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BarcelĂł Maya Colonial - All Inclusive

CatĂ©gorie d’hĂ©bergement : 4

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Galerie photos de l’hĂ©bergement BarcelĂł Maya Colonial - All Inclusive

Vue aérienne
3 bars, bar en milieu de piscine, bar en bord de piscine
Jardin
Piscine extérieure, chaises longues
BĂątiment design

Avis voyageurs

8,4 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

DĂ©couvrir la zone

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Carretera Chetumal-Puerto Juarez, Km. 266.3, Xpu-Ha, QROO, 77750
  • Place, CĂ©note Cristalino
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • Place, Ecopark Kantun Chi
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • Place, Cenote Azul
    â€Ș14 min Ă  pied‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, en front de mer (Premium Level)

Suite Junior, en front de mer (Premium Level)

Suite Junior, en front de mer (Premium Level)

8,6 sur 10
Excellent
(24 avis)
  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Chambre Supérieure | Vue sur le jardin

Chambre Supérieure

7,6 sur 10
Bien
(237 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 38 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits doubles

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Parc aquatique
BarcelĂł Maya Tropical - All Inclusive
Xpu-Ha
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
4.3 sur 5, Excellent, 1 000 avis
Le nouveau prix est de CHF 204
taxes et frais compris
1 mai - 2 mai
BarcelĂł Maya Tropical - All Inclusive

À propos de cet hĂ©bergement

BarcelĂł Maya Colonial - All Inclusive

Prenez un bain de soleil Ă  la plage ou bien profitez des services proposĂ©s au centre de bien-ĂȘtre de BarcelĂł Maya Colonial - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 4 restaurants sur place. cet hĂ©bergement vous promet des vacances de rĂȘve !
Barceló Maya Colonial - All Inclusive possÚde 480 chambres comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Une télévision LCD donne accÚs aux chaßnes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Xpu-Ha offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetiÚre ou une bouilloire. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose 2 des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme et un parc aquatique payant avec des toboggans aquatiques. Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 25 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des gommages corporels, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa comprend un hammam et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraßchissante de Barceló Maya Colonial - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Ecopark Kantun Chi. Le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit proposĂ©
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • 4 restaurants, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine sont Ă  votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Pour vous rafraĂźchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique payant offrant un toboggan aquatique mais Ă©galement une piscine extĂ©rieure, l'idĂ©al pour faire quelques longueurs aprĂšs une longue journĂ©e de visites !
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des gommages corporels, des soins du visage ou encore d'agrĂ©ables massages au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie
  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs, centre de remise en forme et hammam : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • l'emplacement et le personnel attentionnĂ© plaisent beaucoup aux clients
  • À moins de 10 minutes Ă  pied de  Ecopark Kantun Chi et CĂ©note Cristalino
BarcelĂł Maya Colonial - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂ©bergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

BarcelĂł Maya Colonial - All Inclusive vous offre des prestations placĂ©es sous le signe de la dĂ©tente. Au programme de votre sĂ©jour, un spa proposant des soins complets, un parc aquatique payant ou encore des courts de tennis extĂ©rieurs. Vous profiterez sur place de 4 restaurants mais Ă©galement d'un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un petit dĂ©jeuner est proposĂ© gratuitement. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 929 mÚtres carrés et comprend un espace de conférence. TrÚs pratique pour les familles, Barceló Maya Colonial - All Inclusive offre également une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un centre de remise en forme. Vous aurez accÚs à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hébergement de style colonial de Xpu-Ha est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit.
Barceló Maya Colonial - All Inclusive propose 4 restaurants qui servent le petit déjeuner et le dßner.

Options tout inclus

Cet hĂ©bergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling
Planche Ă  voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Mini-golf
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse

Divertissements

AccÚs aux discothÚques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit
  • 3 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Activités

  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs
  • Aire de jeux
  • Basket
  • BoĂźte de nuit
  • Boutiques de crĂ©ateur
  • Centre commercial
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Kayak
  • Parc aquatique
  • PĂȘche
  • Piscine extĂ©rieure (accessible aux voyageurs)
  • Piscine pour enfants
  • Planche Ă  voile
  • PlongĂ©e avec tuba
  • PlongĂ©e sous-marine
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique
  • Voile
  • Volley

