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Grand Erbil Hotel

Unterkunftsstandard: 4

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Fotogalerie von Grand Erbil Hotel

Eine prachtvolle Eingangshalle mit einer Treppe, großen Fenstern und Kronleuchtern.
Ein Innenpool mit Mosaikfliesen, Sitzbereichen und einer Decke mit Einbaustrahlern.
Eine moderne Lounge mit gewölbter Decke, indirekter Beleuchtung und einer Bar mit dekorativem Hintergrund.
Ein Buffet mit verschiedenen Speisen und ein Weihnachtsbaum im Hintergrund.
Ein prachtvoller Saal mit Schachbrettmuster-Boden, kunstvollen Kronleuchtern und weißer Dekoration.

Bewertungen

6,2 von 10.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Sauranbaeva Str. 5, Almaty, 050-0011
  • Place, MEGA Park
    ‪11 Autominuten‬
  • Place, Panfilov-Park
    ‪11 Autominuten‬
  • Place, Zenkov Kathedrale
    ‪12 Autominuten‬
  • Airport, Almaty (ALA-Almaty Intl.)
    ‪9 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Economy-Doppelzimmer, ohne Fenster anzeigen

Ein Hotelzimmer mit einem Bett, zwei Nachttischlampen, einem roten Sessel und einem kleinen Tisch mit Lampe.

Economy-Doppelzimmer, ohne Fenster

  • 16 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Standard-Einzelzimmer anzeigen

Ein Hotelzimmer mit Bett, Nachttisch und einem Vorhangfenster.

Standard-Einzelzimmer

  • 15 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 1 Person
  • 1 Einzelbett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Standard-Doppelzimmer anzeigen

Ein Hotelzimmer mit einem großen Bett, einem dunkelblauen Kopfteil, weißer Bettwäsche und zwei Nachttischen mit Lampen.

Standard-Doppelzimmer

  • 18 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Standard-Zweibettzimmer anzeigen

Ein Hotelzimmer mit zwei Betten, einem Nachttisch mit Lampe, einem Sessel und einem kleinen Tisch mit einem Buch.

Standard-Zweibettzimmer

  • 18 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Superior-Doppelzimmer anzeigen

Ein Hotelzimmer mit einem großen Bett, zwei Sesseln, einem kleinen Tisch und einem Fernseher.

Superior-Doppelzimmer

  • 24 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Superior-Zweibettzimmer anzeigen

Ein Hotelzimmer mit zwei Betten, einem Schreibtisch, einem Stuhl, einem Fernseher und einem großen Fenster mit Vorhängen.

Superior-Zweibettzimmer

  • 24 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Luxury-Doppelzimmer, Whirlpool anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit einem Holztisch, einer Couch und einem gemusterten Teppich.

Luxury-Doppelzimmer, Whirlpool

  • 35 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Gemeinsamer Basic-Schlafsaal, Gemeinschaftsbad anzeigen

Ein Schlafsaalzimmer mit Etagenbetten, einem gemusterten Teppich und einer Kristallleuchter.

Gemeinsamer Basic-Schlafsaal, Gemeinschaftsbad

  • 35 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 1 Person
  • 3 Einzel-Etagenbetten
  • Kostenloses WLAN

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Rezeption
Five Seasons Almaty
Bostandyk District
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Serviceleistungen für Geschäftsreisende
  • Wäscheservice
4.4 von 5, Hervorragend, 51 Bewertungen
Der Preis beträgt CHF 23
inkl. Steuern & Gebühren
26. Aug.–27. Aug.
Five Seasons Almaty

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Erbil Hotel

2 Restaurants, Wellnessbereich und Innenpool – all das bietet dieses Hotel. Zum Angebot gehören ein inbegriffenes Frühstücksbuffet und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: 2 Bars/Lounges, Poolbar und Sauna.
Grand Erbil Hotel besitzt 67 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Bademäntel. Alle Zimmer verfügen über separate Essbereiche und Kücheninseln. In den Zimmern stehen 70-Zoll-Flachbildfernseher mit Satellitenempfang zur Verfügung. Im Zimmer befinden sich auch: Kühlschrank und Mikrowelle. Zur Badausstattung gehören Badewannen oder Duschen, Hausschuhe und Haartrockner.

