2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en couple
13 janv. 2020
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de lâhĂ©bergement
Réservé 8 mois avant, annulé 48h avant notre arrivée.
Relogement annoncĂ© Ă l'hĂŽtel Coba dans le mĂȘme complexe Bahia Principe (confirmĂ© par mail par Expedia), aucune rĂ©servation Ă notre nom Ă notre arrivĂ©e. Personnel trĂšs dĂ©sagrĂ©able, refuse de prendre contact avec Kiin condos, Expedia ou la centrale de rĂ©servation Bahia.
Nous contactons Expedia qui annonce aprĂšs une longue attente qu'une chambre est disponible le lendemain, mais que nous devrons passer la 1e nuit ailleurs. Nous refusons car mon mari doit installer un appareil respiratoire pour la nuit.
Finalement relogĂ©s dans un autre hĂŽtel, avec "upgrade vue sur l'ocĂ©an", en rĂ©alitĂ© vue lointaine entre 2 murs, et surtout dans les anciens bĂątiments du Sunscape Akumal, avec chambres trĂšs humides et forte mauvaise odeur. Nouvel appel Ă Expedia oĂč une anglophone signale aprĂšs une nouvelle longue attente que nous avons acceptĂ© cet hĂŽtel, point barre. Nous expliquons qu'il fallait bien dormir quelque part aprĂšs cette journĂ©e Ă©prouvante et que dans le lobby de l'autre hĂŽtel nous n'avions pas la possibilitĂ© d'examiner la proposition, rien n'y fait.
Le Sunscape refuse de nous déplacer dans la partie récente de l'hÎtel car Expedia n'a pas payé pour ça, nous essayons de dormir dans cette chambre, surtout mon mari pour qui c'est difficile avec son appareil. Le lendemain, aprÚs un éniÚme coup de fil à Expedia, on nous propose une autre chambre ... dans un autre bùtiment ancien ! Négo directe avec Sunscape, chambre correcte le 3e jour ..
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en janvier 2020






