Pour les familles

  • AccĂšs Ă  la piscine extĂ©rieure voisine
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Parc aquatique (en supplĂ©ment)
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 929 mÂČ d’espace de confĂ©rence
  • Centre d’affaires
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 25 salles de soins
  • Bain turc
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui dans la douche
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Pommeau de douche amovible
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 3 étages
  • Architecture coloniale
  • Construction de 2006
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Divan
  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes thĂ©matiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Minibar approvisionnĂ© en articles gratuits

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Moustiquaires
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • BarcelĂł Maya Colonial - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 3.38 USD par hĂ©bergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Navette aĂ©roport : 278 USD par vĂ©hicule, aller-retour, maximum 7 passager(s)
  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Des frais d'utilisation des Ă©lĂ©ments suivants vous seront facturĂ©s : spa

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que BarcelĂł Maya Colonial - All Inclusive propose des transferts depuis l'aĂ©roport. Veuillez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation pour donner votre date et votre heure d'arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
Cet hébergement applique un code vestimentaire strict dans le restaurant.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 09 h 00 Ă  19 h 00.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les soins spa. Contactez cet hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

BarcelĂł Maya Colonial - All Inclusive Xpu-Ha

Avis sur l’hĂ©bergement BarcelĂł Maya Colonial - All Inclusive

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 551 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 222 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 116 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 64 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 47 avis sur 1000.

9,0/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,8/10

Services et Ă©quipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Francis

Les points forts : Propreté
Cockroach un the room, could happen anywhere.
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Hind

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It’s been twice that I go, I love it! Never disappointed!
Séjour de 5 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

nayef

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
The resort is very big and a good choice for families. This resort is a beautiful resort with 6 different hotels all in one. The food at the buffet is good and clean but they don’t have fresh juices and Their deserts are not that good. Also I didn’t eat at their a la carte restaurants since it was all booked. Their free alcohol isn’t something to crave for . The pools are big and nice. The beach is okay but I would never go back in it cause I almost fractured my food since it’s rocky and u don’t see it. The rooms are too outdated for this nice resort. And it smelled moldy in my room. They don’t have 2 queen beds they have 2 double beds instead which is something they can improve. The gym is really nice. They have a nice small mall with a sports bar which was fun for the kids at night. The staff is nice but sometimes they don’t understand you well and it could be frustrating. Overall our experience was great. Would I recommend this place ? Yes Would I come back ? Yes
Séjour de 8 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Yacine

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nous avons adoré notre séjour, TrÚs agréable confortable , trés propre , bien équipé le personnel est exceptionnel, l'ambiance super conviviale, et trés familiale. Notre séjour a cet hÎtel a été mémorable, je le recommande fortement
Séjour de 10 nuits en août 2023

10/10 Excellent

james richard

Séjour de 11 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Olha

Séjour de 10 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Joanne

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
perfect resort for families with young children!
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Alaa

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The food was so bad. Almost every person in my group had food poisoning. The staff English is very poor. The main bathrooms in the hallway was smelly. No first aid
.so bad resort and will never go there again
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Aman Aniket

Les points forts : Propreté et équipements
We had a good time at the resort overall, especially when it came to relaxing by the water. The property is very large, with plenty of space to swim in the pools or ocean and lots of room to lounge by the beach or poolside. The beach itself was excellent; the water was crystal clear and we were able to see plenty of fish very close to shore, which made swimming there a highlight of our stay. There is no shortage of activities, with options like tennis, pickleball, a bowling alley, go-karting, and a casino, and we also enjoyed the nightly live shows at the theater. On the downside, the whole property felt somewhat dated, especially the rooms. Even though the beds were advertised as queen size, our room had two twin beds, and when we requested a king, the only option offered was a ground-floor room, despite having paid for a superior category. Service around restaurant reservations was also frustrating: there was only one person handling bookings for the Ă  la carte restaurants, which led to a very long line, and by the time it was our turn, there were no spots left for any night of our stay. The buffet food was very mediocre; over four days, not a single dish stood out or felt memorable. If your priority is simply to relax at a beautiful beach and enjoy the pools and you are not too concerned about food quality, you will likely not be disappointed here.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Manal

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service
99% of the staff do not speak English. Half of Our group of 19 got food poisoning Open buffet; the food is recycled and clearly not fresh . Issues with the smell of the washroom of the lobby smelled like throw up. No proper first aid kit and no one to communicate with due to language barrier. The room was nice and clean The landscape and the beach are excellent.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ruslan, Jersey City