Dieses Hotel in Almaty bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem Bügeleisen/Bügelbretter.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Innenpool und Sauna.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Dieses Hotel verfügt über einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Zu den Services gehört Folgendes: Massagen. Der Wellnessbereich verfügt über ein Türkisches Bad/einen Hamam.
Grand Erbil Hotel befindet sich in der Nähe von: Barakholka Market. Inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und 2 Restaurants sind verfügbar.
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen 2 Restaurants, Coffeeshop/Café, eine Poolbar und 2 Bars/Lounges
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool
  • Verwöhn dich im Wellnessbereich mit Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Dampfbad, Sauna und Spielplatz
  • 10 Minuten mit dem Auto von Grüner Basar und 10 Minuten von Gabit Musrepow Kasachisches Theater für Kinder und Jugendliche entfernt
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Grand Erbil Hotel bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Innenpool und Sauna. Es gibt 2 Restaurants auf dem Gelände und außerdem einen Coffeeshop. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 2 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Grand Erbil Hotel für Familien bietet außerdem Wellnessangebote, eine Terrasse und einen kostenlosen Kinderclub. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Grand Erbil Hotel wurde im Januar 2023 komplett renoviert.

Dieses Hotel in Almaty mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.
Erbil – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen, Abendessen und leichten Mahlzeiten im Angebot. An der Bar kannst du einen Drink genießen. Rund um die Uhr geöffnet. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort (max. 10 Plätze pro Wohneinheit)
  • Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze verfügbar

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr
  • 2 Bars/Lounges
  • 2 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Poolbar

Restaurants vor Ort

  • Erbil

Aktivitäten

  • Dampfbad
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Innenpool
  • Kostenloser Kinderclub
  • Sauna
  • Spielplatz

Familienfreundlich

  • Innenpool
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Mikrowelle im Zimmer
  • Separater Essbereich
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Tagungsraum

Aussenbereich

  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Massage
  • Türkisches Bad

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Fahrstuhl
  • Fliesenboden in öffentlichen Bereichen
  • Glatter Boden in öffentlichen Bereichen
  • Parkettboden im Zimmer
  • Parkettboden in öffentlichen Bereichen
  • Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Teppiche im Zimmer

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 2014 gebaut
  • 6 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
  • Bankettsaal
  • Gesamte Unterkunft renoviert: Januar 2023

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe

Unterhaltung

  • 70-Zoll-Flachbildfernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Kücheninsel
  • Küchenrolle
  • Kühlschrank
  • Mikrowelle
  • Separater Essbereich
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 11:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 18:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Kinder unter 5 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen für 10000.0 KZT pro Tag zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Kaution: 5000.00 KZT pro Aufenthalt

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 3000 KZT pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 4
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 10000.0 KZT pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du nach 18:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Wenn für die Einreise in das Land ein Visum benötigt wird, kann dir unter Umständen die Unterkunft mit einigen der erforderlichen Dokumente behilflich sein. Möglicherweise berechnet dir die Unterkunft für diese Dienstleistung eine Gebühr, auch wenn du deine Buchung wieder stornieren solltest. Jegliche Vereinbarungen bestehen ausschließlich zwischen der Unterkunft und dir. Kontaktiere für weitere Informationen direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.
  • Kinder im Alter bis zu 5 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Grand Erbil Hotel Hotel
Grand Erbil Hotel Almaty
Grand Erbil Hotel Hotel Almaty

Bewertungen von Grand Erbil Hotel

Bewertungen

6,2
13 von insgesamt 84 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
27 von insgesamt 84 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
14 von insgesamt 84 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
12 von insgesamt 84 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
18 von insgesamt 84 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

6,4/10

Sauberkeit

6,8/10

Personal & Service

6,6/10

Ausstattung

6,0/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

James

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Quaint stay
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Reza

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hostel with lots of amenities & good breakfast
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Tatiana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It's a nice hotel and I would like to come back!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Humaira

Verbesserungswürdig: Ausstattung
The information says that the Airport Shuttle service is 24 hours, but that's a lie. There is no shuttle service provided by the hotel. Other than that, the staff was very nice and hospitable.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Didier

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Good hotel for one night

Good hotel for one night
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

ILIAS

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
clean room, nice people
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Jimmy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I liked that hotel did not make a big deal about checking in, after a long flight this is appropriated.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Muzaffar

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very noisy, the restaurant in the hotel plays the music very loud until 5 a.m.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Nicola

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The restaurant was good and the personnel polite. The club was good too. The hotel reception and the room was horrible.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

SEKAR

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
on over all it was ok and good.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Jumpei

