurant et mis la note sur la chambre. Nous avons ajoutĂ© du pourboire Ă la facture, mais le restaurant en avait dĂ©jĂ ajoutĂ©. Ceci est comprĂ©hensible, c'est Ă nous de nous ajuster, toutefois lors du check-out la rĂ©ception voulait ajouter du pourboire par-dessus le pourboire sur ce service ! 5 autres frais Ă©taient ajoutĂ©s sur notre facture nommĂ©s seulement comme "frais supplĂ©mentaires". MalgrĂ© notre insistance Ă nous faire expliquer ces frais, ils sont refusĂ©s de rĂ©pondre. Nous avons rĂ©ussi Ă faire diminuer un peu le early check-in et faire annuler 2 des 5 "frais mystĂšres", mais seulement aprĂšs s'ĂȘtre fĂąchĂ©s et refusĂ©s de payer. Au final, nous avons choisi d'acheter la paix et avons payĂ© plus de 200$ d'extra sans raison en se disant qu'on prendrait le temps de mettre une note sur Expedia pour aviser les prochains voyageurs. Nous avons sĂ©journĂ©s dans d'autres hĂŽtels en Mongolie et s'il faut toujours se faire expliquer les frais d'extra (parce qu'ils les annulent trĂšs souvent juste en posant la question), cet hĂŽtel a battu tous les records de fraude. Ils font malheureusement une horrible rĂ©putation aux hĂŽteliers de leur pays.
Catherine
Séjour de 1 nuit en juin 2024