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Stayed Dec 21–29 and had an awesome week. Room was cleaned well every day and the whole place is super tidy. The beach is gorgeous - soft sand, clear water - and we ended up walking a ton because the resort is big but easy to get around. Pools were clean and never felt packed; plenty of chairs and a fun swim-up bar. Staff were friendly everywhere (check-in, restaurants, housekeeping). Lots of food options and the bar was well-stocked - good wine and solid spirits, not just the basics. We felt safe on the property and beach the whole time. Only heads-up: it’s a large complex, so expect some walking. Overall, excellent stay and great value -would happily come back :-)
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff was very nice... kept place very clean. Lots of things to do. Nice beach with tons of palm trees for shade 😎... multiple buffets with good food. The restaurants were very delicious and staff very courteous. Would recommend for families or couples alike.
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Marilu

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Services et équipements
La comida del bufete es bastante mala La oferta de calor de reservar en restaurantes distintos para cenar es falsa ya que todo estĂĄ reservado desde el dĂ­a que llegas El servicio al cliente es pobre no tienen ningĂșn tipo de actitud para facilitar la estancia de sus clientes. No regreso jamas
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Christopher christopher, quispamsis

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Room was great, staff great and resort was in in fantastic shape. The only real negative that will stop us from ever returning in the process of booking dinner reservations. We stayed at the Maya Tropically a year ago and this Christmas at Maya Colonial . Unless you are premium level the reservations are non existent and very hard to get us you want 9:30pm every night. Holding back Reservations for VIP guests is a very poor decision as many visitor like ourselves will not return. I will be writing an email to management in the BarcelĂł corporation to discuss our dissatisfaction. Everyone just apologized but no one ever tried to help. We visit Mexico from Isla Mujieres to Tulum multiple times a year. There is other resort that we have visited that has such a short coming as Barcelo for booking dinner reservations. This is very unfortunate situation for the Barcelo chain to have these concerns.This needs immediate correction for guests
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Jennalyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful resort with an abundance of activities that go into the late nights so you won't get bored. The beach was stunning, the pools were amazing, buffet and bar foods were suprisingly more than average. I've been at other all inclusive hotels and usually buffet is nothing special. Even the special restaurants were top notch food and didn't taste like the same stuff you'd get from the standard buffet, which sometimes they are from other hotels. So why the 2 stars dropped? Customer service and rooms. The hospitality and friendly demeanor is just not there. Not all, as I encountered some great staff, but sadly there were more lacking with that work ethic. The rooms are not well kept. Faucets, sinks and p-traps leak, the drains overflow, the vents are caught with dust, coverings on chairs and some paint peeling off, the tv is working but damaged screens. We had a major leak in our original room that was pouring out black mold and requested to move. The next room we moved into was cleaner and slightly more maintained. So it seems, this is random and we just had the unfortunate case of getting a bad room. TV still had damaged screen and the sink leaked at the edges. We were just careful not to let the water reach the overflow. So be prepared to get some hiccups and simply ask to move. We atleast did not receive any pushback from the concierge and our request was granted.
Séjour de 10 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Philip

Séjour de 10 nuits en décembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Deborah

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
Our room was damp and moldy. We eventually got them to give us a better room for the last two nights of our stay. The sunrises were spectacular, the beach was wonderful. The food was descent. Booking anything with the hotel staff was challenging, everything took very long. I won’t go back there.
Séjour de 10 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Galina

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great resort with good room and restaurant service and
Séjour de 9 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Gerardo Campos, London

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Amenities are great, the staff very nice and friendly, the beach is amazing. Food is Ok. Great tennis and paddle court
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Laura

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Clean room, great staff. Air conditioning wasn’t very good. Room too humid.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Michal

Séjour de 8 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Joanna

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We loved the grounds of the hotel, lots of space, something for everyone, from quiet to entertainment areas. I would recommend to everyone, families, friends or couples will enjoy
Séjour de 9 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Rosario Quintana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El personal muy amable y la estancia en general muy buena
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Margarita

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Rudy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The rooms are too loud. It was around 1am and you can hear people outside our room talking loud and the room above us, we would constantly hear what sounded like a chair dragging on the floor. We arrived early and they didn’t try to accommodate an early check in. They just said we had to wait. So we waited and at 3pm, check in time, they said the room was still not ready. You would think that since they know we are there early our room would have been one of the first taken care of. After telling them, it was our 5th time being at the resort, you would think they would be thankful and even give you some sort of upgrade. But they don’t really care. The food at the buffets was okay, and the food at the grills was not the best. But the restaurants food was really good.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025