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We checked out around 3 am in the morning, so we couldn't enjoy the hotel well, but there is no problem. The reception staff welcomed us and responded to our early check-out.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Leon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Wifi didn't work well Wouldn't print a boarding pass Spa is closed Noisy next to room
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Puneet

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Filthy old property
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Ahmed

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The room had good spce area but need rerenovation.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Bilquis

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Not very friendly
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Absolutely not

Worst hotel I've ever been to. Weird fines, unclean rooms, everything was broken or halfbroken. It was loud and unbearably hot at night. No idea how this could possibly be rated as a 4 star hotel. I don’t recommend.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

JEAN

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
internet was very poor or none and room service was every other day
Aufenthalt von 9 Nächten im Februar 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Ekaterina

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Terrible experience. The AC and Wi-Fi were both non-functional, making the stay uncomfortable. The cleanliness was disappointing—towels that should have been white were grey and dingy. The only redeeming factor was the breakfast, which was decent. I wouldn't recommend staying here.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Begimai

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Didnt like it
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Gregory

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Worst hotel I’ve ever stayed at. I had to be moved to three rooms because of problems. Two the air conditioning didn’t work. The phone didn’t work in any room. The restaurant at the hotel has dancing parties every night. They last until 3 in the morning on weekdays and five in the morning on weekends. We had to leave early because the staff stoke a pair of $900 earrings.
Aufenthalt von 22 Nächten im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Sameer

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We stayed here for 2 nights and it was not the best experience. I noticed stains on the carpet and some of the blankets and towels. The bathroom was small and the bathtub with the shower curtains made it almost impossible to not spill water on the bathroom floor, yet they have a sign saying they’ll charge you 50,000 tenge for spilling water on the floor. The WiFi was so bad. Imagine after a long day hiking, you can hardly keep a phone call going with your family back home. The street seems a little sketchy, the view from window in our room was just some garbage dump below us. Not sure if it was staff or some local but always smoking outside and staring. The staff didn’t seem friendly either, not like the staff at other hotels who are very endearing.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Arseniy

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Leaving the hotel premises, I witnessed a distressing scene of a man physically assaulting a woman, causing a public outcry. Despite the evident commotion, approximately ten bystanders remained passive, declining to intervene. Shockingly, even the security guard on duty abstained from taking any action. Upon alerting the hotel management via phone, my friend was assured that the situation was being handled, despite the ongoing violence inflicted on the woman just outside the hotel premises, resulting in severe facial injuries.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Jon

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Felt scammed by the hotel

We felt almost robbed by the hotel on two occasions, leaving a bad taste. The more I think about it the more I felt we were part of a scam. We asked the hotel to order us a taxi. When it arrived we were told the price and confirmed it on the drivers phone with the email from the hotel listing the price (5000). When we returned the driver requested more (14000). No one at the hotel would help us or stand up for us. All five at reception just stood there watching this man shout at us threatening to call the police. I said he should. I didn't want to go to jail so Infront of all the staff handed over the cash. The driver then shook all there hands (they were clearly friends) and walked off. Afterwards the receptionist said "yea you paid too much". The second occasion was the hotels laundry service. Three pairs of socks, a Tshirt and a pair of boxers cost £12/€14/$15.
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Mario

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Es war schrecklich!

Wir haben das Hotel im Internet reserviert und wollten vor Ort bezahlen. Da sagte man uns (aus welcher Grund auch immer), dass wir mehr bezahlen müssen. Da wir damit nicht einverstanden waren, durften wir nach einigen Diskussionen den im Internet angezeigten Preis zahlen. Später haben wir erfahren, dass die Masche mit der Aufpreis bei manchen Besuchern funktioniert hat. Das Zimmer war groß, dreckig und stank nach Treibstoff. Das Bad beschäftigt und verschimmelt. Die vorhandenen Tassen waren benutzt und klebten an den Untertassen. Nach unserer Beschwerde hat die Putzfrau die Tassen in unserem Bad ausgespült. Das Buffet beinhaltete NICHTS. Es gab etwas Undefinierbares, das nicht mal beschriftet war, vom Geschmack ganz zu schweigen. Allgemein ist das Hotel ziemlich heruntergekommen, außerdem ist es sehr weit von Almaty entfernt. Das Hotel ist ganz und gar nicht zu empfehlen.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2019
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Benedikt

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Schlechte Gegend, entspricht nicht einem 4-Sterne-Hotel, auch nicht in Kasachstan.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2019