6/10 â Okay
Peter F.
12. Juli 2023
Gut: Sauberkeit
von sehr gut (Haus) bis sehr schlecht (Heiwa House)
Die Villa in Bellerive liegt an einem wunderschönen Ort direkt ĂŒber dem Murtensee, tolle Aussicht. Die Einrichtung ist sehr komplett, modern und grosszĂŒgig. GrundsĂ€tzlich alles OK, wenn da nicht die Agentur HEIWA House wĂ€re. Deren Service existiert eigentlich gar nicht. Ă€usserst kompliziertes Check-in, kein persönlicher Kontakt zur Agentur, man wird laufend mit x-Mail bombardiert und liest offenbar die gesandten Antworten nicht. Ohne viel GlĂŒck wĂ€ren wir bei unserer Ankunft (es war ja niemand vor Ort) nicht ins Haus gekommen. Die Security Box liess sich nicht öffnen, ein im Studio des Hauses lebender Nachbar versucht sein GlĂŒck ebenfalls, ohne Erfolg. Zum GlĂŒck kannte er die Telefonnummer des Hausbesitzers, der auch im Dort lebt. Dieser kam dann in ein paar Minuten mit einem ErsatzschlĂŒssel, die Box konnte auch er vorerst nicht öffnen. Nun wir waren schlussendlich mindestens im Haus und konnten unserer 7 Sachen auspacken! Danke somit an Claude Besson fĂŒr seine charmante und wertvolle Hilfe. Er ist inzwischen ĂŒber HEIWA informiert.....Hoffentlich beendet er die Zusammenarbeit mit der absolut ungenĂŒgenden Agentur so bald wie möglich.
Peter F.
Aufenthalt von 7 NĂ€chten im Juni 2023